管理技巧培训课程
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自尊和地位
归属和社交
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
Swire Beverages
25
双因素理论的应用
• 引起怨恨 • 失去尊重
• 失去联系，甚至失去 控制
授权不足：
• 自己工作过多 • 没有时间做计划 • 没有防备的方案当他
缺席时
• 被团队轻视 • 被团队利用
Swire Beverages
15
授权不当对团队的影响
Fra Baidu bibliotek
授权过多：
• 团队工作量过多，效 率低
• 错误增多 • 团队怨恨主管 • 员工流失率高
授权不足： • 团队成员无法发展 • 激励不足 • 团队变得容易自满 • 团队变得不安
Swire Beverages
16
授权六步骤
第一步：仔细选择工作 第二步：仔细选择人选 第三步：准备人选 第四步：工作指引 第五步：确认理解 第六步：跟进
Swire Beverages
17
指引类型
• 命令 • 要求 • 建议
Swire Beverages
13
授权不足的原因
不可接受的原因：
• 懒惰的团队 • 不愿意告诉别人如何做 • 自己不知道如何完成任
务，故不让其他人参与 • 不放心，认为被授权人
没有能力
可接受的理由：
• 工作量太大 • 与团队保持联系
Swire Beverages
14
授权不当对主管的影响
授权过多：
管理技巧培训
(1101)
Swire Beverages
1
课程目标
• 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧
Swire Beverages
2
日程安排
• 介绍课程目标和破冰练习 • 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧 • 课程评估
20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟
Swire Beverages
•
办企业有如修塔，如果只想往上砌砖 ，而忘 记打牢 基础， 总有一 天塔会 倒塌。 。2022 年3月23 日下午 12时15 分22.3. 2322.3. 23
•
成功最重要的就是不要去看远方模糊 的，而 要做手 边清楚 的事。 。2022 年3月23 日星期 三下午 12时15 分59秒 12:15:5 922.3.2 3
Swire Beverages
22
测试
员工的期望
Swire Beverages
23
双因素理论
☺
满意区域 激励因素 •工作兴趣 •成就 •得到认同 •获赞赏 •责任 •升职
不满区域
保健因素 •工作环境 •薪金 •公司制度 •安全感 •人际关系
Swire Beverages
24
激励理论的应用
需要层次论 自我实现
27
强化员工工作行为的工具
• 正面强化 • 负面强化 • 惩罚 • 消退
Swire Beverages
28
激励三步曲
留意征兆
追查原因
采取行动
Swire Beverages
29
案例分析
李莉违规
Swire Beverages
30
•
命运本来就不公平所以我要改变命运 。。22. 3.2322. 3.23We dnesda y, March 23, 2022
•
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 —《三 国志》 刘备语 。12:15: 5912:1 5:5912: 153/23/ 2022 12:15:59 PM
•
在你不害怕的时间去斗牛，这不算什 么；在 你害怕 时不去 斗牛， 也没有 什么了 不起； 只有在 你害怕 时还去 斗牛才 是真正 了不起 。。22. 3.2312: 15:5912 :15Mar -2223-Mar-22
高知识水平 • 提高你的团队管理作用，改善领导
才能
Swire Beverages
9
授权的要诀
你可以授权所有的工作，但不能 授权所有的职责。
Swire Beverages
10
小组讨论
讨论造成以下情况的原因：
1. 授权不足 2. 授权过多
Swire Beverages
11
小组讨论
讨论以下情况所带来的结果： 1. 授权不足 2. 授权过多
3
小组讨论
Group A:
• 你认为督导应该做什么？他/她的主要 职责是什么？
• “督导”的定义
Swire Beverages
4
小组讨论
Group B • 督导在组织架构中需要与谁沟通？
请图示督导在组织中的位置。 • “督导”的定义
Swire Beverages
5
督导是“连接组织的桥梁”
Swire Beverages
6
授权技巧
Swire Beverages
7
什么是授权?
授权就是分配工作给团队的每一个成员。
高效授权是正确选择工作授权方式和授权人 的一种能力。
Swire Beverages
8
高效授权的益处
• 扩展你的时间 • 将工作分配给最适合的个人和团队 • 有效利用拥有你所不具备的知识的
专家 • 帮助个人和团队培养新的技能，提
激励行动 保健行动
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
委派员工各种不同工作 公正地评价表现及安排进升 就企业政策与员工沟通 改善督导技巧 维持工作安全 改善员工关系 在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司 的事情
Swire Beverages
26
案例分析
你是张良，该怎么办？
Swire Beverages
考虑你的工作和你的团队，如果你的 授权过多或不足，有什么情况会发生：
1. 对你 2. 对你的团队
Swire Beverages
12
授权过多的原因
不可接受的理由：
• 不喜欢的任务 • 懒得去做 • 为证明自己的权威 • 认为所有的事都可以
授权
• 不会做的任务
可接受的理由： • 培训/辅导 • 继任计划
Swire Beverages
18
曲解的原因
• 假定 • 知识水平 • 术语 • 语言
Swire Beverages
19
指引方式
口头 和
书面
Swire Beverages
20
激励理论
• 需要层次论 • 双因素模式
Swire Beverages
21
人的需要
自我实现需要
自尊需要 社交需要
安全需要 生理需要
•
人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可 以把人 带入坟 墓。。1 2:15:59 12:15:5 912:15 Wednes day, March 23, 2022
•
没有激流就称不上勇进，没有山峰则 谈不上 攀登。 。22.3.2 322.3.2 312:15: 5912:1 5:59Ma rch 23, 2022
归属和社交
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
Swire Beverages
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双因素理论的应用
• 引起怨恨 • 失去尊重
• 失去联系，甚至失去 控制
授权不足：
• 自己工作过多 • 没有时间做计划 • 没有防备的方案当他
缺席时
• 被团队轻视 • 被团队利用
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授权不当对团队的影响
Fra Baidu bibliotek
授权过多：
• 团队工作量过多，效 率低
• 错误增多 • 团队怨恨主管 • 员工流失率高
授权不足： • 团队成员无法发展 • 激励不足 • 团队变得容易自满 • 团队变得不安
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授权六步骤
第一步：仔细选择工作 第二步：仔细选择人选 第三步：准备人选 第四步：工作指引 第五步：确认理解 第六步：跟进
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17
指引类型
• 命令 • 要求 • 建议
Swire Beverages
13
授权不足的原因
不可接受的原因：
• 懒惰的团队 • 不愿意告诉别人如何做 • 自己不知道如何完成任
务，故不让其他人参与 • 不放心，认为被授权人
没有能力
可接受的理由：
• 工作量太大 • 与团队保持联系
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授权不当对主管的影响
授权过多：
管理技巧培训
(1101)
Swire Beverages
1
课程目标
• 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧
Swire Beverages
2
日程安排
• 介绍课程目标和破冰练习 • 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧 • 课程评估
20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟
Swire Beverages
•
办企业有如修塔，如果只想往上砌砖 ，而忘 记打牢 基础， 总有一 天塔会 倒塌。 。2022 年3月23 日下午 12时15 分22.3. 2322.3. 23
•
成功最重要的就是不要去看远方模糊 的，而 要做手 边清楚 的事。 。2022 年3月23 日星期 三下午 12时15 分59秒 12:15:5 922.3.2 3
Swire Beverages
22
测试
员工的期望
Swire Beverages
23
双因素理论
☺
满意区域 激励因素 •工作兴趣 •成就 •得到认同 •获赞赏 •责任 •升职
不满区域
保健因素 •工作环境 •薪金 •公司制度 •安全感 •人际关系
Swire Beverages
24
激励理论的应用
需要层次论 自我实现
27
强化员工工作行为的工具
• 正面强化 • 负面强化 • 惩罚 • 消退
Swire Beverages
28
激励三步曲
留意征兆
追查原因
采取行动
Swire Beverages
29
案例分析
李莉违规
Swire Beverages
30
•
命运本来就不公平所以我要改变命运 。。22. 3.2322. 3.23We dnesda y, March 23, 2022
•
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 —《三 国志》 刘备语 。12:15: 5912:1 5:5912: 153/23/ 2022 12:15:59 PM
•
在你不害怕的时间去斗牛，这不算什 么；在 你害怕 时不去 斗牛， 也没有 什么了 不起； 只有在 你害怕 时还去 斗牛才 是真正 了不起 。。22. 3.2312: 15:5912 :15Mar -2223-Mar-22
高知识水平 • 提高你的团队管理作用，改善领导
才能
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9
授权的要诀
你可以授权所有的工作，但不能 授权所有的职责。
Swire Beverages
10
小组讨论
讨论造成以下情况的原因：
1. 授权不足 2. 授权过多
Swire Beverages
11
小组讨论
讨论以下情况所带来的结果： 1. 授权不足 2. 授权过多
3
小组讨论
Group A:
• 你认为督导应该做什么？他/她的主要 职责是什么？
• “督导”的定义
Swire Beverages
4
小组讨论
Group B • 督导在组织架构中需要与谁沟通？
请图示督导在组织中的位置。 • “督导”的定义
Swire Beverages
5
督导是“连接组织的桥梁”
Swire Beverages
6
授权技巧
Swire Beverages
7
什么是授权?
授权就是分配工作给团队的每一个成员。
高效授权是正确选择工作授权方式和授权人 的一种能力。
Swire Beverages
8
高效授权的益处
• 扩展你的时间 • 将工作分配给最适合的个人和团队 • 有效利用拥有你所不具备的知识的
专家 • 帮助个人和团队培养新的技能，提
激励行动 保健行动
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
委派员工各种不同工作 公正地评价表现及安排进升 就企业政策与员工沟通 改善督导技巧 维持工作安全 改善员工关系 在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司 的事情
Swire Beverages
26
案例分析
你是张良，该怎么办？
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考虑你的工作和你的团队，如果你的 授权过多或不足，有什么情况会发生：
1. 对你 2. 对你的团队
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12
授权过多的原因
不可接受的理由：
• 不喜欢的任务 • 懒得去做 • 为证明自己的权威 • 认为所有的事都可以
授权
• 不会做的任务
可接受的理由： • 培训/辅导 • 继任计划
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18
曲解的原因
• 假定 • 知识水平 • 术语 • 语言
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19
指引方式
口头 和
书面
Swire Beverages
20
激励理论
• 需要层次论 • 双因素模式
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21
人的需要
自我实现需要
自尊需要 社交需要
安全需要 生理需要
•
人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可 以把人 带入坟 墓。。1 2:15:59 12:15:5 912:15 Wednes day, March 23, 2022
•
没有激流就称不上勇进，没有山峰则 谈不上 攀登。 。22.3.2 322.3.2 312:15: 5912:1 5:59Ma rch 23, 2022