企业内部隐性知识转化的障碍及其转化的机制

心 竞争 力 ，并把 公 司 的核 心 竞 争 力 定 义 为 能 给 公 司 带 来竞 争优 势 的知 识体 系 Ｊ 。
但 是 到底 什 么 是 知 识 ，一 时 还难 以 得 到 统 一 的 说 法 。Ｐ ｎｏｅ （ ９９） 提 出 了 企 业 是 “ 识 集 合 ｅｒｓ １５ 知 体” ，认 为知 识积 累和企业 可能性 边 界扩 张存 在 紧 密 的内在 联系 ［ 。Ｒｃ ａｄｏ （ ９ ２ 在此 基础 之 上创 ３ ｉ ｒｓｎ １７ ） ３ ｈ
Ｍ ｅ ｈ ｉｍ ｓｇ ｎｇ ａ ｄ ｃｓｏ Ｍ ａｋ ｎｇ ｏ ｃ ｔＫｎｏ ｅ ｃ ａｎ ｓ Ｄｅ ｉ ｎｉ ｎ Ｄｅ ｉｉ ｎ ｉ ｆＴａ ｉ ｗｌｄｇｅ Ｃｏ ｅ ｓｏｎ ｗｉｈ ｎ ｎｖ ｒ ｉ ｔ ｉ Ｅｎｔ ｒ ｒ ｓ ｓ ｅ ｐ ｉｅ
ＹＵ ｄｅ Ｚｕ
摘 要 ：在 企 业 内部 ，隐 性 知 识 转 化 存 在 许 多障 碍 ，为 克 服 这 些 障 碍 ，提 出 一 些 机 制 ，如 构 建 激 励 机 制 、提 高 员 工 知识 水 平 、 构 建 转 化 平 台 、 营造 知 识 转 化 的 企 业 文 化 和 由 外 而 内的 转 化 模 式 等 。 关 键 词 ： 隐 性 知 识 ；转 化 ；决 策 ；知 识 员 工 中 图分 类 号 ：Ｆ ７ ２０ 文 献标 识 码 ：Ａ
知识 相对 易 于 管 理 ，可 以用语 言 、文 字 、数 字等 表 达 、传递 ，通 过信 息 和 通 讯 技 术 的使 用 ，它 可 以相 对容 易地融 入组织 战 略 。尽 管显 性 知识 使用 范 围大 ， 但是 显性知 识 也 有 弱 点 ，竞 争 对 手容 易模 仿 ，容 易 造成知 识 的外 溢 ，并 危 及 企业 的竞 争 力 。 因此 在 一 定 的条 件下 ，隐 性 知识 和显 性 知 识 需 要相 互 转 化 才 能相机 发挥 提 高企 业 竞 争 力 。事 实 上 二 者是 可 以相 互转 化 的 ，Ｎ ｎ ｋ ｏ ａａ提 出 的 Ｓ Ｃ 模 型 是 由 四种 转 化 ＥＩ 模 式组 成 ：社 会 化 （ ｏｉ ｉ ｔｎ ） （ Ｓｃａ ｚ ｉ ｌａｏ 隐性 知 识 向隐 性 知识 的转 化 ） 、外在 化 （ ｘ ｒａｉ ｔ ｎ 隐 性 知 Ｅ ｔ ｎ ｌａｉ ）（ ｅ ｚ ｏ
知识 分为 隐性 知识 和显 性 知 识 ，人 们 对 隐性 知 识研 究 的 比较 多 ，这 是 由于 隐 性 知 识 难 以编 码 和用 预言 表达 ，但 却 能 创 造 极 大 的竞 争力 ，发 挥 巨大 的
收 稿 日期 ：２ １ ０ ０—０ ７—２ ，修 回 日期 ：２ １ ０ ３ ０ ０— ９—２ ５
一 一
２ ３ 缺 乏有 效的知 识转化 的 平 台 ． 知识 转化 需 要 良好 的平 台 ，知识 转 化 的平 台有 很 多种 ，比如 信 息 系统 、网 络 Ｂ Ｓ Ｂ 、电子 邮 箱 和 博 客 等 ，虽 然这 些 平 台 在企 业 管 理 中应 用 很 普及 ，但 是在 作为 知识 转 化平 台 时 ，网络 本 身 就 存 在 信 息安 全 的问题 ，容 易 受 到外 界 的攻 击 ，导 致 企 业 核 心机 密 的泄露 。并 且 过分 依 赖 于 网络 ，会 使 得 企 业 员 工 失 去面对 面交 流 的机 会 ，毕竟 很 多 事 情 面 对 面交 流 的效果 会更 好 ，可 以现 场 解 决 问 题 。 因此需 要 构建 有效 的平 台 ，既要 有 一 定 的权 限 限 制 ，还需 要有 利 于 隐性 知识 的转 化 。
识 向显性 知 识 的转 化 ） 、联 结 化 （ ｏ ｂｎ ｔ ｎ 显 Ｃ ｍ ｉａｉ ）（ ｏ 性 知识 向显 性 知 识 的转 化 ） 、内化 （ｎｅｎ ｌａｉ ） Ｉｔｒａｚｔ ｎ ｉ ｏ （ 性知识 向隐性知识 的转 化 ） 。 显 ¨ ２ 企业 内部 的隐性 知识转化 的障碍
基金项 目：国家 自然科 学基金资助项 目 （ ０ ７ １ ３ ７ ５ ２０ ）
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余祖德 ：企业 内部隐性知识转化 的障碍及其转化 的机制
隐性 知识具 有 内 隐性 、未 编 码 化 等 特 征 ，使 得 隐 性 知识 是独 特 的 、难 以转 移 、模 仿 和替 代 的 ¨ 。显 性
造性 地 提 出了 “ 能力 ” ，并 用 来指 企业 的知识 、经 验 和技 能 。Ｐａａａ ｒｈｌ ｄ等 （９ ０ 进 一 步 指 出 企 业 核 １９ ）
心 能力 的 内涵 在本 质 上表 现 为企业 所 特 有 的学 识 。
知识 的 具 体 表 现 形 式 就 是 信 息 、经 验 、认 识 、价值 观 、技术 、专 利 和惯 例等 。
理解 、直 觉 和预 感 都 属 于这 一 类 ；并 指 出显 性 知 识 就是 “ 用 文字 和数 字 表 达 出来 ，容 易 以硬 数 据 的 能 形式 交流 和共 享 ，并 经 编 辑 整 理 的 程 序 或 者 普 遍 原 则wenku.baidu.com” 。Ｃ ｗ ｎ （０ ０ ｏ ａ ２ ０ ）等 将 隐性 知 识 直 接定 义 为 不 能被交 流 共享 的知 识 ，或 者 至 少 是 交 流 共 享 成本 极 高 的知 识 。Ｏ Ｃ 明确 地 提 出 了 隐 性 知 识 和 显 性 ＥＤ 知 识 的分类 ，指 出技 能 知识 和人 力 知识 是难 以用 文 字 明确表 述 的知 识 ，即 隐 性 知 识 ；事 实 知识 和原 理 知 识是 可表 述 出来 的知 识 ，即 为显性 知识 。 隐 Ｉ 识 比显 性 知 识 更 完 善 、更 能 创 造 价 值 ， 生知
（ｃ ｏｌ ｆ ｕｉｅｓＡ ｍ ｎｓａｉ ，Ｂ ｉｎ ａ ｐ ｓ Ｃ ｉａＵ ｉ ｒｉ ｆ ｅｒ ｅｍ， ｅｉｇ１２４ ， ｈｎ ） Ｓｈ ｏ ｏ ｓ ｓ ｄ ｉｉ ｒ ｏ Ｂ ｎ ｔ ｔ ｎ ｅ ｉ Ｃ ｍ ｕ ， ｈｎ ｎｖ ｓｙｏ Ｐ ｔ ｌｕ Ｂ ｉｎ ０ ２ ９ Ｃ ｉａ ｊｇ ｅ ｔ ｏ ｊ
但 是 隐性 知 识 也 有 自身 难 以克 服 的问 题 ，这 也 是 隐 性 知识 受 到重视 的原 因 。Ｄ ｒｔｙ等 （ ９ ８ 认 为 隐 ｏｏ ｈ １９ ） 性 知识 的获 得 、转 移 和有 效 整 合 是 形 成 企 业 持 续 核 心竞 争力 的一个 主 要来 源 。芮 明杰 （０６ ２０ ）研 究 表 明 ，隐性 知识对 企 业竞 争 力 有 显 著 影 响 ¨ 。但 是
２ 第期 …年 ４
文章 编 号 ：１０ ０ ０—７９ （０ １ ４— １３— ４ ６ ５ ２ １ ）０ ０ ３ ０
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企 业 内部 隐性 知识转化 的障碍 及其转化 的机制
余 祖德
（ 中国石 油大学 （ 北京 ） 工商管理 学院 ，北京 １２４ ） ０ ２ ９
知识 日益 受 到企 业 经 营 管理 人 员 的 重 视 ，新 制 度经 济学 将知 识 作 为 与 生 产 资 料 和 劳 动 力 并 列 的重 要资 源 ，随着 人 们 对 知 识 的认 识 的 提 高 ，甚 至 认 为 知识 本 身 就 是 企 业 竞 争 力 的本 质 。Ｄ ｕ ｋ ｒ（ ９ ３ ｒｃｅ １９ ） 认 为 知识 已经 替 代 物 质 、劳 动 和 资 本 成 为 根 本 的经 济资源 … 。Ｂ ｒ ｎ（ ９ ２ 从 知识 的角 度分 析公 司核 ａｔ １９ ） ｏ
Ｋ ｅ ｗｏｒ ｙ ｄｓ： ｔ ｃｔｋ ｏ ｅ ｅ；ｃ ｎ ｅ ｓｏ ａ ｉ ｎ ｗｌｄｇ ｏ ｖ ｒ ｉｎ；ｄ ｃ ｓｏｎ； ｋ ｏ ｅ ｇ ｒ ｅ ｅ ｉｉ ｎ ｗｌｄ ｅ ｗｏ ｋ ｒ
１ 引言
作用 。隐 Ｉ 生知识 的概 念 最 早 是 由 Ｐｌｎｉ（９８ 提 ｏ ｙ １５ ） ａ 出 的 ，其 将 隐性 知 识 界 定 为 不 能 清 楚 地 表 达 出来 的 知识 ，这类 知识 存 在 于 人 们 的头 脑 中 ，只能 通 过 行 动来 表示 Ｊ ｏｅｎ ｅｇ（９２ 。Ｒ ｓｒｂｒ １８ ）将 隐性 知 识 界定 为 以特 定方 式 和 在 特定 结 果 下起 作 用 的 有 关 技 能 、方 法 和设计 的 知识 。Ｎ ｎ ｋ ｏ ａ ａ等 （ ９ １ 将 隐性 知 识 １９ ） 定义 为高 度个 性 化 而 且 难 于格 式 化 的 知识 ，主 管 的
有长久 的工 作 经 验 ，他 们 知 识 丰 富 ，掌 握企 业 的核 心技术 、专 利和 核心信 息等 ，这 类称 为 高知 识员 工 ； 有 的员 工 知 识 学 历 低 、缺 乏 经 验 、没 有 特 殊 技 术 、 知识影 响力 弱 ，称 为 低 知 识 员 工 。其 他 的介 于 二 者 之 间。即使 是 同一层 次 的知 识 员 工 可 能 掌握 的知 识 类 型也 不一 样 ，这直 接 导 致 了知 识 转 化 的 能力 的差
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｈ ｒ ｒ ｎ ｂ ｔｃｅ ｎ ｔ ｅ ｃ ｎ ｅ ｓｏ ｆ ａ ｉ ｋ ｏ ｅ ｇ ｉ ｉ ｎ ｅｐ ｉｅ ．Ｉ ｒ ｅ ｏ ｏ ｅ ｃ ｍｅ ｔ ｅ ｅ ０ — ｓｒ ｃ ：Ｔ ｅ ｅ ａ ｅ ｍａ ｙ ｏ ｓａ ｌｓ ｉ ｈ ｏ ｖ ｒ ｉｎ ｏ ｃｔ ｎ ｗｌｄ ｅ ｗ ｔ ｎ ｅ ｔｒ ｒｓ ｓ ｎ ｏ ｄ ｒｔ ｖ ｒ ｏ ｈ ｓ ｂ ｔ ｈ ｓａ ｌｓ ｏ ｃ ａ ｉ ｒ ｕ ｏ ｗａ ｄ ｕ ｈ ａ ｏ ｓｒ ｃｉ ｇ ｉ ｓ ｉ ｎ ｃ ａ ｉｍ ，ａ ｖ ｎ ｉ ｇ ｋ ｏ ｌ ｄ ｅ ｌｖ ｌｏ ｔｆ ， ｔ ｃｅ ，ｓ ｍｅ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ａ ｅ ｐ ｔｆｒ ｒ ，ｓ ｃ ｓ ｃ ｎ ｔ ｔ ｎ ｐ ｒ ｇ ｍｅ ｈ ｎｓ ｍｓ ｕ ｎ ｉ ｄ ａ ｃ ｎ ｎ ｗ ｅ ｇ ｅ ｅ ｆｓａｆ ｃ ｎ ｔ ｃ ｉｇ ｃ ｎ ｅ ｓ ｎ ｐ ａｆ ｒ ，ｃ ｌ ｖ ｔ ｇ ｔ ｅ ｅ ｔ ｒ ｒｓ ｕ ｔｒ ｆ ｋ ｏ ｅ ｇ ｏ ｖ ｒ ｉｎ ａ ｄ ｂ ｉ ｉ ｇ ｔ ｅ ｃ ｎ ｅ ｉｎ ｏ ｓｒ ｔ ｏ ｖ ｒ ｉ ｌ ｔ ｍｓ ｕ ｔ ａ ｉ ｈ ｎ ｅｐ ｉｅ ｃ ｌ ｅ ｏ ｎ ｗｌｄ ｅ ｃ ｎ ｅ ｓｏ ｎ ｕ ｌ ｎ ｈ ｏ ｖ ｒ ｏ ｕ ｎ ｏ ｏ ｉ ｎ ｕ ｄ ｓ ｍｏ ｅ ｏ ｒｎ ｆ ｒ ｎ ｕ ｅ ｎ ｗｌｄ ｅ ｔ ｎ ｅ ｎ ． ｄ ｆｔ ｓｏ ｍｉ ｇ ｏ ｔ ｒｋ ｏ ｅ ｇ ｏ ｉ ｎ ｒｏ ｅ ａ
异。
企 业 内部 隐性 知 识 转 化 反 映 的是 企 业 和 员 工 、 员 工之 间隐性 知 识转 化 的 问题 ，企 业 与员 工 和 员 工 之 间的利益 相 差 甚大 ，导致 内部 隐性 知 识 转化 存 在 定 的 障碍 。 ２ １ 企业 和知识 员工对知识 的 转化 的 态度存 在 差异 ． 方 面 ，作 为 企 业 层 次 来说 ，希 望 知识 员 工 在 企业 内部能 够显 性 化 各 自的 知识 ，而 不要 凭 借 各 自 的专业 经验 等在 企 业 内 部进 行 寻 租 或 者建 立 小 团体 的现 象 ，同 时 也 可 以避 免 过 分 依 赖 某 一 两 个 员 工 ， 干涉企 业正 常 的生 产 经 营 ，并 且 显 性 化 的 知识 可 以 被 企业其 他 员 工 所 掌握 ，可 以创 造 更 大 的效 益 ；另 方 面 ，知识 员 工 作 为 一 个 独立 的利 益 个 体 ，肯 定