2016版试验室质量手册

第1章 概述和公正性声明

1.1概述

XXXX 质量检测有限公司(简称XXXXX ）是xxxx 年成立的专业从事专项工程质量检测及建筑材料检测的第三方独立法人机构。公司座落于XXXX 。我公司注册资金xx 万元人民币，建筑面积xx ㎡，公司拥有职工xx 人，其中高级技术职称xx 人，中级技术职称xx 人，大专以上学历xx 人。我公司已经通过计量认证检测范围包括XXXX 工程防护设备和通风系统性能检测、常规建筑材料检测、主体结构检测，前后共购置了用于检测上述检测项目的仪器设备共计xxx 台套。全部送至计量检定部门检定、校准并确认合格。通过我们的不断努力，xx 公司无论是基本规模、人员素质还是检测能力，具有了一定水平。

展望未来，XXXX 质量检测有限公司将继续在各级主管部门的关心、支持和

帮助下，开拓创新，努力进取，以更加科学、公正、完备的检测手段和高效

规范的优质服务，为我市建设事业的发展和产品质量检测技术的进一步提高

作出新的贡献。

单位名称：XXXX 质量检测有限公司

单位地址：xx

传真：xx 邮编：xx 电话号码：xx

1.2公正性声明

为了保护国家、客户、相关方及XXXX 质量检测有限公司的利益，XXXX 质

量检测有限公司就检测工作的公正性做以下声明：

1.接受各方的监督和指导，欢迎提出改进意见和建议；

2.无论在任何利益驱动下不能偏离法规和技术标准；

3.信守协议，优质服务，确保质量，为所有的客户提供准确、公正、及时的检XXXX 质量检测有限公司

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第1章1.1 第1 页 共1页 第B 版 第0次修订 主题：概述 颁布日期：2016年01月01日 XXXX 质量检测有限公司

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第1章1.2 第1 页 共1页 第B 版 第0次修订 主题：公正性声明 颁布日期：2016年01月01日

测服务；

4.恪守第三方公正立场，保证不受任何内部和外部的商务、财务和其他方面

的压力、影响和干预；

5.我公司实验室及其人员不得和其从事的检测和/或校准活动以及出具的数 据和结 果存在利益关系；不得参和任何有损于检测和/或校准判断的独立 性和诚信度的活动；不得参和和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目 有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。

6.对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技

术和资料从事技术开发和技术服务；

7.全体人员奉公守法，秉公办事，不徇私情，不接受被检单位任何形式的馈赠，不吃请，防止商业贿赂；

8.作为公司最高管理者，本人坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不

干预同时也决不允许任何人干预XXXX 质量检测有限公司按有关法律法规

和技术标准独立开展检测活动；

9.违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担经济和法律责任。

最高管理者签名：

2016年01月01日

第2章 质量方针、目标、承诺

2.1质量方针

本公司以“准确、公正、高效、创新”为质量方针使整个检测工作体现科学

性、公正性、及时性和改进性的服务原则。

准确—科学性：严格执行现行的质量法规和检测规程，以高素质的专业人员，合

格的检测设备和严密的质量体系管理做保证，为委托方提供准确科学的检

测数据。

公正—公正性：坚持以准确的检测数据作出真实公正的检测报告，结果评定有法

可依，不受来自各方面因素的干扰。 XXXX 质量检测有限公司 质量手册 第2章2.1

第1 页 共1页

第B 版 第0次修订

主题：质量方针

颁布日期：2016年01月01日

高效—及时性：急工程所急，保证按时完成检验，检测工作。及时提供过程信息

和最终检测报告、尽量满足委托方的合理要求，提高服务质量。

创新—改进性：在检测工作中打破过去按部就班的管理模式，由被动式服务改主

动性服务。

2.2质量目标

1.检测报告符合率100 %

2.检测报告及时率95 %

3.合同履约率100 %

4.设备完好率100 %

5.客户满意度98 %

6.人员持证上岗率100 %

2.3诚信检验检测承诺书

为保证质量方针有效贯彻，质量目标能够实现，

XXX 公司特作如下质量承诺：

1.检测人员持证上岗，确保检测人员操作的规范性。加强员工培训和考核，提

高全员素质，保证检验，检测质量；

2.检测设备定期检定确保溯源性，严格执行检验，检测设备的保养和期间核查，确保使用的检测计量器具的准确性；

3.坚持按现行有效标准规范进行检测，加强对检测样品的验收和管理，确保检

测结果的真实性；

4.坚持技术条件满足标准的有关要求，加强对环境条件的监测和检查，确保检

测数据的可信性； XXXX 质量检测有限公司

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第2章2.2 第1 页 共1页 第B 版 第0次修订 主题：质量目标 颁布日期：2016年01月01日 XXXX 质量检测有限公司

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第2章2.3 第1 页 共1页 第B 版 第0次修订 主题：诚信检验检测承诺书 颁布日期：2016年01月01日

5.坚持采用先进的检测技术和方法，加强检测手段的更新和完善，确保检测工

作的科学性；

6.不受来自商业、财务、行政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确

保检测行为的公正性；

7.在规定的工作日内及时出具检测报告，如有特殊情况，和客户沟通协商解决。

8.热忱提供优质服务，对客户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确

责任，要在2日内做出答复。

最高管理者签名：

2016年01月01日