网上报名缴费操作指南

广西公务员考试网上报名在线缴费操作指南

1、什么是网上报名在线缴费？

网上报名在线缴费，是指报名参加考试的考生，持开通了网上银行网上支付功能的各商业银行的银行卡，通过人事考试报名网站提供的支付平台，在线支付报名费和考试费，从而完成报名全流程的缴费业务。

2、可以在网上缴费的银行有多少家？

中国工商银行，中国农业银行，中国银行，中国建设银行，交通银行，招商银行，兴业银行，中信银行，华夏银行，光大银行，平安银行，浦发银行，上海银行，民生银行，邮储银行共十五家。

3、网上缴费流程简介

第一步：登录广西人事考试网（）,进入公务员报名专题

第二步：报名并经资格审查后，点击“缴费”按钮进入缴费银行平台

第三步：选择本人持有银行卡的银行标志，按要求录入支付帐号信息，并进行数字验证。

第四步：页面显示缴费成功，则表示缴费完成，请返回报名系统继续报名流程。

第五步：如果支付银行返回失败提示，请查明原因（可能是余额不足，可能是密码不对….）并验证银行帐户未扣款后重新按照缴费流程再次缴费

4、缴费前应做哪些准备工作？

网上缴费业务类似于网上购物，需持有网上银行缴费功能的相关银行（15家）帐户办理。请到可以办理网上缴费业务的相关银行去开立银行卡帐户，并开通相关的网上银行支付功能，一般情况下，按照人民银行网上支付规定网上支付功能都需要申领U盾或者其他数字证书。

请没有使用过网上银行在线支付功能的考生，在开通了网上支付功能后，尽快熟悉网上支付操作，以避免报名缴费时出现差错。

没有网上缴费帐户的考生，也可以请持有网上银行帐户的朋友、家人代为缴费。

5、缴费过程中遇到问题该怎么办？

（1）客服电话

一般情况下，各家银行只负责网上支付业务的咨询和操作指导，无法解答相关考试政策的问题，因此建议各位考生只在支付环节遇到问题的时候，使用如下途径寻求解决方案：支付平台客服电话： 95156

工商银行客服电话： 95588

农业银行客服电话： 95599

中国银行客服电话： 95566

建设银行客服电话： 95533

交通银行客服电话： 95559

招商银行客服电话： 95555

兴业银行客服电话： 95561

中信银行客服电话： 95558

华夏银行客服电话： 95577

光大银行客服电话： 95595

邮储银行客服电话： 95580

浦发银行客服电话： 95528

民生银行客服电话： 95559

平安银行客服电话： 40066-99999

上海银行客服电话： 021-962888

（2）广西人事考试网站

广西人事考试网（）将在网站上专设网上缴费操作指南专区，包括缴费流程图解、支付流程演示、热点问题解答等，请在网上支付前仔细阅读，尽量按照指南来操作。

（3）专家座席

今天考试缴费期间，区分行专设QQ群服务专席，QQ群号为 218798710，服务时间为正常工作时间，只要考生提交入群申请，注明“公务员报名缴费”，便可得到网上银行支付专家指导。届时群主会同时将人事考试院的专家聘为群管理员，在必要的时候，为考生提供招考政策咨询，公告实时招考信息以及监督网上支付服务的质量。

（4）中国工商银行全国服务热线95588

我行在中国工商银行服务热线95588设广西公务员考试咨询人工座席，提供7*24小时全天候支付咨询服务。广西当地的考生可以直接拨打本地的95588，选人工服务，即可享受考试咨询人工服务；广西以外地区的考生，可以拨打当地95588，选人工服务后，请当地人工座席转广西人工座席。人工座席专备公务员考试缴费流程、热点问题解答等资料，也配备专门的网上支付

操作指导技术人员，尽可能全面地解答考生咨询的问题。

（5）广西区工商银行的营业网点

广西区工商银行的营业网点大堂经理和个人客户经理，都是网上支付操作的操作指导人员。

6、网上银行支付安全吗？

中国商业银行的网上银行均采用了严格的安全设计方案，通过密码核验、CA证书、SSL传输加密和多重防火墙等多种方式来保证客户的信息安全，因此只要考生不随意外泄本人的网上银行支付密码，保管好U盾等数字支付证书，网上支付是很安全的。

7、网上报名在线缴费要支付手续费吗？

使用网上报名在线缴费业务，不向考生另行收取手续费。

8、如何知道本人缴费成功？

网上报名在线缴费一旦支付成功，银行系统便会实时返回“支付成功”的信息，同时通知报名系统更改考生的缴费成

功状态，为保险起见，考生还可以通过报名单位的报名系统查询缴费成功信息。

9、如果银行返回“支付成功”且已扣除了帐户资金，但报名

系统的缴费状态仍为未缴费时，该怎么办？

由于网络、计算机设置或者其他的意外现象，可能会出现不同步的情况，请及时与广西人事考试网报名系统管理人员联系，我们会在对帐时更新缴费状态，请稍后时间再做缴费状态查询。