网络营销人员岗位说明书

网络营销人员岗位说明书

网络营销部门主要有网络推广专员、网络营销编辑员、SEM/SEO、新媒体专员、客服人员等构成。

一、网络推广专员

负责完成公司线上活动的策划实施，利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度、知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，针对网络推广提出改进建议及实施。

岗位职责：

1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

3、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

4、按时有效的完成线上销售。

岗位要求：

1、具有计算机网络编程、网络设计、网络优化等专业技能；

2、具有一定的沟通能力、责任心强；

3、具有良好的服务意识，工作认真、勇于创新；

二、网络营销编辑员

负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：

1.负责网站相关平台的信息搜集、编辑、审核等工作；

2.网站信息内容的策划或公司活动信息的更新和维护；

3.编写网站宣传资料以及相关产品资料；

4.收集、处理网络客户的意见和反馈信息；

5.配合责任编辑组织策划推广活动。

6、对各网站的相关内容进行质量把控，以提升网站内容质量。

岗位要求：

1、接受过电子商务、网络编辑等相关培训

2、熟悉互联网，了解网络营销，有较强的频道维护和专题制作的经验和能力，对客户体验有极深了解；

3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验，能有效提升网站的销售力和传播力；

4、具有扎实的文字功底及编辑能力

5、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office软件等网页编辑工具。

6、拥有良好的沟通能力与表达能力，具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力；

7、出色的工作责任心、良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；

三、SEO专员

SEO专员是对从事SEO中层工作人员的职称，对网站的整体架构有自

己的一套优化方案，通过优化能使网站的排名和流量都得到提升的一个层次。对网站能提出一些优化建议，使得网站更加迎合搜索引擎的喜好。提升网站流量，增加网站用户数。

岗位职责：

1.负责公司网站的SEO优化排名，合理的安排优化相关工作。

2.负责软文的搜集、撰写、编辑和发布到各种推广渠道。

3.监控和分析竞争对手的网站推广，并提出合理的网站优化建议。

4.负责线上社交媒体和自媒体平台的运营和维护。

岗位要求：

1、有较强的文字功底，熟悉网络文化，善于搜索和编辑整理信息。

2、了解搜索引擎优化的原理，熟悉百度、360等各大搜索平台关键词排名影响因素的优先。

3、了解网站运营和推广方法，具有一定的网络推广资源；

4、了解SEO优化工具；

5、思维活跃，观察力和嗅觉敏锐，有较高的工作效率；

四、新媒体专员

策划、执行新媒体活动，做好对内外宣传工作

岗位职责：

1、负责公司品牌项目的新媒体传播工作，包括微博、贴吧、视频等新媒体平台的推送和维护；

2、协助互联网媒体关系的拓展和建立，运用各种网络媒体及创新传

播手段，制定有效的网络互动营销方案来实现口碑积累与粉丝沉淀；

3、负责媒介计划的具体执行和媒介发布监测以及第三方合作等的跟进；

4、搜集相关品牌媒介投放的情况并跟踪与总结；

5、分析投放效果，并对媒介投放策略进行不断优化和调整。

岗位要求：

1、熟悉媒介市场行情；

2、熟悉网络公关/广告公司的业务运作，有一定媒体资源，具备良好的媒体关系，精通互联网媒体和广告优先,社交媒体资深用户优先、微信、网红、微博等大号优先；

3、熟悉媒介宣传整套方法及市场行情并具备优秀的文字功底和写作能力；

4、具备较好的媒体策划能力，熟悉各类媒体合作方式和方法；

5、性格开朗，具备优秀的沟通协调能力；

6、具备强烈的责任心、优秀的执行力、较好的团队合作能力和承压能力。分析投放效果，并对媒介投放策略进行不断优化和调整。

五、客服专员

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

岗位职责：

1、熟悉客服人员的工作流程，能熟练使用在线聊天工具，做好日常

售前和简单售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题，以及其他需要处理的客服日常工作。

岗位要求：

1、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具；

2. 具有服务意识，逻辑思维清晰，能适应较大的工作压力，有责任心，且有较强的执行力；

3. 做事认真、细心、负责，具有较强的沟通协调能力，能独立解决客户问题；

4、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的表达与沟通能力；

5、积极主动，乐观开朗，思维敏捷、服务意识强和应变能力强；

6、抗压能力强，有上进心，工作认真，有团队合作精神；

7、具备及时处理突发事件能力；