古典管理思想古典组织管理理论
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第二章 管理思想
案例1： 阿伦森效应的实验是将实验人分4组对某一人给予不同的评价，借以观 察某人对哪一组最具好感。第一组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬 损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。此实验对数十人进行过后， 发现绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。 案例2： 在宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚上 7点时， 便攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管，众孩童蹦得越欢，见 者无奈。这天，一个人对孩子们说：“小朋友们，今我们比赛，蹦得最响 的奖玩具手枪一支。”众童呜呼雀跃，争相蹦跳，优者果然得奖。次日， 这位朋友又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见 奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音疏稀而弱小。第三天，朋 友又对孩子们言：“今日奖品为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说： “不蹦了，不蹦了，真没意思，回家看电视了。” 案例3： 小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好地积极 表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是，他每天提前 到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很 大的困难，也硬着头皮一概承揽下来。 本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚议的。 但问题是小刚的此时表现与其真正的思想觉悟、为人处世的一贯态度和行 为模式相差甚远，夹杂着 “过分表演”的成分。因而就难以有长久的坚持 性。没过多久，小刚水也不打了，地也不拖了，还经常迟到，对领导布置 的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他的印象由好转坏，甚至比 那些刚开始来的时候表现不佳的青年所持的印象还不好。因为大家对他已 有了一个“高期待、高标准”，另外，大家认为他刚开始的积极表现是 “装假”，而“诚实”是我们社会评定一个人所运用的“核心品质”。
第二节 古典管理思想
一、泰勒的科学管理理论
1.主要内容
⑴工作定额原理：指认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法，科学地 加以确定，主要包括时间和动作的研究。
⑵能力与工作相适应原理：指主张改变工人挑选工作的传统，而坚持以工作 挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。
⑶标准化原理：指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的 工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动 生产率。
第二节 古典管理思想
古典 管理思想
科学管理理论 起源于泰勒的“科 学管理”
古典组织管理理论 起源于法约尔的一 般管理理论和马克 斯·韦伯的行政组 织理论
20世纪初建立起来的三大管理理论，被统称为古典管理理论。 它们虽然研究内容各有不同的侧重，但它们有两个共同特点：一是 都把组织中的人当成机器来看待，忽视人的因素以及人的需要和行 为，二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部问题。
⑵管理的五大职能 ①计划职能②组织职能③控制职能④指挥职能⑤协调职能 ⑶十四条基本原则 ①劳动分工。②权力与责任。③纪律。④统一指挥。⑤统一领导。⑥个人利 益服从集体利益。⑦合理的报酬。⑧集权和分权。⑨等级制度。⑩秩序。11 公平。12保持人员稳定。13创新精神。14人员的团结。以上的14条管理原则 是法约尔一生管理实践经验的结晶，后来很多管理文献都不同程度地采用了 他的思想和有关术语。因此，它被认为是管理思想发展过程中的一个里程碑。
⑷差额计件付酬制：指认为如果工人完成或超额完成定额，可按比正常单价 高出25%计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬。如果工人 完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。 ⑸计划和执行相分离原理：指认为工人凭经验很难找到科学的工作方法，而 且他们也没有时间研究这方面的问题。所以应该把计划同执行分离开来。计 划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方 法。
第二节 古典管理思想
2.历史评价
⑴泰勒科学管理的主要贡献 ①泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 ②追求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 ⑵泰勒科学管理的缺陷 ①将人看成是赚钱的机器（“经济人”）。 ②泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。 ③侧重于低层的管理，仅仅只解决了个别具体工作的作业效率问题，对于企 业如何进行整体性的经营和管理则没有涉及。
第一节 早期管理思想
一、远古时期的管理思想
1.古巴比伦---汉姆拉比法典
2.古埃及---金字塔
3.古希腊---苏格拉底、柏拉图、亚里斯多德 4.古印度---佛教、阿拉伯数字
5.古中国---诸子百家、四大发明
二、产业革命时期的管理思想
1.工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管 理者，直接组织指挥生产。 2.独立的管理阶层还未形成；管理者与被管理者直接对立。
第二章 管理思想
【案例导入】阿伦森效应 阿伦森效应是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加 的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。 阿伦森是一位著名的心理学家.他认为，人们大都喜欢那些对自己表 示赞赏的态度或行为不断增加的人或事，而反感上述态度或行为不断减少 的人或事。为什么会这样呢？其实主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖到小 的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理，但一次小的挫折 一般人都能比较平静地加以承受。然而，继之不被褒奖反被贬低，挫折感 会陡然增大，这就不大被一般人所接受了。递增的挫折感是很容易引起人 的不悦及心理反感的。 阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表 现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在 形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。
第二节 古典管理思想
二、法约尔的一般管理理论
1.主要内容
⑴经营的六种活动 ①技术活动，包括生产、制造和加工； ②营业活动，包括购买、销售和交换； ③财务活动，包括资金的筹集、控制和运用； ④安全活动，包括设备和人员的安全； ⑤会计活动，包括编制财产目录、制作资产负债表、成本核算和统计表； ⑥管理活动，包括计划、组织、控制、指挥和协调等职能。
第二章 管理思想
案例1： 阿伦森效应的实验是将实验人分4组对某一人给予不同的评价，借以观 察某人对哪一组最具好感。第一组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬 损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。此实验对数十人进行过后， 发现绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。 案例2： 在宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚上 7点时， 便攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管，众孩童蹦得越欢，见 者无奈。这天，一个人对孩子们说：“小朋友们，今我们比赛，蹦得最响 的奖玩具手枪一支。”众童呜呼雀跃，争相蹦跳，优者果然得奖。次日， 这位朋友又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见 奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音疏稀而弱小。第三天，朋 友又对孩子们言：“今日奖品为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说： “不蹦了，不蹦了，真没意思，回家看电视了。” 案例3： 小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好地积极 表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是，他每天提前 到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很 大的困难，也硬着头皮一概承揽下来。 本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚议的。 但问题是小刚的此时表现与其真正的思想觉悟、为人处世的一贯态度和行 为模式相差甚远，夹杂着 “过分表演”的成分。因而就难以有长久的坚持 性。没过多久，小刚水也不打了，地也不拖了，还经常迟到，对领导布置 的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他的印象由好转坏，甚至比 那些刚开始来的时候表现不佳的青年所持的印象还不好。因为大家对他已 有了一个“高期待、高标准”，另外，大家认为他刚开始的积极表现是 “装假”，而“诚实”是我们社会评定一个人所运用的“核心品质”。
第二节 古典管理思想
一、泰勒的科学管理理论
1.主要内容
⑴工作定额原理：指认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法，科学地 加以确定，主要包括时间和动作的研究。
⑵能力与工作相适应原理：指主张改变工人挑选工作的传统，而坚持以工作 挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。
⑶标准化原理：指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的 工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动 生产率。
第二节 古典管理思想
古典 管理思想
科学管理理论 起源于泰勒的“科 学管理”
古典组织管理理论 起源于法约尔的一 般管理理论和马克 斯·韦伯的行政组 织理论
20世纪初建立起来的三大管理理论，被统称为古典管理理论。 它们虽然研究内容各有不同的侧重，但它们有两个共同特点：一是 都把组织中的人当成机器来看待，忽视人的因素以及人的需要和行 为，二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部问题。
⑵管理的五大职能 ①计划职能②组织职能③控制职能④指挥职能⑤协调职能 ⑶十四条基本原则 ①劳动分工。②权力与责任。③纪律。④统一指挥。⑤统一领导。⑥个人利 益服从集体利益。⑦合理的报酬。⑧集权和分权。⑨等级制度。⑩秩序。11 公平。12保持人员稳定。13创新精神。14人员的团结。以上的14条管理原则 是法约尔一生管理实践经验的结晶，后来很多管理文献都不同程度地采用了 他的思想和有关术语。因此，它被认为是管理思想发展过程中的一个里程碑。
⑷差额计件付酬制：指认为如果工人完成或超额完成定额，可按比正常单价 高出25%计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬。如果工人 完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。 ⑸计划和执行相分离原理：指认为工人凭经验很难找到科学的工作方法，而 且他们也没有时间研究这方面的问题。所以应该把计划同执行分离开来。计 划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方 法。
第二节 古典管理思想
2.历史评价
⑴泰勒科学管理的主要贡献 ①泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 ②追求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 ⑵泰勒科学管理的缺陷 ①将人看成是赚钱的机器（“经济人”）。 ②泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。 ③侧重于低层的管理，仅仅只解决了个别具体工作的作业效率问题，对于企 业如何进行整体性的经营和管理则没有涉及。
第一节 早期管理思想
一、远古时期的管理思想
1.古巴比伦---汉姆拉比法典
2.古埃及---金字塔
3.古希腊---苏格拉底、柏拉图、亚里斯多德 4.古印度---佛教、阿拉伯数字
5.古中国---诸子百家、四大发明
二、产业革命时期的管理思想
1.工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管 理者，直接组织指挥生产。 2.独立的管理阶层还未形成；管理者与被管理者直接对立。
第二章 管理思想
【案例导入】阿伦森效应 阿伦森效应是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加 的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。 阿伦森是一位著名的心理学家.他认为，人们大都喜欢那些对自己表 示赞赏的态度或行为不断增加的人或事，而反感上述态度或行为不断减少 的人或事。为什么会这样呢？其实主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖到小 的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理，但一次小的挫折 一般人都能比较平静地加以承受。然而，继之不被褒奖反被贬低，挫折感 会陡然增大，这就不大被一般人所接受了。递增的挫折感是很容易引起人 的不悦及心理反感的。 阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表 现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在 形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。
第二节 古典管理思想
二、法约尔的一般管理理论
1.主要内容
⑴经营的六种活动 ①技术活动，包括生产、制造和加工； ②营业活动，包括购买、销售和交换； ③财务活动，包括资金的筹集、控制和运用； ④安全活动，包括设备和人员的安全； ⑤会计活动，包括编制财产目录、制作资产负债表、成本核算和统计表； ⑥管理活动，包括计划、组织、控制、指挥和协调等职能。