经营理念

理念学习课程目录

——李老师

前言、三个本质与课程的特点 (2)

一、经营的定义及其本质的追求 (3)

二、企业与公司 (4)

三、.经营理念的含义、构成和经营 (5)

四、企业与公司的不同 (11)

五、现代经营的目的 (14)

六.企业社会性的意义及含义 (15)

七、经营的机能和政策的体系 (16)

八、企业和事业 (20)

九、事业的定义和本质 (21)

理念学习课程

——第一节前言、三个本质与课程的特点

（一）三个本质

1.经济的本质：

（1）经：经天纬地（来源与日本），代表秩序的意思；

（2）济：字面意思：水齐，代表着富裕，甘肃的某些农村还以水多少为富有标准，嫁女儿要看他家的水窖有多少；经济用在企业中，使企业能够有序、和谐，在这个基础上也让我们的顾客满意，经济的词汇叫经事利民、是济他的思想。主旨：富裕员工、富裕顾客。

2.资本的本质：（两种：一种是好的，一种是坏的）

（1）没有灵魂的资本：以挣钱为目标，不牺一切手段，甚至为了赚钱欺骗员工或客户，（意指：资本增值）；

（2）有灵魂的资本：为了顾客、老百姓能够富裕；围绕这样一个目的，资本增值只是在做的过程当中的一个结果。

▲案例（资助）：

老师：我们不认识的时候我向你借钱，你会借吗？

学生：不会，

老师：我们认识一年了，且关系处的还不错，这时我向你借钱，你会借吗？

学生：会。

这个案例说明：当你解决了顾客的需求，你的利益会翻倍增长。

3.人的本质=成长*信赖

（1）信赖：以自我为出发点去对待身边的人，即不以必须获得回报的心理先对别人好；

（2）交易：别人主动先对我好，我后对别人好；即：先获得后付出；

（二）、.课程的特点

（1）有极强的思想性

（2）体系性（战略：三年；战术：一年；战斗：一个月）

（3）量化性

（4）客观性：当你感到不适的时候，说明你在成长；

（5）有高度（要站在老板/部门负责人的角度去看待问题，以第三方的身份提出解决方案）

◆课后题1：分成小组，形成理念，上交课题《企业理念》

一、经营的定义及其本质的追求

引：

1、员工的定义：含在口里的宝贝，当成朋友；注：员工离职一定要进行面谈，而且好好的谈，谈好了才能离职。

2、产品的定义：生产者的品德；

3、顾客的定义：是需要我们相处两年的朋友。

◆课后题2：员工手册，以利他的思想进行重新定位；（言教不如身教，身教不如境教）

（一）、经营的定义：

1、经营是一门艺术（相同的条件+不同的个性=不同的结果）

2、经营是一门科学（相同的条件+相同原理、科学=相同结果）

例：经营就是1010，表示无限大用“∞”；来表述艺术和科学的概念。底数10表示科学，指数10表示艺术，

★经营的本质定义：经营是以科学为基础、以经营者的个性创造出来的艺术。

(二)、.经营的科学展开

前言：幸福的家庭各个都是相似的，不幸福的家庭各有各的不幸。成功的企业，管理科学和艺术近乎相同，但失败的企业却有着不同的原因

例：建一座楼首先要遵守第一个原则1

、经营的科学展开就是从理念—战略—战术—战斗为科学展开，面越大，利益越高，对社会的贡献

越大。

（三）、.TOP(老板)水准

1、战斗型：特点是每天有面对不完的问题，救火队员；

2、战术型：发生问题进行分类，阶段性的解决，以月为单位；

3、战略型：不解决具体问题，只对问题归类，想的深，看的远（直接责任人直接解决）；

4、理念型：不用四处求源，源自到；

理念性top要做到三现：现场，现实，现务（自己、自律、自行想办法）多听顾客、下面的声音及反应

◆课后题3：所有的执行经理、集团总监提升理念型top，23号上交自己的：“牛顿定律。”（四）、.经营的实践定义

是指企业朝着其目的，对企业进行继续性的运营；

1、企业运营的含义

即：把握经营的目的与现状的差距，明确解决差距的基本路径；

（1）三种途径：前快后慢、平稳、前慢后快；

（2）将所有要解决的差距按照明确的策略分解至每一年，明确每一年要解决的差距;

(3)根据各区域的状况，实际定制自己的步调，定步调的时候要与上级沟通到位，沟通后分解至与其相关的人员;

二、企业与公司

（一）企业的定义：企业是指集以统一的经营理念，讲资金，人，(技术)有机结合起来的活动实体；

企业=资金×人×技术=实体

经营理念

实体：1、实体是有生命的，实体是必须有自己的性格的；

2、实体必须符合追求成长发展，追求信赖。

3、企业的性格必须立足经营理念。

（二）、产业经营与企业的关系

例：行

业链

原材料——牛

素材——牛奶（生奶）零件——包装加工

部件——包装加工

产品——奶特

商品1——代理

商品2——商超

商品3——顾客

此案例说明

1、行业上企业竞争关系是横向竞争；如蒙牛、伊利、光明之间的竞争就属横向竞争，行业竞争

的结果会导致产品同质化，导致价格战，双输的结果；

2、做为代理商和下面的商超也是竞争关系，属纵向竞争。这个竞争的核心是满足下游的需求，

在满足下游需求的时候，营销差异化就体现出来了，就会有成长。这种竞争关系是双赢；3、整个产业进化的原动力在于纵向竞争不在于横向竞争，基于这种客观道理，我们在企业决策

时首先考虑纵向竞争，其次考虑横向竞争，纵向竞争的关键就是介定顾客，发展；首先从：（1）产业经济的最后一层顾客着手：消费者，你的目的是让他消费而产生利益的关系，而没有考虑到你能给他什么，消费者要重新定义，更确切的应称为顾客或生活人。(2)产业经济的最后一层“顾客”是我们上游其他产业的起点也是终点。

总结：发展VIP客户开始，重点服务。细分顾客，抓VIP个性促销，均是以顾客为导向的工作。

三、.经营理念的含义、构成和经营

1、经营理念的含义：是经营者对于创办和经营企业价值的判断，是明确企业存在的理由，也是经营

决策对某件事该不该做，值不值的最后判断标准

2、构成

（1）经营姿势理念（注：姿势即态度）：是经营者创办，经营企业最根本目的的价值判断；（2）市场战略理念：企业的经营者对于企业和市场关系的价值判断；

NO.1 : 追求市场覆盖率越大越好，追求销售额；

ONLY-1:不强调做大，强调市场的购买率，做区域的NO.1

（3）经营体制理念：经营者对于企业与员工之间的关系的价值判断

体制理念三个水准：①以人为成本：成本预算不允许