导游知识问答
导游知识问答题库及答案
导游知识问答题库及答案导游知识问答题库及答案一、判断题(200题,正确的回答A，错误的回答b)1.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。
答案：A2.广西乐业有着世界上最大的天坑群。
答案：A3.广东的丹霞山是“丹霞地貌”面积最大、类型最齐全、造型最丰富的地区。
答案：A4.“鬼城”是内陆干旱区特有的一种风蚀地貌景观，在新疆和宁夏境内分布较多。
答案：b5.济南市的72泉属于天然涌泉。
答案：A6.世间罕见的“森林瀑布”可以在风景如画的贵州黄果树看到。
答案：b7.地缝是与天坑共存的另一种奇特的溶蚀地貌景观。
答案：A8.天然喷泉多为间歇性的热水泉。
答案：A9.钱塘江每年的观潮时间大致为农历六月十六至六月十八。
答案：b10.四川卧龙自然保护区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。
答案：b11.新疆克拉玛依市的乌尔禾“魔鬼城”和奇台县将军戈壁上的“彩城”是典型的风蚀城堡地貌。
答案：A12.中国的峨眉山、黄山、庐山、武夷山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”最为著名。
答案：A13.世界上“侧现蜃景”景观最著名的是日内瓦湖。
答案：A14.截至20XX年7月，经联合国教科文组织审核批准列入《世界遗产名录》的中国世界遗产共有47项。
答案：b15.大气、磁场和太阳风是极光形成的缺一不可的三个条件。
答案：A16.中国是世界上最早种茶、制茶和饮茶的国度，茶文化高度发达。
答案：A17.“斗茶”又称“茗战”，即以战斗的姿态决出胜负，不仅仅是决出茶的品质优劣，实质上是一种追求精神愉悦的艺术化茶事活动。
答案：A18.“银笋”、“雪芽”等茶叶名称是根据形状不同而命名的。
答案：b19.龙井茶既是茶的名称，又是茶种名、地名、寺名、井名，可谓“五名合一”。
答案：A20.绿茶是目前世界上消费量最大的茶类，已成为中国出口的主要茶类之一。
答案：b21.白茶主要产于福建、广东、台湾三省。
答案：b22.五粮液因选用高梁、大米、糯米、玉米、小麦五种粮食为酿酒原料而得名。
导游知识问答200问
附件3知识问答200问一、导游规范知识问答及参考答案（60问）1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？答案：（1）出境领队；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。
2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？答案：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划；（4）熟悉行程特点。
3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？答案：（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预订情况；（4）掌握各种联系电话。
4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？答案：（1）至少提前半小时抵达接站地点；（2）手持接站牌在醒目位置迎候客人；（3）核实团队；（4）集合登车；（5）清点行李和人数。
5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？答案：（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整和完善。
6、欢送词的主要内容包括哪几点？答案：（1）回顾行程；（2）表达惜别之情；（3）感谢游客的配合，征求客人的意见和建议；（4）就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包涵和理解；（5）表达祝愿，期盼重逢。
7、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？答案：（1）讲解当日活动安排；（2）沿途风情、风光导游；（3）沿途与团队互动，活跃气氛；（4）到达景区前介绍景区概况，激发游兴。
8、地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节？答案：（1）强调集合时间、地点，提醒游览注意事项；（2）购票或取票入园；（3）景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数；（4）处理突发事件；（5）景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。
9、旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？答案：（1）核实交通票据或预定记录；（2）介绍海关、边检或交通运输部门相关规定；（3）致欢送词；（4）提前到达机场、车站或码头；（5）引领团队到安检区或检票口，办理相关手续；（6）处理遗留问题。
当地导游基础知识问答题
导游基础知识问答题1、柞水溶洞分别是哪一年被评为省级名胜区和“AAA”风景名胜区？答：柞水溶洞1990年4月被评为省级名胜区，2008年被评为“AAA”风景名胜区。
2、柞水目前已发现多少处溶洞，现已开发的有那几个？答：114处，现已开发的溶洞有天佛洞、风洞、百神洞。
3、柞水溶洞目前开发的三洞一台指的是什么？答：天佛洞、风洞、百神洞、对峰台。
4、柞水溶洞民间相传哪个溶洞可通往四川？答：百神洞5、柞水溶洞的天洞和佛爷洞是那年贯通？答：1999年10月6、简要介绍一下柞水溶洞景区格局？答：柞水溶洞景区成个字形，乾佑河一线为主游区，东游区为东乾沟，西乾沟为西游区。
7、柞水溶洞的特点有哪三类？答：厅堂式：如佛爷洞廊道式：如天洞、风洞阶梯式：如百神洞8、简要介绍东乾沟两棵银杏树？答：东乾沟两棵银杏树的树龄约2000年左右，一雌一雄，是古生物的活化石标本，又名百果树、公孙树。
9、清代诗人余作梅在柞水留下的一首诗是？答：太乙钏灵聚此间，天开形势占秦关；诸峰翠锁金城固，一水清流玉带环。
10、已故著名书法家舒同对柞水溶洞的题词是什么？答：柞水溶洞“西北一绝”11、著名作家贾平凹1994年来柞水溶洞题词是?答:睑前鸟鸣树，身后蝶恋花，有乳欲哺谁，无戏幕不拉，卧笋思七贤，敲壁想伯牙，归来日暮里，柴门吃糍粑。
12、原副省长、省人大副主任徐山林为柞水溶洞题诗？答：偷来人间千幅画，呼出玉宇万家仙。
终南胜景知多少，此处别开一重天。
13、唐代著名诗人贾岛游览石瓮留下的诗文是什么？答：一山未了一山迎，百里都无半里平；宜是老禅遥指处，只堪图画不堪行。
14、散文名家、评论家刘成章对溶洞题诗是什么？答：千年构思万年雕，至今未搁手中刀；大奇大美大艺术，谁人品味不折腰。
15、原省委书记白纪年87年在溶洞的题词是什么：答：奇观胜景遗万年，不曾造福予人间；幸得盛世午修茸，招来游客万万千。
16、柞水的地貌是什么？答：九山半水半分田17、柞水属于什么气候，年平均温度是多少？答：柞水属于暖温带与亚势带过渡性气候，年平均温度是12.4℃。
导游基础知识试卷及答案
导游基础知识试卷及答案第一部分：选择题1.下列哪项不是导游的职责？ A. 组织旅行团游览景点。
B. 为旅客提供各种旅游信息。
C. 为旅客购买纪念品。
D. 协助旅客解决旅途中的问题。
答案：C2.导游在旅游过程中应该注意哪些礼仪？ A. 言行举止得体，避免粗言秽语。
B. 不允许在景点中给游客讲解历史故事。
C. 随意离开旅行团，不遵循行程安排。
D. 不提醒游客在景点中保持文明行为。
答案：A3.导游应该具备哪些基本知识？ A. 知道如何购买便宜的纪念品。
B. 对当地风土人情有所了解。
C. 不需要掌握景点的历史和文化知识。
D. 对旅游线路和时间安排无需了解。
答案：B4.在旅游过程中，导游需要做好哪些安全工作？ A. 提醒游客注意人身和财产安全。
B. 随意离开旅行团，不遵循行程安排。
C. 不提供急救措施。
D.不对旅行团的安全负责。
答案：A第二部分：问答题1.请简要介绍一下导游的职责。
答案：导游的职责包括但不限于组织旅行团游览景点、解答旅客疑问、为旅客提供各种旅游信息、协助旅客解决旅途中的问题等。
2.导游为什么需要了解当地风土人情？答案：导游需要了解当地风土人情，可以更好地为旅客提供服务、解答疑问，为旅客提供更加全面和准确的旅游信息，增加旅途的乐趣。
3.在旅游过程中，导游如何做好安全工作？答案：导游应该对旅游团的人身和财产安全负责，提醒游客注意安全事项，及时处理突发情况，保障旅客的安全。
4.导游需要具备哪些基本知识？答案：导游需要了解景点的历史和文化知识、掌握旅游线路和时间安排、熟悉当地风土人情等基本知识。
第三部分：综合题请结合实际案例，描述一次导游在旅游过程中提供服务的经历。
答案：在一次旅行中，导游小李在导游团游览名胜古迹时，为了帮助游客更好地了解景点历史，他结合适当的语言风格和丰富的历史文化知识，生动形象地讲述了故事，并引导游客参与互动，增强了旅行体验。
以上是导游基础知识试卷及答案的内容，希望对您有所帮助。
小一宝贝小导游问答练习题
小一宝贝小导游问答练习题一、景点知识问答1. Q: 长城是我国的哪个省份的著名景点？A: 长城是我国的北京市的著名景点。
2. Q: 九寨沟位于我国的哪个省份？A: 九寨沟位于我国的四川省。
3. Q: 故宫是我国哪个城市的重要文化景点？A: 故宫是我国北京市的重要文化景点。
4. Q: 黄山是我国哪个省份的著名山脉？A: 黄山是我国安徽省的著名山脉。
5. Q: 西湖是我国哪个城市的著名湖泊？A: 西湖是我国杭州市的著名湖泊。
二、风俗文化问答1. Q: 春节是我国的哪个传统节日？A: 春节是我国最重要、最盛大的传统节日。
2. Q: 中国人为什么要包饺子？A: 包饺子是中国传统习俗，寓意全家团圆、美满和新年的祈福。
3. Q: 中国的国花是什么？A: 中国的国花是牡丹。
4. Q: 红包在中国的什么场合下会被赠送？A: 红包在中国春节和其他喜庆场合下会被赠送，象征祝福和祝贺。
5. Q: 中国的传统节日中，清明节是用来做什么的？A: 清明节是用来祭拜祖先和扫墓的传统节日。
三、名人人物问答1. Q: 李白和杜甫都是我国哪个朝代的著名诗人？A: 李白和杜甫都是我国唐朝的著名诗人。
2. Q: 傅雷是我国哪位作家的父亲？A: 傅雷是我国作家朱自清的父亲。
3. Q: 孔子是我国哪个历史时期的伟大思想家？A: 孔子是我国春秋战国时期的伟大思想家。
4. Q: 宋庆龄是我国近现代历史上的著名女性，她与谁结婚？A: 宋庆龄与我国近现代伟大领袖孙中山结婚。
5. Q: 李小龙是哪个国家的功夫巨星？A: 李小龙是中国香港的功夫巨星。
四、科学知识问答1. Q: 地球上最大的陆地是哪个洲？A: 地球上最大的陆地是亚洲。
2. Q: 太阳是什么颜色的？A: 太阳看起来是黄色的。
3. Q: 蜘蛛属于昆虫类吗？A: 蜘蛛不属于昆虫类，而属于蛛形纲。
4. Q: 水是固体、液体还是气体？A: 水在常温下是液体状态。
5. Q: 人体最大的器官是什么？A: 人体最大的器官是皮肤。
2025年导游资格证考试综合知识问答题库及答案(共260题)
2025年导游资格证考试综合知识问答题库及答案（共260题）1.远古时期，在山东地区发现的比大汶口文化和龙山文化还要早的有哪些文化？答：后李文化、北辛文化。
2 .当今山东省行政区域范图大致确立于舞个朝代？答：明代。
3 .提出“也贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的是弟位儒家先贤？答：孟子（或：孟轲）。
4 .我国笫一部系统的文学理论批评著作是舞部？作者是谁？答：《文心雕龙》；作者刘黎。
5 .被誉为“短篇小说之王”的蒲松龄，其代表作是弟部作品？答：《聊斋志异》。
6 .《洛神武》、《寓头丸帖》是睇位书法家的代表作品？答：王献之。
7 .楷书端庄雄伟、气势开张，行书道劲郁勃、古法为之一交，与柳公权并称“颉柳”的山东籍书法家是睇位？答：颜真卿。
8 .艺术杰作《清明上河图》的作者是北宋的舞位画家？答：张择端。
9 .全国最早的古城遗址是舞处遗址？答：城子崖龙山文化遗址。
10 .山东大鼓的曲艺形式是什么体？答：板腔体。
I1.目前我国保存最古老，字数最多的秦代碑刻是彝个碑？答：秦二世的“琅斑刻石”碑。
12 .我国第一部交响舞剧是舞一部？答：《无字碑》。
13 .请说出我国的“四大菜系”是彝几个？答：鲁菜、淮扬菜、粤菜、川菜。
14 .请说出鲁菜中“孔府菜”的代表名菜有舞些？（至少说出3种）答：诗礼根杏、金钩银条、一品豆腐、鲁壁藏书、八仙过海、御笔猴头。
15 .备菜发展的鼎盛时期是什么时期？答：元、明、清时期。
16 .鲁某的主要特点有弟些？答：讲究调味纯正，口味偏于鲜咸，具有鲜、嫩、香、脆的特色；用料广泛，刀工精细；精于制汤，注重用汤；技法全面，讲究火候；善用葱香，丰满实惠。
17 .被考古界誉为“四千年前地球文明最精致之制作”的是哪种艺术精品？答：龙山蛋壳黑陶。
18 .在黑色的釉面上均匀地布满银白色的点.Ia点小如米粒,爱茶时金光闪闪，盛酒则根光甯堀，映日视之，晶箜夺目，«有“尺瓶寸孟视为无上之品，著瓯酒姿叹为不世之珍”之说的是哪种海登？答：淄博的雨点釉瓷。
导游知识试题及答案
导游知识试题及答案1、地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了( )外的基本信息, 以防接错。
A、旅游团团名B、领队、全陪的姓名C、旅游者人数D、旅游者年龄答案：D2、汉代发明造纸术后,风筝改用纸糊制,称作“纸鸢”。
到了( ),在纸鸢头上装上竹笛,微风吹动,嗡嗡作响,有如筝声,因而得名“风筝”。
A、唐代B、五代C、北宋D、南宋答案：B3、“长江三鲜”指的是鲥鱼、鲈鱼和河豚。
( )A、正确B、错误答案：B4、成人旅客购买卧铺车票乘车时,可以免费携带一名身高不足1.3米的儿童。
( )A、正确B、错误答案：B5、伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。
( )A、正确B、错误答案：A6、导游资格证终身有效,导游证有效期3年。
( )A、正确B、错误答案：A7、受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )。
A、领队C、地陪D、景区讲解员答案：C8、中国以梯田为主的世界遗产地只有一处,即《哈尼梯田》,它位于( )。
A、云南省B、四川省C、贵州省D、西藏自治区答案：A9、截止2020年底,我国获批的世界遗产总数、自然遗产和双遗产数量均居世界第一。
( )A、正确B、错误答案：A10、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。
( )A、正确B、错误答案：B11、游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
( )A、正确B、错误答案：B12、现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的。
( )A、正确B、错误答案：B13、导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。
这里导游运用的讲解方法是( )。
A、制造悬念法B、故事法C、类比法D、分段讲解法14、中国特色社会主义事业总体布局是( ),战略布局是( )。
现场导游问答200题
现场导游问答200题综合知识问答（二）——导游业务部分1. 导游学的相关学科主要有哪些？答：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。
2. 中国第一家旅行社成立于什么时候？答：中国第一家旅行社—中国旅行社是由陈光甫先生于1927年6月创建的。
该旅行社聘用的导游员也是我国最早的职业导游员。
3. 世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？答：1841年7月5日，英国人托马斯·库克精心组织和安排了570人的火车短途旅行，去参加禁酒大会，往返行程22英里，每人收取1先令。
这次团体旅游非常成功，被公认为世界第一次商业性团体活动。
4. 新形势下对我国导游员有哪些要求？答：1. 良好的思想品质。
2. 过硬的业务本领。
3. 较高的外语水平。
5. 导游服务的纽带作用体现在哪些方面？答：1. 承上启下，是连接和沟通“上”（上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游管理机构）和“下”游客和其他相关旅游服务部门）的纽带和桥梁。
2. 连接内外。
导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游客利益，负有维护游客合法权益的责任。
3. 协调左右。
导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系，以确保旅游合同得到落实。
6. 导游讲解方式分为哪2大类型？答：导游讲解方式可分为1. 实地口语导游方式 2. 图文声像导游方式。
7. 导游服务一般包括哪些内容？答：1. 导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访问等情况下所提供的各种讲解服务。
2. 旅行生活服务，主要包括旅行过程中的吃住行游购娱等活动安排和帮助游客处理旅途中遇到的各种问题。
3. 市内交通服务，主要指导游人员同时兼任驾驶员时提供的开车服务。
在西方比较多见。
8. 导游服务有哪些特点?答：1. 独立宣传, 执行国家政策。
2. 独立组织，协调旅游活动。
3. 独立解决矛盾和处理突发性时间。
导游基础知识问答
导游基础知识问答导游是旅游行业中一项非常重要的职业，负责为游客提供详尽的解说和服务。
作为一名导游，必须具备广泛的知识，以便能够回答游客的各种问题。
下面是一些关于导游基础知识的常见问题和解答。
1. 导游需要具备哪些基本技能和素质？导游需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
此外，他们还应该具备丰富的旅游知识和对当地文化、历史、地理等方面有深入了解的能力。
此外，导游还需要具备应急处理突发事件的能力和适应不同环境和人群的能力。
2. 导游的主要工作职责是什么？导游的主要工作职责包括解说和介绍旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，为游客提供旅游咨询和建议，组织并安排旅游行程，照顾游客的安全和福利，解决游客提出的问题和需求，并确保旅行的顺利进行。
3. 如何提升自己的导游技巧？要提升导游技巧，首先需要不断学习和积累知识，了解更多关于旅游景点的历史、文化和地理等方面的信息。
其次，要不断锻炼和提高自己的沟通和解说能力，可以通过参加培训班、实地考察和与其他导游的交流来提高。
另外，要保持积极的工作态度和热情，对待每一位游客都要提供优质的服务和关注。
4. 导游需要如何为游客提供安全保障？导游需要做好旅行前的准备工作，确保行程的安全和顺利进行。
他们应该了解当地的安全情况，制定应急预案，并在行程中随时关注和处理可能出现的安全问题。
此外，在游客集合时，导游应当仔细核对游客的信息，确保没有人丢失或迷路。
在紧急情况下，导游应当及时联系当地有关部门并采取适当措施。
5. 导游在解说旅游景点时需要注意哪些要点？在解说旅游景点时，导游需要掌握以下要点：- 立足游客的需求，用简明扼要的语言进行解说，避免使用过多的专业术语和复杂的描述。
- 通过举例和故事等方式，增加解说的趣味性和可理解性。
- 根据游客的兴趣和需求注重讲解的重点和深度。
- 配合景点的具体情况，选择适合的解说方式，如步行、语音导览等。
6. 导游如何应对游客的投诉和纠纷？在面对游客的投诉和纠纷时，导游应首先保持冷静并尽量理解游客的诉求。
导游业务知识问答(English现场问答 )
Appendix 1 Questions and Answers1.What is the guide?The guide is the person who gets the certificate of guide qualification according to “The Management Regulations of Tour Guides”, accepts the appoints of travel agency, signs the contract with travel agency, and offers guide, explanation and other related services to the tourists according to the travel plan.什么是导游人员？按职业性质可将它分为哪几类？答：导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
按职业性质可将它分为：（1）专业导游人员；（2）兼职导游人员；（3）自由职业导游人员。
2. How many kinds of guides are there in terms of different duties? Please define them respectively (at least two types).按业务范围可将导游人员分为那几种类型并分别解释（至少两种）。
In terms of different duties, guides are divided into different types. They are tour leader, national guide, local guide and scenic spots guide.The national guide is the person who accepts the appoints of the organizing travel agency, acts as the representative of the organizing travel agency, carries out the travel plan under the coordination of tour leader and local guide and offers the national escort护送[‘eskɔ:t] service to the tour group (tourists).The local guide is the person who accepts the appoints of the reception travel agency, represents the reception travel agency to carry out the travel plan, and offers the activities arrangement, explanation and interpretation, etc. services to the tour group (tourists).3. Please narrate叙述the main duties of the national guide.The main duties of the national guide are as follows：1) Carry out the reception plan;2) Maintain contact with related departments;3) Organize and coordinate协调travel activities;4) Protect the safety of tourists and resolve problems;5) Do propaganda宣传and investigation.全程陪同导游人员的主要职责有哪些？答：（1）实施旅游接到计划；（2）联络工作；（3）组织协调工作；（4）维护安全、处理问题；（5）宣传调研工作。
不可不知的导游常识
不可不知的导游常识
1.地陪导游在首次沿途导游中，如何做好风光导游？
答：（1）地陪应在行车途中对道路两旁的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲；
（2）风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；（3）可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。
2.地陪导游在首次沿途导游中介绍本地情况，一般包括哪些内容？
答：包括地理位置、行政区划、气候、人口、主要物产、居民生活、文化传统、土特产品、历史沿革等。
3.地陪导游在首次沿途导游中介绍下榻饭店的情况，一般包括哪些内容？
答：包括饭店的名称、位置、距离机场（车站、码头）的距离、星级、规模、主要设施设备与使用以及入住手续和注意事项等。
4.地陪导游带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
答：
（1）协助办理入住手续；（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；（4）处理旅游者入住后有关问题；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。
导游知识问答
导游知识问答导游知识问答1、旅行社每年接待旅游者多少人次以上可以设立不具有法人资格的分设?10万人次2、旅行社的业务经营许可证有效期为几年?旅行社应当在许可证到期前几个月内，持许可证到原颁证机关换发?有效期3年到期前3个月3、旅行社的业务档案保存期最少为几年?两年4、根据导游人员管理条例的规定，有哪些情形的人员不得颁发导游证?①无民事行为能力或者限制民事行为能力的;②患有传染性疾病的;③受到刑事处罚的，过失犯罪的除外;④被吊销导游证的。
5、导游证的有效期限为几年?3年6、临时导游证的有效期限最长不超过几个月，并不得展期?3个月7、无导游证进行导游活动的，旅游管理部门应如何处理?由旅游管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。
8、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，应得到怎样处罚?由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。
情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
9、进行导游活动时未佩戴导游证，旅游行政部门应如何处理?由旅游行政部门责令改正;拒不改正的，处500元以下的罚款。
10、请问孔庙中“太和元气”坊上面的“太和元气”四个字是什么意思?是古人比喻孔子思想像太空天体那样循环往复、永恒长存。
11、孔庙十三碑亭中的石碑共有多少块，立于那几个朝代或时期?共有55块石碑立于唐、宋、金、元、明、清、民国等时期12、孔庙十三碑亭中，最早的石碑立于哪个朝代?唐朝13、孔庙十三碑亭中，最早的两幢石碑立于哪个朝代，各叫什么名字?唐朝?大唐赠太师鲁国孔宣尼碑? ?鲁孔夫子庙碑?14、孔庙中最大的一块石碑是哪一年所立，石碑的材料采自哪里?康熙二十五年(公元1686年) 石料采自北京西山15、孔庙十三碑亭中清康熙二十五年所立的石碑由谁督造，谁撰文，谁勒石? 卞永式督造朱汉雯撰文朱圭勒石16、孔庙十三碑亭中最大的一块石碑是由衍生公(孔子的六十七代孙)负责从济宁走旱路运抵曲阜的，请问这位衍生公叫什么名字?孔毓圻17、请问孔庙的第三道腰门，始建于哪个朝代，东、西门各叫什么名字，俗称东华门、西华门。
导游应变能力知识问答55问
导游应变能力知识问答55问1．地陪导游员应如何防止漏接事故发生？(1)认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；(2)核实交通工具到达的准确时间；(3)至少提前半小时抵达接站地点，等候团队的到来。
2．如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？(1)应立即向旅行社相关工作人员汇报，设法尽快交换旅游团；(2)向游客说明情况并诚恳致歉；(3)在后期行程中以更优质的服务赢得游客的信任。
3．地陪导游员上午10点去机场接团，到达机场后得知团队航班晚点4小时，地陪导游员应如何处理？(1)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜；(2)通知旅行社变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做准备工作；(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并衔接计调对修改事宜做好落实工作。
4．地陪如何防止错接事故的发生？(1)地陪应加强工作责任心，提前半小时到达出站口等待；(2)地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌，以便领队或旅游者前来联系；(3)地陪应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记上分析判断，并上前询问；(4)接团时应认真核实该团领队、全陪或旅游者姓名，团队代号、人数等。
5．由于客观原因，旅游团要提前离开某地，导游员应如何处理？(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。
若有困难，地陪应有应变计划，重点游览本地最具代表性、最具特色的旅游景点；(2)向旅行社报告与司机衔接，及时办理退房、退餐、退车事宜；(3)通知计调及时通知下一站，制订变更接待计划安排。
6．什么是误机？地陪应怎样处理？(1)由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本站而导致暂时性的滞留叫误机；(2)地陪应第一时间报告旅行社，并有效安抚游客；(3)地陪应随时关注最近的离境航班预订情况；(4)各方努力，让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站；(5)协助查清事故原因。
导游综合知识(500道)全国导游资格考试导游服务能力考试题库
综合知识问答（500道）1．请问中国陆地面积、内海边海水域面积各是多少平方千米？大陆海岸线是多少千米？答：陆地面积约960万平方千米，内海边海的水域面积约470多万平方千米，东部和南部大陆海岸线1.8万多千米。
2. 中国的34个省级行政区划中，直辖市、省、自治区和特别行政区各有多少个？答：4个直辖市，23个省，5个自治区，2个特别行政区。
3. 中华人民共和国国旗和国歌分别是什么？答：国旗为五星红旗，国歌是《义勇军进行曲》。
4．请说出中华人民共和国的法定货币和主管机关。
答：法定货币为人民币，主管机关为中国人民银行。
5．请说出中国的最东端、最南端、最西端和最北端分别是什么地方。
答：东至黑龙江、乌苏里江汇合处，南到南沙群岛的曾母暗沙，西至帕米尔高原，北至漠河附近的黑龙江。
6．香港和澳门是中国领土的一部分。
中国政府已于何时对这两个地方恢复行使主权？答：1997年7月1日对香港恢复行使主权，成立了香港特别行政区；1999年12月20日对澳门恢复行使主权，成立了澳门特别行政区。
7．中国最“年轻”的地级市是哪个省的什么市？答：海南省的三沙市。
8. 请你说出中国近代史的起止时间。
答：从1840年鸦片战争到1949年中华人民共和国成立前，这也是中国半殖民地半封建社会的历史。
9. 中国进入了社会主义革命和建设时期的标志是什么？答：1949年10月1日中华人民共和国的成立。
10．在中国，早在公元前2000多年就有了自己的历法。
在相当长的历史时期内，中国使用的是“干支纪元法”。
请问现在采用什么纪年？答：现在采用公元纪年。
11.中国法定节日中全体公民放假的节日有哪几个？答：（1）新年；（2）春节；（3）清明节；（4）劳动节；（5）端午节；（6）中秋节；（7）国庆节。
12．请你说出中国5个重大的传统节日？答：（1）春节；（2）元宵节；（3）清明节；（4）端午节；（5）中秋节。
13．素有“世界屋脊”之称的世界第一高峰叫什么名字，海拔是多少？答：是珠穆朗玛峰，海拔8844.43米。
导游面试考试最容易考到的知识问答
导游面试考试最容易考到的知识问答251.导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循什么原则?答：(1)符合法律原则;(2)合理而可能原则;(3)公平对待原则;(4)尊重游客原则;(5)维护尊严原则。
2.导游对游客个别要求的处理通常包括哪些方面?答：(1)游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐方面个别要求的处理;(2)游客要求自由活动、亲友随团活动的处理;(3)游客要求中途退团的处理;(4)游客要求延长旅游的处理。
3.游客在餐饮方面个别要求的处理常见的有哪几种情况?答：(1)对特殊饮食要求的处理;(2)要求换餐的处理;(3)要求单独用餐的处理;(4)要求在客房内用餐的处理;(5)要求自费品尝风味餐的处理;(6)要求推迟就餐时间的处理。
4.游客提出特殊饮食要求，导游如何处理?答：(1)对游客提出的特殊要求，要区别对待;(2)若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社必须早做安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现;(3)若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。
一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪应说明情况，协助游客自行解决。
5.旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游如何处理?答：(1)地陪应尽量与餐厅联系，但须事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付;(2)并且询问餐厅能否提供相应服务;(3)若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅。
6.旅游团在接近用餐时或到餐厅后提出换餐要求，导游如何处理?答：(1)地陪应视情况而定;(2)若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决;(3)如果情况复杂，餐厅没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作;(4)若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。
7.个别游客要求单独用餐，导游如何处理?答：(1)由于旅游团的内部矛盾或其他原因，导游要耐心解释，并告知领队请其调解;如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知原综合服务费不退;(2)由于游客外出自由活动，访友、疲劳等原因不能随团用餐，导游应同意其要求，但要说明餐费不退。
导游证综合知识问答
综合知识问答
1、南京是哪三个中心城市？
答：是江苏省的政治、经济、文化中心，长江三角洲中心城市之一，长江流域的中心城市之一。
2、南京工业的五大支柱产业是哪些？
答：电子、石化、钢铁、汽车、电力
3、南京的市民精神是什么？
答：开明开放、诚朴诚信、博爱博雅、创业创新
4、南京已有哪些进入世界遗产
答：世界文化遗产：明孝陵；世界非物质文化遗产：云锦、金陵刻经、南京剪纸
5、南京每年有哪些旅游节？（答出5个即可）
答：夫子庙金陵灯会、中国南京国际梅花节、海棠花卉节、江心洲葡萄节、中国南京雨花石艺术节、夫子庙美食节、高淳螃蟹节、灵谷桂花节、秋栖霞红枫艺术节等
6、南京活得哪些城市称号？
答：被联合国有关组织授予“人居环境特别奖”、全国十佳卫生城市、全国城市环境综合整治十佳城市、全国园林城市、优秀旅游城市、环保模范城市等称号
7、南京的市花、市树及旅游城市的标志是什么？
答：南京的市树是雪松，市花为梅花，南京旅游城市的标志是“龙盘虎踞”
8、南京城市的定位？
答：南京将成为经济发展更具活力。
文化特色更加鲜明。
人居环境更为优美。
社会更加和谐的现代化国际人文绿都
9、南京有哪些工艺品及土特产品？（每个内容点到四个即可）
答：工艺品：云锦、金陵刻经、剪纸、仿古牙雕、雨花石等；土特产品：盐水鸭、板鸭、活珠子、香肚、雨花茶、六合牛脯
10、南京5A级和4A级景区有哪些？（4A级答出4个即可）
答：5A级：钟山风景名胜区、南京夫子庙-秦淮风光带
4A级：雨花台、夫子庙、梅园新村纪念馆、总统府、阅江楼、栖霞山风景区、朝天宫、玄武湖、阳山碑材、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、南京市科技馆。
导游规范知识问答题示范
导游规范知识问答题示范1. 导游服务的范围归纳起来分为⼏⼏类？分为三类：（1）导游讲解服务。
（2）旅⼏⼏活服务。
（3）市内交通服务。
2.现代导游服务⼏式⼏致分为⼏类？分为两⼏类：图文声像导游和实地⼏语导游。
3. 导游服务的特点是什么？（1）独立性强。
（2）脑体重度结合。
（3）客观要求复杂多变。
（4）跨文化性。
4. 导游服务的原则是什么？（1）满⼏游客的需求的原则。
（2）维护游客合法权益的原则.（3）经济效益和社会效益相结合的原则5.游客的合法权益主要包括哪些权益？（1）旅游⼏由权。
（2）旅游服务⼏主选择权。
（3）旅游获知权。
（4）旅游公平交易权。
（5）依约享受旅游服务权。
（6）⼏⼏和财务安全权。
（7）医疗、求助权（8）求偿权和寻求法律救援权。
6.何谓导游服务?导游服务是导游代表被委派的旅⼏社,或同游客签订合同,接待或陪同游客旅⼏、游览,按照国家和⼏业标准向游客提供的旅游接待服务。
7.导游服务的复杂性主要体现在哪些⼏⼏?（1）服务对象复杂。
（2）游客需求多样。
（3）⼏际关系复杂。
（4）直⼏精神污染。
8.何谓导游员?导游员是指依照《导游⼏员管理条例》和《导游管理办法》的规定取得导游证,接受旅⼏社委派,或者在旅游⼏组织（依照《社会团体登记管理条例》成立的导游协会以及在旅游协会、旅⼏社协会等旅游⼏业社会团体内设立的导游分会或者导游⼏作部⼏）注册后直接为旅游团（者）提供向导、讲解及相关旅游服务的⼏员。
9.我国导游⼏员按业务范围划分可以分为哪些类型？按业务范围划分,导游⼏员分为:（1）海外领队。
（2）全程陪同导游⼏员（3）地⼏陪同导游⼏员（4）景区导游⼏员10.全陪导游⼏员的职责是什么?（1）实施旅游接待计划（2）联络⼏作（3）组织协调⼏作（4）维护安全、处理问题（5）宣传、调研。
11.地陪导游⼏员的职责是什么?（1）安排旅游活动（2）做好接待⼏作（3）导游讲解。
（4）维护安全。
（5）处理问题。
12.导游⼏员应当具备哪些⼏⼏的素质?（1）良好的思想品德（2）渊博的知识（3）较强的独立⼏作能⼏。
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2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛
综合知识测试题
一．简答题
1.“八卦”分别代表的含义？
2.海岸地貌是怎样形成的？
3.请说出日、月蚀的发生条件。
4.苏州四大园林指的是哪几处园林？
5.韦驮简介。
6.沈阳故宫简介。
7.中国现存著名的楼阁有哪些？
8.少林寺简介。
9.景德镇瓷器简介。
10.王老吉简介。
11.地陪欢迎词包括哪些基本内容？
12.简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。
13.全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？
14.当旅游团发生治安事故时，导游员应如何处理？
15.当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？
16.地陪应如何做好计划内文娱活动的导游服务工作？
17.遇到不可抗力而造成旅游计划的被迫改变，导游员应采取哪些措施？
18.导游讲解语言的运用应注意哪些方面？
19.导游讲解方法是导游艺术的重要组成部分。
请列举8 种导游讲解方法。
20.在正式的宴会厅内安排桌次时，要注意哪些原则？
二．案例分析题
1.王先生欲报名参加某旅行社的西藏旅游团，在咨询时旅行社提供给王先生一张宣传单，看到宣传单上写明住宿标准为三星级饭店时，王先生决定参团。
随后旅行社拿出合同请王先生签字，王先生没有仔细阅读合同就签了字。
到达拉萨后，王先生发现其入住的并不是三星级饭店，而是普通的经济型饭店。
王先生遂电话
至旅行社核实，旅行社回复称，合同上写明该团住宿标准为经济型饭店，旅行社没有违反合同约定。
试分析该案例中涉及的法律问题。
2.2011年3月7日，西安某旅行社在杨凌示范区工商局注册，工商执照登记名称为“西安某旅行社杨凌高新区营业部”，未向杨凌示范区旅游局备案经营旅游业务。
2011年6月22日，西安某旅行社“杨凌营业部”更名为西安某旅行社“杨凌分社”。
期间，杨凌示范区旅游局多次要求该分社提供备案资料，但该分社一直未予备案。
试分析该案例中涉及的法律问题。
3.8月9日，泰国都市航空公司由普吉飞香港的E8256航班因机况原因被泰国航空管理当局禁止起飞，造成9日、10日、11日准备赴香港的近300名中国旅游者滞留普吉岛。
经中国驻泰国领事人员协调，泰国都市航空公司向滞留旅游者提供了饮水、餐食及住宿。
到12日，已有部分旅游者自行购票回国。
13日，普吉府旅游体育局协调安排滞留旅游者226人分两批赴曼谷，目前两批旅游者已在曼谷入住，将安排分批回国，费用由都市航空公司承担。
经了解，泰国都市航空公司是一家小型航空公司，主要经营廉价航空业务，抗风险能力较弱。
试分析该案例中涉及的法律问题。
4.某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14：20飞抵S市。
地陪小王提前30分钟到机场迎接。
航班准时到达，小王却未接到客人。
小王应如何处理这一事故？
5. 地陪小夏接待一个45人的旅游团，按计划该团将乘16：45的火车赴S市。
午饭后旅游者出完行李，小夏在14：30将全团带到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或购物1小时。
”于是旅游者纷纷走散。
1小时后只有38人返回，待最后几位客人返回时，已是16：10，旅游车匆匆驶至车站，火车早已离站。
请分析事故原因及应对措施。