跨国公司的跨文化管理

形成 的 ，具 有不 同的思 维 。可见 ，文化 是一 个 群 体在 价值 观 念 、信念 、态 度 、行 为准 则 、风 俗 习惯 等方 面 所表 现 出来 的 区别 于另 一个 群体 的显 著 特征 。 由于 国 际公 众 的文 化差 异所 造成 的 相互 沟通 上 的 困难 ，一 般 称之 为 “ 文化 差异 ” 跨 ，即母 国 与 东 道 国之 间 的文 化 距离 。有调 查 显 示 ，约 ８ ％ 的 跨 国公 司 的 失 败 是 因 ２ 为跨 文化 管 理失 败而 导致 的 。跨 文化 差异 对 跨 国公 司 企业 经 营管 理活 动 的影 响是 多方 面 的 ：
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维普资讯
２ ０ ／ ５ 总第 ３ ３期 ０８０ ７
文章 编号 ：１ １ ４ Ｘ （０ ８ ５— ０ ６— ３ ０ —１８ ２ ０ ）０ ０４ ０ ０
商 业 研 究
Ｃ ＯＭＭＥ Ｉ Ｌ Ｒ Ｅ Ｒ Ｈ ＲＣ Ａ ＥＳ Ａ Ｃ
跨 国公 司的跨 文 化 管理
（ ） 企业 经 营理 念 一
异 ，不同文化背景的人 ，其思维方式和管理模式都往 往大相径庭 ，从而导致了文化摩擦和冲突，给跨 国公
司的经 营带来 了相 当大 的困难 。因此 ，如 何适 应 跨 文 化管 理 的新趋 势 ，促 进文 化 融合成 为跨 国公 司面 临 的
重要 课题 。
一
跨 国公 司 内部 存 在着 至少 两 种 以上 的文 化 。不 同 的文 化在 如何 权衡 经 济效 益 与社会 福 利 ，短 期 获利 与 长远 发展 等 问题 的 时候 ，会 表 现 出 很 大差 异 。 比如 ， 美 国 、 国等 国 的管 理者 ，他 们 的经 营观 念都 是 围绕 德
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｓｒ ｃ ：Ｗｉ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｆ ｈ ｏ ｌ ｃ ｎ ｍｙ ｔ ｔｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｅ ｗ ｒ ｅ ｏ ｏ ，ｍｕ ｔ ａｉ ｎ ｌ ｏｐ ｒｔ ｎ ｌｙ ａ ｍｏｅ ａ ｄ ｍｏｅ ｉ ｏｔ ｎ ｏｅ ｈ ｏｔ ｄ ｌ ｎ ｔ ａ ｒ ｏ ａｉ ｓｐａ ｒ ｎ ｒ ｉ ｏ ｃ ｏ ｍｐ ｒ ｔ ｌ ａ ｒ ｉ ｈ ｏ ｌ ｃ ｎ ｍｉ ｌ ｅ ｎ ｔ ｅ ｗ ｒ ｅ ｏ ｏ ｃ ｉ ．Ｈｏ ｄ ｐ ｏｔ ｅ ｎ ｗ ｔ ｎ ｆ ｈ ｒ ｓ —ｃ ｌ ｒ ｎ ｇ ｍ ｎ ｋ ｓ ｓ ｎ ｒｔ ｉ ｇ ｔｅ ｄ ｆ ｄ ｆ ｗ ｔ ａ ａ ｔ ｈ ｅ ｅ ｄ ｏ ｅ ｃｏ ｓ ｕｔ ｅ ｍａ ａ ｅ ｅ ｔ ｏ ｔ ｒ ｔ ｕ ｍａ ｅ ｙ ｃｅ ｉ ｎ ｉ ｚ ｈ －
、
文化 差 异对 跨 国公 司的影 响
著名的管理学专家，荷兰文化协作研究所所长霍
夫斯 坦特 （ ．Ｈ ｆｅｅ Ｇ ｏ ｔ ）根 据 他 对 ４ ｓｄ ０个 国 家 的 企业 工作 人员 所作 的大 量 问卷 调查 ，从 管理 心理 学 的 角 度
将 文 化 定 义 为 在 一 个 环 境 中人 的 “ 同 的 心 理 程 共
市场需求而形成的，重视生产更重视营销 ，给予员工 充分发展的空间 重视横向信息交流建立信息管理系
统 ；而 中国等 一些 亚 洲 国家 的管理 者 大部 分还 是 停 留
序” 。他认 为 ，文 化 不 是 一个 个体 特 征 ，而是 具 有 相 同的 教育 和生 活经 验 的许 多人所 共有 的心理 程 序 。不 同的群 体 、地 域或 国家 的程 序互 有差 异 ，这 是 因 为他
Ｋｅ ｒ ｓ ｙ ｗｏ ｄ ：ｍｕ ｔ ａ ｉｎ ｏ ｐ ｒ ｔ ｎ ； ｃ ｌ ｒ ｉ ｅｅ ｃ ｌ ｎ ｔ ａ ｃ ｒ ｏ ａｉ ｓ ｕ ｔ ａ ｄ ｆ ｒ ｎ ｅ；ｃ ｏ ｓ ｕ ｕ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｉ ｏｌ ｏ ｕｌ ｒ ｓ ｃ ｈ ｒ ｎ ｇ ｍｅ ｔ
随着世 界经 济一 体 化的 进程 加快 ，跨 国公 司如 雨 后 春 笋般 蓬 勃 兴 起 。跨 国 公 司在 全 球 范 围 内 利 用 资 金 、技 术 、管理 等资 源． 仅跨 越 了国 界 ， 同时也 跨 ，不 越 了 文 化 。但 是 不 同文 化 之 间 ，价 值 观 念 、思 维 方 式 、行 为准 则 、语言 、习惯 和信 仰等 都存 在 着 明显 差
孙 永 波
（ 京工 商大 学 商 学院 ，北 京 １０ 世界经济一体化的进程加快，跨 国公 司在世界 经济生活 中的作用 日趋明显 ，如何适应跨 文
化 管理 的新 趋 势 ，促 进 文化 融 合 成 为 跨 国公 司面 临 的 重要 课 题 。分 析 文 化 差 异 对跨 国经 营 管理 的影 响 ，识 别 文化差 异 ，采取 有针 对 性 的管理 措施 。 关键 词 ：跨 国公 司；文化 差 异 ；跨 文化 管理 中图分 类号 ：Ｆ １ Ｏ９ 文 献标 识码 ：Ａ