公众责任险ppt课件
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第七章-责任保险内容介绍PPT
❖ 再次，责任保险以被保险人在保险期间可能造成他 人的利益损失为承保基础
❖ 首先表现为他人利益受损 ❖ 这种利益损失因法律、法规的规定应当由被保险人
负责
二、责任保险的基本特征
❖ （一）责任保险产生与发展的基本特征 ❖ （二）责任保险补偿对象的特征 ❖ （三）责任保险承保标的的特征 ❖ （四）责任保险承包方式的特征 ❖ （五）责任保险赔偿处理的特征
保险公司
二、产品责任保险的主要内容
❖ （一）投保人和被保险人 ❖ （二）责任保险 ❖ （三）除外责任 ❖ （四）承保基础和赔偿限额
投保人和被保险人
❖ 投保人 ❖ 可能对产品责任事故造成损害负有赔偿责任的
各有关方 ❖ 制造者、销售者、修理者 ❖ 保险人 ❖ 投保人就是被保险人 ❖ 将其他责任方列为被保险人
有实体的标的 ❖ 责任可大可小 ❖ 规定若干等级的赔偿限额
（四）责任保险承包方式的特征
❖ 独立承保 ❖ 单独签发保单，完全独立的业务，公众责任、产品
责任险 ❖ 主要业务 ❖ 附加承保 ❖ 一般财产保险为主险，在此基础上附加责任险，责
任险没有独立地位 ❖ 组合承保 ❖ 不须签单也不须附加，只需参见财产保险就可以得
的损害责任 ❖ 被保险人的雇员或正式为被保险人服务的任何人所受到的伤
害或其财产损失，他们通常在其他保险单下活的保险 ❖ 各种运输工具的第三者或公众责任事故，由专门的第三者责
任险或者其他责任险承保 ❖ 其他
公众责任保险的保费
❖ 没有固定的保险费率表，通常按照每一个被 保险人的风险情况逐笔议定费率，以便确保 保险人承担的风险责任与所收取的保险费率 相适应
❖ 每次事故基本赔偿限额和免赔额分别厘定人 身伤害和财产损失两项保险费率
公众责任保险的保费计算
❖ 首先表现为他人利益受损 ❖ 这种利益损失因法律、法规的规定应当由被保险人
负责
二、责任保险的基本特征
❖ （一）责任保险产生与发展的基本特征 ❖ （二）责任保险补偿对象的特征 ❖ （三）责任保险承保标的的特征 ❖ （四）责任保险承包方式的特征 ❖ （五）责任保险赔偿处理的特征
保险公司
二、产品责任保险的主要内容
❖ （一）投保人和被保险人 ❖ （二）责任保险 ❖ （三）除外责任 ❖ （四）承保基础和赔偿限额
投保人和被保险人
❖ 投保人 ❖ 可能对产品责任事故造成损害负有赔偿责任的
各有关方 ❖ 制造者、销售者、修理者 ❖ 保险人 ❖ 投保人就是被保险人 ❖ 将其他责任方列为被保险人
有实体的标的 ❖ 责任可大可小 ❖ 规定若干等级的赔偿限额
（四）责任保险承包方式的特征
❖ 独立承保 ❖ 单独签发保单，完全独立的业务，公众责任、产品
责任险 ❖ 主要业务 ❖ 附加承保 ❖ 一般财产保险为主险，在此基础上附加责任险，责
任险没有独立地位 ❖ 组合承保 ❖ 不须签单也不须附加，只需参见财产保险就可以得
的损害责任 ❖ 被保险人的雇员或正式为被保险人服务的任何人所受到的伤
害或其财产损失，他们通常在其他保险单下活的保险 ❖ 各种运输工具的第三者或公众责任事故，由专门的第三者责
任险或者其他责任险承保 ❖ 其他
公众责任保险的保费
❖ 没有固定的保险费率表，通常按照每一个被 保险人的风险情况逐笔议定费率，以便确保 保险人承担的风险责任与所收取的保险费率 相适应
❖ 每次事故基本赔偿限额和免赔额分别厘定人 身伤害和财产损失两项保险费率
公众责任保险的保费计算
《公众责任保险》PPT课件
Liability Insurance
Slide 21
第二节 公众责任保险合同的主要内容
一、公众责任保险的当事人 二、公众责任保险的保险责任 三、公众责任保险的责任免除 四、公众责任保险的保险期限 五、公众责任保险的赔偿限额与免赔额 六、公众责任保险的保险费（率） 七、公众责任保险的保险理赔 八、公众责任保险的常用附加险条款
2、责任损失可能产生的财务后果：包括两个部 分，一是损害赔偿金，包括补偿性赔偿和惩罚 性赔偿；二是因争议可能发生诉讼或仲裁等产 生的费用。
Liability Insurance
Slide 6
二、公众责任保险
（一）公众责任保险概述 （二）公众责任保险的特征 （三）公众责任保险的种类 （四）我国公众责任保险的产生及发展
保险、餐饮场所责任保险、旅行社责任保险、房 地产责任保险等；
Liability Insurance
Slide 18
（六）我国公众责任保险的产生及发展
6、21世纪初期，我国公众场所的重、特大火灾接二 连三地发生，而受害者的损失无法从致害人那里 得到补偿，最终均由国家财政来承担，但财政补 偿的力量非常有限。
Liability Insurance
Slide 3
第一节 公众责任保险概述
一、公众责任
二、公众责任保险
Liability Insurance
Slide 4
一、公众责任
公众责任的概念：是指致害人在公共活动场所的过 错行为致使他人的人身或财产遭受损害，依法应由 致害人承担的对受害人的经济赔偿责任。
1、场所责任险
场所责任保险是公众责任保险中业务量最大的一个险 别，它是公众责任保险的主要业务来源。
根据场所的不同，分为旅馆责任保险、电梯责任保险 、停车场责任保险、展览会责任保险、娱乐场所责任 保险 、校园方责任保险、工厂责任保险、机场责任保 险等若干具体险种。
公众责任险PPT课件
售前准备——一般流程
15
2015年非车险培训
16
招标业务
2015年非车险培训
售前准备——招投标1/2
17
你不是一个人在战斗
2015年非车险培训
售前准备——招投标2/2
18
通知中标
2015年非车险培训
19
一般业务
2015年非车险培训
售前准备——风险查勘1/3
20
2015年非车险培训
售前准备——风险查勘2/3
6
公众责任保险
2015年非车险培训
售前准备——了解险种1/3
7
司法管辖
中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）
适用对象
依法设立的企事业单位、社会团体、个体工商户及其他经济组织。
保险责任 主要除外责任 常见扩展责任
合法从事生产、经营等活动时发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失 时依法应负的经济赔偿责任，仲裁或诉讼费用，其他必要合理的费用。
自然灾害，涉核事故，战争、军事行为，盗窃，抢劫，烟熏，污染，间接损 失，精神损害赔偿，惩罚性赔偿。
罢工、暴乱、民众骚动及恶意破坏，恐怖活动，电梯，锅炉爆炸，客人财产， 出租人责任，建筑物改动，游泳池，广告及装饰装置，车辆装卸，停车场， 食品、饮料，提供物品及服务，租用汽车，合同责任。
2015年非车险培训
27 招标文件
协商修改
最终定稿
1、附加电梯责任保险条款
1、附加火灾和爆炸责任条款。
1、附加火灾和爆炸责任条款。
2、附加食品、饮料责任条款：
2、附加电梯责任保险条款。
2、附加电梯责任保险条款。
3、附加火灾和爆炸责任条款：
3、附加食品、饮料责任条款。
责任保险课件-郭颂平 粟榆 罗向明编 第六章
Liability Insurance
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（一）场所责任法律依据
1、《侵权责任法》：
第八十五条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、
悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或
者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有 权向其他责任人追偿。 第八十七条：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的 物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明
较大，因此该产品参与社会公共管理的职能比较强
Liability Insurance
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（三）公众责任保险的种类
1、场所责任险 场所责任保险是公众责任保险中业务量最大的一个 险别，它是公众责任保险的主要业务来源。 根据场所的不同，分为旅馆责任保险、电梯责任保 险、停车场责任保险、展览会责任保险、娱乐场所 责任保险 、校园方责任保险、工厂责任保险、机场 责任保险等若干具体险种。
Liability Insurance 动物饲养责任保险等。
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（三）公众责任保险的种类
6、其他公众责任保险 其他还有一些公众责任保险险种，这些保险合同同
样承保被保险人由于意外事故造成第三者的人身伤
害或财产损失而应承担的经济赔偿责任。如物业管
理责任保险、供电责任保险、旅行社责任保险和特
险人承担的人身损害经济赔偿责任；
（2）保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或 者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事 先经保险人书面同意支付的其它必要的、合理的费用。
Liability Insurance
Slide 27
（三）场所责任保险的种类
公众责任保险
Liability Insurance
第七页，共65页。
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（一）公众(gōngzhòng)责任保险概述
从术语来源来看，公众责任保险来自(lái zì)英P语ub（lic
Liability insurance)，在美国(měi ɡuó)称为普通责任保险或综 责任保险，英文为（ General Liability insurance) ，台
合同的约定就被保险人由于此类损害所承担的赔偿责任
进行损失补偿的一种责任保险。
Liability Insurance
第十四页，共65页。
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（四）公众(gōngzhòng)责任保险的险种
5、个人(gèrén)责任保险
个人责任保险主要(zhǔyào)承保私人住宅及个人在日常生活中
所造成的损害赔偿责任。任何个人或家庭都可以将自
一、公众(gōngzhòng)责任
二、公众(gōngzhòng)责任保险
Liability Insurance
第四页，共65页。
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一、公众(gōngzhòng)责任
公众责任(zérèn)的概念：是指致害人在公共活动场所的过 错行为致使他人的人身(rénshēn)或财产遭受损害，依法应由 致害人承担的对受害人的经济赔偿责任。
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（五）公众(gōngzhòng)责任保险的附加险
1、附加(fùjiā)游泳池责任保险
2、附加(fùjiā)出租人责任保险
3、附加电梯责任保险
4、附加广告装饰装置责任保险
5、附加停车场责任保险 6、附加建筑物改动责任保险
7、附加锅炉爆炸责任保险 8、附加车辆装卸责任保险
Liability Insurance
公众责任保险(PublicLiabilityInsurance)
❖ 公众责任保险适用的范围非常广泛，其业务复杂，
险种众多。它主要包括场所责任保险、承运人责
任保险和个人责任保险等。
❖ 个人责任保险主要承保私人住宅及个人在日常生活 中所造成的损害赔偿责任。任何个人或家庭都可以 将自己或自己的所有物 ( 动物或静物 ) 或能造成损 害他人利益的责任风险通过投保个人责任险而转移 给保险人。主要的个人责任保险有住宅责任保险、 综合个人保险和个人职业保险等
❖ 中国:责任保险虽然起步较晚，但国家对公众责任保 险的发展还是比较重视的
❖ 《消费者权益保护法》，1995年国务院办公厅（国 办发1995）11号文件和公安部《公共娱乐场所消防 安全管理规定》以及1995年2月20日，国务院办公 厅批转公安部《消防改革与发展纲要》中都已明确 规定：“重要企业、易燃易爆危险品场所和大型商 场、游乐园、宾馆、饭店、影剧院、歌舞厅、娱乐 休闲等公共场所都必须参加火灾和公众责任保险
历史
❖ 1885年英国铁路乘客保险公司开办铁路承运人责任保险到 现在，一些西方发达国家的公众责任保险已经开办了100多 年，这些险种不仅已被广大民众所普遍接受，同时也早就列 入了法定保险的范畴。 在中国香港，政府出资为各类学校缴纳保险费，投保学校 公众责任保险；每宗事故的最高保额为750万港元，而索赔 次数则不作限制。 而在世界一些发达国家，责任保险费收入一般占财产保险 保费收入的20%以上，其中美国的各种责任保险的保费收入 占非寿险业务的40%至50%，欧洲一些国家的责任保险费收 入占整个非寿险保费收入的30%以上，日本等国家的责任险 保费收入约占非寿险保费收入的25%至30%。
❖ 4与传统的财产保险相比，公众责任保险不仅标的分散，保费低廉，而 且风险大。在技术、管理上对保险公司的要求较高，因此，保险公司对 发展公众责任保险的兴趣自然就不大，积极性也不高。
第1章-公众责任保险
第一章：公众责任保险第一节：产品简介一、定义。
公众责任保险作为最常见的侵权责任类保险，承保被保险人在经营活动过程中，在承保场所范围内，因其疏忽或过失，导致第三者人身伤害或财产损失，依法应被保险人承担的经济赔偿责任。
二、特点。
该险种存在以下特点：第一，公众责任保险承保的是侵权责任，而非合同责任。
公众责任保险承保的是依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，也就是说只有在法律认定被保险人承担赔偿责任的前提下，保单才承担相应的赔偿责任。
若被保险人与他人的协议中约定承担赔偿责任，此谓合同责任，不适用公众责任保险保单承保，除非没有该协议，被保险人仍应承担的赔偿责任，即合同责任与侵权责任竞合的情况。
具体依据的法律条文除《民法通则》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》外，2010年7月开始实施的《侵权责任法》明确规定“因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担侵权责任”。
《侵权责任法》中可能涉及公众责任保险赔偿责任的章节有第四章、第九章、第十章和第十一章。
第二，非特定第三方概念。
公众责任保险中的公众概念是指非特定第三者，即第三者与被保险人之间没有特定的服务关系。
如果第三者与被保险人之间存在特定的服务关系，就不是公众责任保险保单所指公众的概念，他们之间的法律赔偿责任也不适用公众责任保险保单承保，而应该由雇主责任保险、职业责任保险等保单赔偿。
又比如学校与学生的关系以及旅行社与游客的关系也具有特定第三者的关系，因此也采用特定的产品承保他们的责任。
第三，场所责任。
公众责任保险承保的法律赔偿责任是约定的场所责任，也就是说侵权行为必须发生在保单约定的范围内（场所内及被保险人控制的区域内），保单才承担赔偿责任。
第二节：风险调查与评估一、概述。
公众责任保险的风险调查与评估，主要有以下七个方面。
人（管理，防损措施）（主观，可以改进），物（设施，静态），行业（动态）（客观，数据反映）。
《公众责任保险》课件
保护了公众的安全和财产利益，促进了社会 和谐稳定。
2 保障范围广泛
涵盖了多个行业和不同的业务活动，适用于 各种潜在风险。
3 责任限额较高
赔付金额通常较大，能够覆盖较高的赔偿需 求。
4 善后处理及时
保险公司在事故发生后及时处理索赔申请， 减轻了被保险人的负担。
如何选择公众责任保险？
1 保险类型选择
根据企业或个人的业务活动和潜在风险选择适合的公众责任保险产品。
2 投保注意事项
注意理解保险合同的条款和责任范围，并进行全面的风险评估。
怎样理赔公众责任保险？
1 理赔流程
及时报案、提交理赔材料、等待保险公司的 理赔审核和赔付。
2 所需资料及注意事项
提供事故相关证明、医疗费用凭证、索赔申 请书等必要文件。
公众责任保险案例分析
案例1：建筑施工责任保险理赔案例
一家建筑公司在施工过程中发生了工人意外受伤的事故，保险公司根据合约赔付了相应的医 疗和赔偿费用。
公众责任保险的类型
建筑施工责任保险
为施工人员在施工过程中对 他人财产或人身安全造成的 损害承担赔偿责任。
机动车辆第三者责任保 险
承担机动车辆所有人或使用 人有关第三者人身伤亡或财 产损失的赔偿责任。
旅游责任保险
为旅游经营者在相关业务活 动中可能产生的民事责任提 供保障。
公众责任保险的特点
1 具有社会意义
《公众责任保险》PPT课 件
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损 害索赔的保险产品。
什么是公众责任保险？
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损害索赔的保险产品。它涵盖了公众 安全和财产保护的风险，并承担由于企业或个人的疏忽行为可能引起的责任。
2 保障范围广泛
涵盖了多个行业和不同的业务活动，适用于 各种潜在风险。
3 责任限额较高
赔付金额通常较大，能够覆盖较高的赔偿需 求。
4 善后处理及时
保险公司在事故发生后及时处理索赔申请， 减轻了被保险人的负担。
如何选择公众责任保险？
1 保险类型选择
根据企业或个人的业务活动和潜在风险选择适合的公众责任保险产品。
2 投保注意事项
注意理解保险合同的条款和责任范围，并进行全面的风险评估。
怎样理赔公众责任保险？
1 理赔流程
及时报案、提交理赔材料、等待保险公司的 理赔审核和赔付。
2 所需资料及注意事项
提供事故相关证明、医疗费用凭证、索赔申 请书等必要文件。
公众责任保险案例分析
案例1：建筑施工责任保险理赔案例
一家建筑公司在施工过程中发生了工人意外受伤的事故，保险公司根据合约赔付了相应的医 疗和赔偿费用。
公众责任保险的类型
建筑施工责任保险
为施工人员在施工过程中对 他人财产或人身安全造成的 损害承担赔偿责任。
机动车辆第三者责任保 险
承担机动车辆所有人或使用 人有关第三者人身伤亡或财 产损失的赔偿责任。
旅游责任保险
为旅游经营者在相关业务活 动中可能产生的民事责任提 供保障。
公众责任保险的特点
1 具有社会意义
《公众责任保险》PPT课 件
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损 害索赔的保险产品。
什么是公众责任保险？
公众责任保险是一种用于保护企业和个人免受因其业务活动而导致的潜在损害索赔的保险产品。它涵盖了公众 安全和财产保护的风险，并承担由于企业或个人的疏忽行为可能引起的责任。
责任保险案例PPT课件
只承认是一般的医疗差错，如果不是接受检验者是特殊的家族病，并
无实际伤害，因此，在保险人的协助下拒绝承担赔偿责任。
• 你认为医院方是否要承担赔偿责任？为什么？
.
6
• 案例7：1995年10月，李某、王某和郝某共同出资筹办A公司。当时 除李某外，其余股东均未按公司章程规定足额交纳股金，而是以A公 司名义存入某农行房地产信贷部10万元，该信贷部却为A公司出具了 50万元的存款证明。在此基础上，某会计师事务所为A公司出具了注 册资金为50万元的验资报告。随后，A公司领取了企业法人营业执照， 经营范围为商品零售服务。1998年10月，A公司因未按规定参加工商 年检而被工商行政管理机关吊销营业执照。在经营期间，A公司与宋 某签订了商品买卖协议，协议期满后A公司未履行协议，A公司实际 欠款30万元。宋某以A公司设立瑕疵、出资不实、拒不履行协议及虚 假验资为由，将A公司股东、某会计事务所诉至法院，要求偿还原告 本息。在法庭审理过程中，当事人在达成了调解协议，A公司股东同 意偿还所欠款项，某会计事务所愿意在5万元的范围内承担补充赔偿 责任。此前，某会计事务所投保了注册会计师职业责任保险。某会计 师事务所向保险公司请求赔偿。你认为保险公司是否应该承担赔偿责 任？
.
3
• 案例4：某旅行社在某保险公司购买了旅行社责任保险，约定 年度累计赔偿限额为200万元，每人赔偿限额12万元。赵某 所在单位与某旅行社签订赴外地七日旅游合同。合同签订当 日晚，赵某及其所在单位职工一起在旅行社的组织下，乘坐 某次火车。次日清晨6点左右，同行人员工发现赵某不在铺上， 寻找不见后报告列车长，最终在中途车站附近发现赵某尸体。 经公安部门现场勘验，认定其为意外坠车死亡。赵某家属就 此向人民法院提起诉讼，法院判决某旅行社承担相应的赔偿 责任。旅行社支付了赔偿费用后，即向保险公司要求赔偿。 你认为保险公司是否应该赔偿？为什么？
公众责任保险(PublicLiabilityInsurance)
❖ 该险所承保的公众责任有两个特征：
❖ 一是致害人所损害的对象不是事先特定的某 个人；
❖ 二是损害行为对社会大众利益的损害。这种 责任属于侵权责任范围。
❖ 保险公司在公众责任保险中主要承担两部分责任：
❖ 一是在被保险人造成他人人身伤亡或财产损失时， 依法应承担的经济赔偿责任；
❖ 二是在责任事故发生后，如果引起法律诉讼，由被 保险人承担的相关的诉讼费支付责任。但保险公司 的最高赔偿责任不超过保单上所规定的每次事故的 赔偿限额或累计赔ility Insurance ）
❖ 公众责任保险又称 " 普通责任保险 " 或 " 综 合责任保险 " 。 它主要承保被保险人在公共 场所进行生产、经营或其他活动时，因发生 意外事故而造成的他人人身伤亡或财产损失， 依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。投 保人可就工厂、办公楼、旅馆、住宅、商店、 医院、学校、影剧院、展览馆等各种公众活 动的场所投保公众责任保险。
❖ 2004年2月6日，北京市密云县密虹公园举办迎春灯 展，因游人密度过大造成踩踏事故，造成37人死亡；
❖ 2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，死亡53 人。
公众责任险属效益型险种，赔付率一直控制在较低的 水平。同时，增长速度相对较为缓慢，低于责任险平
均发展水平
阻碍公众责任保险的因素
❖ 自今年5月1日起，最高人民法院虽然出台了《解释》，使法院在审理 人身损害案件时有规可依，但具体的赔偿标准还不明细。
❖ 对北京、兰州、郑州、深圳、武汉等一些有 影响的大型商场和娱乐场所的调查表明，除 极个别单位投保了公众责任保险外，90％以 上的经营者对投保公众责任保险态度冷淡。 结果，每当发生重大灾害和安全、意外事故 之后，本应在事故救助、善后处理、经济补 偿等方面大显身手的保险公司却显得尴尬和 无奈。
《责任保险》PPT课件 (2)
（二）场所责任保险
场所责任保险承保固定场所因存在着结构上的缺陷或管理 不善，或被保险人在被保险场所进行生产经营活动时因疏忽发 生意外事故，造成他人人身伤害或财产损失且依法应由被保险 人承担的经济赔偿责任。
场所责任保险的险种主要有宾馆责任保险、展览会责任保
险、电梯责任保险、车库责整任理保课件险、机场责任保险以及各种公
被保险人小心谨慎、防止发生事故和减少小额、零星赔款支出
的目的。
整理课件
11
第二节 公众责任保险
一、公众责任保险与公众责任
公众责任保险，又称普通责任保险或综合责任保险，它以 被保险人的公众责任为承保对象，是责任保险中独立的、适用 范围最为广泛的保险类别。
所谓公众责任，是指致害人在公众活动场所的过错行为致 使他人的人身或财产遭受损害，依法应由致害人承担的对受害 人的经济赔偿责任。公众责任的构成，以在法律上负有经济赔 偿责任为前提，其法律依据是各国的民法及各种有关的单行法 规制度。
整理课件
4
第一节 责任保险概述
二、责任保险的基本特征
（二）责任保险补偿对象的特征
尽管责任保险中承保人的赔款是支付给被保险人，但 这种赔款实质上是对被保险人之外的受害方即第三者的补 偿，从而是直接保障被保险人利益、间接保障受害人利益 的一种双重保障机制。
（三）责任保险承保标的的特征
责任保险承保的却是各种民事法律风险，是没有实体 的标的。
12
第二节 公众责任保险
二、公众责任保险的一般内容
（一）公众责任保险的责任范围
公众责任保险的保险责任，包括被保险人在保险期内、在 保险地点发生的依法应承担的经济赔偿责任和有关的法律诉讼 费用等。
公众责任保险的除外责任则包括：①被保险人故意行为引 起的损害事故；②战争、内战、叛乱、暴动、骚乱、罢工或封 闭工厂引起的任何损害事故；③人力不可抗拒的原因引起的损 害事故；④核事故引起的损害事故；⑤有缺陷的卫生装置及除 一般食物中毒以外的任何中毒；⑥由于震动、移动或减弱支撑 引起的任何土地、财产或房屋的损坏责任；⑦被保险人的雇员 或正在为被保险人服务的任何人所受到的伤害或其财产损失， 他们通常在其他保险单下获得保险；⑧各种运输工具的第三者 或公众责任事故，由专门的第三者责任保险或其他责任保险险 种承保；⑨公众责任保险单上列明的其他除外责任等。
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售前准备——了解险种2/3
8
公众（A）
公众（B）
火灾公众
司法管 辖
国内
可约定世界范围
国内
保险责 人身伤亡及财产 人身伤亡及财产损 主险仅承保人身伤亡，
任
损失
失
可扩展财产损失
事故类 型
一般意外事故
一般意外事故，但 火灾、爆炸需要另
行扩展
仅火灾、爆炸
赔偿限 额/责任
限额
累计、每次事故、 每次事故人身伤 亡和财产损失、 每次事故每人
跟踪
• 长期追踪终于 了解到再次投 标时间
售前准备——销售线索2/2
14
永辉超市成立于2001年，它 是中国企业500强之一，是
国家级“流通”及“农业产业 化”双龙头企业，荣获“中国
驰名商标”，上海主板上市
（股票代码：601933），国务 院授予“全国就业先进企业”， 获“全国五一劳动奖状”等荣 誉称号。
公众责任险案例
案例导入
2
课程安排
3
售前准备——了解市场大环境1/2
4
千呼万唤始出来！在这 个夏末秋初，保险业界 期待的带有几分神秘色 彩的“新国十条”，终 于以《国务院关于加快 发展现代保险服务业的 若干意见》(国发〔2014〕 29号)发布了。
售前准备——了解市场大环境2/2
5
（八）发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用。
售前准备——一般流程
15
公众责任险
招标业务
一般业务
投标 验标
中标 未中标
述标
16
招标业务
售前准备——招投标1/2
17
业务部
重客部
售前准备——招投标2/2
18
领取标书
制作标书
送达标书
现场答辩
19
一般业务
售前准备——风险查勘1/3
20
• 上门了解信息
上门
• 拍摄不少于三张照片
拍照
• 制作风险查勘报告
售中接洽——确定险种1/4
25
公众责 任险A
确定保额
增加附加险
附加险
售中接洽——确定险种2/4
26
累计赔偿限额为500万元
每次事故赔偿限额为250万元； 其中：人身伤亡赔偿限额为150万元；
财产损失赔偿限额为100万元；
每次事故每人赔偿限额为20万元； 每次事故每人医疗费用赔偿限额为5 万元
每次事故绝对
累计、每次事故、 每次事故人身伤亡 和财产损失、每次
事故每人
每人、累计
售前准备——了解险种3/3
9
累计赔偿限额
每次事故赔偿限额 人
人 每次每人赔偿限额
财
财
人
财
10
目标客户群体
售前准备——客户来源
11
12
销售线索
售前准备——销售线索1/2
13
销售陪访
• 车险陪访销售
未承保抱怨
• 闲聊中了解到错 失非车险承保机 会
风险查勘
售前准备——风险查勘2/3
Байду номын сангаас21
入口
• 照片反映所处位置
内部陈设
基本情况
安全措施
• 安全通道、标志、消防
经营情况
从业类型
售前准备——风险查勘3/3
22
从外 到内
从高 到低
从外 到内
从大 到小
阶段回顾——售前准备
23
熟悉 险种
目标 群体
客户 来源
销售 线索
反馈 信息
风险查 勘或制 作标书
24
第三者指除被保险人及其雇员以外的 第三者指除被保险人及其雇员以外的人 保险人不承担
人员。
员。因车辆自燃等自身原因造成的火灾、
爆炸产生的损失，为本保单除外责任。
售中接洽——确定险种4/4
28
签署协议
29
投保操作
售中接洽——投保操作1/4
30
投保 收集相 资料 关材料
填写投 核对信
保单
息
递送保 投保单 单 盖章
2,000.00/ 门店
免赔额为300元 或损失金额的 5%，两者以高
者为准
售中接洽——确定险种3/4
27 招标文件
协商修改
最终定稿
1、附加电梯责任保险条款
1、附加火灾和爆炸责任条款。
1、附加火灾和爆炸责任条款。
2、附加食品、饮料责任条款：
2、附加电梯责任保险条款。
2、附加电梯责任保险条款。
3、附加火灾和爆炸责任条款：
强化政府引导、市场运作、立法保障的责任保险发展 模式，把与公众利益关系密切的环境污染、食品安全、 医疗责任、医疗意外、实习安全、校园安全等领域作 为责任保险发展重点，探索开展强制责任保险试点。
6
公众责任保险
售前准备——了解险种1/3
7
司法管辖
中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）
适用对象
依法设立的企事业单位、社会团体、个体工商户及其他经济组织。
第三者的人身伤亡及有形财产的直接 经营范围内因从事与保单上列明的业务 9、特别约定：本保险扩展保险标的
损失，其中本保单停车场区域发生的 有关的工作过程中发生意外事故造成第 地址周边属于被保险人经营范围内因
任何责任事故保险人不承担。停车场 三者的人身伤亡及有形财产的直接损失。 从事与保单上列明的业务有关的工作
6、附加广告及装饰装置责任条款
展承保标的地址周边属于被保险人经 7、附加预付赔款条款（估损金额的
7、附加预付赔款条款（估损金额的
营范围内因从事与保单上列明的业务 50%），具体内容详见附件
50%），具体内容详见附件。
有关的工作过程中发生意外事故造成 8、扩展承保标的地址周边属于被保险人 8、附加停车场责任条款
3、附加食品、饮料责任条款。
3、附加食品、饮料责任条款。
4、附加错误和遗漏条款
4、附加 错误和遗漏条款B，具体内容详 4、附加 错误和遗漏条款B，具体内
5、附加预付赔款条款：估损金额的 见附件。
容详见附件。
50%。
5、附加精神损害赔偿责任保险条款
5、附加精神损害赔偿责任保险条款
6、附加停车场责任条款：本保险扩 6、附加广告及装饰装置责任条款
区域范围内，保险公司仅承担因火灾、 9、停车场区域范围内，保险公司仅承担 过程中发生意外事故造成第三者的人
爆炸原因造成的第三者的损失，且属 因火灾、爆炸原因造成的第三者的损失， 身伤亡及有形财产的直接损失，其中
于被保险人依法应承担的保险责任。 且属于被保险人依法应承担的保险责任。 保单停车场区域发生的任何责任事故
保险责任 主要除外责任 常见扩展责任
合法从事生产、经营等活动时发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失 时依法应负的经济赔偿责任，仲裁或诉讼费用，其他必要合理的费用。
自然灾害，涉核事故，战争、军事行为，盗窃，抢劫，烟熏，污染，间接损 失，精神损害赔偿，惩罚性赔偿。
罢工、暴乱、民众骚动及恶意破坏，恐怖活动，电梯，锅炉爆炸，客人财产， 出租人责任，建筑物改动，游泳池，广告及装饰装置，车辆装卸，停车场， 食品、饮料，提供物品及服务，租用汽车，合同责任。
售中接洽——投保操作2/4
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投保单填写
（1）被保险人名称、地址和电话 （2）营业场所坐落地址:详细地址列明（也可另附清单或者在特约中列明） （3）投保区域范围 （4）行业类别 （5）责任限额 （6）每次事故财产损失免赔额 （7）费率