工商银行以科技创新铸就核心竞争力

“科技兴行”打造信息ห้องสมุดไป่ตู้术平台
工商银行成立之初可谓装备落后，绝大部分的业务操作还是靠算盘当家，全行仅有小型计算机7台，微机几十台。 就是在这样的低起点上，工商银行一直倡导和践行“科技兴行”战略，几代人接力，从营业网点电子化操作入手， 从单兵作战的微机发展到了以中小型机为主的局域网——又通过大机延伸，形成了以各省各分行为单位的分中心— —再上挂到北京、上海两大数据中心，并完成了整合。这样，工行用20年时间完成了“三级跳”，在二十一世纪初 形成了覆盖所有分支机构的金融业务和管理领域的电子化网络。
目前，工商银行的“IT大脑”——大型数据中心非常发达，达到了国际先进水平，其信息系统的业务处理能力在国 内同业中首屈一指——达到了43000MIPS（百万个指令/秒），承担着该行约1.65万个分支机构以及4.7万台ATM和自 助银行设备、18万台POS的业务处理工作，对约6亿个账户的数据进行存储和处理，默默地为客户提供每年365天、 每天24小时的不间断服务。同时，多年来工商银行还坚持自主研发的原则，依靠自身力量先后推出了三代核心应用 系统，建成了集中处理全行各项业务发展的基础平台，奠定了信息科技在国内同业的领先地位。工商银行的第一代 应用系统诞生于20世纪80年代中期，该系统以账户为中心，支持传统柜台业务，为信息化建设积累了经验，奠定了 业务和技术基础。这个相当于“水泥路”的业务处理平台应用后大大提高了工商银行当时为客户办理各项业务的速 度和准确率。工商银行也从中尝到了甜头儿，积累了经验。其第二代应用系统从1996年开始规划和建设，并于2002 年完成了全行推广。该系统是工商银行从专业银行向商业银行转变进程中具有划时代意义的改革产物，实现了综合 柜员、统一账务核算、资金汇划清算以及24小时的业务处理服务。这代系统相当于“高速公路”，靠着它的支持， 工商银行将技术优势转化成了业务竞争优势，将许多同行甩在了后面。在此基础上，工商银行充分发挥全行数据集 中的优势，通过持续的优化和升级，研发并投产了第三代集业务操作、经营管理、分析决策于一体的全功能银行系 统——NOVA——这是个有 “闪耀之星”含义的名字，其作用和功效也非凡，是一个包含了陆地和天上空间的立体 网络。NOVA系统由7大功能版块、19个子系统、202个应用系统、近5万张数据库表和超过15万个程序组成，覆盖了 工商银行境内外的全部业务，支撑着全行各项经营管理活动的开展，满足了工商银行数据集中后的业务发展与创新 要求，成为其核心竞争力的重要组成部分。
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回顾工商银行信息科技的发展历程，从1984年成立之初 “一把算盘一支笔”的手工操作到如今的业务处理自动 化、金融服务网络化和经营管理信息化，工商银行通过不断发展和创新，已经构建了强大的信息科技基础，建立了 高度集中统一的电子化服务体系，达到了国际商业银行信息化的领先水平，成为国内银行业科技创新的领跑者。进 入新世纪以来，工商银行又提出了“科技引领”的新战略思想，努力通过科技创新引领业务创新和管理变革，大大 提升了金融服务的供给能力和品质，开启了建设国际一流现代金融企业的征程。可以说，工商银行的改革和发展， 是一部科学技术在我国银行业应用的历史，是一部科技创新改造传统银行体制和业务的历史。科技创新为工商银行 迎接国内外竞争、实现自身可持续发展奠定了坚实的基础。更为重要的是，通过持续的科技创新，工商银行的服务 品质、创新能力和管理水平都实现了质的飞跃，铸就了“难以复制”的核心竞争力。
工商银行以科技创新铸就核心竞争力
(新闻稿在线 2009-1-15)2009年1月1日12：00，中国工商银行全国各地的分行准时收到了从位于上海的工商银行数 据中心传送来的2008年年终报表，而在4个小时之前的1月1日8：00，工商银行全行2008年的全套财务报表已经整整 齐齐地摆在了该行管理层的办公桌上。这种情景，与过去年终结算时全行几十万员工加班，从总行本部到各个营业 网点数万员工连续好几天工作制作报表，再层层往上级行汇总的壮观景象形成了鲜明的对比。更为重要的是，银行 日常经营管理上这一细节的变化，不仅使我们见微知著地感受到工商银行运用现代信息技术的改革传统经营管理模 式的巨大进步，更折射出这家全球市值最大的商业银行从“科技兴行”到“科技引领”的嬗变。
“科技引领”提升服务和创新能力
国内外现代商业银行信息化的实践表明，决定信息科技能带来多少竞争优势的关键不在于科技本身,而在蕴含于其 中的管理思想。工商银行信息科技领先优势同样也并非是建立在先进的计算机设备之上的，更主要的还是得益于该 行对未来发展方向的科学研判和深思熟虑。从大机延伸、数据集中、NOVA系统研发、大力发展网上银行业务到最近 第四代信息系统建设的启动，这一系列连贯的战略举措将工商银行对商业银行特性与信息技术发展的透彻了解和准
利用工商银行的IT技术既可以使企业客户成为指挥百万军的“将领”，比如大的集团企业可以将本企业遍布在全国 的成百上千个账户中的资金瞬间归集在总部指定的一个账户里；也可以使个人客户行走无疆，满足所需，2008年工 商银行计算机中心处理的日均交易量达8700万笔，每天在工商银行网上银行的汇款就达到了20万笔左右、40亿元人 民币，全行投入使用的自助取款机（ATM）达到28600台，每天工商银行ATM上的业务量超过了700万笔，客户可以坐 在家中的电脑前几分钟内完成水费、电费、煤气费、手机费等各种缴费，而不用分头前往各地。这些都充分说明了 工商银行先进的信息科技给客户带来了无比便利。
确把握表现得淋漓尽致，这也得工商银行始终处于国内商业银行科技创新领跑者的地位。因此，如果说“科技兴 行”更多地体现了工商银行通过吸收引进当代信息科技的最新成果和自主研发，打造出了一个强大的信息技术平 台，那么“科技引领”则是该行将信息科技优势转化为金融服务供给能力、金融产品创新能力和商业银行管理能力 的成功实践。
科技创新极大地增强了工商银行的服务供给能力。近年来，随着工商银行各项业务的快速发展，全行的业务处理量 逐年攀升，2008年该行信息系统每天平均处理约8700万笔业务，最高一天处理1.1亿笔，其中通过网上银行、电话 银行和ATM等电子渠道完成的交易笔数超过3000万笔，在总交易中的比重达40%，这种处理效率如果没有强大的信息 技术平台做支撑是不可想象的。在业务处理量迅速攀升的情况下，工商银行信息系统的整体可用率始终保持在 99.9%的高水平，无论是系统处理能力还是信息系统的可用率，都达到了国际先进水平，充分显示了工商银行信息 系统的高性能、高效率和高稳定性。