电子商务的体系结构概述
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ASP）
电子商务系统
（2）直接提供电子商务中介服务的电子商务服 务商
提供BtoC型交易服务的电子商务服务商，典型的是网 上商厦，可以出租空间给一些网上零售商
提供BtoB型交易服务的电子商务服务商，典型的是 BtoB型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如阿 里巴巴
电子商务系统
电子商务系统环境
环境包括经济环境、政策环境、法律环境和 技术环境等几个方面。
环境中存在的问题
信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律 问题、隐私问题、税收问题等。
电子商务系统的结构
政策 法律
个人 隐私
电子商务应用
贸易服务的基 础设施 信息传播基础 设施
供应链管理、客户关 系管理、电子广告、 视频点播、网上娱乐、 电子市场
电子商务的体系结构概述
电子商务的概念模型
电子商务实体
从事电子商务活动的客观对象 例如：企业、银行
电子市场
从事商品和服务交换的场所 例如：网站
交易事务
具体商务活动的内容 例如：报价、转帐支付
EC实体 交易事务 电子市场
物资流 资金流 信息流
电子商务的交换模型
电子商务交换模型图示
外部企业
企业内部网
企业管理信息系统
市场管理
生产管理
财务管理
供应管理
人力管理
Internet 客户
电子商务的商业模式
什么是商业模式
“商业模式”是指一个企业从事某一领域经营的市 场定位和赢利方式，以及为了满足目标顾客主体需 要所采取的一系列的、整体的战略组合。
一个企业的商业模式（Business Model）至少包括 以下三方面内容：
电子商务的商业模式
一、代理模式
代理是市场的制造者，他们把买方和卖方撮 合在一起，并且促进双方的交易行为。
代理模式就是从他撮合成功的每项交易中收 取一定费用的商业模式
10类代理模式
电子商务的商业模式
代理模式1——买卖 履行
买/卖履行就是代理 商把买方和卖方撮合 在一起，履行某种合 同完成一些交易行为 的模式。
由于不清楚对方的声誉，容易上当受骗
解决贸易纠纷
世界范围内的贸易纠纷如何立法解决 电子单证和电子合同可否作法律证据
电子商务系统
电子商务系统的5个组成部分
电子商务 服务商
企业、组织和消费者
支付结算
实物配送
基于Internet的信息系统
电子商务系统
电子商务系统的5个组成部分
1、基于Internet的信息系统
电子商务系统
3、企业、组织和消费者
企业间外部网
外部企业
企业内部网
企业管理信息系统
市场管理
生产管理
财务管理
供应管理
人力管理
Internet
客户
电子商务系统
4、实物配送
一个完整的电子商务系统，需要高效的实物配送 物流系统的支撑
5、支付结算
支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关 系到购买者是否讲信用按时支付，卖者能否按时 回收资金，促进企业经营良性循环的问题
携程旅行网介绍
网站信息内容
综合旅游信息 旅游知识 会员自主旅游信息 旅游产品与服务 旅游团信息 旅游者自主旅游信息
包括代理租房而不是宾馆（租房网）
携程旅行网介绍
客户定位
客户层次
中国大陆旅游者 中国香港、澳门和台湾旅游者 世界各地旅游者
网页设计
安全性/认证、电子 支付、物流服务
EDI、E-mail、 HTTP、Java、Web
网络基础设施
远程通信、有线电视、 无线通信、Internet
各种 技术 标准
安全 网络 协议
企业电子商务系统的功能
网上订购 货物传递 咨询洽谈 网上支付 广告宣传 意见征询 业务管理
企业间外部网
表现形式
合法化
影响机制
通信和网络技术
调研
估价
组织配送
支付与结算
解决 纠纷
鉴定
来自百度文库
贸易背景 处理
基本贸易 处理
电子商务的交换模型
基本的贸易处理过程
电子商务不改变基本的贸易处理过程
贸易背景处理
把基本贸易处理过程转移到网络上实现，必 须解决的问题
电子商务的交换模型
贸易背景处理
表现形式
携程旅行网
携程旅行网介绍
公司背景
1999年5月建立网站，目前国内最大的专 业旅游电子商务网站，在美国上市。
网站目标定位
一站（携程网站） 一社（虚拟网上旅行社） 一区（旅游社区） 一部（携程网友俱乐部）
携程旅行网介绍
3C旅游电子商务模式
Content（内容） Community（社区） Commerce（商务）
1、企业的经营内容 2、企业的服务对象 3、企业的收入来源
电子商务的商业模式
电子商务的商业模式
电子商务企业所采取的商业模式 每个电子商务企业并不是采取一种单一的商
业模式，一般是多种商业模式的组合
电子商务的商业模式
电子商务的商业模式分类
（1）代理模式 （2）广告模式 （3）信息中介模式 （4）商贸模式 （5）会员模式 （6）团体模式 （7）订阅模式 （8）信息搜索模式
简体中文、繁体中文、英文
买卖双方表达产品信息和贸易协定，专业化， 标准化，减少歧义性
合法性确认
参与者的身份的真实性和电子贸易协议的有效 性如何保证
电子商务的交换模型
影响机制
影响机制就是交易双方在交易过程中的相互影响 和相互依赖的关系
个别用户甚至个人都可以随意地利用这种影响机 制来影响一个企业的声誉
Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服 务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息 系统，它可以成为企业、组织和消费者之间跨越 时空进行信息交换的平台
电子商务系统
2、电子商务服务商
（1）为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务 服务商
接入服务商（Internet Access Provider，IAP） 服务提供商（Internet Service Provider，ISP） 内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP） 应用服务系统提供商（Application Service Provider，
电子商务系统
（2）直接提供电子商务中介服务的电子商务服 务商
提供BtoC型交易服务的电子商务服务商，典型的是网 上商厦，可以出租空间给一些网上零售商
提供BtoB型交易服务的电子商务服务商，典型的是 BtoB型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如阿 里巴巴
电子商务系统
电子商务系统环境
环境包括经济环境、政策环境、法律环境和 技术环境等几个方面。
环境中存在的问题
信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律 问题、隐私问题、税收问题等。
电子商务系统的结构
政策 法律
个人 隐私
电子商务应用
贸易服务的基 础设施 信息传播基础 设施
供应链管理、客户关 系管理、电子广告、 视频点播、网上娱乐、 电子市场
电子商务的体系结构概述
电子商务的概念模型
电子商务实体
从事电子商务活动的客观对象 例如：企业、银行
电子市场
从事商品和服务交换的场所 例如：网站
交易事务
具体商务活动的内容 例如：报价、转帐支付
EC实体 交易事务 电子市场
物资流 资金流 信息流
电子商务的交换模型
电子商务交换模型图示
外部企业
企业内部网
企业管理信息系统
市场管理
生产管理
财务管理
供应管理
人力管理
Internet 客户
电子商务的商业模式
什么是商业模式
“商业模式”是指一个企业从事某一领域经营的市 场定位和赢利方式，以及为了满足目标顾客主体需 要所采取的一系列的、整体的战略组合。
一个企业的商业模式（Business Model）至少包括 以下三方面内容：
电子商务的商业模式
一、代理模式
代理是市场的制造者，他们把买方和卖方撮 合在一起，并且促进双方的交易行为。
代理模式就是从他撮合成功的每项交易中收 取一定费用的商业模式
10类代理模式
电子商务的商业模式
代理模式1——买卖 履行
买/卖履行就是代理 商把买方和卖方撮合 在一起，履行某种合 同完成一些交易行为 的模式。
由于不清楚对方的声誉，容易上当受骗
解决贸易纠纷
世界范围内的贸易纠纷如何立法解决 电子单证和电子合同可否作法律证据
电子商务系统
电子商务系统的5个组成部分
电子商务 服务商
企业、组织和消费者
支付结算
实物配送
基于Internet的信息系统
电子商务系统
电子商务系统的5个组成部分
1、基于Internet的信息系统
电子商务系统
3、企业、组织和消费者
企业间外部网
外部企业
企业内部网
企业管理信息系统
市场管理
生产管理
财务管理
供应管理
人力管理
Internet
客户
电子商务系统
4、实物配送
一个完整的电子商务系统，需要高效的实物配送 物流系统的支撑
5、支付结算
支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关 系到购买者是否讲信用按时支付，卖者能否按时 回收资金，促进企业经营良性循环的问题
携程旅行网介绍
网站信息内容
综合旅游信息 旅游知识 会员自主旅游信息 旅游产品与服务 旅游团信息 旅游者自主旅游信息
包括代理租房而不是宾馆（租房网）
携程旅行网介绍
客户定位
客户层次
中国大陆旅游者 中国香港、澳门和台湾旅游者 世界各地旅游者
网页设计
安全性/认证、电子 支付、物流服务
EDI、E-mail、 HTTP、Java、Web
网络基础设施
远程通信、有线电视、 无线通信、Internet
各种 技术 标准
安全 网络 协议
企业电子商务系统的功能
网上订购 货物传递 咨询洽谈 网上支付 广告宣传 意见征询 业务管理
企业间外部网
表现形式
合法化
影响机制
通信和网络技术
调研
估价
组织配送
支付与结算
解决 纠纷
鉴定
来自百度文库
贸易背景 处理
基本贸易 处理
电子商务的交换模型
基本的贸易处理过程
电子商务不改变基本的贸易处理过程
贸易背景处理
把基本贸易处理过程转移到网络上实现，必 须解决的问题
电子商务的交换模型
贸易背景处理
表现形式
携程旅行网
携程旅行网介绍
公司背景
1999年5月建立网站，目前国内最大的专 业旅游电子商务网站，在美国上市。
网站目标定位
一站（携程网站） 一社（虚拟网上旅行社） 一区（旅游社区） 一部（携程网友俱乐部）
携程旅行网介绍
3C旅游电子商务模式
Content（内容） Community（社区） Commerce（商务）
1、企业的经营内容 2、企业的服务对象 3、企业的收入来源
电子商务的商业模式
电子商务的商业模式
电子商务企业所采取的商业模式 每个电子商务企业并不是采取一种单一的商
业模式，一般是多种商业模式的组合
电子商务的商业模式
电子商务的商业模式分类
（1）代理模式 （2）广告模式 （3）信息中介模式 （4）商贸模式 （5）会员模式 （6）团体模式 （7）订阅模式 （8）信息搜索模式
简体中文、繁体中文、英文
买卖双方表达产品信息和贸易协定，专业化， 标准化，减少歧义性
合法性确认
参与者的身份的真实性和电子贸易协议的有效 性如何保证
电子商务的交换模型
影响机制
影响机制就是交易双方在交易过程中的相互影响 和相互依赖的关系
个别用户甚至个人都可以随意地利用这种影响机 制来影响一个企业的声誉
Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服 务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息 系统，它可以成为企业、组织和消费者之间跨越 时空进行信息交换的平台
电子商务系统
2、电子商务服务商
（1）为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务 服务商
接入服务商（Internet Access Provider，IAP） 服务提供商（Internet Service Provider，ISP） 内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP） 应用服务系统提供商（Application Service Provider，