2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目501-600题

2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目501-600题

一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，多选、错选、不选均不得分）

501.旅行社采购的原则包括保证供应、保证质量和（）。

A.降低成本

B.豪华舒适

C.特色鲜明

D.知名品牌

答案：A

502.旅行社所面临的风险大多可以投保险，多数属于（）。

A.可预测风险

B.可管理风险

C.多变型风险

D.固定型风险

答案：B

503.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）。

A.满足其要求

B.予以婉拒，并解释有关规定

C.请示旅行社领导

D.立即扭送公安机关

答案：B

504.出现游客死亡情况时，导游员应立即向（）报告。

A.当地接待社

B.国内组团社

C.当地旅游行政管理部门

D.当地公安机关

答案：A

505.当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。

A.安慰

B.记录

C.劝说

D.解释

答案：B

506.市场经济讲究公平竞争和公平交易，应该是（）经济，也只有这样，经济的发展才能逐步走向成熟。

A.信用

B.货币

C.市场

D.关联

答案：A

507. 保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定，情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

答案：B

508.导游员应遵守社会公德。社会公德包含人与人关系、人与社会关系、人与（）关系三个方面的内容。

A.自然

B.国家

C.环境

D.社区

答案：A

509. 承保的保险公司对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

答案：B

510.旅游的本质特征是流动，旅游消费受许多因素的影响与制约，呈现出（）的特点。

A.无形性

B.易波动性

C.享受性

D.选择性

答案：B

511.信用卡是由金融机构和非金融机构向客户提供（）的一种信用凭证。

A.消费资金

B.大额消费贷款

C.小额消费信贷

D.投资信贷

512.导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。

A.能力

B.权限

C.地位

D.性格

答案：B

513.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。

A.据理力争，打消其嚣张气焰

B.拉拢团队中有威望者与其理论

C.不争、不闹、不理、不睬

D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节

答案：D

514.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。

A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

C.请朋友同事帮助代买

D.先收费，后代购

答案：A

515.当今世界上最常见、最普遍的问候礼节，也是导游员使用最频繁、大多出现在向单个游客注意问候时的礼节是（）。

A.鞠躬礼

B.握手礼

C.合掌礼

D.招收礼

答案：B

516.旅客误机如要求退票，须支付误机费，一般为客票的（）。

A.10%

B.20%

C.50%

D.30%

答案：C

517. 因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到通知后，经核对属于保险责任的，可以在（）先向医疗机构支付必要的费用。

A.抢救的医疗机构通知的额度内

B.经保险公司批准的限额内

C.事故发生当地政府要求的额度内

D.责任限额内

答案：D

518.有些出土文物，不了解情况的游客会觉得索然无味。这就需要导游员“点石成金”，采用（），通过生动的解说，激发游客的想象力，达到探寻历史、体悟文化的境界。

A.特色体验法

B.创新立意法

C.导入意境法

D.知识渗透法

答案：C

519.境外游客来华携带的外汇数额和票据不受限制，但入境时必须（）。

A.全部换成人民币

B.全部存入银行

C.如实申报

D.用多少申报多少

答案：C

520. 《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）人民币。

A.10万元

B.20万元

C.30万元

D.50万元

答案：B

521. 旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的（）进行处理的行为。

A.旅游争议

B.人身伤害

C.经济争议

D.民事争议