中国医疗服务O2O市场专题研究报告2015(精)

说明：基于2015年6月(易观智库.中国数字消费用户雷达)436万移动端活跃数字消费者的移动互联网 行为监测结果。
5大模式构筑医疗O2O 服务体系
导诊 模式
线上咨询、挂号、支付等 辅助线下就医环节
送药 模式
线上下单、线下即 日送达
医疗O2O 服务体系
医护 模式
线上预约医生、线 下护士上门服务
智慧 医院
送
线下检查医生
患者
线线 下上 购购 药药
电子处方传送
诊后
线上诊后服务医生
药剂师
医疗O2O模式同时满足各方需求
To B To C
提高就医效率 扩大服务范围
和影响力
以患者付费模式 为主
提高患者就医体 验
打造医生个人品 牌
提高个人收入
医疗服务O2O市场商业模式分析
C端用户现阶段付费意识较弱，用户教育的逐步深入及 用户数量的增多将推动C端付费规模增长
医疗O2O用户属性
性别
男女比例将逐渐持平 女性51.0%，男性49.0%
年龄
80后是主力，占比77% 40岁以上人群增长潜力大，占比15.6%
学历 大专及以上学历人群达到50.3%
职业
职业分布较均匀 自由职业\个体户\私营企业主占比29.6%
收入 中低收入（<5000元）群体占比80.3%
地域
省会城市、地级市、乡镇农村用户集中度 高，二三线城市用户占比达到51.8%
针对B端用户，医疗服务O2O主要连接医院与患者两 端，满足患者预约挂号等需求；解决就医流程繁琐等 问题
面
药企 广告服务 付费 数据对接服务
向
企
医药 广告服务
业
电商 导流服务 付费 线上咨询服务
用 户
保险 广告服务
公司 付费

线上咨询服务 健康管理服务 数据对接服务
线下服务：以合作模式与线下医疗机构结合，共同提供“挂号服务”
预约 挂号
问诊 咨询
导诊 平台
春雨医生：线上医生和用户积累打 造核心竞争力，线下医疗布局完善 就医体验
春雨医生成立于2011年7月，以轻问诊模式搭建医患沟通平 台，并逐步与医药电商平台、线下医院/诊所合作，探索商 业变现路径
线上服务：通过移动APP向用户提供免费的医师咨询和解疑服务，
搭建医患交流平台
医疗领域的O2O变革
中国医疗服务O2O市场专题研究报告 2015（简版）
2015年9月
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研究范畴与定义
定义
医疗O2O指将线下的医疗、医药服务 体系与线上互联网、移动互联网平台 相结合，以提升整体医疗、医药服务 的高效性、便捷性和及时性。
用户海量需求加速O2O细分领域 深度整合
市 场 规 模
汽车服务O2O
房产O2O
餐饮O2O
零售O2O
Biblioteka Baidu
婚庆O2O
教育O2O
用车O2O
旅游O2O
家政O2O
医疗O2O
健康O2O
美业O2O
票务O2O
用户规模
医疗服务O2O模式：优化就诊流 程，提升就医体验
诊前
线上诊前咨询医生
线下门诊医生
就
诊
流 程
诊中
电 科子 室报 导告 航传
67.3 （单位：万人）
0
15
30
45
60
75
数据说明：截止2015年第2季度易观千帆基于对3.7亿累计装机覆盖、9000+万移动终端嵌
入及6500+万活跃用户的行为监测结果，采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解
数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
© Analysys 易观智库·易观千帆
线下医院借助线上平台 开展互联网+医疗服务
医疗 旅游
线上预订外地/海外就医 +旅游服务
一、导诊模式：线上企业打通线 下就诊环节
建立信任持久稳定的医患关 系，利于病情的跟踪治疗
商业模式多以用户付费为主 针对性满足患者就医需求；减
少患者候诊时间
ONLINE OFFLINE
预约+诊疗+管理 O2O闭环
面 向
针对C端用户，医疗服务O2O主要连接医生与患者两 端，满足医患沟通等需求
个
咨询服务
人
患者 预约挂号服务 药品、医疗器械购买 付费 院内陪诊服务 体征数据检测服务
用
医护上门服务 会员增值服务
户
医生 医生在线培训服务
付费 医疗信息服务
B端用户付费意识较强，付费项目较多，增长空间较大
研究对象
通过互联网和移动互联网接受线下医 疗、医药相关服务的所有用户；提供 互联网和移动互联网医疗、医药服务 的所有厂商。
研究方法
使用易观智库独有的分析模型，对海 量数据进行科学有效的分析归纳。
数据来源
基于2015年6月(易观智库·中国数字消 费用户雷达)436万移动端活跃数字消 费者的移动互联网行为监测结果。中 国数字消费用户雷达采用易观智库自 主研发的enfoTech技术，帮助您有效 了解数字消费者在智能手机上的行为 轨迹。
2.05
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数据说明：截止2015年第2季度易观千帆基于对3.7亿累计装机覆盖、9000+万移动终端嵌
入及6500+万活跃用户的行为监测结果，采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解
数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
© Analysys 易观智库·易观千帆
www.analysys.cn
企业 用户 付费
线上医疗咨询服务 员工健康管理服务 线下医疗机构对接服务
导诊模式下的医疗O2O用户活跃 度较高
2015年6月中国医疗服务O2O类APP活跃用户数排名
春雨医生 微医
平安好医生 好大夫在线 浙江预约挂号
1号药店 趣医院
阿里健康 阳光妇儿 掌上药店
26.4 21.4 15.0 9.5 9.4 7.5 6.4 5.8 4.9
www.analysys.cn
导诊类O2O成为市场高需服务模式
2015年6月中国医疗服务O2O类APP人均单日启动次数排名
北京儿童医院 好大夫在线 问医生 中国名医 掌上药店 阳光妇儿 趣医院 阿里健康 1号药店 微医
3.48
3.25
3.21
3.16
2.71
2.70
2.56 2.46
（单位：次）
2.34
诊 中
诊疗 + 检查 + 康复
整合线下医疗服务资源
导诊模式：指通过互联网和移动互联网，向用户提供智能分诊、
预约挂号、就诊档案管理、在线咨询、查阅报告等一站式服务模 式，通常以预约挂号、问诊咨询为主要服务内容
导诊模式有效满足了患者、医生、医院间的高效对接需 求，提升患者就医体验，简化医生诊疗流程，提高医院接 诊效率