《创造性解决问题》大纲

《创造性解决问题》

课程意义

和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有

些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解

决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入

了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的思维

工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各

个击破。

培训目的

此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者

明确什么是问题？走出解决问题的误区，理解解

决问题的重点。

了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的6步法流程；

理解解决问题每个步骤的意义，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧；

学会团队合作思维模式，掌握团队解决问题的策略，提高解决问题的效率和效果。

授课形式

体验式培训风格，突出“实战”特点，注重应用，其中理论讲解30%，案例分析与讨论30%，小组练

习及实战30%，游戏5%，互动答疑5%。

讲师介绍

钱老师：

毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的企顾司中国专职高级顾问，从事培训已有四年。

在培训之前，钱先生在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱先生熟悉项目流程和实际操作，对项目管理有着深刻的认识和理解。所服务过的企业主要是国际知名的大型制造企业和IT信息技术公司，所接触和服务过的行业主要集中在制造型企业和信息管理企业。

在某国内知名大型集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。在SAP项目组中对公司流程做现状描述和未来设计；在OA项目组中对公司项目管理相关业务模块做流程与系统设计，并负责系统的推广和实施。

在另外一家大型集团公司总部运营中心工作期间，作为项目负责人对集团总部的生产运营项目进行监控和管理，对集团软硬件产品进行梳理，并收集所有相关数据，进行成本与利润分析，为集团制定产品战略及价格定位提供数据依据。

结合企顾司集团的课程体系和个人的丰富经验，钱先生倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱先生逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。

主讲课程有：

项目管理领域

《项目管理最佳实践》

《研发项目管理》

《全面提升项目经理的沟通管理》

通用管理领域

《创造性解决问题》

《解决问题的6个步骤》

培训过的主要客户：

阿尔斯通福伊特罗兰亚威科

阿法拉伐港华罗门哈斯扬子伊士曼阿克苏诺贝尔格林瀚克美卓造纸液化空气艾菲发动机广东移动南京德朔伊顿

爱普科斯国旅运通南通醋酸伊士曼

安吉物流翰威特咨询欧瑞英特儿营养巴斯夫荷兰银行欧尚招商银行百得惠氏制药欧益中外运

拜耳霍丁格包尔文强生宝马

宝石得吉纳波瑞塑国药

博凯佶缔纳士升德升中海油

采埃孚康茂施恩禧豪富太古常州特密高科隆测量思德泰克比克希

丹佛斯拉法基伟巴斯特戴博

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