软件缺陷管理制度
软件测试管理制度模板
一、总则1.1 为确保软件产品质量，提高软件交付效率，特制定本管理制度。
1.2 本制度适用于公司所有软件项目的测试工作。
1.3 本制度旨在规范测试流程，明确测试职责，提高测试效率，确保软件质量。
二、测试流程2.1 测试准备阶段2.1.1 确定测试范围和测试目标。
2.1.2 编写测试计划，明确测试任务、时间、人员等。
2.1.3 准备测试环境，包括硬件、软件、网络等。
2.1.4 编写测试用例，包括功能测试用例、性能测试用例、安全测试用例等。
2.2 测试执行阶段2.2.1 按照测试计划执行测试用例。
2.2.2 记录测试过程中发现的缺陷，并进行跟踪。
2.2.3 定期召开测试例会，汇报测试进度和问题。
2.3 测试报告阶段2.3.1 编写测试报告，包括测试背景、测试目标、测试方法、测试结果、缺陷分析等。
2.3.2 对测试结果进行总结，提出改进建议。
2.4 测试验收阶段2.4.1 验收测试结果，确保软件质量符合要求。
2.4.2 对未通过验收的软件进行修复，重新进行测试。
三、测试职责3.1 测试经理3.1.1 负责制定测试计划，组织测试团队。
3.1.2 监督测试进度，确保测试任务按时完成。
3.1.3 协调测试过程中遇到的问题，提供解决方案。
3.2 测试工程师3.2.1 负责编写、执行测试用例。
3.2.2 记录、跟踪缺陷，协助开发人员进行缺陷修复。
3.2.3 参与测试例会，汇报测试进度和问题。
3.3 开发人员3.3.1 负责编写软件代码，确保代码质量。
3.3.2 配合测试工程师进行缺陷修复。
四、测试规范4.1 测试用例编写规范4.1.1 测试用例应具备唯一性、可重复性和可追溯性。
4.1.2 测试用例应包括测试目标、测试数据、预期结果等。
4.1.3 测试用例应按照功能模块进行分类。
4.2 缺陷管理规范4.2.1 缺陷应按照严重程度、优先级进行分类。
4.2.2 缺陷应按照“提出、跟踪、修复、验证”的流程进行处理。
4.2.3 缺陷修复后，应进行回归测试，确保修复正确。
漏洞管理制度
漏洞管理制度漏洞管理是信息安全管理中的一项重要工作，通过有效地管理和修复系统中的漏洞，可以提高系统的安全性和稳定性。
为了实施漏洞管理，企业需要建立完善的漏洞管理制度，本文将主要探讨漏洞管理制度的内容和要点。
一、制度介绍漏洞管理制度是指通过明确漏洞的定义、漏洞的发现与报告、漏洞修复的流程和责任等方面，建立起一套科学、规范的管理制度，以保障漏洞的及时发现和高效处理。
二、漏洞的定义漏洞是指计算机系统中存在的安全隐患，可能被黑客利用，对系统造成威胁的问题。
漏洞可以分为软件漏洞和配置漏洞两种类型。
软件漏洞是指由软件本身的代码缺陷导致的安全漏洞，而配置漏洞则是由于系统配置不合理或不安全造成的。
三、漏洞的发现与报告1.发现漏洞的渠道企业可以建立有效的渠道，如安全团队、设备监控系统、漏洞扫描工具等，来发现系统中的漏洞。
此外，企业还可以鼓励员工积极参与漏洞的发现，并提供举报和奖励机制，加强对漏洞的主动挖掘。
2.漏洞报告的内容漏洞报告应包括漏洞的基本信息，如漏洞的类型、危害程度、影响范围等，同时还需要详细描述漏洞的触发条件和复现步骤，以帮助安全团队更好地进行漏洞分析和修复。
四、漏洞修复流程1.漏洞的评估和分类安全团队应对每个报告的漏洞进行评估和分类，根据漏洞的危害程度和影响范围，确定修复的优先级，并将其纳入到漏洞修复计划中。
2.漏洞修复的时限针对不同优先级的漏洞，制定相应的修复时限。
对于高风险的漏洞，应设定较短的时限，并设立相关的跟进机制，确保及时修复。
3.漏洞修复的验证修复完成后，需要进行漏洞修复的验证工作，以确保修复工作的有效性和系统的安全性。
五、漏洞修复责任漏洞修复涉及多个部门和人员，因此需要明确各方的责任。
一般来说，安全团队负责漏洞评估和修复的跟进工作，系统管理员负责具体的修复工作，相关部门负责配合和协助。
六、漏洞管理的监督与评估为了确保漏洞管理制度的有效执行，企业需要建立相应的监督与评估机制。
通过定期内部审核以及外部第三方的安全评估，检验漏洞管理制度的执行情况，并及时进行改进。
软件测试管理规章制度范本
第一章总则第一条为规范软件测试管理工作，提高软件产品质量，保障公司业务稳定运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有软件测试相关工作，包括但不限于测试计划、测试用例、测试执行、缺陷管理、测试报告等。
第三条软件测试管理工作应遵循科学、严谨、规范、高效的原则。
第二章组织机构与职责第四条公司设立软件测试管理部门，负责软件测试工作的规划、组织、实施和监督。
第五条软件测试管理部门的主要职责：1. 制定和实施软件测试管理制度和流程；2. 组织制定软件测试计划，并监督执行；3. 组织编写和审核测试用例；4. 组织实施软件测试，确保测试质量和进度；5. 管理测试缺陷，跟踪缺陷修复情况；6. 编制测试报告，评估软件质量；7. 定期组织内部培训和外部交流，提高测试人员技能；8. 负责与其他部门的沟通协调，确保测试工作顺利进行。
第三章测试流程第六条软件测试流程包括以下阶段：1. 测试需求分析：分析软件需求，确定测试目标；2. 测试计划制定：根据测试需求，制定测试计划；3. 测试用例设计：根据测试计划，设计测试用例；4. 测试执行：按照测试用例执行测试，记录测试结果；5. 缺陷管理：记录、跟踪和修复缺陷；6. 测试报告编制：根据测试结果，编制测试报告；7. 测试评估：对软件质量进行评估，提出改进建议。
第七条各阶段工作要求：1. 测试需求分析：要求测试人员深入理解软件需求，确保测试目标明确；2. 测试计划制定：要求测试计划内容完整、合理，明确测试范围、方法和资源；3. 测试用例设计：要求测试用例全面、覆盖率高，便于执行和评审；4. 测试执行：要求测试人员严格按照测试用例执行测试，确保测试结果准确；5. 缺陷管理：要求测试人员及时记录、跟踪和修复缺陷，确保缺陷得到有效处理；6. 测试报告编制：要求测试报告内容详实、客观，便于相关人员查阅；7. 测试评估：要求测试人员对软件质量进行综合评估，提出改进建议。
第四章缺陷管理第八条缺陷管理包括以下内容：1. 缺陷报告：测试人员发现缺陷后，需及时填写缺陷报告，包括缺陷描述、重现步骤、优先级等信息；2. 缺陷跟踪：测试人员跟踪缺陷修复进度，确保缺陷得到有效解决；3. 缺陷统计分析：定期对缺陷进行统计分析，为后续测试和开发提供依据。
软件公司缺陷管理流程制度
软件公司缺陷管理流程制度一、目的为了有效管理软件产品中的缺陷，确保缺陷能够及时被发现、记录、跟踪和解决，提高软件质量和项目交付效率，特制定本缺陷管理流程制度。
（一）适用范围适用于公司所有软件项目在开发、测试及维护阶段的缺陷管理。
二、缺陷定义与分类（一）缺陷定义1. 软件缺陷指软件产品中存在的不符合预期功能、性能、设计要求或其他质量标准的问题，包括但不限于功能错误、界面异常、兼容性问题、系统崩溃、安全漏洞等。
（二）缺陷分类1. 按严重程度分类- 致命缺陷：导致系统或主要功能完全失效，无法运行，数据丢失或安全漏洞等严重问题，使产品无法使用，例如系统频繁死机、核心业务数据被破坏无法恢复。
- 严重缺陷：系统主要功能部分失效，或对系统性能、稳定性等产生严重影响，例如关键功能操作出错、响应时间严重超出预期导致系统几乎不可用。
- 一般缺陷：系统的次要功能存在问题，但不影响系统主要功能的使用，例如界面显示不规范、部分非关键操作提示信息不准确。
- 轻微缺陷：对系统功能和使用影响较小的问题，如界面文字拼写错误、界面布局稍有不协调等。
2. 按缺陷来源分类- 需求缺陷：由于需求定义不准确、不完整或存在歧义导致的问题。
- 设计缺陷：软件架构、模块设计不合理等引发的缺陷。
- 编码缺陷：开发人员在编写代码过程中产生的语法错误、逻辑错误等。
- 测试缺陷：测试用例设计不完善、测试环境配置错误等导致未能发现或误判的缺陷。
三、缺陷管理流程（一）缺陷发现与提交1. 测试人员在测试过程中通过各种测试方法（如功能测试、性能测试、兼容性测试等）发现缺陷后，应在缺陷管理工具中及时提交缺陷报告。
缺陷报告应详细准确地描述缺陷现象，包括操作步骤、实际结果、预期结果、测试环境等信息，并附上相关截图、日志文件等辅助说明材料。
开发人员在代码编写、调试过程中发现的缺陷也应按规定提交。
（二）缺陷评估与确认1. 缺陷管理人员收到缺陷报告后，首先对缺陷进行初步评估，检查缺陷报告的完整性和准确性。
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理规定1 目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分。
软件缺陷是开发、评审、测试和使用的过程中，发现的软件产品与用户需求，设计要求不符的部分，这些部分造成使用不方便或在某种程度上不能满足用户的要求。
软件缺陷的同义词有：bug，issue，defect，问题等，这里通称为缺陷。
缺陷会存在于软件产品的整个生命周期中：可以是软件代码的问题、系统文档（开发文档和测试文档等）存在的问题，或者是用户的帮助文档和使用指南方面的问题等。
本文规定了软件缺陷登记跟踪处理的完整过程规范。
2 范围适用于软件的整个生命周期。
不限于测试过程发现的缺陷。
评审，用户使用等过程中发现的缺陷都是应当按照本流程进行登记跟踪管理。
3 职责3.1 测试工程师：在这里主要是指发现和报告缺陷的测试人员。
在一般流程中，他需要对这个缺陷后续相关的状态负责：包括相关人员对这个缺陷相关信息的询问回答，以及验证测试。
3.2 开发工程师：这里主要指对这个缺陷进行研究和修改的开发人员。
同时，他需要对修改后的缺陷在提交测试人员正式测试验证之前需要进行验证测试。
3.3 其他参与人：主要有项目负责人、测试经理、用户等组成。
他们对缺陷进行优先级划分，负责人进行确认并调解争议。
3.4 配置管理员：负责缺陷库的创建和权限管理，并监督指导缺陷库的定制。
4 缺陷管理流程缺陷管理流程图，下图描述缺陷管理的工作程序，缺陷的生命周期状态。
4.1 登记缺陷发现后，由测试人员登记到缺陷库。
具体项目也可以允许用户向缺陷库提交缺陷。
缺陷登记后，提交前可以反复编辑，补充缺陷记录的信息。
测试人员必须保证登记的缺陷信息可以被处置负责人员理解，具体要求参见5.10登记后的缺陷状态是“新”。
4.2 提交测试人员确认缺陷已经表述清楚，可以提交缺陷。
提交后的缺陷状态是“已提交”缺陷提交前必须分配一个具体的开发人员负责，如果测试人员不确定谁负责，可以把缺陷分配给测试经理或项目负责人，再由他们重新分配负责人。
软件开发与维护管理制度
软件开发与维护管理制度一、前言随着计算机技术的发展与应用范围的扩大，软件在各个领域中发挥着越来越重要的作用。
为了保证软件的高质量开发和持续有效的维护，建立一套完善的软件开发与维护管理制度显得尤为重要。
本文将就软件开发与维护管理制度进行深入探讨。
二、软件开发管理制度1. 开发流程管理软件开发过程应该按照一定规范进行，以确保软件开发、测试、上线等各个环节的顺利进行。
首先，在需求分析阶段，开发人员需要与需求方进行充分的沟通，明确需求，并制定相应的功能设计文档。
其次，在编码阶段，开发人员应该遵循编码规范，规范代码格式、命名规则等，并定期进行代码审核。
最后，在测试和上线阶段，需要进行严格的测试，确保软件的稳定性和安全性。
2. 版本管理为了方便开发和迭代，软件的版本管理是必不可少的。
每个软件项目应制定相应的版本管理策略，包括版本号的命名规则、版本库的管理规范等。
同时，开发人员需要定期进行版本的迭代与发布，并保留旧版本的备份，以便问题排查和回滚。
3. 文档管理软件开发涉及到大量的文档，包括需求文档、设计文档、测试文档等。
为了方便开发人员的协作和沟通，需要建立一个完善的文档管理系统。
该系统可以包括文档的上传、下载、版本控制等功能，并规定文档的编写要求，确保文档的准确性和可读性。
三、软件维护管理制度1. 维护请求管理在软件上线后，用户可能会遇到各种问题和需求变更，这就需要建立一个维护请求管理机制。
对于用户的维护请求，需要进行分类和优先级的评估，并制定相应的解决方案和时间节点。
同时，需要建立一个反馈机制，及时回复用户并跟踪问题的解决情况。
2. 缺陷管理在软件使用过程中，可能会发现一些功能缺陷或者性能问题，这就需要进行缺陷管理。
对于发现的缺陷，需要进行录入和跟踪，并及时解决。
同时，需要建立一个缺陷管理库，记录缺陷的描述、解决方案和解决人员等信息。
3. 数据备份与恢复为了防止数据丢失或损坏，软件维护过程中需要进行定期的数据备份工作。
软件故障缺陷管理制度
软件故障缺陷管理制度一、总则为了提高软件产品的质量和稳定性，保障用户的利益，及时有效地解决软件故障缺陷，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有软件产品的故障缺陷管理工作。
三、管理机构公司设立故障缺陷管理委员会，负责软件故障缺陷的管理工作。
委员会成员包括公司高级技术人员、产品经理和客户服务代表等。
四、故障缺陷管理流程1.故障缺陷发现软件故障缺陷可以由用户反馈、内部测试人员发现、开发人员自测等渠道发现。
用户反馈的故障缺陷应该及时记录并进行分类整理。
2.故障缺陷确认故障缺陷由开发人员进行故障确认和分类，确认故障严重性、影响范围和紧急程度。
3.故障缺陷分析对确认的故障缺陷进行分析，找出故障产生的原因和可能的解决方案。
4.故障缺陷解决根据故障缺陷的严重性和紧急程度，制定相应的解决方案和时间表，由开发团队进行故障修复和测试。
5.故障缺陷验证软件故障缺陷修复结束后，需要进行验证确认是否解决了故障缺陷，并确保修复过程没有引入新的问题。
6.故障缺陷发布修复后的软件需进行测试确认没有新的故障缺陷并发布到正式环境供用户使用。
7.故障缺陷记录所有故障缺陷的发现、确认、分析、解决和验证过程均需记录并进行归档。
五、故障缺陷管理的责任1.故障缺陷管理委员会成员有责任对软件故障缺陷管理工作进行监督和协调。
2.开发团队有责任对软件故障缺陷进行确认、分析、解决和验证工作。
3.测试团队有责任对软件故障缺陷进行记录和测试确认。
4.客户服务团队有责任对用户反馈的故障缺陷进行及时的记录、分类和转交给开发团队。
5.产品经理有责任对故障缺陷的严重性和紧急程度进行评估和决策。
六、故障缺陷管理的指标1.故障缺陷发现速度：单位时间内发现的故障缺陷数量。
2.故障缺陷解决速度：单位时间内解决的故障缺陷数量。
3.故障缺陷修复效果：修复后故障缺陷再次发生的比例。
4.用户满意度：用户对软件故障缺陷处理的满意程度。
七、附则本制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，需经故障缺陷管理委员会讨论通过并报公司领导审批。
项目缺陷管理制度
项目缺陷管理制度一、前言随着信息化程度的提高，软件项目在企业中占据了越来越重要的地位。
但是在软件开发过程中难免会出现各种缺陷，这些缺陷可能会导致项目进度延迟、成本增加，甚至给用户带来损失。
因此，建立一个完善的项目缺陷管理制度对于软件项目的顺利进行和成功交付至关重要。
本文将详细介绍一个完善的项目缺陷管理制度的构建和实施方法。
二、项目缺陷管理的重要性项目缺陷管理是指对项目中出现的各种缺陷进行有效管理和处理的过程。
在软件项目中，缺陷管理的重要性体现在以下几个方面：1. 保障项目质量：通过对缺陷进行及时有效的管理，可以保障项目的质量，提高项目的成功交付率。
2. 提高项目效率：对项目中的缺陷进行合理的管理可以提高项目的开发效率，降低项目的开发成本。
3. 提高用户满意度：及时有效的处理项目中出现的缺陷可以提高用户的满意度，增强用户对项目的信任并提高用户的忠诚度。
4. 为项目改进提供数据支持：对项目中的缺陷进行有效管理可以为项目改进提供数据支持，帮助项目团队不断提高开发水平和项目管理水平。
综上所述，项目缺陷管理的重要性不言而喻，建立一个完善的项目缺陷管理制度对软件项目的成功交付和用户满意度有着重要的意义。
三、项目缺陷管理制度的构建1. 缺陷管理流程的建立缺陷管理流程是项目缺陷管理制度的核心部分。
一个完善的缺陷管理流程应该包括缺陷的发现、报告、记录、分析、解决和验证等环节。
具体流程如下：（1）缺陷的发现：缺陷可以来源于软件开发过程中的各个环节，包括需求分析、设计、编码、测试等。
在项目中应该建立一个有效的缺陷发现机制，包括技术人员的自测、内部测试、外部测试、用户反馈等。
（2）缺陷的报告：发现缺陷后，应该及时向项目管理人员报告，并按照规定的流程进行缺陷报告的提交和审核。
（3）缺陷的记录：对于每一个发现的缺陷都应该建立一个清晰的记录，包括缺陷的描述、发现时间、发现人员、解决方案等。
（4）缺陷的分析：对于每一个缺陷都应该进行有效的分析，包括缺陷的原因、影响范围、解决难度等。
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理制度编制审核批准发布日期1.目的为了加强部门管理工作，建立规范的缺陷管理制度，提高工作水平，根据公司和部门的有关规定，制定缺陷管理制度。
2.适用范围本缺陷管理制度适用于软件部。
各开发、测试人员应当依据本制度的规定，规范工作，保证软件质量。
3.术语软件缺陷：又称Bug，即软件中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
4.职责4.1软件部负责制定、维护本缺陷管理过程。
4.2质量部负责审核及发布本管理过程。
4.3开发组长/经理每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级。
问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。
有可能是需求的问题，分配给需求人员。
定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查4.4开发人员分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程3-High类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。
4.5需求人员解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。
评审确定后列入开发计划。
4.6测试人员不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。
验证Bug是否已被解决4.7测试组长/经理审核测试人员提交的Bug。
定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。
在测试总结报告中给出意见。
5.1缺陷管理流程图5.2缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。
包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等New 为测试人员新问题提交所标志的状态。
Open 为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。
Bug解决中的状态，由任务分配人改变。
对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。
Reopen 为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态；或者已经修改正确的问题，又重新出现错误。
软件工程化管理制度
软件工程化管理制度软件工程化管理制度在现代软件开发中扮演着至关重要的角色。
它是一套规范，旨在提高软件开发过程的效率、质量和可靠性。
本文将介绍软件工程化管理制度的定义、原则和重要性，并探讨在实践中如何应用这一制度。
一、定义软件工程化管理制度是一系列规章制度和规范，涵盖了软件开发的各个方面。
它提供了一种结构化的方法，以确保软件项目在时间、成本、质量和风险方面的可控性。
该制度所应用的方法和工具基于软件工程的最佳实践，旨在提高软件开发过程的可管理性和可预测性。
二、原则1. 需求管理：明确、完整、可追踪的需求是软件工程化管理的基础。
制定明确的需求管理流程，包括需求收集、分析、验证和控制，确保需求的一致性和稳定性。
2. 项目计划与控制：建立项目计划，包括任务分解、时间估算和资源分配。
实施项目监控机制，及时识别和解决项目风险和问题，确保项目进度和质量的控制。
3. 代码管理：采用版本控制工具，确保代码的版本可追溯和可控制。
建立代码审查机制，提高代码质量和可维护性。
实施自动化测试和持续集成，确保代码的稳定性和兼容性。
4. 缺陷管理：建立缺陷管理系统，集中记录和跟踪缺陷信息。
及时分析和修复缺陷，确保软件的质量和稳定性。
5. 文档管理：确保项目文档的准确、完整和时效。
建立文档管理流程，包括文档编写、审核、发布和变更控制。
提供易于查找和维护的文档存储和检索系统。
三、重要性软件工程化管理制度的实施有助于提高软件开发过程的效率、质量和可靠性，具有以下重要性：1. 提高项目管理效率：通过规范和流程化的管理方法，减少管理迷失和资源浪费，提高项目管理效率。
2. 提升软件质量：通过规范的需求管理、代码管理和缺陷管理，提高软件质量和稳定性。
3. 降低项目风险：通过项目计划与控制和缺陷管理，及时识别和解决项目风险和问题，减少项目失败的概率。
4. 提高开发团队协作：通过代码管理和文档管理，提高开发团队的协作效率和沟通效果。
5. 改进开发过程：通过持续改进和优化软件工程化管理制度，不断提升开发过程和结果。
缺陷管理制度
缺陷管理制度概述缺陷管理制度是指在软件开发、测试、维护等过程中，为了规范缺陷的管理，而制定的相关管理制度和操作流程。
其目的是确保软件缺陷被及时、有效地管理，以确保软件质量。
缺陷管理制度是软件开发过程中非常重要的一环，而其管理能力的强弱，直接影响到软件产品的质量和市场竞争能力。
缺陷管理制度的流程缺陷管理流程主要分为缺陷定义、缺陷分析、缺陷修复、缺陷验证和缺陷管理跟踪等五个部分，下面将具体介绍每一个部分的流程：缺陷定义缺陷定义是指在软件开发、测试或维护过程中，对缺陷进行一个全面、明确的描述。
缺陷描述应该包括以下几个方面：•缺陷名称•缺陷严重程度•缺陷描述•缺陷重现步骤•缺陷影响缺陷分析缺陷分析是指在缺陷发现后，进行对缺陷的分析，以便确定该缺陷的原因、范围和影响，并对缺陷进行分类和分级。
缺陷分析的主要工作包括以下几个方面：•缺陷原因分析•缺陷分类和分级•缺陷影响评估缺陷修复缺陷修复是指在缺陷分析之后，对缺陷进行相应的修复。
缺陷修复的主要流程包括以下几个方面：•修复设计方案确定•代码修改和调试•修复效果验证缺陷验证缺陷验证是指在缺陷修复之后，对软件进行相应的验证。
缺陷验证的主要目的是确认软件已经没有未修复的缺陷，并且缺陷修复不会影响软件其他功能。
缺陷管理跟踪缺陷管理跟踪是指在缺陷定义、分析、修复和验证过程中，对缺陷进行实时跟踪和管理。
缺陷管理跟踪的主要工作包括以下几个方面：•缺陷记录和报告•缺陷分析和处理•缺陷跟踪和回归测试缺陷管理制度的实施缺陷管理制度的实施，需要全面、有序地推行，以下是相关的实施步骤：1.制定缺陷管理制度和相关规范2.建立缺陷分析和管理跟踪系统3.建立缺陷修复和验证流程4.建立缺陷统计和分析机制5.建立缺陷管理流程和培训计划总结缺陷管理制度对于软件质量的保证和市场竞争力的提升至关重要。
缺陷管理流程和操作流程的规范化和标准化，可以有效地提高开发人员和测试人员的工作效率和质量，对于公司的长期发展具有重要的战略意义。
测试失败处置管理制度
测试失败处置管理制度一、前言测试失败是软件开发过程中不可避免的，对于测试失败的处置是软件测试工作中的重要环节。
测试失败处置管理制度是为了规范测试人员在测试过程中遇到失败时的反应和处置方法，以确保测试工作的有效进行。
下面就测试失败处置管理制度进行详细的探讨。
二、测试失败的来源软件测试的失败来源主要有以下几个方面：1. 软件 bug：软件开发中的错误或者缺陷导致软件功能不能正常使用。
2. 系统环境问题：测试过程中的硬件故障、网络问题等导致测试失败。
3. 测试用例设计问题：测试用例设计不全面、不准确，导致测试失败。
4. 测试人员错误：测试人员操作不当、过程中的误操作导致测试失败。
三、测试失败处置管理制度的制定1. 目的测试失败处置管理制度的制定旨在规范测试人员在遇到测试失败时的反应和处置方法，以确保测试工作的顺利进行，提高测试工作的效率和质量。
2. 内容(1)测试失败的记录：测试人员在遇到测试失败时应及时记录失败的原因、现象和产生的影响。
(2)测试失败的分析：测试人员应对测试失败进行分析，找出失败的原因和解决办法。
(3)测试失败的处置：测试人员应根据分析的结果，及时进行失败的处置，修复 bug 或者调整测试用例等。
(4)测试失败的沟通：测试人员应及时向开发人员、产品经理等相关人员沟通测试失败情况，以便于解决问题。
3. 责任部门测试失败处置管理制度的贯彻落实由测试部门负责，测试管理人员应具体指导测试人员按照制度的要求进行处置。
四、测试失败处置管理制度的执行1. 测试失败记录测试人员在遇到测试失败时应通过测试管理工具进行记录，包括失败的原因、现象、影响等。
记录应尽可能详细，以便后续分析和处置。
2. 测试失败分析测试人员在记录失败情况后，应及时进行失败的分析，找出失败的原因。
分析的方法包括查看日志、排查测试环境、查看测试用例等。
3. 测试失败处置测试人员在进行失败分析后，应及时进行失败的处置。
对于 bug 问题，应及时向开发人员反映，尽快进行修复。
2024年缺陷管理制度(三篇)
2024年缺陷管理制度电气设备的健康水平，是保证安全生产的关键，没有健康完好的设备，就不能维护正常运行，不能保护安全生产的实施。
为了保质保量地国民经济建设和人民群众的生活多送电，全站人员必须保养设备的健康，保证安全运行自学遵守执行下列各项规定：一、运行人员应认真维护管理好设备，确保运行中的各项设备符合安全运行的要求，当班人员不准随意更改运行参数，需要更改参数必须报局领导或技术负责人批准合方可执行。
二、运行人员发生设备缺陷必须详细记入“设备缺陷记录簿”中，字迹应清楚工整，不准乱写乱画。
三、当班人员应尽力消除设备缺陷，保证设备的完好，不得以任何借口妨碍设备缺陷消除工作的进行。
四、对严重影响安全，站内又无法处理的缺陷，站长应及时报告局领导，并根据其指示作好安全措施。
若不报局或不执行其指示，导致缺陷扩大或造成事故者要追究责任。
五、当值人员发现设备缺陷又无法处理时，应及时报告站长，并报告调度。
站长应立即采取有效措施。
六、生产现场所放的工具、安全用具及各种仪表、设备备品备件不准外借，私自拿走或损坏上述物件而影响缺陷处理，造成缺陷扩大或事故者，应追究其责任。
七、每月向生技科局面汇报站内设备缺陷和处理情况。
每季度末月结设备进行一次安全大检查及设备评级工作。
八、缺陷处理完毕，应由当值人员验收，并在缺陷记录簿中注明。
九、站内各类设备标志应保持清晰(相序颜色、开关、刀闸编号等)若不明显应随时进行添补。
2024年缺陷管理制度（二）缺陷管理制度是指一套用来识别、追踪和处理缺陷的规则和程序，以确保产品的质量和安全。
在 2024 年，随着技术的不断发展和全球消费者的日益关注产品质量和安全性，缺陷管理制度将变得更加重要。
以下是对 2024 年缺陷管理制度的一些思考。
首先，随着人们对产品质量和安全性的要求越来越高，缺陷管理制度将变得更加严格和细致。
在现有的产品质量管理体系中，有关缺陷的规定和程序可能相对模糊和不完善。
2024 年的缺陷管理制度将在现有的基础上进行更新和完善，以确保产品缺陷能够及时被发现并纠正。
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理制度软件项目测试组修订历史记录目录软件缺陷管理制度····························································································错误!未定义书签。
修订历史记录····································································································错误!未定义书签。
2024精选软件测试管理制度
引言概述:软件测试是确保软件质量的重要步骤，需要制定一套有效的软件测试管理制度来规范和指导测试工作。
为此，在2024年，我们经过不断的实践和总结，进一步完善和优化了软件测试管理制度。
本文将详细介绍2024精选软件测试管理制度的具体内容。
正文内容:一、测试策略和计划1.确定测试目标2.制定测试计划3.设计测试用例4.确定测试环境和资源5.制定测试进度二、测试工具和技术1.选择合适的测试工具2.建立测试环境3.使用自动化测试工具4.采用黑盒和白盒测试技术5.引入性能测试和安全测试技术三、测试执行和管理1.测试资源分配与管理2.执行测试用例3.记录和管理测试结果4.及时跟踪和解决问题5.评估测试结果和风险四、缺陷管理和修复1.建立缺陷管理流程2.分类和优先级管理缺陷3.分配责任和跟踪修复进度4.验证和关闭缺陷5.持续改进和分析缺陷原因五、团队建设和培训1.建立测试团队2.制定培训计划3.加强团队沟通和合作4.定期举办知识分享会议5.关注团队成员发展和激励文末总结:2024精选软件测试管理制度结合了多年的实践经验和最新的技术发展，对软件测试工作进行了系统化、规范化和科学化的管理。
通过确定测试目标、制定测试计划、使用合适的测试工具和技术、执行和管理测试、缺陷管理和修复以及团队建设和培训，可以保证软件测试的高效性和质量。
希望本文能为您提供有关软件测试管理的重要指导。
引言概述软件测试管理制度是指在软件开发过程中，为了确保软件质量和项目顺利进行，制定的一系列规范和流程。
合理有效的软件测试管理制度对于提高软件质量、减少缺陷和风险具有重要意义。
本文将详细介绍2024年精选的软件测试管理制度的内容和要点。
正文内容一、需求管理2.需求变更管理：建立需求变更评审流程，确保需求变更的合理性和影响分析。
3.需求追踪：建立需求追踪矩阵，跟踪需求从提出到实现的整个过程，确保每个需求都被满足。
二、测试计划1.测试范围和目标：明确测试的范围和目标，并根据项目情况进行合理调整。
软件危机管理制度范本
软件危机管理制度范本第一部分总则第一条根据国家有关法律、法规和标准的相关规定，本制度制定本软件危机管理制度（以下简称“本制度”），以规范和加强软件危机管理工作。
第二条本制度适用于我公司所有软件项目的开发、运维和维护过程中可能发生的危机管理工作。
第三条公司软件危机管理工作应当遵循科学、严谨、依法、合规、安全的原则，确保软件项目的顺利进行，保障软件产品的质量，降低危机发生概率，最大程度地保护公司和客户的利益。
第二部分危机管理机构第四条公司设立危机管理委员会，负责统筹和协调软件危机管理工作。
第五条危机管理委员会由公司高级管理人员、技术专家、法务顾问等组成，主要职责包括但不限于：（一）审议和批准公司软件危机管理相关政策、制度和计划；（二）及时调度、指导和监督软件危机处理工作；（三）组织开展软件危机处理演练和培训；（四）制定软件危机应急预案和处理流程。
第六条公司设立软件危机处理小组，由技术人员、测试人员、运维人员等组成，负责日常软件危机处理工作。
第七条软件危机处理小组成员应当定期接受软件危机管理的培训和考核，提高软件危机处理的能力和水平。
第三部分软件危机管理流程第八条软件危机处理工作分为预防、准备、响应、恢复和评估五个阶段，具体流程如下：一、预防阶段1. 制定软件开发规范，遵循标准化、流程化的开发流程；2. 加强软件质量管理，建立完善的测试机制，及时发现和修复软件缺陷；3. 进行软件安全评估，加强安全防护措施，防范潜在风险；4. 定期对软件系统进行全面检查和评估，发现并解决存在的安全隐患。
二、准备阶段1. 制定软件危机应急预案，明确责任分工和处理流程；2. 配备必要的软件危机处理工具和设备，确保应急处理工作的顺利进行；3. 做好软件危机处理人员的培训和演练工作，提高软件危机处理的效率和质量。
三、响应阶段1. 发现软件危机后，迅速启动软件危机应急预案，组织相关人员迅速响应和处理；2. 实施紧急措施，防止危机扩散和影响软件正常运行；3. 深入分析危机的原因和影响，寻找解决方案，及时通报上级领导和客户。
软件质量检验体系管理制度
软件质量检验体系管理制度一、总则为了保证软件质量，提高软件开发和测试效率，规范软件质量检验工作，特制定本管理制度。
二、软件质量检验体系1. 软件质量检验体系包括以下内容：（1）软件测试规范和流程；（2）测试环境和工具；（3）测试用例设计和执行；（4）缺陷管理；（5）自动化测试。
2. 软件测试规范和流程（1）制定符合项目需求的测试规范和流程；（2）明确测试活动的责任人和角色；（3）规定测试文档的编写、审批和管理流程；（4）规定测试环境的搭建和管理流程；（5）规定测试用例设计、执行和评审流程；（6）规定缺陷管理流程；（7）规定自动化测试的规范和流程。
3. 测试环境和工具（1）明确测试环境的配置要求；（2）规定测试环境的搭建和维护流程；（3）规定测试工具的选择和使用标准。
4. 测试用例设计和执行（1）明确测试用例设计的要求和标准；（2）规定测试用例的编写和管理流程；（3）规定测试用例的执行和结果记录流程。
5. 缺陷管理（1）规定缺陷的定义和分类标准；（2）规定缺陷的提交和处理流程；（3）规定缺陷的评审和确认流程；（4）规定缺陷的跟踪和关闭流程。
6. 自动化测试（1）明确自动化测试的范围和目标；（2）规定自动化测试的实施流程；（3）规定自动化测试脚本的管理和维护流程。
三、质量检验体系管理1. 质量检验体系管理要求（1）质量检验体系管理要遵循标准化、规范化、系统化原则；（2）要注重持续改进，不断完善和优化检验体系。
2. 质量检验体系评估（1）定期对质量检验体系进行评估，发现问题及时纠正；（2）根据评估结果调整和完善质量检验体系。
3. 质量检验体系培训（1）定期组织质量检验相关培训；（2）提高检验人员的技能和水平。
四、责任与监督1. 质量检验主管负责全面管理软件质量检验工作，包括制定检验体系管理制度、实施检验体系评估和培训等；2. 项目负责人负责软件测试活动的组织和监督；3. 测试人员负责按照规定的测试规范和流程进行测试活动，并及时提交测试报告和缺陷报告；4. 质量保障部门负责对质量检验体系进行评估和监督。
缺陷管理制度
缺陷管理制度一、概述缺陷管理制度是指企事业单位为了能够更好地发现、记录、分析、整改和预防缺陷，科学、规范地进行缺陷管理而制定的一系列规章制度和管理办法。
缺陷是指产品或服务的质量不符合预期要求的情况，而缺陷管理则是指对这些缺陷进行有效的管理和控制的过程。
二、背景和意义缺陷可能导致产品和服务的质量下降，影响用户的满意度和企业的声誉，甚至可能给企业带来经济损失。
因此，建立健全的缺陷管理制度对于提高产品和服务的质量，满足用户的需求，增强企业的竞争力具有重要意义。
三、缺陷管理的基本原则1. 全员参与：缺陷管理应该是全员参与的，不仅仅是质量部门的责任，每个员工都有发现和报告缺陷的责任和义务。
2. 及时反馈：员工发现缺陷后应及时向上级或相关部门进行反馈，并确保缺陷能够得到及时处理和跟踪。
3. 系统化管理：缺陷管理应该是一个系统化的过程，包括发现、记录、分析、整改和预防五个环节，并且要依靠有效的信息管理系统来支持和辅助。
4. 持续改进：缺陷管理应该是一个持续改进的过程，通过分析和整改缺陷，不断改进产品和服务的质量。
5. 预防为主：缺陷管理应该以预防为主，通过完善质量控制措施和加强培训，减少缺陷的发生。
四、缺陷管理的基本步骤1. 发现缺陷：发现缺陷可以通过内部测试、用户反馈、市场监测等多种途径，员工应及时将发现的缺陷上报至缺陷管理部门。
2. 记录缺陷：缺陷管理部门对上报的缺陷进行记录，包括缺陷的基本信息、产生的原因、影响范围等。
3. 分析缺陷：缺陷管理部门对记录的缺陷进行分析，确定缺陷的原因，判断其对产品和服务的影响，并制定相应的整改计划。
4. 整改缺陷：缺陷管理部门根据整改计划进行缺陷的整改，包括修复已发现的缺陷和防止同类缺陷的再次发生。
5. 预防缺陷：缺陷管理部门根据分析结果，制定相应的预防措施，通过加强培训、改进工艺等方式来预防同类缺陷的再次发生。
五、缺陷管理的关键要素1. 信息管理系统：缺陷管理需要依靠信息管理系统来对缺陷进行记录、分析和跟踪，确保缺陷能够得到适时有效的处理。
软件开发质量管理规范制度
软件开发质量管理规范制度1. 背景为了保证软件开发过程中的质量，提高软件产品的可靠性和稳定性，本公司制定了下述软件开发质量管理规范制度。
2. 软件开发流程2.1 需求分析阶段- 在需求分析阶段，开发团队将与客户密切合作，确保清楚理解客户的需求。
- 开发团队将详细记录客户需求，并与客户进行确认和批准，以避免后续的误解和纠纷。
2.2 设计阶段- 在设计阶段，开发团队将根据客户需求，制定相应的架构和设计方案。
- 设计方案将包括各个模块的详细设计和界面设计，以确保软件的功能完整性和易用性。
2.3 编码阶段- 在编码阶段，开发团队将按照设计方案，使用统一的编程规范进行编码。
- 开发团队将进行单元测试和集成测试，以验证代码的正确性和可靠性。
2.4 测试阶段- 在测试阶段，开发团队将进行系统测试和用户验收测试。
- 测试流程将包括功能测试、性能测试、兼容性测试等，以确保软件的质量。
2.5 部署阶段- 在部署阶段，开发团队将按照客户要求，将软件系统部署到目标环境中。
- 开发团队将进行环境配置和系统集成，确保软件的正确运行和互联互通。
3. 质量管理措施3.1 质量计划制定- 在软件开发前，项目负责人将制定详细的质量计划。
- 质量计划将包括质量目标、质量指标、质量评估方法等内容，以指导开发团队进行工作。
3.2 风险管理- 在软件开发过程中，项目负责人将定期进行风险评估和风险管理。
- 风险管理将包括风险识别、风险评估、风险应对等内容，以确保软件项目的顺利进行。
3.3 缺陷管理- 在软件开发过程中，开发团队将建立缺陷管理机制。
- 缺陷管理将包括缺陷记录、缺陷分析、缺陷修复等内容，以持续改进软件质量。
4. 质量管理责任4.1 项目负责人- 项目负责人将负责制定质量管理规范制度，并监督其执行情况。
- 项目负责人将确保软件开发过程中的质量目标得以实现。
4.2 开发团队- 开发团队将遵守质量管理规范制度，并配合项目负责人的监督和指导。
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软件缺陷管理制度软件项目测试组文档编号：编写人：编写日期：2018年3月20日审核人：审核日期：审批人：审批日期：修订历史记录日期版本说明作者目录软件缺陷管理制度 (1)修订历史记录 (1)目录 (1)第1章总则 (1)第2章职责 (1)第3章缺陷类型 (1)3.1 文档缺陷 (1)3.2 设计缺陷 (2)3.3 配置缺陷 (2)3.4 界面交互缺陷 (2)3.5 数据校验缺陷 (3)3.6 查询统计缺陷 (3)3.7 功能缺陷 (3)3.8 性能缺陷 (3)3.9 安全性缺陷 (4)第4章缺陷管理流程 (4)4.1 新增（提交） (4)4.2 定位 (4)4.4 解决 (4)4.5 否决 (4)4.6 推迟处理 (4)4.7 回归验证 (5)4.8 再打开 (5)4.9 关闭 (5)第5章缺陷记录 (5)5.1编号 (5)5.2项目 (5)5.3发布版本 (5)5.4 功能模块 (5)5.5 缺陷描述 (5)5.6 重现步骤 (5)5.7严重程度 (6)5.8 优先级 (6)5.9 状态 (6)5.10 负责人 (6)5.11 处理意见 (7)5.12 处理记录（解决的办法） (7)第6章附录 (7)第1章总则为了加强部门管理工作，建立规范的缺陷管理制度，提高工作水平，根据公司和部门的有关规定，制定缺陷管理制度。
本缺陷管理制度适用于工程技术部。
各测试，研发人员应当依据本制度的规定，规范工作，保证软件质量。
软件缺陷又被叫做Bug。
所谓软件缺陷，即为软件中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
IEEE729-1983对缺陷有一个标准的定义：从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
软件缺陷的管理分为四个阶段。
包括：缺陷提交、明确指明缺陷类型、缺陷修复、缺陷回归验证。
第2章职责项目人员应对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各级缺陷的修复率达到一定标准。
包含内容如下：2.1测试人员在提供的缺陷模板中新建或重新打开缺陷。
2.2测试人员提交的缺陷将反馈给项目负责人，由项目负责人安排开发人员修复缺陷。
2.3开发人员修复缺陷后，记录处理时间及处理结果，并将文档及时反馈给测试人员验证。
2.4测试人员验证缺陷后，记录验证时间及验证结果，并提交给项目负责人。
第3章缺陷类型缺陷类型是指根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
共分为九类，包括：文档缺陷、设计缺陷、配置缺陷、界面交互缺陷、数据校验缺陷、查询统计缺陷、功能缺陷、性能缺陷、安全性缺陷。
3.1 文档缺陷文档缺陷是指软件相关文档不满足其完整性、正确性、一致性、易理解性、易浏览性的要求。
满足以下一或多种情况：（1）影响发布和维护，其中包括注释。
（2）文档中术语不一致。
（3）文档中词语、语句表达不清晰，产生歧义。
（4）文档内容缺失，结构不完整。
（5）文档编制过程中产生的错误。
（6）文档中发现的其他错误。
3.2设计缺陷设计缺陷是指软件在最初设计时由于未考虑全面，而使软件在使用中存在的一些潜在的缺陷。
满足以下一或多种情况：（1）需求分析阶段没有考虑和挖掘到的隐式需求，导致的需求缺失。
（2）操作便捷性设计不符合大众操作习惯。
（3）控件功能设计不符合大众使用习惯。
（4）错误提示内容不符合大众阅读习惯。
（5）其他设计不合理引发的缺陷。
3.3 配置缺陷配置缺陷是指由于配置库、变更管理或版本控制引起的错误。
满足以下一或多种情况：（1）独立安装部署不成功。
（2）配置文件或初始化数据错误。
（3）不同运行环境产生的错误。
3.4 界面交互缺陷界面交互缺陷是指接口通信和人机交互时产生的缺陷。
满足以下一或多种情况：（1）组件、模块之间数据通信错误。
（2）程序接口错误。
（3）硬件接口通信错误。
（4）界面不存在，界面不满足易用性要求，界面难以被用户理解，界面不协调不美观，提示信息没有使用用业务词汇或者容易被用户理解的词汇而是使用计算机专业术语。
（5）界面风格不相对一致，不符合操作习惯。
（6）提示、警告、错误说明等友好信息表达模糊、失当。
（7）没有区别不同操作（增加、删除、修改、查询）对应界面的性质。
（8）没有提供辅助输入手段。
3.5数据校验缺陷数据校验缺陷是指提示的错误信息，不适当的数据验证等缺陷。
满足以下一或多种情况：（1）数据计算错误。
（2）数据约束错误。
（3）不同操作之间数据逻辑校验错误。
（4）数据库发生死锁。
（5）数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件。
（6）数据库连接错误。
（7）数据库中得表有过多空字段。
3.6 查询统计缺陷查询统计缺陷是指条件设置不准确引起的查询统计结果不正确。
满足以下一或多种情况：（1）查询条件设置不准确。
（2）查询结果列表异常。
（3）同一查询条件得到的结果不一致。
3.7 功能缺陷功能缺陷是指影响软件要求或基本功能实现的缺陷。
满足以下一或多种情况：（1）功能无法实现。
（2）功能实现错误。
（3）业务流程错误。
（4）功能操作与数据库存储不一致。
（5）功能与辅助帮助不吻合。
3.8 性能缺陷性能缺陷是指产品性能不能满足需求规格说明书中对性能需求的要求。
满足以下一或多种情况：（1）业务处理效率低。
（2）查询统计效率低。
（3）响应速度不能满足需求规格说明书中的要求。
3.9 安全性缺陷安全性缺陷是指产品不能满足需求规格说明书中对安全性需求的要求。
满足以下一或多种情况：（1）用户登录用户名/口令校验不正确。
（2）口令没有掩码显示。
（3）用户权限分配错误。
（4）用户功能超权限。
第4章缺陷管理流程4.1新增（提交）缺陷提交阶段需要提交缺陷报告，测试人员必须保证登记的缺陷信息可以被处置负责人员理解，因此缺陷报告必须详细描述缺陷内容。
详细内容参见缺陷记录。
4.2 定位缺陷分析定位阶段需要根据缺陷报告的内容对缺陷进行分析和定位。
缺陷分析和定位是相关人员根据缺陷报告中对缺陷的详细描述查找重现缺陷，确定缺陷产生的原因，明确缺陷所处的位置，以便修改缺陷。
4.4 解决缺陷修复阶段需要对已经定位的缺陷进行修改。
缺陷修复是开发人员对已经分析定位的缺陷进行修改并更改缺陷状态，修改后的软件需要实现预期的结果（缺陷报告中的预期结果）。
4.5 否决如果开发人员发现该缺陷不可再现、重复、不是问题等情况，可以把缺陷状态设置成“否决”。
4.6 推迟处理如果按照开发计划，缺陷发生的功能不属于当前开发阶段必须的完成的，可将缺陷状态设置为“推迟处理”。
4.7 回归验证缺陷回归验证阶段需要对已经修改的缺陷进行验证和回归测试。
缺陷回归验证是测试人人员对已经修改的缺陷进行回归测试，根据缺陷报告中的操作步骤对缺陷重新进行测试，并对缺陷修改过程中可能影响到的组件、模块或功能进行重新测试，验证修改后的缺陷可以实现预期结果并对其他组件、模块或功能无影响。
同时，根据验证结果修改相应的缺陷状态，提交新产生的缺陷。
4.8 再打开验证测试不通过的缺陷，应当重新打开，状态变为“重新打开”。
关闭了的缺陷再次出现时(通常因为解决缺陷的方法导致相同位置出现不同形式的缺陷时)，测试人员重新打开缺陷，开发人员需要继续解决。
项目负责人应当关注“重新打开”的缺陷。
4.9 关闭测试人员确认缺陷已经解决后，关闭缺陷。
对于否决的缺陷，测试人员需要和项目负责人讨论，项目负责人同意的可以关闭，项目负责人不同意的需要“重新打开”。
第5章缺陷记录5.1编号缺陷的唯一标识，可以方便对特定缺陷记录的引用。
5.2项目5.3发布版本即缺陷是在什么发布版本中发现。
5.4 功能模块5.5 缺陷描述对该缺陷进行简短的描述，尽量使负责人能够理解。
5.6 重现步骤描述该缺陷出现的详细步骤，尽量做到步骤清楚、有实例、可再现。
5.7严重程度缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
分为五类，包括：致命、严重、一般、轻微、提示。
（1）致命：不能执行正常工作功能或重要功能。
（2）严重：严重影响系统要求或基本功能的实现导致系统出错或关闭进程，且没有办法更正。
（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）（3）一般：严重影响系统要求或基本功能的实现导致系统提示错误，但存在合理的更正办法。
（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）（4）轻微：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能。
（5）提示：其他错误。
5.8 优先级缺陷优先级指缺陷必须被修复的紧急程度。
分为四类，包括：紧急、严重、一般、轻微。
（1）紧急：缺陷不被修改将无法继续测试。
（2）严重：缺陷必须被立即解决。
（3）一般：缺陷需要正常排队等待修复或列入软件发布清单。
（4）建议：缺陷可以在方便时被纠正。
5.9 状态缺陷状态指缺陷在跟踪修复过程中的进展状态。
分为五类，包括：新建、打开、重现打开、否决、解决、延迟、关闭。
（1）新建：已提交的缺陷。
（2）打开：确认“提交的缺陷”，等待处理。
（3）重新打开：验证后发现未修复的缺陷。
（4）否决：否决“提交的缺陷”，不需要修复或不是缺陷。
（5）解决：缺陷被修复。
（6）延迟：缺陷暂缓修复。
（7）关闭：确认被修复的缺陷，将其关闭。
5.10 负责人负责处置解决缺陷的负责人，对于功能缺陷，负责人应当具体开发人员；对于文档缺陷，负责人应当是具体文档的作者。
缺陷登记者不明确责任人时，可以指定项目负责人为责任人，由他重新分配负责人。
5.11 处理意见处置意见是缺陷负责人对缺陷处置结果的简短描述。
如“已修正”、“重复提交”、“不是问题”等。
5.12 处理记录（解决的办法）处置记录通常是解决方法，其中包括不限于简要阐述缺陷产生原因、解决方法，是否会引起其他问题等。
第6章附录测试团队中的任何人都有权利和义务提出缺陷,并负责跟踪和关闭。
如本人无法跟踪和关闭，请委托上一级领导进行跟踪并关闭缺陷。
缺陷的严重程度、优先级和状态均严格按照本制度执行。
本制度于审核通过起施行。