2021年企业员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面

（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

（4）衣物、鞋子不脏污不堪。

（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面

（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。

（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面

（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。

（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

（4）工作时不要讲与工作无关的废话。

（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。

（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。

4、使用电话方面

（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。

（3）转接电话或传话时要及时准确。

（4）不与对方聊谈冗长无用的话。

（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

5、言语行为方面

（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。

（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。

（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

（7）举止要文雅大方，不粗俗。

（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。

6、待人礼仪方面

（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面

（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。

（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。

（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。

（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面

（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。

（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。

（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。

（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

（6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。