4s店续保工作总结ppt

4s店续保工作总结ppt

篇一：4S店续保工作之浅谈

4S店续保工作之浅谈

客户是4S店生存和发展的基础，客户资源的有效利用和深度挖掘是业务持续、稳定、健康发展的关键。保险是客户维系的重要方式，充分拓展保险业务有利于4S店售后业务更加牢固，利润更加有支撑。

面对激励的市场环境，同城4S店、保险公司、中介代理等(来自: 小龙文档网:4s店续保工作总结ppt)复杂的竞争对手，续保工作一直是比较难的环节。下面是我们的一些措施，大家一起分享：

1.设置足够数量的续保专员

由于外部竞争激烈，建议无论4S店的基盘客户多少，在续保方面均需主动、提前、多次反复跟踪客户，而只有安排专人负责续保才能做到这一点。

2.明确续保业务的原则

让利灵活原则：根据每个客户的具体情况，按照“不让利→部分让利→全额让利→全额让利+礼品”的步骤进行商谈。

保费的最大化原则：续保的所有策略，都是为了确保保费金额最大化。

续保激励政策合理化：要注重激励的全面性，灵活激励等等。

3.合理利用保险公司的政策支持，与保险公司紧密合作，推行多方位的客户服务政策。

4.落实续保业务日常管理

续保常规工作的要点；N-2月、N月短信通知，做好与客户的充分沟通与说服。

续保的管理报表：客户回访日跟踪表。对于4S店，及时记录战败原因，月底提供战败分析，有利于及时和保险公司沟通，对市场做出快速反应。

5.注重续保客户长期发展的基础工作

续保业务是一项长期工作，是一个“系统工程”，为了次年续保业务的顺利开展，还需要注意落实几项重要的基础工作。

（1）新车保险销售，提升新车投保率。

（2）承保档案保存完整。

（3）本店理赔服务口碑宣传。

（4）有效维护保有客户，为客户提供代办车五工作并且经常组织客户活动，为续保业务奠定良好的基础。

“预则立、不预则废”。任何工作，我们都需要有计划，有方法，让我们共同努力提高服务水平，提升斯柯达客户的

满意度。

晋城唐辉王妮点评：续保是售后业务的重要工作，本案例从人员架构、目标设定、工作原则、具体实施等多方面阐述，基础工作扎实，执行措施落地，续保工作必定能事倍功半。

篇二：4s店续保的优势,必须了解

不得不知的4S店投保四大优势：

-★-专业的投保方案设计

1、到期续保温馨提醒；

2、专业的保险咨询顾问，贴心设计完善的保险方案。-★-高品质的维修质量

1、采用专业的维修设备；

2、经过统一的系统培训、经验丰富的优秀技师；

3、100%的使用原厂备件。

-★-省时又方便的理赔

1、专业的理赔顾问，为您提供一对一的理赔指导；

2、协助与代办理赔事宜，使您理赔无忧；

3、全年无休365日全天24小时全国服务热线时刻为您守候；

4、为了回馈用户，4S店不定期推出多样化优惠活动，给予在店投保的客户更多的优惠与服务。

-★-在4S投保最核心优势

1、在4S投保最核心优势体现在定损环节上。例如对于一般的保险事故车，保险公司只会按照市场上平均的、甚至最低的配件价和维修价来定损，而这个价格和品牌4S店的维修价格相差很大，即车主理赔金额与真实维修价格差距很大。

2、选择4S店购买车险，就不会出现这样的问题。这是因为品牌4S店销售的车辆保险是经过专业人员精心选择、签订了认证协议、有理赔服务保障的保险。通过4S店投放车险的车辆在出现事故时，

在车辆定损问题上，不仅是保险公司单方面的事情，而且受厂家总部到品牌4S店、由总到分的认证协议的约束。

3、保证了客户在4S店投保的保单，都有认证协议的保障，事故车的定损价格都会严格按照4S店的维修标准来确定。从而保证爱车事故后维修采用原厂配件及维修工艺，确保定损无差异，真正做到“投保放心、出险无忧、维修放心、理赔省心。

篇三：续保工作总结

续保工作总结

1. 现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的

增值服务。（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。）。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。

2. 现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。

3. 有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。

4. “人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。

5. 我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽

然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，

客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。

6. 我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。

7. 自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。