2020年长三角杭州旅游市场分析(最全)
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包括了以浙江大学为首的高校学生与老师群体 群体特征： • 高学历，高文化层次，见识广博； •岁数在18-22岁的大学生客群人数多，出游时间自由。
精英 新贵
中产 阶层
浙江大学 学生人数
3万人
2020
2018 85-100万
2017 78-85万
2016 65-78万 63-65万 科技城板块常住人口预测
长三角出游类型调研
与家人出游 与朋友出游 独自出游 单位组织出游
人均GDP （单位：美元）
5000 3000 2000 1000
度假旅游
休闲旅游
观光旅游
上海（11320）
浙江（6583） 江苏（6438） 全国（3000）
长三角游客主要出游动机调查
28.36%
31.15%
6.67%
14.54%
商务会议
开发成熟、互动性较 强的短途休闲景点； 以活动为主
10后
具有明显文化倾 向，但孩子服务消 费倾向明显
属于中产阶级，消 费能力强，对品质 要求高
具有较强求知欲，喜
欢玩乐，精力充肺，
喜欢探索
80后 00后
70后
55
市场需求＆白领商务专项市场
重视追求时尚、享受生活、注重品质，全方位的消费体验
【出游特征】
观光 山水
自驾 近郊
微度假 22
市场需求＆城西客群
城西聚集了大量高素质、高消费、高文化水平人群，小资情怀重，对品质、创意、文化体验要求高
达官贵人 私家别墅
老城西 文教区
高新企业 专业人才
高端郊区
城西情节
工艺技术区
未来的中国西雅图
商界精英 高校精英
包括了高素质的商业精英 群体特征： • 收入高，消费能力强；层次高，消费品味高； • 素质高，为人低调不炫耀，尤其重视文化类的提升。
年龄特征：25—35岁 出游动机：交流、释放压力、休闲享乐，商务会议 出游时间：黄金周、节假日、年末年假、商务出差 消费特点：周末周边游，黄金周长线或出境游，人均消费较高1000元以上的 占50%。 信息渠道：网络、旅行社 市场特点：有一定消费能力和消费时间，较高品质的旅游需求
层面
特征
生活
衣—重视品牌、光鲜感：衣服得是名牌，强调设计感；化妆品和香水质量要好 食—品质与人气并重：从高档的西餐厅到特色小餐馆，只要味道好、环境干净 用—紧跟潮流、消费力强：紧跟手机等数码产品的新潮流
• 38%的市民感觉工作压力大，希望做慢饮食、慢教育、慢写、慢设计的 “都市悠客”
• 50%以上的杭州市民有健身的意愿 • 杭州市民普遍消费能力较高，对生活品质有较高要求
杭州客群出游偏好分析
出游动机 杭州客群对观光以及度假的需求非常明显，约占70% 产品偏好 杭州客群的旅游产品偏好分布较均匀，乡村旅游有机遇 出行方式偏好 杭州客群出行以自驾为主 目的地选择偏好 杭州客群比较喜欢去近距离的目的地旅游 出游时间偏好 杭州客群的出游时间以短时间度假为主
休闲 旅游
重健康、爱运动，但时间少：常到健身俱乐部，也会约好友玩壁球、蹦极攀岩； 亦动亦静：既喜欢泡吧逛商场，又常到没人住的山野吹风，午后常会懒洋洋地坐在咖啡馆 里安静度过一下午。 小资生活的领跑人：爱电影、爱郊游、爱数码
追求内心体验：喜欢到云南、西藏等有升华感的地方 释放压力及休闲享乐为主要目的：中层管理者偏好于释放工作压力，比例最高为39.15%， 休闲享乐也是他们主要的旅游目的，占比38.97%。
探亲访友
观光游览
休闲度假
注：按照世界旅游组织对旅游与GDP发展关系的研究，当一个国家或地区的人均 GDP超过3000美元时，大规模的休闲旅游将出现。
度假区类型偏好
52.5%
56.3%
45.6%
海滨型
湖滨型
山地温泉型
客源地
上海
苏州 无锡 杭州 宁波
出游目的
休闲度假 观光游览 康体疗养
休闲度假 观光游览
休闲度假 观光游览
出游偏好
乡村度假 近郊休闲 山水观光
滨水娱乐 古迹观光
近郊休闲 滨水观光
其他偏好 注重品质和景点知名
度 偏好自驾游 家庭游、亲朋结伴比
例较高
注重高品质休闲度假
11
市场需求＆杭州客群
追求健康品质生活，强调慢生活，短距离、微度假、自驾游是首选
杭州客群特征分析
慢生活
休闲运动需求高
生活品质要求高
家庭亲子市场偏好自然风光类产品，旅游产品需要满足设施全、品质高、互动类活动丰富
【出游特征】
产品偏好：自然人文观光、文化休闲体验类 决策者——父母特点 年龄：30-45岁 出游动机：享受亲情、让孩子增长见识、休闲度假 消费特点：人均消费在500到1000之间 休闲偏好：文化展览馆、体验类型的旅游项目 信息渠道：网络、电视 市场特点：以家庭出游为主，有一定消费能力
艺术界精英
包括了从事文化、艺术、媒体和广告业的人士 群体特征： • 较高的审美层次，对品味要求极高； • 具备一定的文化传播能力。
专业人才
包括从事咨询高新科技企业、房地产、金融等行业的白领人士 群体特征： • 具有小资气质，生活精致； • 具有个性，喜欢别具一格，尤其喜爱具有创意的事物。
33
专项旅游市场锁定
白领旅游消费能力
消费能力强：人均消费900元的游客占比50%以上
家庭旅游消费产品类型
景区与互动活动的数量比较
文化艺术 饮食烹饪 主题公园 文物古迹 自然风光
2% 17.60%
10.80% 19.60%
22.40% 20.80%
8% 47.60%
41.20%
0% 20% 40% 60%
24%
26%
76.40% 80% 100%
景点活动各一半
50%
景点少于活动
景点多于活动
1 【长三角游客特征】
家庭出游 近郊自驾 山水观光 乡村度假
家庭Biblioteka Baidu子市场
2【杭州游客特征】
休闲运动 家庭亲子 学生教育 都市悠客
3【城西游客特征】
企业白领 高校师生 品质休闲 文化创意
四大专项市场
商务白领市场
自驾旅游市场
4【资源区位条件】
乡村资源基地 杭州0.5小时交通圈
大学生青年市场
44
市场需求＆家庭亲子专项市场
市场需求＆长三角客群
家庭出游、近郊自驾、乡村度假已经成为了长三角游客出游的主要特征 ，注重品质和景点知名度
家庭出游
长三角旅游市场的三大特征 近郊自驾
乡村度假
➢长三角两省一市人均GDP皆超过6000美元以上，度假休闲旅游蔚然成风。休闲度假领跑长三角地区旅
游市场需求。
➢长三角市场 乡村度假休闲的偏好显著，休闲为主的近郊生态旅极受追捧。 ➢沪、苏领衔重点市场，度假、康疗、观光、自驾 需求明显，家庭出游明显化，自驾游占据市场主导。
精英 新贵
中产 阶层
浙江大学 学生人数
3万人
2020
2018 85-100万
2017 78-85万
2016 65-78万 63-65万 科技城板块常住人口预测
长三角出游类型调研
与家人出游 与朋友出游 独自出游 单位组织出游
人均GDP （单位：美元）
5000 3000 2000 1000
度假旅游
休闲旅游
观光旅游
上海（11320）
浙江（6583） 江苏（6438） 全国（3000）
长三角游客主要出游动机调查
28.36%
31.15%
6.67%
14.54%
商务会议
开发成熟、互动性较 强的短途休闲景点； 以活动为主
10后
具有明显文化倾 向，但孩子服务消 费倾向明显
属于中产阶级，消 费能力强，对品质 要求高
具有较强求知欲，喜
欢玩乐，精力充肺，
喜欢探索
80后 00后
70后
55
市场需求＆白领商务专项市场
重视追求时尚、享受生活、注重品质，全方位的消费体验
【出游特征】
观光 山水
自驾 近郊
微度假 22
市场需求＆城西客群
城西聚集了大量高素质、高消费、高文化水平人群，小资情怀重，对品质、创意、文化体验要求高
达官贵人 私家别墅
老城西 文教区
高新企业 专业人才
高端郊区
城西情节
工艺技术区
未来的中国西雅图
商界精英 高校精英
包括了高素质的商业精英 群体特征： • 收入高，消费能力强；层次高，消费品味高； • 素质高，为人低调不炫耀，尤其重视文化类的提升。
年龄特征：25—35岁 出游动机：交流、释放压力、休闲享乐，商务会议 出游时间：黄金周、节假日、年末年假、商务出差 消费特点：周末周边游，黄金周长线或出境游，人均消费较高1000元以上的 占50%。 信息渠道：网络、旅行社 市场特点：有一定消费能力和消费时间，较高品质的旅游需求
层面
特征
生活
衣—重视品牌、光鲜感：衣服得是名牌，强调设计感；化妆品和香水质量要好 食—品质与人气并重：从高档的西餐厅到特色小餐馆，只要味道好、环境干净 用—紧跟潮流、消费力强：紧跟手机等数码产品的新潮流
• 38%的市民感觉工作压力大，希望做慢饮食、慢教育、慢写、慢设计的 “都市悠客”
• 50%以上的杭州市民有健身的意愿 • 杭州市民普遍消费能力较高，对生活品质有较高要求
杭州客群出游偏好分析
出游动机 杭州客群对观光以及度假的需求非常明显，约占70% 产品偏好 杭州客群的旅游产品偏好分布较均匀，乡村旅游有机遇 出行方式偏好 杭州客群出行以自驾为主 目的地选择偏好 杭州客群比较喜欢去近距离的目的地旅游 出游时间偏好 杭州客群的出游时间以短时间度假为主
休闲 旅游
重健康、爱运动，但时间少：常到健身俱乐部，也会约好友玩壁球、蹦极攀岩； 亦动亦静：既喜欢泡吧逛商场，又常到没人住的山野吹风，午后常会懒洋洋地坐在咖啡馆 里安静度过一下午。 小资生活的领跑人：爱电影、爱郊游、爱数码
追求内心体验：喜欢到云南、西藏等有升华感的地方 释放压力及休闲享乐为主要目的：中层管理者偏好于释放工作压力，比例最高为39.15%， 休闲享乐也是他们主要的旅游目的，占比38.97%。
探亲访友
观光游览
休闲度假
注：按照世界旅游组织对旅游与GDP发展关系的研究，当一个国家或地区的人均 GDP超过3000美元时，大规模的休闲旅游将出现。
度假区类型偏好
52.5%
56.3%
45.6%
海滨型
湖滨型
山地温泉型
客源地
上海
苏州 无锡 杭州 宁波
出游目的
休闲度假 观光游览 康体疗养
休闲度假 观光游览
休闲度假 观光游览
出游偏好
乡村度假 近郊休闲 山水观光
滨水娱乐 古迹观光
近郊休闲 滨水观光
其他偏好 注重品质和景点知名
度 偏好自驾游 家庭游、亲朋结伴比
例较高
注重高品质休闲度假
11
市场需求＆杭州客群
追求健康品质生活，强调慢生活，短距离、微度假、自驾游是首选
杭州客群特征分析
慢生活
休闲运动需求高
生活品质要求高
家庭亲子市场偏好自然风光类产品，旅游产品需要满足设施全、品质高、互动类活动丰富
【出游特征】
产品偏好：自然人文观光、文化休闲体验类 决策者——父母特点 年龄：30-45岁 出游动机：享受亲情、让孩子增长见识、休闲度假 消费特点：人均消费在500到1000之间 休闲偏好：文化展览馆、体验类型的旅游项目 信息渠道：网络、电视 市场特点：以家庭出游为主，有一定消费能力
艺术界精英
包括了从事文化、艺术、媒体和广告业的人士 群体特征： • 较高的审美层次，对品味要求极高； • 具备一定的文化传播能力。
专业人才
包括从事咨询高新科技企业、房地产、金融等行业的白领人士 群体特征： • 具有小资气质，生活精致； • 具有个性，喜欢别具一格，尤其喜爱具有创意的事物。
33
专项旅游市场锁定
白领旅游消费能力
消费能力强：人均消费900元的游客占比50%以上
家庭旅游消费产品类型
景区与互动活动的数量比较
文化艺术 饮食烹饪 主题公园 文物古迹 自然风光
2% 17.60%
10.80% 19.60%
22.40% 20.80%
8% 47.60%
41.20%
0% 20% 40% 60%
24%
26%
76.40% 80% 100%
景点活动各一半
50%
景点少于活动
景点多于活动
1 【长三角游客特征】
家庭出游 近郊自驾 山水观光 乡村度假
家庭Biblioteka Baidu子市场
2【杭州游客特征】
休闲运动 家庭亲子 学生教育 都市悠客
3【城西游客特征】
企业白领 高校师生 品质休闲 文化创意
四大专项市场
商务白领市场
自驾旅游市场
4【资源区位条件】
乡村资源基地 杭州0.5小时交通圈
大学生青年市场
44
市场需求＆家庭亲子专项市场
市场需求＆长三角客群
家庭出游、近郊自驾、乡村度假已经成为了长三角游客出游的主要特征 ，注重品质和景点知名度
家庭出游
长三角旅游市场的三大特征 近郊自驾
乡村度假
➢长三角两省一市人均GDP皆超过6000美元以上，度假休闲旅游蔚然成风。休闲度假领跑长三角地区旅
游市场需求。
➢长三角市场 乡村度假休闲的偏好显著，休闲为主的近郊生态旅极受追捧。 ➢沪、苏领衔重点市场，度假、康疗、观光、自驾 需求明显，家庭出游明显化，自驾游占据市场主导。