“金农易贷福农卡”业务操作流程
金农易贷·福农卡产品介绍
创新产品延伸到万村千乡。
开发背景
➢ 经过充分论证，结合安徽农村市场实际 情况,省联社在中国银联标准“福农卡”的 基础上，打造出具有“借记卡+小额贷款” 特色功能的金农系列银联标准银行卡产品 。
如需增加小额贷款特色功能的客户须取 得安徽省农村合作金融机构授信业务。
产品介绍
1
具备借记卡全 部的功能
功能
2
具备涉农产业商 户联盟为持卡人 带来的优惠折扣 、保险保障优惠 、涉农补贴发放 、享受第三方产 业政策支持等多 项特色权益
3
具备小额贷款易 贷、灵活、自助 办理等特点，满 足个人借款客户 快、易、贷需求 ，涉农融资需求
产品介绍
➢服务便捷 减免费用 办理“金农易贷·福农卡”免收工本费
、年费和贷款帐户管理费，可在安徽省农 村合作金融机构3000余个营业网点办理方 便、快捷地存取、转账、汇款等支付结算 业务，享有办理相关业务手续费减免等优 惠。
产品介绍
➢ 推广意义 加快产品创新 勇担社会责任
实现借记卡和小额贷款融为一体，突显 存贷合一个性化金融新产品，凭借安徽农 金强大的网络覆盖和品牌优势，大力推进 对广大农村地区的金融服务。也必将成为 城乡居民、涉农个体工商户、中小企业业 主可信赖的金融管家，为服务“三农”、 为社会主义新农村建设作出贡献。
产品介绍
➢存贷合一 循环使用 将授信功能加载于“金农易贷·福农卡
”上并实现小额贷款自助办理、突显存贷 合一个性化金融产品特色，且具有“一次 授信、自助办理、随用随贷、循环使用” 的特点，充分展现小额贷款灵活、易贷、 授信期内循环使用额度等的功能。
安徽农金的金农易贷通过后到银行签订合同
安徽农金的金农易贷通过后到银行签订合同
金农信e贷”全面整合行内金融数据、政府政务数据、人行征信数据等，精准构建360度客户画像，以大数据及模型技术为驱动，以安徽农金手机银行为载体，面向个体工商户、公积金客户、社保客户以及城乡居民等各类群体提供全线上、自助化、更优惠的便捷贷款服务。
客户可线上自助申请贷款，系统自动审批、科学授信、灵活定价、快速放款，授信额度可循环使用，客户可通过手机银行随时在线放款、还款。
一、主要功能
客户可通过安徽农金手机银行在线发起“金农信e贷”借款申请，系统自动进行审批授信，完成合同签订。
授信后可在手机银行和个人网银自助放还款、查询贷款信息等。
二、适宜用户
1.需持有安徽农商银行个人结算借记卡账户，包括金农卡、易贷卡、金融社保IC卡；
2.需开通安徽农商银行手机银行或个人网银业务；
3.借款人年龄符合要求，具有完全民事行为能力，身体健康；
4.从事或经营的项目符合国家产业政策等有关规定，且具有持续经营能力；
5.有合法、可靠的经济来源，具备足额清偿贷款本息的能力，信用观念强，资信良好，无不良嗜好，无不良行为记录；
6.未办理或已结清农商银行信用、保证类贷款，无贷款拖欠记录，无违法记录，无恶意逃债等不良行为；
7.有明确、真实、合法的借款用途。
96669贷款直通车
二、初审管理
初审人员可查看柜面申请贷款客户的详细信息， 对电话申请和网站申请贷款的客户进行回访，填写客 户详细资料，并对未进行初审的客户申请进行初审， 提交“初审意见”至主审岗。 “初审管理”包括待初审、初审通过、初审不通 过、退回重审和申请列表查询。
初审人员进入操作系统后，系统自动显示初审岗 位职责，点击“确定”后，跳转“待初审”界面。
2、系统提供三种分配派单模式： 1）总部受理中心直接调派总部客户经理； 2）总部受理中心调派到经办行社，再由行社负责人调派 行社客户经理； 3）总部受理中心直接调派经办行社的客户经理。
1.2材料准备 1.2.1业务说明 通过“材料准备”了解客户需向调查人员提交的相关证 件原件及复印件。
1.2.2操作界面
“客户信息”即申请环节填写的客户信息内容。
通过“审核意见”页面可查看初审、主审意见。通过“ 重新审查”页面，对主审退回重审的贷款进行重新审 查、填写初审意见后再次提交至主审岗。
2.4.3注意事项
主审人员要求初审人员重新审查的贷款申请可再 次审核。
2.5申请列表查询
2.5.1业务说明 输入条件查询申请列表，支持三类查询方式：按 日期查找；按申请方式查找；按姓名查找。三种查询 方式可以单独查询，也可以组合进行查询。查询方式 选择完毕后，点击“查询”按钮即可显示符合条件的 “申请清单列表”；点击“重置”按钮恢复原始查询 状态。
“96669贷款直通车”受理系统具有贷款申请、初审 、主审、派单、收单、进度查询、系统管理等功能。
第一章 贷款申请
1、客户拨打96669客户服务热线电话，通过自助语音系 统或人工服务系统，进行贷款申请。电话银行系统根据 客户提供申请信息实时传递到贷款受理系统。 2、客户登录安徽农金网站，进行贷款申请。客户申请 信息实时传递到贷款受理系统。 3、行社（含总部）客户经理登录受理系统，根据客户 提供的相关申请材料，在线代客户填写贷款申请。申请 成功后，提供客户短信服务。
“金农易贷.福农卡”申请资料xiugai
砀山县农村信用合作联社贷款申报须提供的资料
（易贷卡）
一、授信类资料
1、易贷卡授信申请书（书面和表格）
2、个人贷款面谈记录表
3、个人信用等级评定表
4、贷款审批表
5、个人信用报告查询授权书
6、征信查询情况
7、贷款查询报告
8、调查报告
9、金农易贷卡借款、抵质押和保证合同
二、客户类资料
1、借款人及配偶身份证、婚姻证明、户口本复印件
2、收入证明（个体工商户提供相关经营证件、购销货单据、水电费和税票等）
3、相关资产证明（房产证、土地证、行驶证复印件等）
4、企业主需提供经营企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡证、验资报告、章程等企业基本资料，与借款用途相关的合同、意向或协议，以及所属企业与本社签订代偿协议。
6、个人账户流水。
最新8.安徽农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程-(1)
8.安徽农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程-(1)安徽农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程第一章总则第一条为规范安徽农村商业银行系统个人网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条全省农村商业银行开办个人网上银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条全省农村商业银行开办个人网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的个人客户注册开通网上银行服务。
第四条个人可以在安徽省农村信用社联合社门户网站电子银行业务页面自助注册开通个人网上银行大众版，或者在冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点申请注册开通个人网上银行服务。
第五条全省农村商业银行个人网上银行专业版采用USBKey客户证书对客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理第六条个人通过网点柜面渠道申请注册开通网上银行服务，应认真阅读《安徽农村商业银行系统电子银行章程》，持本人身份证原件、复印件及金农银行卡到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户申请书》，办理相关注册手续。
经办人员对申请材料审核通过后向客户提示网上银行风险，在得到客户在申请书上签字确认后在申请书上加盖经办人员名章和业务受理章，在服务协议银行盖章栏加盖业务公章，申请书客户联交给客户。
经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注册开通手续。
业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，业务受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，业务受理单客户联连同其他申请材料交给客户。
新注册个人客户如需申领客户身份认证介质，按照客户身份认证介质申领操作规程处理。
第七条个人客户通过安徽省农村信用社联合社门户网站电子银行业务页面自助注册申请开通网上银行大众版服务，应认真阅读并确认《安徽农村商业银行系统电子银行个人客户服务协议》，正确输入客户姓名、证件号码、金农银行卡卡号、手机号码、银行卡交易密码、安徽农金短信平台发送至客户手机的短信验证码，设置网上银行登录密码，验证通过后方可成功注册个人网上银行大众版。
农村信用社业务操作流程
农村信用社业务操作流程农村信用社业务操作流程一、活期储蓄存款开户1、营业柜员接到客户有效证件和现金后审查证件是否符合规定询问客户存款金额。
根据询问金额点收现金验明钞币真伪登记券别。
2、根据要求内容营业柜员选择相应交易作开户处理密码需客户输入留存密码打印存折及存款凭条以下简称免填单核对免填单与存折一致后在免填单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章现金入屉在存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章。
3、将打印的免填单递交客户签字确认收回免填单核对无误后将存折交客户。
二、活期储蓄存款续存1、营业柜员接到客户交来的存折、现金后审查存折真实性和问清存款金额。
2、营业柜员根据客户提供的金额收现金验明钞币真伪无误后选择相应交易作续存处理。
打印免填单及存折登记券别自核无误后在免填单上加盖“现金收讫章”戳记及柜员名章现金入屉。
3、将打印的免填单递交客户签字确认收回免填单核对无误后将存折交客户。
三、活期储蓄存款支取1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后审查要素是否齐全、规范、正确核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。
2、营业柜员根据免填单选择相应交易作支取处理预留密码的要求客户输入密码打印存折及免填单核对免填单金额与打印数字是否一致。
无误后按照免填单金额进行配款登记券别并在免填单上加盖“现金付讫章”戳记及柜员名章后留存。
3、将打印的免填单递交客户签字确认收回免填单核对无误后将存折与现金一并交客户。
四、活期储蓄存款销户1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后审查凭证要素是否齐全、规范、正确核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。
2、营业柜员根据免填单选择相应交易作销户处理预留密码的要求客户输入密码打印存折、免填单和利息通知单一式两联根据利息通知单实付本息数进行配款登记券别。
在免填单、利息通知单及代扣税清单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章存折作免填单附件。
3、将打印的免填单、利息通知单留底联递交客户签字确认收回免填单、利息通知单留底联核对无误后将现金和利息通知单联一并交客户。
农村信用社富民卡贷款流程和注意事项
农村信用社富民卡贷款流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!农村信用社富民卡贷款流程详解及注意事项在农村经济发展中，农村信用社的富民卡贷款业务起到了重要的推动作用。
农村信用社工作操作程序
农村信用社工作操作程序（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如管理制度、管理办法、管理规定、规程规范、条例细则、程序标准、岗位职责、管理守则、试题大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as management systems, management methods, management regulations, rules and regulations, detailed rules and regulations, procedural standards, job responsibilities, management rules, complete test questions, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!农村信用社工作操作程序日常工作中经常需要参考借鉴信用社，程序相关内容？不知道信用社，程序相关文章写作格式写法？阅读以下为您编辑的农村信用社工作操作程序文章，希望对您能有所帮助。
商业银行农易贷产品管理办法及操作流程
商业银行“农易贷”产品管理办法及操作流程
第一章总则
第一条为扩大客户市场覆盖面，有效解决农户担保难问题，促进商业银行（以下简称本行）阳光信贷业务健康发展，根据国家有关法律法规和本行信贷管理基本制度等有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称“农易贷”产品是指本行向辖内有经营项目和稳定收入来源的农户自然人，用于从事个人消费、个人经营等用途的信用贷款。
第三条“农易贷”的审批权限，按本行“阳光信贷”业务授权规定的审批权限办理。
第四条支行开展“农易贷”业务应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。
第五条“农易贷”用途应符合法律法规规定和国家有关政策。
第二章借款人对象、条件、原则
第六条“农易贷”产品的对象为本辖区内农户自然人客户，包括从事农业生产经营的个体经营户、农村青年信用示范户等。
第七条申请“农易贷”的借款人需具备下列基本条件：
（一）年龄在22岁（含）至50岁（含）之间，具有完全民
1。
农村商业银行“金农易贷_福农卡”业务管理办法模版
x农村商业银行“金农易贷·福农卡”业务管理办法第一章总则第一条为规范“金农易贷·福农卡”（以下简称“易贷卡”）贷款业务管理，提升金融服务质量与水平，防范风险，根据《农村商业银行系统金农易贷·福农卡业务管理办法（》（x年版本）和《x 农村商业银行信贷管理基本制度》及相关法律法规的规定，结合x农村商业银行（简称本行）实际，制定本办法。
第二条“易贷卡”是本行为加快推进农村金融产品多元化的发展，提升农村金融服务质量与水平，进一步拓宽涉农融资渠道,不断加强和优化银行卡受理环境建设，切实将安全、经济、便捷的现代化金融创新产品延伸到万村千乡，结合农村市场实际,在中国银联推出“福农卡”的基础上，打造具有“借记卡+小额贷款”特色,面向社会发行的金农系列银联标准银行卡产品。
第三条“易贷卡”发卡对象主要是面向从事农业生产经营的农户、个体工商户、中小企业主等城乡居民，其不仅支持借记卡的基本功能，且享受涉农产业商户联盟为持卡人带来的优惠折扣、保险保障优惠、涉农补贴发放、涉农融资需求、享受第三方产业政策支持等多项特色权益。
第四条“易贷卡”的贷款功能是根据个人小额贷款客户急、频、易的贷款特点，将授信功能加载于该卡并实现小额贷款自助办理，具有存贷合一以及享受个性化金融服务等的功能。
主要是对取得本行授信的个人客户（农户、个体工商户、中小企业主、国家机关公职人员、企事业单位职工等城乡居民）办理生产经营和消费等贷款，其贷款方式包含抵押、质押、保证、信用等，充分体现小额贷款灵活易贷的特色功能。
第五条“易贷卡”贷款采取“一次授信、自助办理、随用随贷、循环使用”的基本原则。
第二章业务管理第六条“易贷卡”的业务推广和宣传策划等由本行前台部门及营业机构负责，业务管理由本行信贷业务管理部门负责，电子银行部门负责科技保障，财务会计部门负责凭证的印制及账务管理。
第七条为控制贷款操作风险、确保信贷资产质量，稳妥有序推进“易贷卡”贷款业务，开通“易贷卡”贷款功能的支行（部）需向本行信贷业务管理部门和电子银行部门申请备案。
农村合作金融机构个人网上银行业务操作规程(试模版
农村合作金融机构个人网上银行业务操作规程（试模版本规程制定的目的是规范农村合作金融机构个人网上银行业务的操作流程，保障客户的资金安全和利益，并确保业务运行的有效性和规范性。
本规程适用于所有农村合作金融机构的个人网上银行业务操作。
第一章：概述1.1 业务范围农村合作金融机构个人网上银行业务包括但不限于网银转账、查询账户余额、交易记录查询、购买理财产品、办理贷款、信用卡还款等。
1.2 服务对象个人网上银行业务面向农村合作金融机构的个人客户。
客户必须具备正常的银行开户及操作资格，并已经完成网银申请并开通网银服务。
1.3 安全保障农村合作金融机构将采取多种安全措施，以保障客户的资金安全，其中包括但不限于：密码保护、加密传输、实名认证等。
第二章：业务操作流程2.1 网银转账2.1.1 登录网银客户进入农村合作金融机构网站，输入用户名和密码，进入网上银行界面。
2.1.2 选择转账功能在网银界面上选择“转账”功能，并选择转账方式，如普通转账、实时转账等。
2.1.3 输入转账信息客户应输入转账金额、收款人账户、付款人账户、转账附言等必要信息，确认后提交。
2.1.4 确认转账信息客户检查转账信息是否准确，并确认转账。
2.1.5 获取转账结果客户根据网银界面提示获取转账结果。
2.2 查询账户余额2.2.1 登录网银客户进入农村合作金融机构网站，输入用户名和密码，进入网上银行界面。
2.2.2 选择查询功能在网银界面上选择“查询”功能，并选择“账户余额”查询。
2.2.3 选择账户客户选择需要查询余额的账户，并查询账户余额。
2.2.4 获取余额结果客户根据网银界面提示获取余额结果。
2.3 交易记录查询2.3.1 登录网银客户进入农村合作金融机构网站，输入用户名和密码，进入网上银行界面。
2.3.2 选择查询功能在网银界面上选择“查询”功能，并选择“交易记录”查询。
2.3.3 选择账户客户选择需要查询交易记录的账户，并查询账户的交易记录。
农村信用社银行卡业务操作手册
农村信用社银行卡业务操作手册概述本文档旨在介绍农村信用社银行卡业务的基本操作流程和常见问题解答，以帮助客户更好地使用银行卡服务。
目录1.开户与申请2.银行卡激活3.存款与取款4.转账与汇款5.余额查询与交易明细6.银行卡挂失与解挂7.银行卡安全使用提示8.常见问题解答1. 开户与申请1.1 开户资格要求为了开设农村信用社银行卡账户，您需要具备以下资格要求： - 年满18周岁且具备完全民事行为能力； - 能够提供有效的身份证明材料； - 符合农村信用社制定的其他开户要求。
1.2 开户流程1.前往就近的农村信用社支行；2.准备有效的身份证明材料，如身份证、户口簿等；3.向工作人员咨询并填写开户申请表；4.提供所需的资料，并完成指纹采集等必要操作；5.工作人员核实信息，办理开户手续，并提供银行卡。
2. 银行卡激活2.1 激活方式您可以通过以下方式激活农村信用社银行卡： - ATM自助激活：将银行卡插入ATM机并按照提示进行操作，输入临时密码并设置新密码； - 人工激活：前往农村信用社支行，向工作人员说明您需要激活银行卡，并提供相关信息。
2.2 注意事项•在激活银行卡时请确保个人隐私和密码的安全性，不要将密码泄露给他人；•如果遇到激活问题，可以咨询农村信用社客服人员寻求帮助。
3. 存款与取款3.1 存款方式您可以通过以下方式向银行卡存款： - ATM存款：将现金放入ATM机，按照提示输入相关信息完成存款； - 网上银行：登录网上银行账户，选择存款操作，并按照提示进行相关操作； - 支行柜台：前往农村信用社支行，向工作人员说明您需要存款，并提供相关信息。
3.2 取款方式您可以通过以下方式从银行卡取款： - ATM取款：将银行卡插入ATM机，按照提示输入相关信息完成取款； - 网上银行：登录网上银行账户，选择取款操作，并按照提示进行相关操作； - 支行柜台：前往农村信用社支行，向工作人员说明您需要取款，并提供相关信息。
中国农业银行办理贷款流程
中国农业银行贷款流程1.网捷贷1.1基本信息年龄：18-60周岁额度：最高30万利率：年化3.2%起期限：最长36期还款方式：先息后本，随借随还1.2准入要求个人要求：客户年龄：18-60周岁公积金客户：①借款人征信报告中，拥有2年（含）以上公积金缴存信息，且最近更新日期在6个月以内；②借款人征信报告中，在我行或他行不存在个人经营性贷款余额。
房贷客户：①所关联个人住房贷款已还款时间超过24个月（含）；②所关联房产不处于房价下跌趋势、供大于求或我行个人住房贷款不良率较高的区域；代发工资客户：①借款人在我行代发工资期限超过1年（含）；②代发工资客户必须符合“随薪贷”单位准入条件；③借款人征信报告中，在我行或他行不存在个人经营性贷款余额。
社保客户：①借款人征信报告中，拥有2年（含）以上社会保险缴存信息，且最近更新日期在6个月以内；②借款人征信报告中，在我行或他行不存在个人经营性贷款余额。
借记卡客户：①借记卡交易流水记录超过2年（含）；②每年交易流水、交易频率等条件符合规定；③借款人征信报告中，在我行或他行不存在个人经营性贷款余额1.3征信要求1、征信五级分类正常，无当前逾期2、最近2年逾期不超4次，无23、信用卡使用率在70%以内（建议）4、征信无经营性贷款在贷1.4申请流程申请资料：1、农行银行卡2、身份证3、手机号申请流程：自主申请：下载"中国农业银行"A P P,登录点击“贷款”。
线下网点申请流程：(查询单位-准入-银行网点办理-通过-提款)1、截图公积金缴存主页加上身份证正反面，查询单位是否在名单；2、自己筛选征信；3、预约时间客户前往银行网点办理；2.微捷贷2.1基本信息产品额度：300万产品利率：3.95%起产品期限：12期还款方式：先息后本2.2准入要求有限公司（或个人独资企业）AB级符合以下条件：1、注册两年以上，法人及主营业务范围变更时间>6个月以上，真实经营！2、要求征信干净，信用卡使用率不超70%，小贷不超3笔最佳3、企业负债+法人生产经营性贷款+对外担保，不超过1000万，房贷除外4、企业对公负债不超3笔5、企业近一年有交税和开票6、法人持股比例超过20%7、法人贷款查询近一个月不超过3，3个月6次内，近6个月10次内8、逾期情况：近3个月无逾期，近2年不能连3累6，近1年没2，近2年没39、法人及企业当前无未结诉讼10、法人关联企业及股东无负面（如有会扣减评分）2.3征信要求1、个人征信近两年不能超6个1;不能有2;2、企业征信体现经营性贷款不超2家;可以做第3笔;3、企业征信体现经营性贷款总额不超500万;4、贷款上企业征信，个人征信显示担保5、个人征信当前无逾期，且近2年内逾期或欠息在30天(含)以及的次数不超过6次，不存在30天以上的逾期或欠息;企业信用记录良好，不能有涉诉，未列入人民法院失信被执行人名单，严重违法失信企业名单6、查询宽松，查询次数尽量少7、大数据评分良好且无其他不良信息记录;2.4申请流程国税授权➨授权短信通过➨普惠e站精准测额➨安排下户➨开户审批➨通过提款3.助业快e贷3.1基本信息授信额度：最高300万元，50万元内实行自主支付借款周期：12个月，随借随还，可续贷年化利率：最低执行1年期LPR3.45%还款方式：按月结息，到期还本扣减：系统不扣减主流同业的信用类商户贷(如建行商户云贷、工行商户贷)。
安徽农金手机银行业务操作介绍(方案).ppt
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22
• 变更的新手机号不能已在我行他人名下签约 手机银行。
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19
柜面操作
客户解约（8669） • 本交易支持手机银行客户的解约管理； • 须本人持有效身份证件至原签约法人行社范
围内的任意网点办理。 注意事项： • 须输入手机银行支付密码，且手机银行状态 为正常。
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20
柜面操作
存量手机银行客户升级：
安徽省农村合作金融机构
手机银行业务介绍
二〇一四年四月一日
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目录
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柜面操作 产品介绍 增值业务
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2
柜面操作
手机银行柜面业务共有十个交易，分别为：
手机支付客户签约（8660） 客户信息查询（8661 ）
账户绑定与变更 （8662） 交易限额变更（8663 ）
挂失/解挂 ）
（8664） 补卡/换卡 （8665
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柜面操作
• 拟签约的银行卡需开通短信通服务业务；
• 只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务；
• 拟签约银行卡账户余额不能为0；
• 目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行 控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐 适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开 通多版本手机银行；
• 柜面需根据客户《电子银行个人客户服务申请书 》内容设置交易限额。
• 客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更 的银行卡片至安徽农金任意网点办理；
• 尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五 张银行卡；
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8
柜面操作
注意事项：
• 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的 银行卡；
金农卡业务使用指南
金农卡业务使用指南金农卡业务使用指南（一））一、金农卡主要业务种类及说明使用渠道成果业务种类说自动存取款机□金农卡取款全国任意带有银联标识的自动存取款机□金农卡存款□金农卡余额查询全国任意带有银联标识的自动存取款机□金农卡明细查询全国任意带有银联标识的自动存取款机□金农卡修改密码全国任意带有银联标识的自动存取款机□金农卡转账POS机□刷卡消费可在全国各地的银联特约商户刷卡消费。
二、金农卡在自动取款机（ATM）上操纵指南（一）取款1、将“金农卡”正面朝上凭据“安徽农金”标记的偏向插入“插卡口”。
2、凭据屏幕提示，输入密码。
3、按屏幕两侧对应的成果键，选择“取款”业务。
4、凭据屏幕提示输入取款金额，按“确认”键加以确认，如果输入金额有误，可按“改正”键重新输入取款金额；大概直接选择需要取款的金额的快捷键。
5、持卡用户可凭“金农卡”及密码在ATM上取款，每次最多可取款2000元，每卡每日累计取款金额不得凌驾20000元。
6、请按呆板提示实时取回银行卡和“生意业务凭条”。
（二）修改密码1、将“金农卡”正面朝上凭据“安徽农金”标记的偏向插入“插卡口”。
2、凭据屏幕提示，输入密码。
3、按屏幕两侧对应的成果键，选择“修改密码”业务。
4、凭据屏幕提示，两次输入新密码，并按“确认”键加以确认。
5、请按呆板提示实时收取“金农卡”和“生意业务凭条。
（三）账户查询1、将“金农卡”正面朝上凭据“安徽农金”标记的偏向插入“插卡口”。
2、凭据屏幕提示，输入密码。
3、按屏幕两侧对应的成果键，选择“查询”业务。
4、请按呆板提示实时取回银行卡。
插入金农卡阅读安全提示输入金农卡密码如选择取款功能，设备吐钞后核对现金按设备提示选择功能操作选择是否打印回单按“退卡”后取卡，服务结束自动取款机操纵流程图三、金农卡在POS机消费指南（一）您可在全国所有的金农卡特约商户和带有“银联”标识的特约商户消费生意业务。
（二）持卡消费时您只需在密码键盘上键入6位数的金农卡密码并按“确认”键即可。
“金农易贷福农卡”业务操作流程
“金农易贷·福农卡”业务操作流程1目的本文件规定了XX行（以下简称“本行”）“金农易贷·福农卡”贷款业务的操作规范和风险控制要点，旨在规范“金农易贷·福农卡”贷款业务操作，防范和控制信贷风险，促进“金农易贷·福农卡”贷款业务快速健康发展。
2适用范围本文件适用于本行办理“金农易贷·福农卡”贷款业务。
3定义、缩写与分类3.1定义“金农易贷·福农卡”：是安徽省农村合作金融机构为加快推进农村金融产品多元化的发展，提升农村金融服务质量与水平，进一步拓宽涉农融资渠道,不断加强和优化银行卡受理环境建设，切实将安全、经济、便捷的现代化金融创新产品延伸到万村千乡，结合农村市场实际,在中国银联推出在“福农卡”的基础上，打造具有“借记卡+小额贷款”特色,面向社会发行的金农系列银联标准银行卡产品。
3.2缩写与分类无4职责与权限5原则与基本规定5.1原则1）“金农易贷·福农卡”贷款采取“一次授信、自助办理、随用随贷、循环使用”的基本原则。
2）“金农易贷·福农卡”适用对象为本行服务辖区内一般农户、个体工商户、中小企业主等城乡居民。
5.2基本规定5.2.1“金农易贷·福农卡”申请条件1）一般农户和城乡居民应具备条件a）具有完全民事行为能力，年龄在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，身体健康的自然人；b）具有当地城镇（乡）常住户口或有效居住证明；c）办妥“金农易贷·福农卡”申领手续、开通电子银行产品相关业务且熟练掌握电子银行操作；d）承诺自主支付方式的贷款资金严格履行约定的用途;e)自愿接受本行的信贷管理和结算监督，能够将经营收入款项归集至在本行开立的“金农易贷·福农卡”账户内，能够定期或不定期向本行提供生产、经营情况证明；f)本行规定的其他条件。
2）个体工商户和中小企业主应具备条件a)具有完全民事行为能力，经营者年龄在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，身体健康；b)持有工商行政管理部门核发年检有效的营业执照，原则上连续正常经营时间在1年以上;c)原则上经营场所和经营者户口所在地须在本行服务区域内；d)办妥“金农易贷·福农卡”申领手续、开通电子银行产品相关业务且熟练掌握电子银行操作；e)承诺自主支付方式的贷款资金严格履行约定的用途;f)自愿接受本行的信贷管理和结算监督，能够将经营收入款项归集至在本行开立的“金农易贷·福农卡”账户内，能够定期或不定期向本行提供生产、经营情况证明；g)本行规定的其他条件。
农村金融服务平台操作手册
农村金融服务平台操作手册第一章：概述 (4)1.1 平台简介 (4)1.2 功能特点 (4)1.3 使用对象 (4)第二章：注册与登录 (4)2.1 注册流程 (4)2.1.1 打开农村金融服务平台 (5)2.1.2 选择注册方式 (5)2.1.3 填写注册信息 (5)2.1.4 完成实名认证 (5)2.2 登录流程 (5)2.2.1 打开农村金融服务平台 (5)2.2.2 输入账号密码 (5)2.2.3 登录 (5)2.3 忘记密码 (5)2.3.1 “忘记密码” (5)2.3.2 选择找回方式 (5)2.3.3 输入验证信息 (6)2.3.4 完成密码重置 (6)第三章：账户管理 (6)3.1 账户信息修改 (6)3.1.1 功能概述 (6)3.1.2 操作步骤 (6)3.1.3 注意事项 (6)3.2 账户安全设置 (6)3.2.1 功能概述 (6)3.2.2 操作步骤 (7)3.2.3 注意事项 (7)3.3 账户注销 (7)3.3.1 功能概述 (7)3.3.2 操作步骤 (7)3.3.3 注意事项 (7)第四章：贷款服务 (7)4.1 贷款申请流程 (7)4.1.1 登录农村金融服务平台 (7)4.1.2 选择贷款服务 (8)4.1.3 选择贷款产品 (8)4.1.4 填写贷款申请表 (8)4.1.5 提交贷款申请 (8)4.2 贷款审批流程 (8)4.2.1 贷款审批部门接收申请 (8)4.2.3 贷款审批 (8)4.2.4 审批结果通知 (8)4.3 贷款还款操作 (8)4.3.1 登录农村金融服务平台 (8)4.3.2 进入贷款服务页面 (8)4.3.3 选择还款方式 (8)4.3.4 填写还款信息 (9)4.3.5 提交还款申请 (9)4.3.6 还款成功 (9)第五章：存款服务 (9)5.1 存款办理流程 (9)5.1.1 用户注册与登录 (9)5.1.2 选择存款产品 (9)5.1.3 填写存款申请 (9)5.1.4 审核与办理 (9)5.2 存款查询 (9)5.2.1 查询条件设置 (9)5.2.2 查询结果展示 (9)5.2.3 导出与打印 (10)5.3 存款到期提醒 (10)5.3.1 到期提醒设置 (10)5.3.2 到期处理 (10)5.3.3 提醒记录查询 (10)第六章：转账与支付 (10)6.1 转账操作 (10)6.1.1 转账概述 (10)6.1.2 转账操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (10)6.2 支付操作 (11)6.2.1 支付概述 (11)6.2.2 支付操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 交易查询 (11)6.3.1 交易查询概述 (11)6.3.2 交易查询操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (11)第七章：理财服务 (11)7.1 理财产品介绍 (11)7.1.1 产品种类 (11)7.1.2 产品特点 (12)7.1.3 产品风险 (12)7.2 购买理财产品 (12)7.2.1 登录平台 (12)7.2.3 阅读产品说明书 (12)7.2.4 输入购买金额 (12)7.2.5 确认购买 (12)7.3 理财收益查询 (12)7.3.1 登录平台 (12)7.3.2 查看理财账户 (12)7.3.3 查看收益明细 (13)7.3.4 收益查询条件 (13)7.3.5 导出收益数据 (13)第八章：风险评估与防范 (13)8.1 风险评估指标 (13)8.1.1 信用风险指标 (13)8.1.2 市场风险指标 (13)8.1.3 操作风险指标 (13)8.2 风险防范措施 (13)8.2.1 信用风险防范 (13)8.2.2 市场风险防范 (14)8.2.3 操作风险防范 (14)8.3 风险处理流程 (14)8.3.1 风险识别 (14)8.3.2 风险评估 (14)8.3.3 风险预警 (14)8.3.4 风险处理 (14)第九章：客户服务 (14)9.1 客户咨询 (14)9.1.1 咨询渠道 (14)9.1.2 咨询内容 (14)9.2 客户投诉 (15)9.2.1 投诉渠道 (15)9.2.2 投诉处理流程 (15)9.3 客户建议 (15)9.3.1 建议渠道 (15)9.3.2 建议处理流程 (15)第十章：系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (16)10.1.1 维护目的 (16)10.1.2 维护内容 (16)10.1.3 维护频率 (16)10.2 系统升级 (16)10.2.1 升级目的 (16)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级流程 (17)10.3 常见问题解答 (17)第一章：概述1.1 平台简介农村金融服务平台是一个集金融服务、信息交流、业务办理于一体的综合性服务平台。
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“金农易贷·福农卡”业务操作流程1目的本文件规定了XX行（以下简称“本行”）“金农易贷·福农卡”贷款业务的操作规范和风险控制要点，旨在规范“金农易贷·福农卡”贷款业务操作，防范和控制信贷风险，促进“金农易贷·福农卡”贷款业务快速健康发展。
2适用范围本文件适用于本行办理“金农易贷·福农卡”贷款业务。
3定义、缩写与分类3.1定义“金农易贷·福农卡”：是安徽省农村合作金融机构为加快推进农村金融产品多元化的发展，提升农村金融服务质量与水平，进一步拓宽涉农融资渠道,不断加强和优化银行卡受理环境建设，切实将安全、经济、便捷的现代化金融创新产品延伸到万村千乡，结合农村市场实际,在中国银联推出在“福农卡”的基础上，打造具有“借记卡+小额贷款”特色,面向社会发行的金农系列银联标准银行卡产品。
3.2缩写与分类无5.1原则1）“金农易贷·福农卡”贷款采取“一次授信、自助办理、随用随贷、循环使用”的基本原则。
2）“金农易贷·福农卡”适用对象为本行服务辖区内一般农户、个体工商户、中小企业主等城乡居民。
5.2基本规定5.2.1“金农易贷·福农卡”申请条件1）一般农户和城乡居民应具备条件a）具有完全民事行为能力，年龄在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，身体健康的自然人；b）具有当地城镇（乡）常住户口或有效居住证明；c）办妥“金农易贷·福农卡”申领手续、开通电子银行产品相关业务且熟练掌握电子银行操作；d）承诺自主支付方式的贷款资金严格履行约定的用途;e)自愿接受本行的信贷管理和结算监督，能够将经营收入款项归集至在本行开立的“金农易贷·福农卡”账户内，能够定期或不定期向本行提供生产、经营情况证明；f)本行规定的其他条件。
2）个体工商户和中小企业主应具备条件a)具有完全民事行为能力，经营者年龄在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，身体健康；b)持有工商行政管理部门核发年检有效的营业执照，原则上连续正常经营时间在1年以上;c)原则上经营场所和经营者户口所在地须在本行服务区域内；d)办妥“金农易贷·福农卡”申领手续、开通电子银行产品相关业务且熟练掌握电子银行操作；e)承诺自主支付方式的贷款资金严格履行约定的用途;f)自愿接受本行的信贷管理和结算监督，能够将经营收入款项归集至在本行开立的“金农易贷·福农卡”账户内，能够定期或不定期向本行提供生产、经营情况证明；g)本行规定的其他条件。
5.2.2贷款方式“金农易贷·福农卡”贷款业务其贷款方式包含抵押、质押、保证、信用等。
5.2.3客户申请“金农易贷·福农卡”贷款时，应提交以下申请资料1）申请人及配偶（共同借款人）的有效身份证件（包括身份证、护照、居住证件、军官证等）、户口簿、婚姻证明（若未婚则提供有权部门出具的未婚证明）的原件和复印件；2）营业执照及纳税税单、银行对账单、财务报表等；3）收入证明和其他财产证明；4）担保人需要提交以下资料的原件及复印件；①担保人为个人的提供：担保人身份证或抵（质）押人/共有人身份证、婚姻状况证明、抵（质）押物权证；②担保人为公司的提供：企业的营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证、企业章程、验资报告、基本账户开户许可证、税务登记证、资信证明书、贷款卡、近期财务报表（包括资产负债表、损益表、现金流量表等）。
5）须填写《金农易贷·福农卡授信申请表》（附件一）；6）借款人在本行开立“金农易贷·福农卡”个人结算账户；7）本行要求的其他条件。
5.2.4“金农易贷·福农卡”贷款的政策规定1)办卡及用卡规定a) “金农易贷·福农卡”凭证管理、开卡、销卡、挂失等业务管理依据《安徽省农村合作金融机构金农借记卡业务管理办法（试行）》和《安徽省农村合作金融机构金农借记卡章程（试行）》的相关规定执行；b) “金农易贷·福农卡”仅为个人无折卡,且不可办理附属卡，客户申请增加“金农易贷·福农卡”贷款功能，须取得法人行社的授信业务；c) “金农易贷·福农卡”贷款是法人行社根据安徽省农村合作金融机构贷款管理规定对借款人进行调查、审核、评级和授信的过程，客户取得授信后，可通过营业网点柜面或自助渠道（包括网上银行、电话银行、ATM机、自助终端等）（下同）直接办理个人贷款业务；d) 借款人需与贷款行社签约相关电子渠道服务协议和约定办理自助贷款的相关电子渠道后，方可开通电子渠道自助贷款业务。
自助渠道类办理个人贷款单笔借款金额最低为5000元，超过的部分以1000元的整数倍递增；e) 借款人只允许在一家法人行社发行的一张“金农易贷·福农卡”实现有效小额贷款功能，且只能生效一条“金农易贷·福农卡”授信记录。
2)贷款用途规定a）商业、服务业、加工业、手工业等个体工商户和中小企业主周转资金需要；b）种植业、养殖业等农业生产临时流动资金需要;c）居民个人日常消费需要；d）其他周转资金需要。
5.2.5“金农易贷·福农卡”贷款金额、利率及期限1)贷款金额a）贷款资金用于生产经营的授信总额最高为50万元（含）；b)贷款资金用于非生产经营的授信总额最高为30万元（含）。
2) 利率规定a）“金农易贷·福农卡”贷款执行浮动利率时按中国人民银行公布的相应期限贷款基准利率适当上浮，浮动标准按《安徽省农村信用社联合社贷款利率定价指导意见》（皖农信联发〔2006〕270号）有关规定执行；b）“金农易贷·福农卡”贷款遇到人民银行利率调整时，等额本金和等额本息支持固定计息或跨年浮动计息。
3）贷款期限a)授信期限原则上不得超过1年；b)单笔贷款期限原则上为1年，其中自助渠道类贷款期限不得超过1年。
5.2.6还款方式1）“金农易贷·福农卡”贷款支持等额本金、等额本息、按月结息、按季结息、利随本清等灵活的还款方式，通过自助渠道放款的只支持利随本清还款方式；2）采取等额本息、等额本金还款方式的借款人，本行按每期还款日的次日算起，设定20天内的宽限期，宽限期内免收罚息。
经营和借款用途不合法、不具备还款能力、具有不良信用记录等不符合借款条件的，不得受理。
控制部门/岗位：个人银行部/客户经理岗6.2调查环节名称：调查操作部门/岗位：个人银行部/客户经理岗职责：负责“金农易贷福农卡”贷款授信尽职调查。
操作规范：客户经理应对申请“金农易贷福农卡”贷款客户必须履行双人实地尽职调查制度，对客户提供的资料的真实性、有效性、完整性进行核实，着重调查客户资产负债、借款用途、还款能力、经营前景、收入预测等情况，撰写调查报告，明确调查意见。
1）制定调查计划并确定调查内容；2）做好相应准备，与客户沟通；3）约谈相关人员；4）实地调查申请人、关联人及担保情况；5）现场和非现场核实相关资料或情况；6）撰写调查报告，并连同其他资料提交给审查岗。
7）调查未通过的，向客户做好解释说明。
8）需要调查的其他内容参见《贷前调查操作流程》。
风险描述：调查不尽职,调查人员未双人实地调查抵押物情况；未核实借款申请人信用及经济状况；未调查借款人家庭成员信用；调查报告未揭示重要风险；未执行回避制度,调查报告失真。
风险等级：高风险控制措施：严格执行双人实地调查，到相关部门核实借款人提供资料的真实性和合法性，与借款人、共同借款人面谈；了解贷款需求的真实性；个人征信状况。
控制部门/岗位：个人银行部/客户经理岗6.3授信审查、审批环节名称：授信审查操作部门/岗位：授信评审部/授信审查岗职责：负责易贷卡贷款的授信审查，提出独立审查意见。
操作规范：1）授信审查过程中应特别关注贷款授信审查的事项，严格按照要求把握好审查的重点内容，保证审查的有效性和审查结果的合理性；2）在授信审查过程中应把握和关注以下内容：信贷资料完整性及调查工作与申报流程的合规性；借款人主体资格及基本情况；信贷业务政策符合性审查；财务因素审查；非财务因素审查；担保审查；3）评估和揭示信贷风险，提出审查结论；4）出具审查报告，连同信贷资料一并提交授信审批部审批岗。
5）审查未通过的，连同信贷资料退回客户经理岗；6）需要审查的其他内容参见《授信操作流程》。
风险描述：未严格执行审查制度,调查与审查为同一人员完成；审查人员按照他人授意进行审查或隐瞒审查中发现的重大问题；与客户串通 ,未严格执行审查制度；风险评估未能充分反映真实风险；审查通过不具有主体资格、基本要素不全、不符合信贷政策、监管要求以及信贷风险突出的信贷业务 ,导致信贷风险及监管风险。
风险等级：高风险控制措施：1）严格落实审贷分离，单独设立授信审查岗，形成有效岗位制约；2）授信审查人员必须严格按照规定的审查内容和不同信贷业务审查的具体要求进行审查，明确突出审查意见和风险防控措施，对审查内容真实性、合法合规性负责；3）对审查中发现的重大问题和疑点必须进行核实，予以确认并做出详细说明。
控制部门/岗位：授信评审部/授信审查岗环节名称：授信审批操作部门/岗位：授信评审部/授信审批岗职责：负责对“金农易贷福农卡”贷款业务的授信审批。
操作规范：根据审批权限实行分级审批，从贷款的合规性、安全性和可行性等方面作出审批，提出明确的审批意见，包括：金额、期限、贷款方式、用途、利率、偿还方式、担保条件等。
审批未通过的，连同信贷资料退回审查岗，再由审查岗退回客户经理岗。
具体操作可参见《授信操作流程》。
风险描述：未严格执行审批制度和程序 ,审批通过不符合监管规定及本行相关制度的“金农易贷福农卡”业务；超权审批 ,未严格执行审批制度和程序,审批通过不符合国家产业政策、监管规定及本行相关制度的“金农易贷福农卡”业务。
风险等级：中等风险控制措施：严格按照国家现行政策、省联社及本行信贷制度进行审批，执行回避制度，严禁超权审批。
控制部门/岗位：授信评审部/授信审批岗环节名称：审议操作部门/岗位：授信管理委员会/委员职责：负责对规定权限“金农易贷福农卡”贷款业务的审议。
操作规范：1）严格按照授信审批委员会议事规则进行审议，具体操作参见《授信审批委员会议事规则》；2）对审议通过的“金农易贷福农卡”贷款业务，连同授信审批委员会会议记录等报行长/联社主任行使一票否决权。
风险描述：未严格执行审议制度,委员会人员构成不符合规定；参会委员未达到规定人数；审议通过不符合贷款条件、信贷政策或明显化整为零的贷款；委员会成员审议意见不明确 ,未严格执行审议制度,委员会人员构成不符合规定；参会委员审议记录未留存，致使责任不清；委得涂改；客户经理必须当场监督借款人及其他相关当事人在借款合同、担保合同等相关合同及其他相关协议(电子银行渠道办理的贷款除外)上签字、盖章或盖指模，核对预留印鉴，确保签订的合同真实、有效；3）合同内容详细：a）按照合同文本要求明确各方当事人的权利、义务以及诚信承诺和贷款资金的用途、支付对象、支付条件和支付方式等；明确借款人不履行合同或怠于履行合同时应承担的违约责任。