学校保洁服务方案

第四节保洁服务方案

一、对项目的现状分析

（一）项目区域保洁现状

我们现场察了解到项目区域的保洁，发现该处的保洁情况并不理想。

1.学校门口正对着的停车场，遍地垃圾、杂物。

2.鱼池、荷花池内外有许多杂草、树叶。

3.体育馆卫生间的尿斗出现污迹、保洁工具乱摆放。

4.停车场有建筑材料、废弃的东西乱堆放。

5.学校门口出现多处垃圾。

6.行政楼附近出现多个保洁工具乱摆放。

7.行政楼对着的绿化带出现食品盒、塑料袋等。

8.图书馆外有许多保洁工具乱摆放。

9.多个通道地面出现积水。

10.垃圾池的垃圾太多裸露在外面。

11.体育馆附近的垃圾箱旁边有垃圾。

12.体育馆门前有多处垃圾。

13.12.图书馆后面的过道有多处垃圾。

14.宿舍正对着的绿化带有多处垃圾。

15.实验楼底层单车停放处有多处垃圾。

16.保安室旁边的过道有垃圾。

（二）项目保洁现状简析

通过我们对学校的观察，发现以下存在的问题：

1. 保洁问题：

学校的保洁清洁情况存在的问题分析：路面清扫不及时不彻底，地面有污渍，落叶等绿化垃圾清理不及时，宣传单张没有及时清理，运动场角落的垃圾清理等问题，影响整个保洁的质量，这也是日后保洁的重点。

路缘石、花基等地都是残留垃圾堆积的地方，在日常保洁过程中除了对路面进行清扫外，对无法进行清扫的地方，应加强清扫力度和人工巡查力度，使保洁作业面面俱到。

运动场的疏忽是保洁的重点之一，虽然运动场的人流量不大，但是这个地方也是不容忽视的。

2. 用具摆放问题；

清洁用具有到处放的现象，用具必须有一个固定分类摆放的位置，

以后保洁人员工作完要把用具放好在固定位置，避免急用时找不到清洁用具而浪费时间，且浪费公司资源。

3. 垃圾收集清运问题：

部分地方垃圾堆积，没有及时用垃圾袋打包好清运，垃圾桶表面很脏，而且垃圾太满。垃圾桶内的垃圾达桶容三分之二仍未清运走。

（三）项目保洁的重点

项目保洁重点一：垃圾桶

学校范围广大，人流量也大，要想每一分每一秒都做到一点垃圾都没有是不可能的事情，但我们希望从小小的垃圾做起。每一天从一个起点开始，巡查并清洁，巡完一回之后，看着时间，大概一天清洁两次到三次。这样，就能确保垃圾桶的垃圾清理的及时，并且垃圾桶旁边的垃圾也不会因此溢出以至于垃圾满天飞。

项目保洁重点二：运动场

运动场虽然不是每天都有大量的学生，但一旦有学生上课，他们可能会买饮料，或者买吃的东西，而垃圾可能会被遗忘，所以，即使不是每天都有学生到运动场，我们保洁人员都必须每天至少一次到场去巡查并保洁作业。

项目保洁重点三：公共区域

学校公共区域的垃圾多，每天早上的第一次清洁，清洁了所有的树叶和垃圾，但树叶在秋冬季飘落多，所以中午要第二次去处理落下的树叶和垃圾。我们必须让保洁员工意识到，他们在学校保洁，也是学校的一分子，他们用心的去处理自己负责的区域并认真的完成保洁

是本职。

二、清洁保洁服务范围

服务范围：室内环境和公共区域的卫生，保洁面积共约为 70642 ㎡。包括：

（一）家属区楼栋及其公共区域、绿化带周边；

（二）教学楼、办公楼走廊、楼梯、（含厕所、楼顶）保洁；

（三）学生宿舍寝室以外的区域每日2次；

（四）校区教学楼、办公楼外的区域保洁；

（五）临时迎检、参观的保洁工作；

（六）多功能厅、校长办公室、体育馆和会议室的保洁和门窗、墙面。

三、清洁保洁管理服务标准、质量要求

（一）学校多功能厅及会议室地面做到硬质地面和接缝洁净，墙角线、地脚线等地方无积尘、杂物、污渍，天花板、灯光、灯罩、办公桌、办公用品、门窗等设施干净无尘，无蜘蛛网。

（二）卫生间的地面无明显的脚印，水印，门、墙要干净，水龙头要保持明亮，洗脸盆，拖布池要干净，清洁。不能乱放杂物，便池表面无灰尘、胶痕、尿碱。

（三）梯步通道摆放的物品要整齐、干净，上面无灰尘、手印，楼梯地上、扶手不能有污垢（特别是口香糖）。

（四）学校公区（包括车行道、果屑箱、标志牌、走廊等设施）达到

“五净五无”，“五净”即：下水道净、树池净、绿化带及周边净、车行道及人行道净、边沟净。“五无”即：无堆积物、无砖瓦石块、无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。

四、保洁人员架构

五、保洁人员工作安排及岗位职责

（一）员工安排（共9人）：

（二）工作时间：6：30-11：30 下午15：00-18：00

（三）要求及岗位职责：

1.保洁组长:1人

工作要求：全面负责对项目人员招聘、日常管理工作。宏观指导整合团队，建立高效的管理系统，制定管理流程对项目进行有效控制。贯彻实施校园质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目

质量目标和项目管理处管理职责，确保质量目标的实现。负责组织各种资源完成本次项目合同，对人员安全、项目状况予以控制。定期主持召开项目例会，对项目的整个管理进行组织、指挥、监督和调节。对各岗位进行考核，对项目学校主任、经理助理等各岗位进行有效监督、考核，使项目有序进展。就清洁服务或其他情况与甲方进行协调沟通。

岗位职责：

（1）负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的校园的公共区域的卫生保洁。

（2）每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合校园的要求；定期检查保洁人员的操作技能。

（3）每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。

（4）负责处理保洁员之间，保洁员与校外人、保洁员与校园之间的纠纷，负责落实保洁员的投诉，关心保洁人员的食、宿工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。

（5）公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。

（6）协助学校对本部门保洁员的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值。

（7）负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向学校主任领导汇报。

（8）负责按有关项目问题处理和学校在清洁方面的质量投诉。