无锡旅行社行业调查报告

无锡旅行社行业调查报告

无锡市已经明确提出“十一五”期间要打造“最适宜旅游度假的休闲名城”，这意味着无锡将充分发挥自身山、河、湖、江、泉资源齐备的优势，依托一批重点休闲旅游开发项目，努力推进无锡完成从旅游大市到旅游强市、从华东一般旅游目的地到国内著名旅游度假休闲圣地的历史性跨越。

旅游休闲的天堂，无锡，资源优势非常独特:无锡是徐霞客的故乡，可以说中国的旅游休闲是从无锡开始起步的；无锡是吴文化的发祥地、江南鱼米之乡、民族音乐之乡，有着丰富的休闲文化底蕴。丰富的自然景观资源和丰厚的历史人文资源让无锡成了旅游休闲业的“富矿”。

从“太湖佳绝处”的鼋头渚，到国内唯一穿城而过的古运河；从有着“天下第二泉”、《二泉映月》、寄畅园等名泉名曲名园的锡惠公园，到锡山、惠山、青龙山、山军嶂山等秀丽山峦；从“滔滔长江东流去，滨江风情别样美”，到“陶的古都、竹的海洋、茶的绿洲、洞的世界”。此外，无锡还有灵山胜境、影视基地、薛福成故居、东林书院等一批国内一流文化旅游景区和太湖高尔夫、南禅寺、崇安寺等一批休闲旅游新品。蠡湖新景、十八湾成为华东地区最大的免费景区，有着优越的城市环境。无锡有良好的旅游产业基础，有国家级和省级旅游区各一个；4A级景区5个，拥有数在全国地级市中名列第一。

无锡还实施“旅游即城市、城市即景区”的战略，将无锡这座城市当做最大的旅游休闲中心地来打造，打造“山水名城、文化名城”等诸多举措，目标都是为无锡全面塑身，早日让无锡成为宜居、宜游的人间天堂。

无锡有这么多的旅游资源，再加上政府的重视，无锡的旅游业相当的发达。在全市，旅行社的数量众多，达到104家，其中无锡有59家，江阴有23家，宜兴有22家。这其中国内社占到半壁江山，有92家，国际社有12家。

众所周知，无锡是一座工商业城市。但是在无锡，经济的发展并不是仅仅依靠工商业的发展来带动的，旅游业的发展所带来的贡献也是不可忽略的。2007年，旅游业的营业收入为445·76亿元，预计2010年，无锡市的旅游业总收入占全市GDP的比重将达13·1%，渐

渐从无锡服务业的支柱产业成长为无锡国民经济的支柱产业，全市接待国际旅游者突破135万人次，年均增长12%以上；旅游创汇6·1亿美元，年均增长18%以上。

关于旅行社的调查，就以无锡康辉和无锡春秋为例。

无锡康辉旅行社是中国康辉旅行社有限责任公司在无锡的分公司,属北京旅游集团控股企业。康辉系统自创建以来，已发展成目前在全国有近三十家分支机构.初步形成全国性的旅游网络体系。由北京旅游集团出资，以原中国康辉旅行社总社为基础，按《公司法》经改制而成的新公司，是全国最大的旅行社之一。

康辉旅行社现在是国际社，有权接待国外的游客。康辉不仅在国际接待上有所特色，同时在国内旅游方面，康辉也荣获了国内百强社的光荣称号。现在康辉年接待海内外游客达10万余人。

康辉旅行社它的产品并不仅仅是旅游服务，同时他还代销汽车票、火车票、飞机票等，年销售10万余张，年营业额达1.6亿元。康辉自 1985年成立以来，凭借着“康辉”的网络与品牌，多层次、全方位地开拓市场，形成了以旅游为主，票务、商务、会务等互为依托共同发展的良好局面。1997年进入全国国内旅游十强行列(国内游全国第九)，1998年被评为全国国际旅行社百强。迄今，成为无锡地区唯一的全国“双百强”的国际旅行社。1998年4 月被中共无锡市委、无锡市人民政府命名为无锡市“文明单位”。无锡康辉票务中心作为无锡市旅游服务行业的代表被推为无锡市五十家文明行业示范窗口之一。迄今，无锡康辉在无锡旅游史上开创了许多第一，首先，在拓展海外市场方面，第一个在日本东京、美国芝加哥设立海外办事处；又与菲律宾旅行社进行合作，联手开发新市场。其次，在驾驭国内市场方面，与周边的旅行社、酒店、景点、新闻媒体、交通运输业组成华东旅游联合体。再次，在开发新产品方面，推出了一系列旅游名牌、精品，不少项目在国人旅游史上尚属首创。还有，在服务方面，该社票务中心最早推出电话预订票，免费送票上门，365天天天营业，二十四小时时时服务的一系列服务承诺；国内中心、出境中心则率先开通了“800”免费咨询电话，极大地方便了顾客；目前正在积极涉足it行业，在网络软件和电子商务领域做大胆的尝试。

无锡春秋旅行社成立于1985年，它的前身是无锡春秋旅游公司。从2006年起，春秋旅行社跨入了全国百强旅行社的行列，成为无锡市区三大全国百强旅行社之一。

“开拓奋进，与时俱进”是春秋旅行社多年的经营宗旨，“严抓质量，杜绝投诉”是永远的工作重点。春秋旅行社在散客游刚起步的时候就着重于进行组织散客旅游。如今，春秋旅行社的散客经营范围已经覆盖了无锡市区和江阴、宜兴两个县级市。在同行及市民中创建了良好的声誉。

在做好散客业务的同时，积极抓好组团业务也是春秋旅行社的特色。在无锡新区，春秋旅行社每年都会组织索尼、松下、希门凯等著名大型企业公司的旅游活动。在无锡市区，春秋旅行社还跟各区教育局紧密合作，无锡市60%以上的教育单位的老师、学生出游都是春秋旅行社安排的。在江阴，春秋旅行社也占有了40%以上的旅游市场。

作为一个旅游专业的学生，旅行社跟我们未来的职业息息相关，无锡的旅行社虽然众多，但是我发现，在这些旅行社中，国际社偏少。无锡的旅游资源非常的丰富，无锡有着深厚的吴文化底蕴，要想让无锡走出去，让无锡闻名天下，就得让更多的外国朋友知道无锡，了解无锡。如果仅仅依靠现有的国际社来带外国团的话是不够的，同时对无锡经济发展的促进作用也是不够的。无锡是一个旅游大市，虽然发展大量的国际社会影响原有的旅行社的利益，但是，发展适量的国际社还是有好处的。另外，导游是游客了解无锡的主要媒介，是无锡的形象大使，因此提高导游的水平至关重要。现有的导游不仅仅要能够充分的了解无锡，更要让游客了解无锡，让游客有兴致听你讲解。导游不能够只背诵导游词，还要会创作导游词，让讲解有自己的特色，充分吸引旅游者的兴趣。

注：·旅行社数目来源全程旅游网

·营业收入无锡市旅游局网站

·康辉旅行社资料康辉旅行社网站

·春秋旅行社资料春秋旅行社网站

·无锡旅游资源概况江南晚报