创建学习型组织的五项企业培训核心修炼

? 美国《财富》杂志指出："未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。"壳牌石油公司企划总监德格认为："唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。"学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。未来成功的企业必然是学习型的企业。

那么，什么是学习型组织？学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。

我们经常可以听到这样一个笑话：学习有什么用？学会怎样赚钱才有用。李嘉诚小学毕业，不是照样成为世界华人首富？其实这是一个天大的误会，不错，李嘉诚确实只上过小学，但是他的学习却并不是只局限于学校。前不久我从电视上看到记者问李嘉诚：你今天的成功究竟几分靠机会、几分靠努力？他说，在他当学徒的时候，不管工作多么辛苦多么劳累，他都坚持一边工作一边学习，因此每天都有提高。

著名企管专家谭小芳老师（官网）表示，正如孔子在《论语》中所说的那样：“困而不学，民斯为下矣。”『季氏16.9』，意思是说：遇到了困难还不去学习的人是自甘落后啊。所以，一时的落后并不可怕，可怕的是明明已经知道自己落后了还不想学习，那就真的没有什么好指望的了。其实，《论语》开篇第一句话就用孔子的话来强调学习的快乐：“学而时习之，不亦说乎？”学习不但是一种快乐，也是管理者最重要、最基本的素质之一，不热爱学习的人不可能成为一个高素质、高水平的管理者。

在《吕氏春秋》的记载中，有一人叫宁越，他十几岁就开始替别人做工，每天从早到晚很辛苦，工资却勉强维持温饱。他眼看着一生这样下去毫无希望，于是请教一位朋友，问如何摆脱这样痛苦的人生，朋友告诉他，如果愿意念书，30年后可免除这种痛苦。宁越听了，从此每天夜以继日发奋读书，从不有丝毫懈怠，15年后就变的很有学问，并在一个贵族家庭当了家教，生活从此得以改观。这个故事说明了，一个人如果有高度的自制能力，就可以摆脱身体的惰性和软弱，让心灵更为自由。

有一位经济学家讲过这样一句话

“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济、创造效益。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。成龙的歌里不是有一句歌词嘛――非常让人感动，“让海天为我聚能量”。金庸小说里有一种武功是“吸星大法”，也非常适合营销人。在谭小芳老师（预定《创建学习型组织》培训课程，请联系）看来，就是要善于学习，从书本上、实践中、成功人士中、自我创造中，无时不刻，无所不在中学习，为自己积累能量。

专家机构曾经分析：一个70年代中期毕业的大学生到1980年，知识的50%已经老化；到1986年，十年的时间，知识已经全部老化。而现在90年代的大学生，只要一毕业，在校四年所学的知识50%已经老化。您过去是企业的人才，怎么保证今天还是人才？如果您的学习力不强，今天的人才就会变成明天的包袱。人才是动态的概念，必须要看到学习力的竞争。学习力是企业生命力之根，是企业竞争力之根。下面，著名企管专家谭小芳老师与大家分享创建学习型组织的五项核心修炼：

第一项修炼：自我超越

1．自我超越是学习型组织的基础修炼

2．是企业组织生命力的源泉

3．自我超越修炼方法

4．演练活动：厘清个人愿景、突破极限游戏

第二项修炼：改善心智模式

1．心智模式的作用与影响

2．心智模式的存在与表现

3．心智模式修炼的技巧

4．演练活动：体会心智模式影响、未来情景企划演练

第三项修炼：建立共同愿景

1．共同愿景孕育无限的创造力

2．建立共同愿景的修炼方法

3．建立共同愿景的策略、实施策略的五个阶段

4．演练活动：共同愿景沟通

第四项修炼：团队学习

1．激发群体智慧的修炼

2．整体搭配的奥秘

3．团体是学习的最佳单位

4．团体学习的形式之一：深度汇谈

5．演练活动：风险决策游戏

第五项修炼：系统思考

1．见树又见林的艺术

2．实现心灵的转换

3．系统思考的语言

4．系统思考修炼的方法

5．演练活动：系统思考演练

谭小芳老师了解到，曾经有一位跨国公司的总裁来到中国分厂考察，考察之余宴请中国分厂的全体中外高层管理者。开始的气氛很融洽，总裁一天的巡视没有看到有什么大的问题，脸上一团祥和，与会者的心情也谨慎放松。宴会开始之前，照例，中国分厂的外籍总经理逐一介绍了在场的各位中方高层管理者

，姓名、部门、职位、入厂时间，并简短介绍了中方管理者的特长。

总裁边听边点头，显得很欣慰，等外籍总经理逐一介绍完了之后，大家便一起举杯喝酒开宴。放下酒杯，总裁说，听了总经理的介绍，觉得大家都很优秀，都是人才，感到很高兴，为了加深对大家的了解，下面大家边吃边谈，轮流谈一谈你们最近都看了什么书？有什么体会？什么书都可以。结果除了一位中方管理者之外，其余的人最近都没有读任何书。

总裁失望之余，大谈了一通学习的重要性，最后的结论是：没有学习意愿的人，不可能是一个合格的管理者。在场的管理者面面相觑,总经理也尴尬不已。把是否有学习意愿看成是衡量管理者素质高低的重要标准，并不只是一两个跨国企业总裁的心血来潮，而已经是国际上管理者的共识。一本美国出版，由51位世界顶尖管理大师的文章汇编而成的《未来的组织》（THEORGANITIONOFTHEFUTURE）中写道“最理想的雇员是具有能力及勤学好思的人。学习过程正是开始于受雇之日。健康组织的雇员将把日常学习作为个人及公司成功的关键要素。”

纵观我国企业进行学习型组织建设的现实，我们发现他们的学习型组织建设大都只是在团队学习和共同愿景这两项修炼上做文章，而对于其它三项修炼活动，尤其是系统思考这一项修炼，很少有具体的措施办法提供贯彻落实上的支持。正是对学习型组织建设在修炼上的这种片面性，才导致学习型组织建设效果的丧失。

现在越来越多的企业，对学习型组织建设失去了信心，甚至撕下了这个标签，不再打这个旗号了。这并不是学习型组织本身有什么局限性，而是没有抓住它的核心关键点――系统思考。我们没有理由因此而指责学习型组织建设的倡导者，更没有理由指责倡导学习型组织建设的理论――《第五项修炼》。

错的是读这本书的人犯了简单化的错误，抓住了容易操作的团队学习和共同愿景两项修炼活动，忽视了作为关键和核心修炼活动的系统思考的具体落实。没有系统思考就不会有严格意义上的学习型组织建设的成功，没有系统思考的学习型组织建设是不可能给企业组织的运行带来什么现实效率和效益的改善的。谭小芳老师认为，学习型组织建设的六个要点如下：

（1）创建优良的组织文化。学习型组织建设，首先是要创建优良的组织文化，倡导全体员工养成积极向上的精神风貌，明确学习是为了更好地工作，工作需要不断努力学习，使学习成为员工的自觉行为。

（2）实践“以人为本”的管理理念。管理者应该把每一位员工都看成是企业的

主体，重在理解人，即以理服人，以规章制度约束人、规范人，让每位员工能自觉遵章守纪。同时，积极引导员工参与，注重利用一切机会向员工传播科学的管理理念和创新思维，让员工参与企业的管理。

（3）创建员工共同认可的价值观。企业应该根据自己的发展战略形成核心价值观理念，引导员工围绕这一价值观竭尽全力工作、学习，提高自己的工作水平，改善自己的服务态度和服务模式。

（4）领导者应具备人格魅力和个人影响力。构建学习型组织，首先要培养管理者的学习能力，提高管理者的人格魅力和个人影响力。因为组织、公众对管理者的认可度是影响管理效能的重要因素，只有良好的品格才能引起公众的认同感，增强组织的凝聚力，从而加快组织目标实现的进程。

（5）创建统筹全局的思想。管理者应围绕已经确立的共同愿景和目标，创建起全面的激励机制，促进全员形成正确的价值取向和系统的思维能力，从而提高工作效率，降低成本，增强环节质量意识，正确处理好个人利益与集体利益、集体利益和社会利益的关系。

（6）充分调动全体员工学习与工作的创造力。开拓创新是一个组织持续发展的不竭动力，企业应该通过各种活动开展观念创新、管理创新、服务创新和技术创新。企业应该将全员的工作与学习结合起来，这是学习型组织建设的切入点。

绩效（Performance）

什么是绩效
“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。

绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。

综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。

绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。

1、多因性

多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。

2、多维性

多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。

3、动态性

动态性即一个人的绩

效随着时间、职位情况的变化而变化的。