公众责任险PPT课件
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第七章-责任保险内容介绍PPT
❖ 再次，责任保险以被保险人在保险期间可能造成他 人的利益损失为承保基础
❖ 首先表现为他人利益受损 ❖ 这种利益损失因法律、法规的规定应当由被保险人
负责
二、责任保险的基本特征
❖ （一）责任保险产生与发展的基本特征 ❖ （二）责任保险补偿对象的特征 ❖ （三）责任保险承保标的的特征 ❖ （四）责任保险承包方式的特征 ❖ （五）责任保险赔偿处理的特征
保险公司
二、产品责任保险的主要内容
❖ （一）投保人和被保险人 ❖ （二）责任保险 ❖ （三）除外责任 ❖ （四）承保基础和赔偿限额
投保人和被保险人
❖ 投保人 ❖ 可能对产品责任事故造成损害负有赔偿责任的
各有关方 ❖ 制造者、销售者、修理者 ❖ 保险人 ❖ 投保人就是被保险人 ❖ 将其他责任方列为被保险人
有实体的标的 ❖ 责任可大可小 ❖ 规定若干等级的赔偿限额
（四）责任保险承包方式的特征
❖ 独立承保 ❖ 单独签发保单，完全独立的业务，公众责任、产品
责任险 ❖ 主要业务 ❖ 附加承保 ❖ 一般财产保险为主险，在此基础上附加责任险，责
任险没有独立地位 ❖ 组合承保 ❖ 不须签单也不须附加，只需参见财产保险就可以得
的损害责任 ❖ 被保险人的雇员或正式为被保险人服务的任何人所受到的伤
害或其财产损失，他们通常在其他保险单下活的保险 ❖ 各种运输工具的第三者或公众责任事故，由专门的第三者责
任险或者其他责任险承保 ❖ 其他
公众责任保险的保费
❖ 没有固定的保险费率表，通常按照每一个被 保险人的风险情况逐笔议定费率，以便确保 保险人承担的风险责任与所收取的保险费率 相适应
❖ 每次事故基本赔偿限额和免赔额分别厘定人 身伤害和财产损失两项保险费率
公众责任保险的保费计算
❖ 首先表现为他人利益受损 ❖ 这种利益损失因法律、法规的规定应当由被保险人
负责
二、责任保险的基本特征
❖ （一）责任保险产生与发展的基本特征 ❖ （二）责任保险补偿对象的特征 ❖ （三）责任保险承保标的的特征 ❖ （四）责任保险承包方式的特征 ❖ （五）责任保险赔偿处理的特征
保险公司
二、产品责任保险的主要内容
❖ （一）投保人和被保险人 ❖ （二）责任保险 ❖ （三）除外责任 ❖ （四）承保基础和赔偿限额
投保人和被保险人
❖ 投保人 ❖ 可能对产品责任事故造成损害负有赔偿责任的
各有关方 ❖ 制造者、销售者、修理者 ❖ 保险人 ❖ 投保人就是被保险人 ❖ 将其他责任方列为被保险人
有实体的标的 ❖ 责任可大可小 ❖ 规定若干等级的赔偿限额
（四）责任保险承包方式的特征
❖ 独立承保 ❖ 单独签发保单，完全独立的业务，公众责任、产品
责任险 ❖ 主要业务 ❖ 附加承保 ❖ 一般财产保险为主险，在此基础上附加责任险，责
任险没有独立地位 ❖ 组合承保 ❖ 不须签单也不须附加，只需参见财产保险就可以得
的损害责任 ❖ 被保险人的雇员或正式为被保险人服务的任何人所受到的伤
害或其财产损失，他们通常在其他保险单下活的保险 ❖ 各种运输工具的第三者或公众责任事故，由专门的第三者责
任险或者其他责任险承保 ❖ 其他
公众责任保险的保费
❖ 没有固定的保险费率表，通常按照每一个被 保险人的风险情况逐笔议定费率，以便确保 保险人承担的风险责任与所收取的保险费率 相适应
❖ 每次事故基本赔偿限额和免赔额分别厘定人 身伤害和财产损失两项保险费率
公众责任保险的保费计算
责任险培训课件PPT课件
一、责任保险基础知识
（二）责任保险的特征
1、产生与发展基础的特征 2、补偿对象的特征 3、承保标的的特征 4、承保方式的特征 5、赔偿处理中的特征
-3-
2020/3/24
一、责任保险基础知识
（三）责任险的适用范围
1、各种公众活动场所的所有者、经营者。 2、各种产品的生产、销售者、维修者。 3、各种运输工具的所有者、经营管理者或驾驶员。 4、各种需要雇佣员工的单位。 5、各种提供职业技术服务的单位。 6、城乡居民家庭或个人。
-5-
2020/3/24
一、责任保险基础知识
（五）除外责任
1、被保险人的故意行为所致的各种损害后果。 2、战争、军事行动、恐怖及罢工等政治事件造成的损害后果。 3、核事故风险导致的损害后果 4、保险人家属、雇员的人身伤害或财产损失。但雇主责任险承 保雇主对雇员的损害赔偿责任。 5、被保险人所、占有、使用或租赁的财产，或由被保险人照 顾、看管或控制的财产损失
-8-
2020/3/24
一、责任保险基础知识
3、承保区域的大小 。其他条件不变的前提下，承保区域愈大，风险 愈大，费率愈高。如以国内为承保区域和以国际为承保区域的产品责任 险、承保雇员在正常工作场所和扩展承保在上下班途中的雇主责任险， 其保险风险是不同的。
4、赔偿限额的高低。即赔偿限额与免赔额的高低对费率有客观影响， 赔偿限额愈高，保费绝对数愈高，但费率相对愈低，因为责任事故愈大 而出险的机率就愈小，反之亦然。
-4-
2020/3/24
一、责任保险基础知识
（四）责任保险保险责任
1、被保险人依法对造成他人财产或人身伤亡应承担的经济赔 偿责任。以受害人的损害程度及索赔金额为依据，以赔偿限额 为最高赔付额，予以赔偿。 2、因赔偿纠纷引起的由被保险人支付的诉讼、律师费用以及 事先经过保险人同意支付的费用。 保险人承担上述责任的前提是，责任事故的发生应符合保险条 款的规定，包括事故原因、发生地点、损害范围等。
（二）责任保险的特征
1、产生与发展基础的特征 2、补偿对象的特征 3、承保标的的特征 4、承保方式的特征 5、赔偿处理中的特征
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2020/3/24
一、责任保险基础知识
（三）责任险的适用范围
1、各种公众活动场所的所有者、经营者。 2、各种产品的生产、销售者、维修者。 3、各种运输工具的所有者、经营管理者或驾驶员。 4、各种需要雇佣员工的单位。 5、各种提供职业技术服务的单位。 6、城乡居民家庭或个人。
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一、责任保险基础知识
（五）除外责任
1、被保险人的故意行为所致的各种损害后果。 2、战争、军事行动、恐怖及罢工等政治事件造成的损害后果。 3、核事故风险导致的损害后果 4、保险人家属、雇员的人身伤害或财产损失。但雇主责任险承 保雇主对雇员的损害赔偿责任。 5、被保险人所、占有、使用或租赁的财产，或由被保险人照 顾、看管或控制的财产损失
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一、责任保险基础知识
3、承保区域的大小 。其他条件不变的前提下，承保区域愈大，风险 愈大，费率愈高。如以国内为承保区域和以国际为承保区域的产品责任 险、承保雇员在正常工作场所和扩展承保在上下班途中的雇主责任险， 其保险风险是不同的。
4、赔偿限额的高低。即赔偿限额与免赔额的高低对费率有客观影响， 赔偿限额愈高，保费绝对数愈高，但费率相对愈低，因为责任事故愈大 而出险的机率就愈小，反之亦然。
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2020/3/24
一、责任保险基础知识
（四）责任保险保险责任
1、被保险人依法对造成他人财产或人身伤亡应承担的经济赔 偿责任。以受害人的损害程度及索赔金额为依据，以赔偿限额 为最高赔付额，予以赔偿。 2、因赔偿纠纷引起的由被保险人支付的诉讼、律师费用以及 事先经过保险人同意支付的费用。 保险人承担上述责任的前提是，责任事故的发生应符合保险条 款的规定，包括事故原因、发生地点、损害范围等。
公众责任保险(PublicLiabilityInsurance)
❖ 该险所承保的公众责任有两个特征：
❖ 一是致害人所损害的对象不是事先特定的某 个人；
❖ 二是损害行为对社会大众利益的损害。这种 责任属于侵权责任范围。
❖ 保险公司在公众责任保险中主要承担两部分责任：
❖ 一是在被保险人造成他人人身伤亡或财产损失时， 依法应承担的经济赔偿责任；
❖ 二是在责任事故发生后，如果引起法律诉讼，由被 保险人承担的相关的诉讼费支付责任。但保险公司 的最高赔偿责任不超过保单上所规定的每次事故的 赔偿限额或累计赔ility Insurance ）
❖ 公众责任保险又称 " 普通责任保险 " 或 " 综 合责任保险 " 。 它主要承保被保险人在公共 场所进行生产、经营或其他活动时，因发生 意外事故而造成的他人人身伤亡或财产损失， 依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。投 保人可就工厂、办公楼、旅馆、住宅、商店、 医院、学校、影剧院、展览馆等各种公众活 动的场所投保公众责任保险。
❖ 2004年2月6日，北京市密云县密虹公园举办迎春灯 展，因游人密度过大造成踩踏事故，造成37人死亡；
❖ 2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，死亡53 人。
公众责任险属效益型险种，赔付率一直控制在较低的 水平。同时，增长速度相对较为缓慢，低于责任险平
均发展水平
阻碍公众责任保险的因素
❖ 自今年5月1日起，最高人民法院虽然出台了《解释》，使法院在审理 人身损害案件时有规可依，但具体的赔偿标准还不明细。
❖ 对北京、兰州、郑州、深圳、武汉等一些有 影响的大型商场和娱乐场所的调查表明，除 极个别单位投保了公众责任保险外，90％以 上的经营者对投保公众责任保险态度冷淡。 结果，每当发生重大灾害和安全、意外事故 之后，本应在事故救助、善后处理、经济补 偿等方面大显身手的保险公司却显得尴尬和 无奈。
责任保险案例PPT课件
以来与大儿子乙关系好，便想到自己 百年之后，将名下拥有所有财产让大儿子乙一人继承。经人指点， 2002年12月5日，甲到某律师事务所将自己的意愿作了说明，委托该 所代写遗嘱。双方签订了《聘请律师合同》，约定由该所的王律师完 成代书遗嘱的相关事宜，甲支付了1000元非诉代理费。第二天，王律 师携带草拟的遗嘱到甲处，告诉他还需一名证人。甲听后表示可以请 其弟张某。此后，王律师到张某家，在王律师说明缘由后，张某在遗 嘱上签了名。后甲病逝。办完丧事，乙即持遗嘱要求继承遗产，但遭 到其母和兄弟的反对，乙于是诉至法庭，要求法院确认遗嘱有效。法 院审理后认为，这份代书遗嘱无效，判决甲的遗产按照法定继承的方 式由乙、其母、其弟三人均分。乙于是将某律师事务所作为被告提起 诉讼。法院判决该律师事务所赔偿乙合理损失15万元。律师事务所因 投了律师职业责任险，就请求保险公司支付保险金。请问保险公司是 否应该承担赔偿？为什么？
.
9
• 案例10：某建筑公司为其全部员工投保了雇主责任保险，其中包括员工A和 员工B。不久，该公司与员工A签订了一份承包协议，由A承包该公司下属 的采石厂，并同意由员工B担任该厂采石爆破工。双方在协议中约定，如员 工B从事爆破工作时造成人身伤亡，由员工A承担一切赔偿责任，与公司无 关。在保险有效期内，员工B不幸从事爆破作业时意外身亡。虽然有免责协 议在先，但该公司考虑其家属生活困难，况且已将员工B在保险公司投保了 雇主责任保险，就承诺给予员工B家属部分经济补偿。同时，该公司向保险 公司提出了雇主责任保险项下的索赔。对此种情况，保险公司是否应该赔 付，产生争议。结果，双方因此诉诸法律，法院最终从“有利于保护被保 险人利益”原则出发，判定保险公司对此进行赔付。你认为法院判决是否 正确？为什么？
责任保险案例
案例1：某市政公司于1999年5月向保险公司投保了公众责任保险，保险责任 是其施工过程中的过失造成他人的人身伤害或财产损失的赔偿责任，赔偿限 额为每起事故10000元。同年10月2日，该公司一队工人在维修路边窑井时因 下大雨跑回施工棚，忘记在井边设立标志，也未盖好窑井盖子。傍晚时分， 雨还在下，一行人骑自行车经过此地时跌入井中受伤，并受感染而致死。受 害人家属向该市人民法院起诉要求市政公司承担损害赔偿责任。法院判决被 告方应向死者家属支付16756元。你认为保险公司是否应承担赔偿责任？赔 偿多少？
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• 案例10：某建筑公司为其全部员工投保了雇主责任保险，其中包括员工A和 员工B。不久，该公司与员工A签订了一份承包协议，由A承包该公司下属 的采石厂，并同意由员工B担任该厂采石爆破工。双方在协议中约定，如员 工B从事爆破工作时造成人身伤亡，由员工A承担一切赔偿责任，与公司无 关。在保险有效期内，员工B不幸从事爆破作业时意外身亡。虽然有免责协 议在先，但该公司考虑其家属生活困难，况且已将员工B在保险公司投保了 雇主责任保险，就承诺给予员工B家属部分经济补偿。同时，该公司向保险 公司提出了雇主责任保险项下的索赔。对此种情况，保险公司是否应该赔 付，产生争议。结果，双方因此诉诸法律，法院最终从“有利于保护被保 险人利益”原则出发，判定保险公司对此进行赔付。你认为法院判决是否 正确？为什么？
责任保险案例
案例1：某市政公司于1999年5月向保险公司投保了公众责任保险，保险责任 是其施工过程中的过失造成他人的人身伤害或财产损失的赔偿责任，赔偿限 额为每起事故10000元。同年10月2日，该公司一队工人在维修路边窑井时因 下大雨跑回施工棚，忘记在井边设立标志，也未盖好窑井盖子。傍晚时分， 雨还在下，一行人骑自行车经过此地时跌入井中受伤，并受感染而致死。受 害人家属向该市人民法院起诉要求市政公司承担损害赔偿责任。法院判决被 告方应向死者家属支付16756元。你认为保险公司是否应承担赔偿责任？赔 偿多少？
《责任保险》PPT课件 (2)
3、汽车保险的保费收取办法
（1）车辆损失险： 基本保费+固定费率计算的保费
（2）第三者责任险： 按固定费率计算的固定保费， 根据车辆种类确定费率
三、主险形式的责任险
▪ 公众责任险（Public Liability Insurance） ▪ 雇主责任险（Employers’ Liability
Insurance）
▪ 职业责任险（Professional Liability
Insurance）
▪ 产品责任险（ Products Liability
Insurance）
四、信用保证保险
1、信用保证保险的当事人
保险人 （保证人）
权利人 （被保险人）
义务人 （被保证人）
2、特点
▪ 保险人对被保证人实行严格的资格审查 ▪ 在保证保险中，保险人的承诺责任是第二
性付款责任
3、险种
▪ 国内信用保险 ▪ 出口信用保险
▪ 履行保证保险 ▪ 忠诚保证保险 ▪ 产品保证保险 ▪ 投资保险
出口信用保险的特点
▪ 出口信用保险承担本国出口商因买方不按
期付款而遭受的经济损失的赔偿；
▪ 出口信用险一般由政府直接办理，或政府
投资成立一专门机构经营出口信用险
▪ 出口信用险的赔偿额有比例，保险机构负
分析意见： （1）认为狗是动物，不属于第三者责任保障范围，主 张不必对狗作出赔偿。 （2）认为狗是动物，虽然不属第三者责任险中“人身 伤亡”项下，但属于第三者财产之一，保险公司应当 按当时市场上狗的一般价格予以赔偿。 （3）人为本案中的狗不是一般的狗，而是导盲犬，应 该按照“人身伤亡”进行赔付。
结果：法院判决采取第三种意见，按“人身伤亡”赔付，保 险公司共支付导盲犬200多万日元的赔偿及生活费用16万， 重置费用200万以及伤狗今后七年的生活费，（假设该犬还 有七年生命期）
公众责任保险PPT课件
.
公众责任保险
1
.
什么是“责任保险”？
是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险 标的的保险。
什么是“民事赔偿责任”？
民事赔偿责任是行为人侵犯他人民事权利所应承担 的法律后果。这种法律后果是由国家法律规定并以 强制力保证执行的。
责任保险是以保险客户的法律赔偿 风险为承保对象的一类保险！ 2
.
本案分析如下：
在发生保险事故时，保险公司应当承担赔偿保险金的责 任。
责任范围的大小，取决于保险合同的约定。
在本案中市政公司与保险公司约定每起保险事故的赔偿 限额为10000元，险种为公众责任保险，那么保险公司 8 要承担10000元的赔偿责任。余下部分市政公司向受害 人支付。
2012年4月11日，张某出差入住某酒店，当 晚洗澡时因浴室地面湿滑不慎摔倒，遂被送往 医院救治，住院16天。8月24日，当地人社局 认定张某受到的伤害为工伤，但尚未进行工伤 理赔。经鉴定，张某左上肢丧失功能10%以 上，评定为十级伤残。小张随后将入住酒店告 上了法庭。
5
.
公众责任险保障项目
1
每次事故赔偿 限额 （1） 每次事故每人 伤亡限额（2） 每次事故每人 财产损失限额
2
累计事故责任 险限额
3
法律费用责任 限额
4
每次事故免 赔额
6
公众责任险具体案例
综合性 商场
经营服装、餐饮、影视剧场 每次事故赔偿限额20万（其中每人伤亡限额10万，财产10 万） 累计累计赔偿限额100万 每次事故财产损失免赔额1000元
我公司的公众责任险保险责任我公司的公众责任险保险责任每次事故赔偿限额每次事故每人伤亡限额2每次事故每人财产损失限额累计事故责任险限额法律费用责任限额公众责任险保障项目公众责任险保障项目每次事故免赔额综合性商场保费注意点经营服装餐饮影视剧场每次事故赔偿限额20万其中每人伤亡限额10万财产10累计累计赔偿限额100万每次事故财产损失免赔额1000元2452元主险2380元1保险期间内每次事故赔偿丌超过20万
公众责任保险
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什么是“责任保险”？
是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险 标的的保险。
什么是“民事赔偿责任”？
民事赔偿责任是行为人侵犯他人民事权利所应承担 的法律后果。这种法律后果是由国家法律规定并以 强制力保证执行的。
责任保险是以保险客户的法律赔偿 风险为承保对象的一类保险！ 2
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本案分析如下：
在发生保险事故时，保险公司应当承担赔偿保险金的责 任。
责任范围的大小，取决于保险合同的约定。
在本案中市政公司与保险公司约定每起保险事故的赔偿 限额为10000元，险种为公众责任保险，那么保险公司 8 要承担10000元的赔偿责任。余下部分市政公司向受害 人支付。
2012年4月11日，张某出差入住某酒店，当 晚洗澡时因浴室地面湿滑不慎摔倒，遂被送往 医院救治，住院16天。8月24日，当地人社局 认定张某受到的伤害为工伤，但尚未进行工伤 理赔。经鉴定，张某左上肢丧失功能10%以 上，评定为十级伤残。小张随后将入住酒店告 上了法庭。
5
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公众责任险保障项目
1
每次事故赔偿 限额 （1） 每次事故每人 伤亡限额（2） 每次事故每人 财产损失限额
2
累计事故责任 险限额
3
法律费用责任 限额
4
每次事故免 赔额
6
公众责任险具体案例
综合性 商场
经营服装、餐饮、影视剧场 每次事故赔偿限额20万（其中每人伤亡限额10万，财产10 万） 累计累计赔偿限额100万 每次事故财产损失免赔额1000元
我公司的公众责任险保险责任我公司的公众责任险保险责任每次事故赔偿限额每次事故每人伤亡限额2每次事故每人财产损失限额累计事故责任险限额法律费用责任限额公众责任险保障项目公众责任险保障项目每次事故免赔额综合性商场保费注意点经营服装餐饮影视剧场每次事故赔偿限额20万其中每人伤亡限额10万财产10累计累计赔偿限额100万每次事故财产损失免赔额1000元2452元主险2380元1保险期间内每次事故赔偿丌超过20万
《公众责任保险》PPT课件
Liability Insurance
Slide 21
第二节 公众责任保险合同的主要内容
一、公众责任保险的当事人 二、公众责任保险的保险责任 三、公众责任保险的责任免除 四、公众责任保险的保险期限 五、公众责任保险的赔偿限额与免赔额 六、公众责任保险的保险费（率） 七、公众责任保险的保险理赔 八、公众责任保险的常用附加险条款
2、责任损失可能产生的财务后果：包括两个部 分，一是损害赔偿金，包括补偿性赔偿和惩罚 性赔偿；二是因争议可能发生诉讼或仲裁等产 生的费用。
Liability Insurance
Slide 6
二、公众责任保险
（一）公众责任保险概述 （二）公众责任保险的特征 （三）公众责任保险的种类 （四）我国公众责任保险的产生及发展
保险、餐饮场所责任保险、旅行社责任保险、房 地产责任保险等；
Liability Insurance
Slide 18
（六）我国公众责任保险的产生及发展
6、21世纪初期，我国公众场所的重、特大火灾接二 连三地发生，而受害者的损失无法从致害人那里 得到补偿，最终均由国家财政来承担，但财政补 偿的力量非常有限。
Liability Insurance
Slide 3
第一节 公众责任保险概述
一、公众责任
二、公众责任保险
Liability Insurance
Slide 4
一、公众责任
公众责任的概念：是指致害人在公共活动场所的过 错行为致使他人的人身或财产遭受损害，依法应由 致害人承担的对受害人的经济赔偿责任。
1、场所责任险
场所责任保险是公众责任保险中业务量最大的一个险 别，它是公众责任保险的主要业务来源。
根据场所的不同，分为旅馆责任保险、电梯责任保险 、停车场责任保险、展览会责任保险、娱乐场所责任 保险 、校园方责任保险、工厂责任保险、机场责任保 险等若干具体险种。
物业管理责任险ppt课件
无锡市怡庭物业管理有限公司
步骤三：与业主或车主签订协议 TIPS1：示范文本如下，也可至物业查看。
无锡市怡庭物业管理有限公司
步骤四：理赔单证 营业执照 资质证书 税务登记证 机构代码证 财务账号 管理合同 保单 财产保险索赔申请书 受损财产报损清单 赔付意向及权益转让书 责任险案件索赔资料清单 索赔告知书
无锡市怡庭物业管理有限公司
步骤二：现场查勘与定损 • 报案后，保险公司工作人员会到出事地点，现场 进行查勘、定损。 • 当事人对保险公司的财产损失核定不认可的，可 向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公 司的定损或评估机构重新核定均不认可的，可依 法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 • TIPS1：必须按定损项目及定损金额进行修理， 若有项目及费用的变动，应事先与保险公司协商。
无锡市怡庭物业管理有限公司
处理步骤 步骤一：报案 • 保险区域内由于保险人（我们物业管理公司）因 过失造成第三者人身伤亡或财产损失，根据情节 轻重，可向派出所报案，同时拨打保险公司报案 电话95511。（可向公司物业部报备，由物业部统 一向保险公司报案。） • TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内， 否则保险公司可拒绝理赔。 • TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理 赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号。
资料仅供参考，实际情况实际分析
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后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
2024年度2024精品公众责任险培训
要的、合理的费用。
2024/3/23
7
02
公众责任险市场分析
2024/3/23
8
市场规模与增长趋势
2024/3/23
公众责任险市场规模不断扩大，保费收入逐年增长。 随着公众对安全问题的关注度提高，公众责任险市场需 求不断增加。 未来几年，公众责任险市场有望继续保持稳定增长。
9
竞争格局与主要参与者
提升自身专业素养，迎接市场变革
持续学习，更新知识
不断跟进市场动态和法律法规变化，学习新知识、新技能，提高自 身专业素养。
积极实践，积累经验
通过参与实际项目、处理复杂案例等方式，积累实践经验，提升解 决问题的能力。
创新思维，勇于尝试
鼓励创新思维，勇于尝试新方法、新思路，为应对市场变革提供源源 不断的动力。
2024/3/23
31
THANKS
2024/3/23
32
格合理等优势。
在方案呈现时，注意言简意赅、重点突 出，让客户能够快速理解方案的核心内
容。
结合客户的反馈，灵活调整方案，提高 方案的针对性和吸引力。同时，利用图 表、数据等辅助工具，使方案更加直观
、易于理解。
2024/3/23
19
05
公众责任险理赔流程与案 例分析
2024/3/23
20
理赔流程介绍
01
公众责任险市场竞争激烈， 参与者众多，包括大型保险 公司、中小型保险公司等。
2024/3/23
02
03
大型保险公司凭借品牌优势 、渠道优势和资本实力，在
市场中占据主导地位。
中小型保险公司通过创新产 品、拓展销售渠道等方式寻
求突破。
10
市场机遇与挑战
2024/3/23
7
02
公众责任险市场分析
2024/3/23
8
市场规模与增长趋势
2024/3/23
公众责任险市场规模不断扩大，保费收入逐年增长。 随着公众对安全问题的关注度提高，公众责任险市场需 求不断增加。 未来几年，公众责任险市场有望继续保持稳定增长。
9
竞争格局与主要参与者
提升自身专业素养，迎接市场变革
持续学习，更新知识
不断跟进市场动态和法律法规变化，学习新知识、新技能，提高自 身专业素养。
积极实践，积累经验
通过参与实际项目、处理复杂案例等方式，积累实践经验，提升解 决问题的能力。
创新思维，勇于尝试
鼓励创新思维，勇于尝试新方法、新思路，为应对市场变革提供源源 不断的动力。
2024/3/23
31
THANKS
2024/3/23
32
格合理等优势。
在方案呈现时，注意言简意赅、重点突 出，让客户能够快速理解方案的核心内
容。
结合客户的反馈，灵活调整方案，提高 方案的针对性和吸引力。同时，利用图 表、数据等辅助工具，使方案更加直观
、易于理解。
2024/3/23
19
05
公众责任险理赔流程与案 例分析
2024/3/23
20
理赔流程介绍
01
公众责任险市场竞争激烈， 参与者众多，包括大型保险 公司、中小型保险公司等。
2024/3/23
02
03
大型保险公司凭借品牌优势 、渠道优势和资本实力，在
市场中占据主导地位。
中小型保险公司通过创新产 品、拓展销售渠道等方式寻
求突破。
10
市场机遇与挑战
公共责任险培训资料课件
04
公共责任险的常见问题解 答
如何确定保险金额？
总结词
根据业务性质和潜在风险确定
详细描述
在确定公共责任险的保险金额时，需要综合考虑企业的业务性质、可能面临的风 险以及赔偿需求等因素。一般来说，企业可以根据历史数据、行业标准和实际情 况来评估所需的保险金额，以确保在意外发生时能够提供足够的保障。
是否可以重复投保？
01
02
03
确定风险
了解潜在的风险，如意外 事故、产品责任、公众责 任等。
确定保险范围
明确所需的保险范围，包 括赔偿限额、保障期限等 。
确定保费预算
根据企业的财务状况和风 险承受能力，制定合理的 保费预算。
选择保险公司和保险产品
调查保险公司
了解保险公司的信誉、经营状况和服 务质量。
选择最适合的保险产品
注意事项
被保险人需按照保险公司的要求提供相应的收款账户信息，以确 保赔偿金能够及时到账。
领取赔偿金
领取方式
被保险人可以选择亲自到保险公司领取，或者选择银行转账等方 式领取。
提供信息
被保险人需提供正确的收款账户信息，以确保赔偿金能够准确到账 。
注意事项
领取赔偿金后，被保险人需核对金额是否正确，并妥善保管相关凭 证和资料。
真实性和事故的符合性等。
审核时间
根据事故复杂程度和资料完整性，保险公司会在一定时间内完
成审核。
审核结果
03
审核通过后，保险公司会发出赔偿决定书；如审核未通过，保
险公司会通知被保险人并说明原因。
赔偿决定
赔偿金额
根据事故情况和保险合同条款，保险公司会确定赔偿金额。
赔偿方式
可以选择现金、银行转账等方式领取赔偿金。
《公众责任保险》课件
保护了公众的安全和财产利益，促进了社会 和谐稳定。
2 保障范围广泛
涵盖了多个行业和不同的业务活动，适用于 各种潜在风险。
3 责任限额较高
赔付金额通常较大，能够覆盖较高的赔偿需 求。
4 善后处理及时
保险公司在事故发生后及时处理索赔申请， 减轻了被保险人的负担。
如何选择公众责任保险？
1 保险类型选择
根据企业或个人的业务活动和潜在风险选择适合的公众责任保险产品。
2 投保注意事项
注意理解保险合同的条款和责任范围，并进行全面的风险评估。
怎样理赔公众责任保险？
1 理赔流程
及时报案、提交理赔材料、等待保险公司的 理赔审核和赔付。
2 所需资料及注意事项
提供事故相关证明、医疗费用凭证、索赔申 请书等必要文件。
公众责任保险案例分析
案例1：建筑施工责任保险理赔案例
一家建筑公司在施工过程中发生了工人意外受伤的事故，保险公司根据合约赔付了相应的医 疗和赔偿费用。
公众责任保险的类型
建筑施工责任保险
为施工人员在施工过程中对 他人财产或人身安全造成的 损害承担赔偿责任。
机动车辆第三者责任保 险
承担机动车辆所有人或使用 人有关第三者人身伤亡或财 产损失的赔偿责任。
旅游责任保险
为旅游经营者在相关业务活 动中可能产生的民事责任提 供保障。
公众责任保险的特点
1 具有社会意义
《公众责任保险》PPT课 件
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损 害索赔的保险产品。
什么是公众责任保险？
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损害索赔的保险产品。它涵盖了公众 安全和财产保护的风险，并承担由于企业或个人的疏忽行为可能引起的责任。
2 保障范围广泛
涵盖了多个行业和不同的业务活动，适用于 各种潜在风险。
3 责任限额较高
赔付金额通常较大，能够覆盖较高的赔偿需 求。
4 善后处理及时
保险公司在事故发生后及时处理索赔申请， 减轻了被保险人的负担。
如何选择公众责任保险？
1 保险类型选择
根据企业或个人的业务活动和潜在风险选择适合的公众责任保险产品。
2 投保注意事项
注意理解保险合同的条款和责任范围，并进行全面的风险评估。
怎样理赔公众责任保险？
1 理赔流程
及时报案、提交理赔材料、等待保险公司的 理赔审核和赔付。
2 所需资料及注意事项
提供事故相关证明、医疗费用凭证、索赔申 请书等必要文件。
公众责任保险案例分析
案例1：建筑施工责任保险理赔案例
一家建筑公司在施工过程中发生了工人意外受伤的事故，保险公司根据合约赔付了相应的医 疗和赔偿费用。
公众责任保险的类型
建筑施工责任保险
为施工人员在施工过程中对 他人财产或人身安全造成的 损害承担赔偿责任。
机动车辆第三者责任保 险
承担机动车辆所有人或使用 人有关第三者人身伤亡或财 产损失的赔偿责任。
旅游责任保险
为旅游经营者在相关业务活 动中可能产生的民事责任提 供保障。
公众责任保险的特点
1 具有社会意义
《公众责任保险》PPT课 件
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损 害索赔的保险产品。
什么是公众责任保险？
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损害索赔的保险产品。它涵盖了公众 安全和财产保护的风险，并承担由于企业或个人的疏忽行为可能引起的责任。
保险学第十讲：责任保险Microsoft PowerPoint 演示文稿.
7
第一节 责任保险概述
（四）责任保险承保方式的特征
责任保险的承保方式具有多样化的特征。 在独立承保方式下，保险人签发专门的责任保险单，它 与特定的物没有保险意义上的直接联系，而是完全独立操作 的保险业务。 在附加承保方式下，保险人签发责任保险单的前提是被 保险人必须参加了一般的财产保险，即一般财产保险是主险， 责任保险则是没有独立地位的附加险。 在组合承保方式下，责任保险的内容既不必签订单独的 责任保险合同，也无需签发附加或特约条款，只需要参加该 财产保险便使相应的责任风险得到了保险保障。
（2）责任保险承保的风险是被保险人的法律风险。 （3）责任保险以被保险人在保险期内可能造成他人 的利益损失为承保基础。
4
分类：根据业务内容的不同，责任保险可以分为公众责任保险、
产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险和第三者责任保险 五类业务，其中每一类业务又由若干具体的险种构成。
责任保险
公众责任保险 产品责任保险 雇主责任保险 保险概述
（四）责任保险的赔偿
从责任保险的发展实践来看，赔偿限额作为保险人承担 赔偿责任的最高限额，通常有以下几种类型：
（1）.每次责任事故或同一原因引起的一系列责任事故的赔 偿限额，它又可以分为财产损失赔偿限额和人身伤亡赔偿限 额两项。
（2）.保险期内累计的赔偿限额，它也可以分为累计的财产 损失赔偿限额和累计的人身伤害赔偿限额。
作为一类独成体系的保险业务，责任保险适用于一切 可能造成他人财产损失与人身伤亡的各种单位、家庭或个人。 具体而言，其适用范围包括（1）各种公众活动场所的所有 者、经营管理者；（2）各种产品的生产者、销售者、维修 者；（3）各种运输工具的所有者、经营管理者或驾驶员； （4）各种需要雇佣员工的单位；（5）各种提供职业技术服 务的单位；六是城乡居民家庭或个人。此外，在各种工程项 目的建设过程中也存在着民事责任事故风险，建设工程的所 有者、承包者等亦对相关责任事故风险具有保险利益；各单 位场所（即非公众活动场所）也存在着公众责任风险，如企 业等单位亦有着投保公众责任保险的必要性。
第一节 责任保险概述
（四）责任保险承保方式的特征
责任保险的承保方式具有多样化的特征。 在独立承保方式下，保险人签发专门的责任保险单，它 与特定的物没有保险意义上的直接联系，而是完全独立操作 的保险业务。 在附加承保方式下，保险人签发责任保险单的前提是被 保险人必须参加了一般的财产保险，即一般财产保险是主险， 责任保险则是没有独立地位的附加险。 在组合承保方式下，责任保险的内容既不必签订单独的 责任保险合同，也无需签发附加或特约条款，只需要参加该 财产保险便使相应的责任风险得到了保险保障。
（2）责任保险承保的风险是被保险人的法律风险。 （3）责任保险以被保险人在保险期内可能造成他人 的利益损失为承保基础。
4
分类：根据业务内容的不同，责任保险可以分为公众责任保险、
产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险和第三者责任保险 五类业务，其中每一类业务又由若干具体的险种构成。
责任保险
公众责任保险 产品责任保险 雇主责任保险 保险概述
（四）责任保险的赔偿
从责任保险的发展实践来看，赔偿限额作为保险人承担 赔偿责任的最高限额，通常有以下几种类型：
（1）.每次责任事故或同一原因引起的一系列责任事故的赔 偿限额，它又可以分为财产损失赔偿限额和人身伤亡赔偿限 额两项。
（2）.保险期内累计的赔偿限额，它也可以分为累计的财产 损失赔偿限额和累计的人身伤害赔偿限额。
作为一类独成体系的保险业务，责任保险适用于一切 可能造成他人财产损失与人身伤亡的各种单位、家庭或个人。 具体而言，其适用范围包括（1）各种公众活动场所的所有 者、经营管理者；（2）各种产品的生产者、销售者、维修 者；（3）各种运输工具的所有者、经营管理者或驾驶员； （4）各种需要雇佣员工的单位；（5）各种提供职业技术服 务的单位；六是城乡居民家庭或个人。此外，在各种工程项 目的建设过程中也存在着民事责任事故风险，建设工程的所 有者、承包者等亦对相关责任事故风险具有保险利益；各单 位场所（即非公众活动场所）也存在着公众责任风险，如企 业等单位亦有着投保公众责任保险的必要性。
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售前准备——一般流程
15
2015年非车险培训
16
招标业务
2015年非车险培训
售前准备——招投标1/2
17
你不是一个人在战斗
2015年非车险培训
售前准备——招投标2/2
18
通知中标
2015年非车险培训
19
一般业务
2015年非车险培训
售前准备——风险查勘1/3
20
2015年非车险培训
售前准备——风险查勘2/3
6
公众责任保险
2015年非车险培训
售前准备——了解险种1/3
7
司法管辖
中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）
适用对象
依法设立的企事业单位、社会团体、个体工商户及其他经济组织。
保险责任 主要除外责任 常见扩展责任
合法从事生产、经营等活动时发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失 时依法应负的经济赔偿责任，仲裁或诉讼费用，其他必要合理的费用。
自然灾害，涉核事故，战争、军事行为，盗窃，抢劫，烟熏，污染，间接损 失，精神损害赔偿，惩罚性赔偿。
罢工、暴乱、民众骚动及恶意破坏，恐怖活动，电梯，锅炉爆炸，客人财产， 出租人责任，建筑物改动，游泳池，广告及装饰装置，车辆装卸，停车场， 食品、饮料，提供物品及服务，租用汽车，合同责任。
2015年非车险培训
27 招标文件
协商修改
最终定稿
1、附加电梯责任保险条款
1、附加火灾和爆炸责任条款。
1、附加火灾和爆炸责任条款。
2、附加食品、饮料责任条款：
2、附加电梯责任保险条款。
2、附加电梯责任保险条款。
3、附加火灾和爆炸责任条款：
3、附加食品、饮料责任条款。
3、附加食品、饮料责任条款。
4、附加错误和遗漏条款
4、附加 错误和遗漏条款B，具体内容详 4、附加 错误和遗漏条款B，具体内
5、附加预付赔款条款：估损金额的 见附件。
容详见附件。
50%。
5、附加精神损害赔偿责任保险条款
5、附加精神损害赔偿责任保险条款
6、附加停车场责任条款：本保险扩 6、附加广告及装饰装置责任条款
6、附加广告及装饰装置责任条款
展承保标的地址周边属于被保险人经 7、附加预付赔款条款（估损金额的
7、附加预付赔款条款（估损金额的
于被保险人依法应承担的保险责任。 且属于被保险人依法应承担的保险责任。 保单停车场区域发生的任何责任事故
第三者指除被保险人及其雇员以外的 第三者指除被保险人及其雇员以外的人 保险人不承担
人员。
员。因车辆自燃等自身原因造成的火灾、
爆炸产生的损失，为本保单除外责任。
2015年非车险培训
售中接洽——确定险种4/4
公众责任险案例
2015年非车险培训
案例导入
286万美元的咖啡 &
8万元的西红柿
2
2015年非车险培训
课程安排
3
2015年非车险培训
售前准备——了解市场大环境1/2
4
千呼万唤始出来！在这个 夏末秋初，保险业界期待 的带有几分神秘色彩的
新“国十条” “新国十条”，终于以 《国务院关于加快发展现 代保险服务业的若干意见》 (国发〔2014〕29号)发 布了。
营范围内因从事与保单上列明的业务 50%），具体内容详见附件
50%），具体内容详见附件。
有关的工作过程中发生意外事故造成 8、扩展承保标的地址周边属于被保险人 8、附加停车场责任条款
第三者的人身伤亡及有形财产的直接 经营范围内因从事与保单上列明的业务 9、特别约定：本保险扩展保险标的
损失，其中本保单停车场区域发生的 有关的工作过程中发生意外事故造成第 地址周边属于被保险人经营范围内因
8
司法管 辖
保险责 任
售前准备——了解险种2/3
公众（A）
公众（B）
火灾公众
国内
可约定世界范围
国内
人身伤亡及财产 人身伤亡及财产损 主险仅承保人身伤亡，
损失
失
可扩展财产损失
事故类 型
一般意外事故
一般意外事故，但 火灾、爆炸需要另
行扩展
仅火灾、爆炸
赔偿限 额/责任
限额
累计、每次事故、 每次事故人身伤 亡和财产损失、 每次事故每人
2015年非车险培训
售前准备——了解市场大环境2/2
5
（八）发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用。
强化政府引导、市场运作、立法保障的责任保险发展 模式，把与公众利益关系密切的环境污染、食品安全、 医疗责任、医疗意外、实习安全、校园安全等领域作 为责任保险发展重点，探索开展强制责任保险试点。
2015年非车险培训
13
2015年非车险培训
售前准备——销售线索2/2
14
永辉超市成立于2001年，它 是中国企业500强之一，是
国家级“流通”及“农业产业 化”双龙头企业，荣获“中国
驰名商标”，上海主板上市
（股票代码：601933），国务 院授予“全国就业先进企业”， 获“全国五一劳动奖状”等荣 誉称号。
2015年非车险培训
21
2015年非车险培训
售前准备——风险查勘3/3
22
验 标 照 片
2015年非车险培训
阶段回顾——售前准备
23
2015年非车险培训
24
2015年非车险培训
售中接洽——确定险种1/4
25
2015年非车险培训
售中接洽——确定险种2/4
26
险种
责任限额
保费 （元/年）
免赔额
累计赔偿限额为500万元
累计、每次事故、 每次事故人身伤亡 和财产损失、每次
事故每人
每人、累计
2015年非车险培训
售前准备——了解险种3/3
9
赔偿限额 免赔额/率
2015年非车险培训
10
目标客户群体
2015年非车险培训
售前准备——客户来源
11
2015年非车险培训
Hale Waihona Puke 12销售线索2015年非车险培训
售前准备——销售线索1/2
28
签署协议
2015年非车险培训
29
投保操作
2015年非车险培训
售中接洽——投保操作1/4
30
公
每次事故赔偿限额为250万元；
每次事故绝对
众 责 任
其中：人身伤亡赔偿限额为150万元； 财产损失赔偿限额为100万元；
每次事故每人赔偿限额为20万元；
2,000.00/ 门店
免赔额为300元 或损失金额的 5%，两者以高
者为准
险
每次事故每人医疗费用赔偿限额为5
万元
2015年非车险培训
售中接洽——确定险种3/4
任何责任事故保险人不承担。停车场 三者的人身伤亡及有形财产的直接损失。 从事与保单上列明的业务有关的工作
区域范围内，保险公司仅承担因火灾、 9、停车场区域范围内，保险公司仅承担 过程中发生意外事故造成第三者的人
爆炸原因造成的第三者的损失，且属 因火灾、爆炸原因造成的第三者的损失， 身伤亡及有形财产的直接损失，其中