社群营销-案例分析

清仓 内购
人气商品限时、限量 超低价拼团抢购
秒杀活动设计
01
秒杀前
调研用户需求 充分预热 确保信息抵达率 塑造商品价值
02
秒杀中
营造活动氛围 制造火热场面 实时同步库存 倒计时抢购
wk.baidu.com
03
秒杀后
下一次活动预热 发放免单抽奖环节 发起买家秀活动
04 裂变过程复盘
第一阶段复盘
裂变效果
扫码转化率72.44%，群留存率40.82% 启动群数19个，裂变群数70个
最终定版海报
主要优点
节省人力成本 留存率上涨20% 吸引精准粉丝，成本低
主要缺点
因大量扫码，活码被封 需要建立完善的信任背书
文案编写
虽然小程序商城确实是腾讯投资的，但是「腾讯投资」这样的字眼是不能出现在海报图片和商城里 的。解决办法是：在转发文案开头写“别逛淘宝京东了，我们腾讯爸爸在砸钱做活动”等等这种，
将老客户添加个人好友
02 用户周期分析
用户生命周期
所有的活动围绕用户参与感进行 引入期和成长期进行了1-2周的运营
60%
20%
40%
30%
20%
引入期
成长期
成熟期
休眠期
流失期
社群互动活动
每日线下活动-主题打卡 有奖游戏活动 小型积分体系
社区营销活动
群内秒杀、优惠券 专题分享、爆款推荐
社群裂变活动
社群营销-案例分析
通过真实案例实战过程，来展示社群营销过 程，案例中通过用户周期分析，到活动设计， 从裂变过程复盘，到裂变底层逻辑分析，最 终达到预期效果。
高兴平
20200401
目录
社群用户分析
分析用户类别，针对不同 层次的用户建立连接
成熟期活动计划
培养用户习惯，提升用户 粘性。
裂变底层逻辑分析
通过分析用户心理，场景 设计等方面得出结论
主要优点
节省人力成本，留群率上涨10% 扫码转化率明显提高
主要缺点
课程吸引力不足，导致启动量小 活动的主要目的只要一个 多种目的会分散用户注意力，转化困难。
裂变效果
扫码转化率97.62%， 群留存率79%
启动群数52个， 裂变群数273个
裂变途径
扫码进群-转发海报-获得 资格-将未截图用户移除-
群内发放福利
03 成熟期活动
营销活动细节
每日早晚各一款，高频低价 商品抢购。极致文案引起共
鸣
福利 爆款
商城爆款返场 社群专属秒杀
秒杀 活动
抽奖，免单福利， 社群抢购狂欢日 双十一5轮抽奖 打造流量高峰
消费 激励
专题 种草
知识小课堂，深扒好物。 视频，语音，文字、图 片、专题分享推荐共性 商品，答疑解惑推荐共
裂变活动解析
主题活动
6
投票、晒照、挑战赛、分群PK等活动
周五
5
超级秒杀日，根据调研结果选取用户关注较
多的商品进行秒杀
周四
4
主题分享日，美妆、护肤、减肥等干货分
享，并配合商品推荐及有奖问答
3
周二
福利活动日，固定时间进行游戏互动
2
周一、周三
群内自由讨论为主，达人答疑解惑
1
早安分享，晚安分享
美妆小知识；电影/音乐/书籍暖心文字
建立起用户对活动的信任度。
05 裂变底层逻辑
裂变后运营
裂变路径
扫码进群-转发海报-添加助手-进领奖群
主要优点
暴力利益点能最直接刺激用户， 广撒网-细捕鱼
主要缺点
人工操作成本高，扫码转化率低 后续转化和留存上数据表现较差
第二阶段复盘
裂变效果
扫码转化率106.6%，群留存率59.24% 启动群数18个，裂变群数51个
裂变路径
扫码进群-转发海报-获得资格-将未截图用户 移除-群内发放福利
用户周期分析
社群用户生命周期，如何 利用周期？
裂变过程复盘
经过三轮复盘得出裂变有效途 径
01 社群用户分析
社群客户分析
潜在有需用户 精准目标用户 精准意向用户
老用户
将企业CRM数据，展会、名片换来的手 机号或QQ号全部加为好友
将网上所有征询过的用户，添加为好友
将你们见过面、拜访过、寄样品的客户 加微信