浅谈基层医院的药学管理现状与对策
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
２ １ 年 ７月 １ 卷 第 ７期 ０１ ９
中外妇儿健康
Ｃ ｉ ｅ ｅ Ａｎ ｏｅ ｇ ｏ ｎ Ｈｅ ｌ ｈ ｎ ｓ ｄ Ｆ ｒ ｉｎ Ｗ ｍｅ ａｔ ｈ
医 院 管 理
浅 谈 医 院 办 公 室 工 作 的 几 点 体 会
姜
【 中途分类号】 １７ ３ Ｒ９ ．２ 【 文献标识码】 Ｂ
一ห้องสมุดไป่ตู้
敏
【 文章编号】６ ２— ３３一（０ １０ ０３ Ｏ １７ ６ ８ ２ １ ）７— ４ ６一 １
工作 ， 要保 证领 导所 作 出的 决策 可 以在 工作 中 开展起 来 ， 到有 效 地执 行 得 和落 实 。 ２ ４作 为 医院 的重 要窗 口之 一 ， ． 不仅 要 做好 医 院领 导 的服 务 工 作 ， 而 且 要做好 职 能部 门 之 间 、 能 部 门与 临床 科 室 、 床科 室之 间 的 工作 协 职 临 调 。在 当前 医患关 系 相对 紧 张的情 况下 ， 还要 做好 病人 、 会公 众 关 系 以 社 及 政府 部 门之 间的工 作 沟通 和协 调 。办 公 室要 遵 循 一条 工 作 原 则 ， 于 属 办 公室 的工 作要 完成 ， 不属 于办 公室 系 列 的工 作 其他 系列 找 到 了也 要完 成， 不属 于办 公室 的工 作发 现 了问 题要 说 话 ， 要及 时 与其 他 系 列 沟 通 ， 不
医 院 中的院 办是 整个 医院 的重 要 部 门 ， 在 医 院发 展 和 运营 中起 到 其 了很 关键 的 作用 。其 工作质 量 的好坏 及 外在形 象 ， 接影 响到 医 院全 局 ， 直 也 影响 到 医院的 形象 。为此 ， 循 一定 的原 则做好 办 公室 工作 ， 遵 充分 发挥 办 公室 职 能作用 ， 对提高 医 院工作 效 率 ， 保证 各项 工作 的顺 利实 施是 极 为 重 要 的。 以下就 如何 做好 办公 室工 作谈 一谈 自己的几 点体 会 。 １更新 观念 。 变思 维 转 １ １ 公室 在医 院处 于承 上 启 下 、 调左 右 、 通 四 方 的 枢纽 位 置 ， ．办 协 沟 责任 重大 。办公 室 也是 医院通 向社 会 的 窗 口 ， 公 室负 责 收 发文 件 和 接 办 待 来访 ， 有更 多机 会与 外界 接触 ， 的办 事效 率 和 工 作 质量 及 礼 仪规 范 ， 它 都 在 一定 程度上 反 映 医院的公 众形 象 … 。可是 ， 为 院办 的工 作人 员 长 因 时间地 只 是服从 领 导的命 令 ， 中 进行 上传 下达 ， 样会 致使 其 思维 很 工作 这 容易表 现 为程序 化 ， 而缺 少应 有 的创新 意识 ， 以工 作人 员应 要 改变 这 从 所 思想， 要敢 于摒 弃 过 去沿 袭 下 来 的 不 适 应形 势 发 展 需 要 的 “ 作 经 工 验”“ 、 工作 习惯 ” 甚至 “ 工作 制度 ” 善 于 继 承有 价 值 的 经验 教 训 ， 面卫 ， 直 生 事业发 展所 带来 的机 遇和 挑 战。 １２院办 的工作 人员是 医 院各 领 导 的有 力 帮手 ， 工 作 中起 到 了关 ． 在 键 的作用 ， 办公 室 的主要 工作都 是 围绕 着 医院 领 导 的决 定 进行 工 作 。故 工作 中要 体 现大局 观 ＿ 。这对 于 院办 的人 员有 很 高 的 要求 ， 思 维 不可 ２ Ｊ 其 只 围绕在 局 部的 事物 中。如 果把 办公 室单 纯地 作 为后勤 部 门而忽 视 其参 谋 、 手作 用来 认识 ， 助 办公室 就变 成 了 勤杂 室 ， 公 室 工 作 人员 每 天 就会 办 沉 浸于 纷繁 零碎 的琐 事之 中 ， 就没 有时 间去 抓信 息工 作和 搞调 查研究 。 ２认 真履 行 工作职 责 。 深化 服务 职能 ２ １在院 办工 作 的每一 个 工作 岗 位 都要 互 相进 行 合作 配 合 工 作 ， ． 其 各 项工 作都 和整 个医 院的整 体 工作有 很 大的关 系 。如 在工 作 中办理 一个 电话 通 知 ， 只是一 个小 事 ， 这 但如 果处 理不 好 ， 使通 知 的事项 没有 说 明 ， 致 或 没有 按照 时 间给予 通知 ， 就会 致使 工作 中 出现不 明或 延误 的情 况 ， 这 致 使 工作 中 出现差 错 。这可 以看 出在各 项工 作 中都 应谨 慎 、 细致 ， 一个 很小 的细节 都会 导致 全 医院 的工作无 法 开展起 来 ， 院办 的人 员要 注 意细 节 ， 故 每 件事 情都 应认 真仔 细工 作 。 ２２院办 的工 作人 员还 应 做好 领 导 的参 谋 ， 领 导 提 出一 些 个 人 的 ． 为 建议 ， 掌握 领导 的意 图 。交代 下来 的事 情应 抓 紧时 间落 实 ， 并要 规章 制 度 要 贯彻 执行 。领 导 制度下 来 的事情 应要 坚决 执行 ， 进行 维 护 ， 并 即使 和个 人意 见有 不同处 ， 也要 顾全大 局 ， 忌 事后诸 葛 、 三道 四 。 切 说 ２３在 实际 工作 中工作 人员 应对 自身 发现 的 一些 问题 提 出 自身 的建 ． 议和 意见 ， 要及 时地 向领 导反 映其 没 有 发 现 的一 些 事 项 。不 为 讨好 领 并 导而 夸大 或缩小 。对领导 的任 何一 项决 策办 公室 应 自觉 承担起 落 实 的责 任 ， 执行 中应 要对 执 行 的情 况 进 行 跟 踪 ， 对 有 关 的 信 息情 况 进 行 收 在 并 集 ， 现问题 要 上报领 导 以给予 解 决处 理 。工 作 人 员 还做 好 监 督 检查 的 出
能 让工 作 出现真 空 。 ３加 强 队伍 自身 建设 ． 全面 强化 业务 能力
３ １要提 高 办公 室工 作人 员 的整体 素质 ， 须抓 好如 下 几点 事项 。 ． 必 ３ １１一要 抓人 员 的协 调磨 合与 内 部 团结 。办公 室 ４个 人 ， 格 、 ．． 性 能 力各有 差异 ， 又各 管 一 摊 ， 各负 其 责 ， 如何 用 其 所 长 ， 发挥 个 人 和 整 体 作 用， 是做好 办 公室 自身 建设 的 首要任 务 ， 我们 牢 固树立 团结 出战斗 力 和 一 盘棋 的思 想 ， 着重 抓好 团结 协 作 ， 以大 局为 重 。通过 谈心 方式 不 断加 强 协 调意识 ， 促进 了团结 ， 成 了合力 ， 形 战斗 力 、 聚力不 断提 升 。 凝 ３ １２二要 抓文 字表 达 能 力 。文 字综 合 水 平 的 高低 ， 接 关 系 到 办 ．． 直 公室工 作 的质量 。文稿 质量 要符 合本 医院 的实 际 ， 同时要 能够 把握 大 局 ， 突 出重点 。 ３ Ｌ３三要 抓协 调办 事 能力 。为 不断提 高 办公 室 人 员的 办 事能 力 和 ． 效率 ， 同志要 以身 作则 ， 老 进行 传帮 带 ， 小至 如 何 接听 电话 、 请示 报 告 ， 大 到文 稿 的拟定 、 对外 接 待都要 对 新同 志言传 身教 。 ３ ２无 纸化 办 公设 备 的广 泛应 用 ， 仅极 大 地 改善 了办 公 室 工 作 人 ． 不 员 的工作 条件 和 劳动强 度 ， 大 大提高 了我 们 的工作效 率 和服 务 质 量 ， 也 同 时也 要求 办公 室 工作人 员 不断 提高 自身 素质 ， 学会 操 作 和熟 练 应 用 这 要 些现 代化 、 科学 化 的办 公手 段 、 设备 。 ３ ３应 依据 院 办 的具体 工 作 职 责制 定 出相 关 的 指 导手 册 ， 制 定 出 ． 并 高效 、 规范 、 学 、 理 的工 作流 程 ， 科 合 并对 易于 出现差 错 、 细节 、 键 的工 作 关 环节 进行 总结 分 析 。将 所 有作 业指 导 书 汇编 成 册 ， 立 科 室 工作 指 导 手 建 册， 同时可 以建 立 同一 岗位 Ａ Ｂ角色 制 度 ， 一旦 Ａ人 员不 在 岗 ， Ｂ人 员 就 可 以应 急替代 ， 避免 人 不在 事不 办 的“ 老爷 ” 风 。 作 参 考文 献 ［ ］ 包 黎 刚， １ 新形 势 下 办公 室工作 的几 点思 考． 国美容 医 学，００ １ 中 ２ １ ，９ （ ） ４ ； ［ ］ 张肆 毛． ２ 医院办 公 室工作 的几 点 思考． 中国民康 医学，０ ７ １ （２ ２０ ，９ ２ ） 作 者单 位 ：１１ １ 江 苏省 苏州瑞 兴 医院 ２５０
中外妇儿健康
Ｃ ｉ ｅ ｅ Ａｎ ｏｅ ｇ ｏ ｎ Ｈｅ ｌ ｈ ｎ ｓ ｄ Ｆ ｒ ｉｎ Ｗ ｍｅ ａｔ ｈ
医 院 管 理
浅 谈 医 院 办 公 室 工 作 的 几 点 体 会
姜
【 中途分类号】 １７ ３ Ｒ９ ．２ 【 文献标识码】 Ｂ
一ห้องสมุดไป่ตู้
敏
【 文章编号】６ ２— ３３一（０ １０ ０３ Ｏ １７ ６ ８ ２ １ ）７— ４ ６一 １
工作 ， 要保 证领 导所 作 出的 决策 可 以在 工作 中 开展起 来 ， 到有 效 地执 行 得 和落 实 。 ２ ４作 为 医院 的重 要窗 口之 一 ， ． 不仅 要 做好 医 院领 导 的服 务 工 作 ， 而 且 要做好 职 能部 门 之 间 、 能 部 门与 临床 科 室 、 床科 室之 间 的 工作 协 职 临 调 。在 当前 医患关 系 相对 紧 张的情 况下 ， 还要 做好 病人 、 会公 众 关 系 以 社 及 政府 部 门之 间的工 作 沟通 和协 调 。办 公 室要 遵 循 一条 工 作 原 则 ， 于 属 办 公室 的工 作要 完成 ， 不属 于办 公室 系 列 的工 作 其他 系列 找 到 了也 要完 成， 不属 于办 公室 的工 作发 现 了问 题要 说 话 ， 要及 时 与其 他 系 列 沟 通 ， 不
医 院 中的院 办是 整个 医院 的重 要 部 门 ， 在 医 院发 展 和 运营 中起 到 其 了很 关键 的 作用 。其 工作质 量 的好坏 及 外在形 象 ， 接影 响到 医 院全 局 ， 直 也 影响 到 医院的 形象 。为此 ， 循 一定 的原 则做好 办 公室 工作 ， 遵 充分 发挥 办 公室 职 能作用 ， 对提高 医 院工作 效 率 ， 保证 各项 工作 的顺 利实 施是 极 为 重 要 的。 以下就 如何 做好 办公 室工 作谈 一谈 自己的几 点体 会 。 １更新 观念 。 变思 维 转 １ １ 公室 在医 院处 于承 上 启 下 、 调左 右 、 通 四 方 的 枢纽 位 置 ， ．办 协 沟 责任 重大 。办公 室 也是 医院通 向社 会 的 窗 口 ， 公 室负 责 收 发文 件 和 接 办 待 来访 ， 有更 多机 会与 外界 接触 ， 的办 事效 率 和 工 作 质量 及 礼 仪规 范 ， 它 都 在 一定 程度上 反 映 医院的公 众形 象 … 。可是 ， 为 院办 的工 作人 员 长 因 时间地 只 是服从 领 导的命 令 ， 中 进行 上传 下达 ， 样会 致使 其 思维 很 工作 这 容易表 现 为程序 化 ， 而缺 少应 有 的创新 意识 ， 以工 作人 员应 要 改变 这 从 所 思想， 要敢 于摒 弃 过 去沿 袭 下 来 的 不 适 应形 势 发 展 需 要 的 “ 作 经 工 验”“ 、 工作 习惯 ” 甚至 “ 工作 制度 ” 善 于 继 承有 价 值 的 经验 教 训 ， 面卫 ， 直 生 事业发 展所 带来 的机 遇和 挑 战。 １２院办 的工作 人员是 医 院各 领 导 的有 力 帮手 ， 工 作 中起 到 了关 ． 在 键 的作用 ， 办公 室 的主要 工作都 是 围绕 着 医院 领 导 的决 定 进行 工 作 。故 工作 中要 体 现大局 观 ＿ 。这对 于 院办 的人 员有 很 高 的 要求 ， 思 维 不可 ２ Ｊ 其 只 围绕在 局 部的 事物 中。如 果把 办公 室单 纯地 作 为后勤 部 门而忽 视 其参 谋 、 手作 用来 认识 ， 助 办公室 就变 成 了 勤杂 室 ， 公 室 工 作 人员 每 天 就会 办 沉 浸于 纷繁 零碎 的琐 事之 中 ， 就没 有时 间去 抓信 息工 作和 搞调 查研究 。 ２认 真履 行 工作职 责 。 深化 服务 职能 ２ １在院 办工 作 的每一 个 工作 岗 位 都要 互 相进 行 合作 配 合 工 作 ， ． 其 各 项工 作都 和整 个医 院的整 体 工作有 很 大的关 系 。如 在工 作 中办理 一个 电话 通 知 ， 只是一 个小 事 ， 这 但如 果处 理不 好 ， 使通 知 的事项 没有 说 明 ， 致 或 没有 按照 时 间给予 通知 ， 就会 致使 工作 中 出现不 明或 延误 的情 况 ， 这 致 使 工作 中 出现差 错 。这可 以看 出在各 项工 作 中都 应谨 慎 、 细致 ， 一个 很小 的细节 都会 导致 全 医院 的工作无 法 开展起 来 ， 院办 的人 员要 注 意细 节 ， 故 每 件事 情都 应认 真仔 细工 作 。 ２２院办 的工 作人 员还 应 做好 领 导 的参 谋 ， 领 导 提 出一 些 个 人 的 ． 为 建议 ， 掌握 领导 的意 图 。交代 下来 的事 情应 抓 紧时 间落 实 ， 并要 规章 制 度 要 贯彻 执行 。领 导 制度下 来 的事情 应要 坚决 执行 ， 进行 维 护 ， 并 即使 和个 人意 见有 不同处 ， 也要 顾全大 局 ， 忌 事后诸 葛 、 三道 四 。 切 说 ２３在 实际 工作 中工作 人员 应对 自身 发现 的 一些 问题 提 出 自身 的建 ． 议和 意见 ， 要及 时地 向领 导反 映其 没 有 发 现 的一 些 事 项 。不 为 讨好 领 并 导而 夸大 或缩小 。对领导 的任 何一 项决 策办 公室 应 自觉 承担起 落 实 的责 任 ， 执行 中应 要对 执 行 的情 况 进 行 跟 踪 ， 对 有 关 的 信 息情 况 进 行 收 在 并 集 ， 现问题 要 上报领 导 以给予 解 决处 理 。工 作 人 员 还做 好 监 督 检查 的 出
能 让工 作 出现真 空 。 ３加 强 队伍 自身 建设 ． 全面 强化 业务 能力
３ １要提 高 办公 室工 作人 员 的整体 素质 ， 须抓 好如 下 几点 事项 。 ． 必 ３ １１一要 抓人 员 的协 调磨 合与 内 部 团结 。办公 室 ４个 人 ， 格 、 ．． 性 能 力各有 差异 ， 又各 管 一 摊 ， 各负 其 责 ， 如何 用 其 所 长 ， 发挥 个 人 和 整 体 作 用， 是做好 办 公室 自身 建设 的 首要任 务 ， 我们 牢 固树立 团结 出战斗 力 和 一 盘棋 的思 想 ， 着重 抓好 团结 协 作 ， 以大 局为 重 。通过 谈心 方式 不 断加 强 协 调意识 ， 促进 了团结 ， 成 了合力 ， 形 战斗 力 、 聚力不 断提 升 。 凝 ３ １２二要 抓文 字表 达 能 力 。文 字综 合 水 平 的 高低 ， 接 关 系 到 办 ．． 直 公室工 作 的质量 。文稿 质量 要符 合本 医院 的实 际 ， 同时要 能够 把握 大 局 ， 突 出重点 。 ３ Ｌ３三要 抓协 调办 事 能力 。为 不断提 高 办公 室 人 员的 办 事能 力 和 ． 效率 ， 同志要 以身 作则 ， 老 进行 传帮 带 ， 小至 如 何 接听 电话 、 请示 报 告 ， 大 到文 稿 的拟定 、 对外 接 待都要 对 新同 志言传 身教 。 ３ ２无 纸化 办 公设 备 的广 泛应 用 ， 仅极 大 地 改善 了办 公 室 工 作 人 ． 不 员 的工作 条件 和 劳动强 度 ， 大 大提高 了我 们 的工作效 率 和服 务 质 量 ， 也 同 时也 要求 办公 室 工作人 员 不断 提高 自身 素质 ， 学会 操 作 和熟 练 应 用 这 要 些现 代化 、 科学 化 的办 公手 段 、 设备 。 ３ ３应 依据 院 办 的具体 工 作 职 责制 定 出相 关 的 指 导手 册 ， 制 定 出 ． 并 高效 、 规范 、 学 、 理 的工 作流 程 ， 科 合 并对 易于 出现差 错 、 细节 、 键 的工 作 关 环节 进行 总结 分 析 。将 所 有作 业指 导 书 汇编 成 册 ， 立 科 室 工作 指 导 手 建 册， 同时可 以建 立 同一 岗位 Ａ Ｂ角色 制 度 ， 一旦 Ａ人 员不 在 岗 ， Ｂ人 员 就 可 以应 急替代 ， 避免 人 不在 事不 办 的“ 老爷 ” 风 。 作 参 考文 献 ［ ］ 包 黎 刚， １ 新形 势 下 办公 室工作 的几 点思 考． 国美容 医 学，００ １ 中 ２ １ ，９ （ ） ４ ； ［ ］ 张肆 毛． ２ 医院办 公 室工作 的几 点 思考． 中国民康 医学，０ ７ １ （２ ２０ ，９ ２ ） 作 者单 位 ：１１ １ 江 苏省 苏州瑞 兴 医院 ２５０