中国邮政储蓄银行储蓄业务制度(版)培训借记卡..精讲
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中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度
（2014年版） 培训
--卡、跨行、其他业务
个人金融部
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（分类、卡面）
①新制度对绿卡新增了分类维度：合作伙伴性质（联名卡、认同 卡）；金融信息载体（磁条卡、复合卡、单IC卡）；金融IC卡应用 服务范围（标准金融IC卡、加载行业应用）） 第260条。 ②新制度对卡面要素进行了调整，卡面新增了“闪付”要素： quickpass标识（原银联的“upcash”标识已删除） 第261。 ③全行统一发行卡的卡面由总行设计，各分行发行的区域性联名卡 卡面由分行设计，报总行审批后发行。（中国邮政储蓄银行联名 （认同）卡业务管理办法（2014年版）） 第262 。 ④绿卡卡片规格、卡号、磁条信息格式、芯片信息格式及内容遵循 中国人民银行、卡BIN所属卡组织及总行发布的相关标准。 老制度该条款中要求上述要素遵循“中国银联”的相关标准，比 较局限，新制度扩大至“卡BIN所属卡组织”。 第263
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3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（对账单）
①对账单业务包括对账单打印和对账单寄送。对账单分为电子对账 单与纸质对账单两种。 ②客户申请、变更、撤销寄送对账单，查询对账单寄送申请信息， 需出示本人有效实名证件、绿卡在省内任一网点办理，可代办。 ③客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任 一网点办理，不允许代办。 ④一级支行和网点可办理批量加办、修改、撤销对账单寄送业务。 ⑤申请寄送对账单后，将按月度周期向客户发送上月16日至本月15 日对账单；客户取消对账单寄送服务后，中国邮政储蓄银行将从办 理取消当日所在对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。 ⑥对账单服务费无法扣收时，取消对账单寄送服务。 283-292
（1）卡业务基本规定
变更内容：（旧卡的处理，尤其对于IC卡的处理）
①新制度增加了对IC卡旧卡的剪卡处理要求：沿靠近芯片的卡片一 侧边缘，穿过芯片中心和磁条（如有）且与水平不大于45度角方向 进行剪切处理，下同）或在磁条、芯片上打洞作废。即要求同时破 坏磁条和芯片。276 ② 废卡的处理：网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、销户 卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴凭证管理部门。 277
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（特殊卡换卡）
①军人保障卡、有效期内的学生资助卡等特殊类型的联名/认同卡以 及区域性联名/认同卡原则上只能更换同一卡品种卡类别的卡。学生 资助卡三年期满后可更换为绿卡通卡。 272 ②换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等 协议及电子现金卡圈存绑定关系自动转移到新卡。 273
3.3第三编 业务规定
（2）绿卡通业务
变更内容：（行业应用子账户、子账户限额）
①行业应用子账户是我行与盈利性或非盈利性合作单位共同开发的 人民币活期账户，用于管理具有特定用途的专项资金。行业应用子 账户只能通过合作方授权的渠道或交易才能办理资金的存入、支出 或消费等。 除行业应用子账户外，绿卡通卡内所有账户可在全国任一网点通 存通取。 ②客户客户在交易机构新开立的人民币子账户余额累积计算在绿卡 通卡开户机构余额内。存单移入生成的子账户与原存单开户机构相 同。 ③整存整取、定活两便、通知存款的子账户，单笔存款金额最高500 万元（含），超过500万元的，需分笔开户。（293-299）
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（新增对账簿）
①新制度增加对于对账单和对账簿的描述。对账簿分为活期对账簿 和定期对账簿。活期对账簿记录绿卡活期账户交易明细；定期对账 簿记录绿卡通定期子账户交易明细。 ②对账簿的使用：对账簿只用于记录交易明细，不可办理任何业务。 活期对账簿打印加办后的交易明细，且不压缩打印，IC借记卡的活 期对账簿不打印电子现金账户交易明细；定期对账簿打印加办时未 销户以及加办后新开立的子账户明细。对账簿打满后自动更换。 ③绿卡单卡户只能加办活期对账簿；绿卡通卡可同时加办活期对账 簿和定期对账簿。卡折合一户、电子现金卡、绿卡通副卡不允许加 办对账簿。（加办、撤办、更换、补发和明细打印均可在全国任一 网点办理） 278-283
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（交易限额、换卡）
①可对绿卡的交易限额进行设定：境内ATM转账交易限额、境内 POS消费交易限额、境外ATM取款交易限额及跨境消费日限额，网 点办理，不许代办。 第269条 ②新制度对换卡进行了规定，对于不能换卡的情况进行了描述。 “绿卡因破损、信息丢失等原因不能使用时，可进行换卡，省内办 理，不许代办；因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失 等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，不得办理换卡，而是进行 凭证挂失” 第270条 ③“磁条卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡；磁条芯 片复合卡可更换为磁条芯片复合卡或单芯片卡；单芯片卡只能更换 为单芯片卡。”即换卡是卡片的安全级别必须是逐渐上升的。 271
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（未激活卡、自助转账）
①新制度对未激活卡的使用做了修改：“未激活卡除密码更改、挂 失及后续处理、作为转入方的入账汇款、批量存款等业务外，不可 办理其他业务。” 第267条 ②未激活要求在“网点柜面”激活。(但在实际生产中，若当地监管 部门另有要求的，如社保卡的pos激活等) 第267条 ③ 新制度对绿卡的自助设备转账功能的开通进行了规定。“开通时， 客户本人需出示有效实名证件，在全国任一网点办理，不允许代办。 为客户开通该业务时，柜员应向持卡人充分提示相关风险。 单位代个人批量开立借记卡时，原则上应关闭自助设备转账功能 ，在持卡人同意的情况下，方可开通自助设备转账功能。 268
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（卡折合一户的处理）
①单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡。 ②卡折合一户必须本人办理，批量除外。 ③ 撤销卡或者折时，可在全国任一网点办理，允许代办。卡撤销后 存折继续使用，折撤销后，卡继续使用。（由省内变为全国） 274-275
3.3第三编 业务规定
（2014年版） 培训
--卡、跨行、其他业务
个人金融部
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（分类、卡面）
①新制度对绿卡新增了分类维度：合作伙伴性质（联名卡、认同 卡）；金融信息载体（磁条卡、复合卡、单IC卡）；金融IC卡应用 服务范围（标准金融IC卡、加载行业应用）） 第260条。 ②新制度对卡面要素进行了调整，卡面新增了“闪付”要素： quickpass标识（原银联的“upcash”标识已删除） 第261。 ③全行统一发行卡的卡面由总行设计，各分行发行的区域性联名卡 卡面由分行设计，报总行审批后发行。（中国邮政储蓄银行联名 （认同）卡业务管理办法（2014年版）） 第262 。 ④绿卡卡片规格、卡号、磁条信息格式、芯片信息格式及内容遵循 中国人民银行、卡BIN所属卡组织及总行发布的相关标准。 老制度该条款中要求上述要素遵循“中国银联”的相关标准，比 较局限，新制度扩大至“卡BIN所属卡组织”。 第263
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3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（对账单）
①对账单业务包括对账单打印和对账单寄送。对账单分为电子对账 单与纸质对账单两种。 ②客户申请、变更、撤销寄送对账单，查询对账单寄送申请信息， 需出示本人有效实名证件、绿卡在省内任一网点办理，可代办。 ③客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任 一网点办理，不允许代办。 ④一级支行和网点可办理批量加办、修改、撤销对账单寄送业务。 ⑤申请寄送对账单后，将按月度周期向客户发送上月16日至本月15 日对账单；客户取消对账单寄送服务后，中国邮政储蓄银行将从办 理取消当日所在对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。 ⑥对账单服务费无法扣收时，取消对账单寄送服务。 283-292
（1）卡业务基本规定
变更内容：（旧卡的处理，尤其对于IC卡的处理）
①新制度增加了对IC卡旧卡的剪卡处理要求：沿靠近芯片的卡片一 侧边缘，穿过芯片中心和磁条（如有）且与水平不大于45度角方向 进行剪切处理，下同）或在磁条、芯片上打洞作废。即要求同时破 坏磁条和芯片。276 ② 废卡的处理：网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、销户 卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴凭证管理部门。 277
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（特殊卡换卡）
①军人保障卡、有效期内的学生资助卡等特殊类型的联名/认同卡以 及区域性联名/认同卡原则上只能更换同一卡品种卡类别的卡。学生 资助卡三年期满后可更换为绿卡通卡。 272 ②换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等 协议及电子现金卡圈存绑定关系自动转移到新卡。 273
3.3第三编 业务规定
（2）绿卡通业务
变更内容：（行业应用子账户、子账户限额）
①行业应用子账户是我行与盈利性或非盈利性合作单位共同开发的 人民币活期账户，用于管理具有特定用途的专项资金。行业应用子 账户只能通过合作方授权的渠道或交易才能办理资金的存入、支出 或消费等。 除行业应用子账户外，绿卡通卡内所有账户可在全国任一网点通 存通取。 ②客户客户在交易机构新开立的人民币子账户余额累积计算在绿卡 通卡开户机构余额内。存单移入生成的子账户与原存单开户机构相 同。 ③整存整取、定活两便、通知存款的子账户，单笔存款金额最高500 万元（含），超过500万元的，需分笔开户。（293-299）
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（新增对账簿）
①新制度增加对于对账单和对账簿的描述。对账簿分为活期对账簿 和定期对账簿。活期对账簿记录绿卡活期账户交易明细；定期对账 簿记录绿卡通定期子账户交易明细。 ②对账簿的使用：对账簿只用于记录交易明细，不可办理任何业务。 活期对账簿打印加办后的交易明细，且不压缩打印，IC借记卡的活 期对账簿不打印电子现金账户交易明细；定期对账簿打印加办时未 销户以及加办后新开立的子账户明细。对账簿打满后自动更换。 ③绿卡单卡户只能加办活期对账簿；绿卡通卡可同时加办活期对账 簿和定期对账簿。卡折合一户、电子现金卡、绿卡通副卡不允许加 办对账簿。（加办、撤办、更换、补发和明细打印均可在全国任一 网点办理） 278-283
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（交易限额、换卡）
①可对绿卡的交易限额进行设定：境内ATM转账交易限额、境内 POS消费交易限额、境外ATM取款交易限额及跨境消费日限额，网 点办理，不许代办。 第269条 ②新制度对换卡进行了规定，对于不能换卡的情况进行了描述。 “绿卡因破损、信息丢失等原因不能使用时，可进行换卡，省内办 理，不许代办；因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失 等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，不得办理换卡，而是进行 凭证挂失” 第270条 ③“磁条卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡；磁条芯 片复合卡可更换为磁条芯片复合卡或单芯片卡；单芯片卡只能更换 为单芯片卡。”即换卡是卡片的安全级别必须是逐渐上升的。 271
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（未激活卡、自助转账）
①新制度对未激活卡的使用做了修改：“未激活卡除密码更改、挂 失及后续处理、作为转入方的入账汇款、批量存款等业务外，不可 办理其他业务。” 第267条 ②未激活要求在“网点柜面”激活。(但在实际生产中，若当地监管 部门另有要求的，如社保卡的pos激活等) 第267条 ③ 新制度对绿卡的自助设备转账功能的开通进行了规定。“开通时， 客户本人需出示有效实名证件，在全国任一网点办理，不允许代办。 为客户开通该业务时，柜员应向持卡人充分提示相关风险。 单位代个人批量开立借记卡时，原则上应关闭自助设备转账功能 ，在持卡人同意的情况下，方可开通自助设备转账功能。 268
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（卡折合一户的处理）
①单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡。 ②卡折合一户必须本人办理，批量除外。 ③ 撤销卡或者折时，可在全国任一网点办理，允许代办。卡撤销后 存折继续使用，折撤销后，卡继续使用。（由省内变为全国） 274-275
3.3第三编 业务规定