[专升本类试卷]山东省专升本考试(旅游管理)综合一模拟试卷6.doc
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（A）正确
（B）错误
47 1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创建的世界上第一个心理学实验室，成为一门独立的实验科学。( )
（A）正确
（B）错误
名词解释
48被领导者成熟度
49人格
（B）旅游营销
（C）旅游服务
（D）旅游价格
11出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是( )。
（A）消遣型旅游者
（B）差旅型旅游者
（C）家庭事务型旅游者
（D）休闲型旅游者
12根据美国学者斯坦利·C·帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近( )型者，外出旅游的可能性就越小。
（B）军事
（C）宗教朝圣
（D）受教育
29在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜与人交谈，比较乐观，这是因为( )
（A）刻板印象
（B）晕轮印象
（C）第一印象
（D）经验效应
30当发现客人情绪激动找岔的时候，服务员应该怎么办?( )
（A）积极对待
（B）消极对待
（C）以情感人
（A）组织内部环境
（B）组织外部环境的变化
（C）组织结构的改变
（D）组织内部环境与组织外部环境
36 ( )不属于态度的成分结构。
（A）认知成分
（B）记忆成分
（C）情感成分
（D）意向成分
37依据具体的家庭旅游决策和家庭做出决策所采取的方式，可以判断旅游活动中花钱是由( )
（A）丈夫起主导作用
（B）妻子起主导作用
（A）美国人希尔顿
（B）法国人里兹
（C）英国人查尔斯
（D）德国人哈尔林
8我国是世界旅游组织的第( )个成员国。
（A）101
（B）106
（C）108
（D）110
9世界上第一个通过关于带薪年度假法律的国家是( )。
（A）美国
（B）法国
（C）英国
（D）加拿大
10影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。
（A）旅游产品
25旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。
26文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。
27父母自我状态以权威和________为标志。
单项选择题
28下列选项中不属于人们主要旅游动机的是( )
（A）健康
（D）借风扬帆
31加拿大精神病医生埃里克。伯恩博士在他的专著( )中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。
（A）《人们玩的游戏》
（B）《梦的解析》
（C）《大众心理研究》
（D）《论人的天性》
32态度一旦形成，就具有一定的稳定性，但态度也有可变性。以下几种情况中有一种不是改变人的态度的主要原因，请指出。( )
（C）双方商量，一方决定
（D）双方商量，共同决定
判断题
38升华作用是指以社会允许的方式表现社会所不接受的欲望或动机，既释放了心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制。( )
（A）正确
（B）错误
39服务人员必须注重仪容仪表，做到整洁、大方、自然，以给客人留下良好印象。( )
（A）正确
（B）错误
40旅游服务的心理服务是指帮助游客解决六要素等方面的问题，使客人感到安全、方便和舒适的服务。( )
44根据精神分析论，自我是“本能的我”，受快乐原则的支配。( )
（A）正确
（B）错误
45知觉的恒常性是指当旅游知觉的条件在一定范围内改变时，旅游知觉的映象仍然保持相对不变。( )
（A）正确
（B）错误
46旅游者存在“求解脱”心理是指旅游者要在变化与稳定、复杂与简单、新奇与熟悉、紧张与轻松等矛盾心理中寻求一种平衡。( )
（A）强迫性服从
（B）伙伴的影响
（C）创伤性的经历
（D）丰富的信息
33旅游目标的心理功能主要表现在( )
（A）始动、导向、激励
（B）尊重、安全、自我实现
（C）激励
（D）新奇、变化、出乎意料
34亚当斯所提出的( )理论为行为改造型激励理论。
（A）公平
（B）双因素
（C）挫折
（D）强化
35组织变革的动力来自于( )
[专升本类试卷]山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷6
填空题
1世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”
2旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。
3著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
（D）对普通从业人员的文化修养要求不高
15旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的( )。
（A）整体性
（B）指向性
（C）高弹性
（D）季节性
名词解释
16管理合同
17社会旅游
18旅游动机
简答题
19简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
（A）自我中心者
（B）近自我中心者
（C）多中心者
（D）近多中心者
13被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是( )。
（A）循环销售
（B）综合销售
（C）连锁销售
（D）集团销售
14旅游企业多为劳动密集型的主要原因是( )。
（A）能提供大量的就业机会
（B）投资小而雇用的人员多
（C）工资成本在全部营业成本中占据较高比重
（Leabharlann Baidu）正确
（B）错误
41理智感是指人认识事物和探求真理的需要得到满足而产生的情感体验。( )
（A）正确
（B）错误
42旅游消费心理的发展趋势之一就是向“自然”与“本色”的需求发展。( )
（A）正确
（B）错误
43从旅游者行为倾向角度来划分，使人难堪的旅游者是最难服务的客人类型。( )
（A）正确
（B）错误
20简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。
21简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因
论述题
22试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。
填空题
23旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
24旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。
4在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。
5在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
单项选择题
6唐宋时期，李白、杜甫等一些名士骚客是( )的突出代表。
（A）文史考察
（B）士人漫游
（C）科学考察
（D）公务旅行
7豪华饭店时期的代表人物是( )。
（B）错误
47 1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创建的世界上第一个心理学实验室，成为一门独立的实验科学。( )
（A）正确
（B）错误
名词解释
48被领导者成熟度
49人格
（B）旅游营销
（C）旅游服务
（D）旅游价格
11出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是( )。
（A）消遣型旅游者
（B）差旅型旅游者
（C）家庭事务型旅游者
（D）休闲型旅游者
12根据美国学者斯坦利·C·帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近( )型者，外出旅游的可能性就越小。
（B）军事
（C）宗教朝圣
（D）受教育
29在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜与人交谈，比较乐观，这是因为( )
（A）刻板印象
（B）晕轮印象
（C）第一印象
（D）经验效应
30当发现客人情绪激动找岔的时候，服务员应该怎么办?( )
（A）积极对待
（B）消极对待
（C）以情感人
（A）组织内部环境
（B）组织外部环境的变化
（C）组织结构的改变
（D）组织内部环境与组织外部环境
36 ( )不属于态度的成分结构。
（A）认知成分
（B）记忆成分
（C）情感成分
（D）意向成分
37依据具体的家庭旅游决策和家庭做出决策所采取的方式，可以判断旅游活动中花钱是由( )
（A）丈夫起主导作用
（B）妻子起主导作用
（A）美国人希尔顿
（B）法国人里兹
（C）英国人查尔斯
（D）德国人哈尔林
8我国是世界旅游组织的第( )个成员国。
（A）101
（B）106
（C）108
（D）110
9世界上第一个通过关于带薪年度假法律的国家是( )。
（A）美国
（B）法国
（C）英国
（D）加拿大
10影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。
（A）旅游产品
25旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。
26文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。
27父母自我状态以权威和________为标志。
单项选择题
28下列选项中不属于人们主要旅游动机的是( )
（A）健康
（D）借风扬帆
31加拿大精神病医生埃里克。伯恩博士在他的专著( )中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。
（A）《人们玩的游戏》
（B）《梦的解析》
（C）《大众心理研究》
（D）《论人的天性》
32态度一旦形成，就具有一定的稳定性，但态度也有可变性。以下几种情况中有一种不是改变人的态度的主要原因，请指出。( )
（C）双方商量，一方决定
（D）双方商量，共同决定
判断题
38升华作用是指以社会允许的方式表现社会所不接受的欲望或动机，既释放了心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制。( )
（A）正确
（B）错误
39服务人员必须注重仪容仪表，做到整洁、大方、自然，以给客人留下良好印象。( )
（A）正确
（B）错误
40旅游服务的心理服务是指帮助游客解决六要素等方面的问题，使客人感到安全、方便和舒适的服务。( )
44根据精神分析论，自我是“本能的我”，受快乐原则的支配。( )
（A）正确
（B）错误
45知觉的恒常性是指当旅游知觉的条件在一定范围内改变时，旅游知觉的映象仍然保持相对不变。( )
（A）正确
（B）错误
46旅游者存在“求解脱”心理是指旅游者要在变化与稳定、复杂与简单、新奇与熟悉、紧张与轻松等矛盾心理中寻求一种平衡。( )
（A）强迫性服从
（B）伙伴的影响
（C）创伤性的经历
（D）丰富的信息
33旅游目标的心理功能主要表现在( )
（A）始动、导向、激励
（B）尊重、安全、自我实现
（C）激励
（D）新奇、变化、出乎意料
34亚当斯所提出的( )理论为行为改造型激励理论。
（A）公平
（B）双因素
（C）挫折
（D）强化
35组织变革的动力来自于( )
[专升本类试卷]山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷6
填空题
1世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”
2旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。
3著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
（D）对普通从业人员的文化修养要求不高
15旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的( )。
（A）整体性
（B）指向性
（C）高弹性
（D）季节性
名词解释
16管理合同
17社会旅游
18旅游动机
简答题
19简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
（A）自我中心者
（B）近自我中心者
（C）多中心者
（D）近多中心者
13被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是( )。
（A）循环销售
（B）综合销售
（C）连锁销售
（D）集团销售
14旅游企业多为劳动密集型的主要原因是( )。
（A）能提供大量的就业机会
（B）投资小而雇用的人员多
（C）工资成本在全部营业成本中占据较高比重
（Leabharlann Baidu）正确
（B）错误
41理智感是指人认识事物和探求真理的需要得到满足而产生的情感体验。( )
（A）正确
（B）错误
42旅游消费心理的发展趋势之一就是向“自然”与“本色”的需求发展。( )
（A）正确
（B）错误
43从旅游者行为倾向角度来划分，使人难堪的旅游者是最难服务的客人类型。( )
（A）正确
（B）错误
20简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。
21简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因
论述题
22试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。
填空题
23旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
24旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。
4在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。
5在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
单项选择题
6唐宋时期，李白、杜甫等一些名士骚客是( )的突出代表。
（A）文史考察
（B）士人漫游
（C）科学考察
（D）公务旅行
7豪华饭店时期的代表人物是( )。