企业与员工关系精品PPT课件

B. 事实劳动关系的认定
一、用人单位和劳动者合法的主体资格 二、用人单位各项劳动规章制度适用于劳动者、劳动者受用人单位的劳动管理、从事用人 单位安排的有报酬的劳动 三、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分
事实劳动关系
C. 第四条（企业规章制度规范）
用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、 职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应 当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过 协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
员工心理分析
人格分析 个性分析 个体行为 个体情绪
内向外向 具体抽象 感性理性 灵活有序 竞争和平
本我 自我 超我 弗洛伊德
反应行为 操作行为 行为形成 行为保持
积极消极 紧张轻松 激动平静
员工素质表现 个体知识 个体品质 个体沟通 人际关系
性格的分类有很多种方式，我们比较熟悉的也比较容
易接受的是将性格分为内向和外向性格的方式。 这是瑞士著名心理学家荣格提出的。
雇佣关系中也存在信息不对称关系，它是非常 典型的消费者弱势关系，也就是劳动力购买者—— 雇主处于信息弱势一方。雇主不可能比雇员本人更 了解他自己的工作能力，也不可能比雇员本人更了 解他在工作中的努力程度，尤其是脑力劳动。
章节解读
I. 总则 II. 劳动合同订立 III. 劳动合同履行和变更 IV. 劳动合同解除和终止 V. 特别规定 VI. 附则
建立员工关系的三心二意---工会的作用
建立良好的人际关系
诚恳之 意
主动之 意
1、诚恳之意
2、主动之意
劳资关系维护
员工劳资权益 工会职能
员工就业管理 危机事件处理
员工福利保障 职业健康安全
员工关系培养
心理契约
新员工访查
文化与康乐 员工精神激励
员工申诉管理 员工心理辅导
“心理契约”的含义
“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教 授提出的一个名词，其意思可以描述为这样一种状 态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契 约载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自 “焦点”，如同一纸契约加以规范。
➢ 第四条是对立法宗旨“保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳动关系”的体现，任 何用人单位不得违背此条规定。
➢ 第四条赋予职工组织的是知情权. ➢ “知情权”不等同于“决定权”，工会、职工代表大会应理解为是重大决策的参与者，但不是
决定者。
劳
动
随
者 解
时 解 除
除
劳
动
合
同
的
条
件
单位以不正当手段压迫工作 单位违章指挥工作
即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之； 每一位员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相 信企业能实现他们的期望。"心理契约"是存在于员工 与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。
二、劳动关系管理
劳动法律体系框架
劳动法
劳 劳社 安 动 动会 全 合 基保 生 同 准险 产 法 法法 法
劳其 动他 争相 议关 处法 理律 法
计划
1.人才任用 2.薪资福利 3.心理契约 4.激励机制
实施
1.员工福利 2.劳资关系 3.沟通参与 4.员工健康
评估
1.员工辅导 2.满意忠诚 3.企业绩效 4.士气调查
改善与提升 员工关系培育 核心人才发展
P
D
C
A
员工关系管理内容
员员劳员员 员 工工资工工 工 心素关关关 关 理质系系系 系 分表维培调 发 析现护养研 展
终止情形 劳动合同期满
员工已开始依法享受基本养老保险待遇
1.劳动关系管理 2.员工的冲突管理 3.员工的内部沟通管理 4.员工的奖惩管理
企业与员工关系管理的最高境界
1. 起点是让员工认同企业的愿景 2. 根本是完善激励约束机制 3. 核心是心理契约的认同 4. 首要责任人是职能部室负责人和人力资源
部门
员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工
员工关系管理的任务
一、企业与员工关系管理的基础
杰出企业管理理念变化
60年代 70年代 80年代 90年代以来
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
偏向资 产运营 的管理
强调以发挥人的 潜力、强调企业 文化为主的人力 资源管理
现代员工关系管理的发展状况
员工关系管理概念
ERM（员工关系管理）是英文Employee Relationship Management 的缩写。
单
时
位
解
兼职对用人单位造成影响
解
除
违背真实意思情况下订立或者变更合同
除
劳
被依法追求刑事责任
动
非全日制用工形式的
合 同 的
提 前
患病或者非因工负伤医疗期满后不能从事原工 作也不能从事由用人单位另行安排的工作
30
条
天
培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
件
通
知
客观情况发生重大变化，协商无法达成结果
劳动合同终止操作一览表
未约定提供劳动保护或者劳动条件的 未及时足额支付劳动报酬的
未依法为劳动者缴纳社会保险费的 规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益
以不正当理由订立或变更合同的 非全日制用工形式的 试用期提前三天 合同期提前三十天
在试用期间被证明不符合录用条件
用
严重违反用人单位的规章制度
人
随
严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害
A. “劳动关系”确立的突破
法律依据： 引起劳动关系产生的基本法律事实是用工，而不是订立劳动合同。
✓ 订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的义务，也是证明劳动关 系的重要证据之一。
✓ 即使用人单位没有与劳动者订立劳动合同，只要存在用工行为，该用人单位 与劳动者之间的劳动关系即建立，与用人单位存在事实劳动关系的劳动者即 享有劳动法律规定的权利。
员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物， 它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人 力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统 提供一个人性化的解决方案，其目的是提高员工满意度 和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。
应对当前局面的基本思路
员工关系管理中包含的要素
ຫໍສະໝຸດ Baidu
本课讲解的主要要素