供电企业台线班电费回收先进事迹汇报材料
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、加强基础资料管理 基础资料是否完整和准确直接影响抄表的速度和差错率，台线一 班在抄表、催费的空余时间经常到现场核对资料与图纸和营销系统是 不是一致， 及时发现和更改不相符的地方， 也更加熟悉了自己管辖的 台区。加强供用电合同的签订与管理工作。目前，受金融危机影响， 部分企业处于停产、半停产状态，全面掌握客户生产经营状况，有助 于启动电费预警、风险分析、采取防范措施等，化解和降低电费回收 风险。
四、创新思进，不断寻找新方法，提高工作效率 一是积极与地方政府和大客户做好沟通协调工作，化解矛盾取得 地方政府和客户的理解和支持， 确保电费及时回收。 开发区管委会是 区的政府机构， 是管理和引进外来企业的重要机构， 专变客户电费回 收遇到问题时，可以通过管委会协调解决。 二是利用好的新的巧的方法去催缴电费。 针对优质服务人性化， 台线 一班各成员一贯遵从电费通知单每月按时发放， 做到“三早”： 早发 电费单、早发催费通知单、 早贴温馨提示。对于客户不理解或者不清 楚的事项我们会附上温馨提示一栏供客户了解， 积极与客户保持良好 的沟通， 免去很多不必要的误会。 对信誉差的客户电费通知书和停电 通知书一起发。
供电企业台线班电费回收先进事迹材料
供电企业台线班电费回收先进事迹材料
供电企业台线班电费回收先进事迹材料 电费回收是供电企业赖以生存和发展的基础。 回收工作的好坏， 直接 影响供电企业的经济效益和资金周转， 而电费回收难的问题也一直困 扰着我们供电企业。 面对困难， 客服中心台线一班的口号是“用电是 您的权利，交费是您的义务”，目标是“颗粒归仓”。 客服中心台线一班负责管理变电站全部的出线用户 （包括专变、专线、 公变）的抄、收工作，中心管辖区用户以企业为主，但是也有不少城 中村，较偏远的广阳村附近甚至连银行都没有， 又离我们的营业厅路 途甚远，用户交费困难，给中心结零工作带来了一定的困难。为了电 费回收工作的顺利开展， 台线一班的员工在中心领导的带领下， 把电 费回收工作当作重中之重来抓， 每月以电费结零为奋斗目标， 不断创 新、不畏艰苦、 竭尽所能做好电费催收，使得中心电费回收工作每月 在5个客服中心中排名靠前，也为中心同业对标连续7个月排名第 一立下了汗马功劳。
三是针对特殊用户实行pos机免费上门收费。象广阳村附近无银行 的村盘，台线管理员协同营业班定期开展坐收电费的活动。 针对一些 孤残老人、行动不方便者， 台线管理员也建立特殊用户小册子，带上
pos机上门收费。
四是加强与小区物管的联系，与物管互帮互助，请物管代收电费，方 便客户缴纳电费，台线管理员经常帮物管缴纳电费和办理相关的业 务。
台线一班全体成员秉着我们都是企业的一份子的观念， 兢兢业业坚守
在自己平凡的岗位上， 用自己的劳动、 自己的智慧不断为我们的企业 创造财富，带来生机。
涉外仲裁申请书
申请人：
地址：
被申请人：
地址：
案由：
仲裁请求：
事实与理由：
此致 仲裁委员会
申诉人：（签名）
xxxx年Hale Waihona Puke Baidux月xx日
附：
本申请书副本份； 物证件； 书证
件；
证人姓名：
工作单位：
住址：
今年暑假我来到了上海酷扬计算机科技有限公司 售后服务部实习， 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。 不仅计算机 专业知识增长了， 最主要是懂得了如何更好的为人处事。 当今社会一 直处在加速的发展变化中， 所以对人才的要求也越来越高， 我们要用 发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为 一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创 新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的 计算机知识，因为小到计算机的组装维修， 大到服务器的维护与测试， 都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了很多， 从中有很多感悟，下面就是我的一点体会： 第一是要真诚： 你可以伪装你的面孔你的心， 但绝不可以忽略真诚的 力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅 怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室， 只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。 我微笑着和他们打 招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解， 大家多很友善的微笑欢迎我的到 来。从那天起， 我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说 声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细 微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老 师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 仅仅几 天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我 想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指 导我，愿意分配给我任务。
一、提高员工的思想认识，建立良好的激励机制。 思想是行动的先导。台线一班通过开展一些主题班会，学习公司 改革文件， 不断提高大家对自己工作的认识， 增强了工作紧迫感和责 任感，让大家更加积极、主动投入到工作中去。
自成立以来一直是注重奖罚分明， 特别是电费回收这一块， 领导十分 重视，针对电费结零，制定了相应的奖惩制度：每个月两个台线班第 一个电费结零者分别奖励500元，而电费回收的月末控制数未完成 者则在当月绩效考核时划为c档。这样的奖惩措施，大家一算帐， 都 知道这是双倍的好处， 极大地发挥了员工的主观能动性。 在整个班组 里，逐渐形成了“要我结零”向“我要结零”转变。
二、加强团队精神 俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。一个好的班集体 是大家一起成就的，离开了大家的共同努力，是不能成为好的集体。sg186上线以来，大家对很多流程的操作不懂或不熟练，班长王材 赣把大家团结在一起，相互学习、相互帮助，怎样做传单，怎样查欠 费，互相交流、沟通。团结就是力量，共同学习一段时间后，大家终 于都能熟练使用新程序了。 台线一班还形成了大家相互交流催费经验的良好氛围， 中午在食堂吃 饭时，我们经常能听到这样的交谈： 我昨天又追回了连续好几个月的 欠费，你猜我怎么做的，催费也是要讲究方法的，催费对待不同 的用户要用不同的语气…… 在月底的前一个星期结零工作开始倒记时，台线班总是忙的沸沸扬 扬，大家打电话催费、上门催收、为用户送电费单、跑营业厅了解最 新欠费情况。中心领导、专职也天天跑班组，时刻提醒欠费总额和个 人欠费总数、户数，帮助班组协调结算中心和银行之间的一些工作， 对一些特殊情况出谋划策。
四、创新思进，不断寻找新方法，提高工作效率 一是积极与地方政府和大客户做好沟通协调工作，化解矛盾取得 地方政府和客户的理解和支持， 确保电费及时回收。 开发区管委会是 区的政府机构， 是管理和引进外来企业的重要机构， 专变客户电费回 收遇到问题时，可以通过管委会协调解决。 二是利用好的新的巧的方法去催缴电费。 针对优质服务人性化， 台线 一班各成员一贯遵从电费通知单每月按时发放， 做到“三早”： 早发 电费单、早发催费通知单、 早贴温馨提示。对于客户不理解或者不清 楚的事项我们会附上温馨提示一栏供客户了解， 积极与客户保持良好 的沟通， 免去很多不必要的误会。 对信誉差的客户电费通知书和停电 通知书一起发。
供电企业台线班电费回收先进事迹材料
供电企业台线班电费回收先进事迹材料
供电企业台线班电费回收先进事迹材料 电费回收是供电企业赖以生存和发展的基础。 回收工作的好坏， 直接 影响供电企业的经济效益和资金周转， 而电费回收难的问题也一直困 扰着我们供电企业。 面对困难， 客服中心台线一班的口号是“用电是 您的权利，交费是您的义务”，目标是“颗粒归仓”。 客服中心台线一班负责管理变电站全部的出线用户 （包括专变、专线、 公变）的抄、收工作，中心管辖区用户以企业为主，但是也有不少城 中村，较偏远的广阳村附近甚至连银行都没有， 又离我们的营业厅路 途甚远，用户交费困难，给中心结零工作带来了一定的困难。为了电 费回收工作的顺利开展， 台线一班的员工在中心领导的带领下， 把电 费回收工作当作重中之重来抓， 每月以电费结零为奋斗目标， 不断创 新、不畏艰苦、 竭尽所能做好电费催收，使得中心电费回收工作每月 在5个客服中心中排名靠前，也为中心同业对标连续7个月排名第 一立下了汗马功劳。
三是针对特殊用户实行pos机免费上门收费。象广阳村附近无银行 的村盘，台线管理员协同营业班定期开展坐收电费的活动。 针对一些 孤残老人、行动不方便者， 台线管理员也建立特殊用户小册子，带上
pos机上门收费。
四是加强与小区物管的联系，与物管互帮互助，请物管代收电费，方 便客户缴纳电费，台线管理员经常帮物管缴纳电费和办理相关的业 务。
台线一班全体成员秉着我们都是企业的一份子的观念， 兢兢业业坚守
在自己平凡的岗位上， 用自己的劳动、 自己的智慧不断为我们的企业 创造财富，带来生机。
涉外仲裁申请书
申请人：
地址：
被申请人：
地址：
案由：
仲裁请求：
事实与理由：
此致 仲裁委员会
申诉人：（签名）
xxxx年Hale Waihona Puke Baidux月xx日
附：
本申请书副本份； 物证件； 书证
件；
证人姓名：
工作单位：
住址：
今年暑假我来到了上海酷扬计算机科技有限公司 售后服务部实习， 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。 不仅计算机 专业知识增长了， 最主要是懂得了如何更好的为人处事。 当今社会一 直处在加速的发展变化中， 所以对人才的要求也越来越高， 我们要用 发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为 一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创 新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的 计算机知识，因为小到计算机的组装维修， 大到服务器的维护与测试， 都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了很多， 从中有很多感悟，下面就是我的一点体会： 第一是要真诚： 你可以伪装你的面孔你的心， 但绝不可以忽略真诚的 力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅 怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室， 只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。 我微笑着和他们打 招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解， 大家多很友善的微笑欢迎我的到 来。从那天起， 我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说 声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细 微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老 师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 仅仅几 天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我 想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指 导我，愿意分配给我任务。
一、提高员工的思想认识，建立良好的激励机制。 思想是行动的先导。台线一班通过开展一些主题班会，学习公司 改革文件， 不断提高大家对自己工作的认识， 增强了工作紧迫感和责 任感，让大家更加积极、主动投入到工作中去。
自成立以来一直是注重奖罚分明， 特别是电费回收这一块， 领导十分 重视，针对电费结零，制定了相应的奖惩制度：每个月两个台线班第 一个电费结零者分别奖励500元，而电费回收的月末控制数未完成 者则在当月绩效考核时划为c档。这样的奖惩措施，大家一算帐， 都 知道这是双倍的好处， 极大地发挥了员工的主观能动性。 在整个班组 里，逐渐形成了“要我结零”向“我要结零”转变。
二、加强团队精神 俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。一个好的班集体 是大家一起成就的，离开了大家的共同努力，是不能成为好的集体。sg186上线以来，大家对很多流程的操作不懂或不熟练，班长王材 赣把大家团结在一起，相互学习、相互帮助，怎样做传单，怎样查欠 费，互相交流、沟通。团结就是力量，共同学习一段时间后，大家终 于都能熟练使用新程序了。 台线一班还形成了大家相互交流催费经验的良好氛围， 中午在食堂吃 饭时，我们经常能听到这样的交谈： 我昨天又追回了连续好几个月的 欠费，你猜我怎么做的，催费也是要讲究方法的，催费对待不同 的用户要用不同的语气…… 在月底的前一个星期结零工作开始倒记时，台线班总是忙的沸沸扬 扬，大家打电话催费、上门催收、为用户送电费单、跑营业厅了解最 新欠费情况。中心领导、专职也天天跑班组，时刻提醒欠费总额和个 人欠费总数、户数，帮助班组协调结算中心和银行之间的一些工作， 对一些特殊情况出谋划策。