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2）仓储配送成本：可免费为 供应商提供B2C运营模式 下的仓储、分拣、包装服务
3）专业的相关服务 4）丰富的网络资源和营销渠道 5）电子商务公司主要盈利点为
• 品牌商负责：确认渠道政策、提供商品、促销支持、推广支持
2009TOREAD
• 利益分配方式：以合作分成为主，确保企业无风险、快速进入网络零售市场
传统经营模式与电子商务的对比
房租 扣点 广告投入 区域效应
传统零售模式
100-180万/月 商场铺扣点至少在20-30%之间 户外广告、平面物料、陈列道具等费用每月过 万
随着网民数量的持续增加，相关机构预测中国B2C市场规模将持续保持95.0%的强 势增长。
2009年突破1000万人
2008年900万人
B2C网 民数量
2007年750万人
2009TOREAD
2006年500万人 2005年350万人
10
白领女性
8 月收入6000元 以上的高端人群
来自北京、上海、 广州、深圳四大城市
电子商务方案介绍
2009TOREAD
电子商务 触手可及
硝烟弥漫 利润空 传统市场
，竞争的加剧导致成本上升，
间压缩，拓展新市场已经迫在眉睫。
电子商务成为新战场的领跑者！
2009TOREAD
电子商务是什么：介绍及发展趋势
电子商务是在开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 它包括B2B、B2C、C2C等成熟模式。尽管 某些领域的零售业发生萎缩，但电子商务仍成为全球经济中最快速的增长点。
家用电器
4%
B2C市场现状：介绍及发展趋势
玩具
8%
婴童用品
4%
2007年中国B2C市场规模为561亿元，同比增117.4%，超 居家日用、鲜花礼品
8%
过69 %年轻的消费者都有过网上购物的经历。
办公用品
6%
汽车用品
6%
数码产品
宠物用品
8%
保健品、食品
8%
计算机 通讯产品 MP3 运动休闲 电动玩具
电子商务是什么：中国电子商务规模和前景
其中以企业与消费者之间的电子商务B2C发展尤为迅速，即消费者通过网络在企业 相关网站购物并支付。她节省了客户与企业不必要的开支，提高了交易效率。B2C成 为电子商务中最具发展前景一种模式。
30000 24000 18000 12000
6000
中国B2C电子商务消费者数量和比例
16000 12000
8000 4000
0
47%
37% 34% 31%
31%
全球电子商务市场交易额
2037 3000
4100
55002009TOR7EA2D00
9400
28% 25% 15000
12000
市场规模 （亿美元）
增长率
2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
14% 15%
14%
15% 13500
17% 15900
21% 18500
24% 21000
29% 23200
B2C消费者数 （万人）
2009TOREAD
7950
9400 11100
1100 1400
1600
2000 2700
3800
5000
6500
互联网用户数 （万人）
B2C购物网民 比例
2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
应收,应付,总帐,出纳
技术部
技术开发,后台支持
2009TOREAD
物流部
数据分析,价格监测
行政部
招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
合作模式：以合作分成为主体（图)
• 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护
仅可触及店铺和周边小规模的客流
电子商务平台 无 6%～20% 免费资源 + 极少的推广费用
每天至少800万不重复的全国客流
成本 运输费
人工成本：至少6-8个店铺雇员20，09每TO月REA2D-4万人 工，工衣等费用另计
无
店铺装修、陈列道具、铺场货、折旧费、次货 、水电费、其他…
1条网线、电脑、数码相机
17
25—35岁的年轻人 45
B2C网民数量增长
样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
B2C网络购物人群比例结构
壁垒重重, 传统企业实现电商
门槛较高！
五大难题:
1.渠道冲突
新兴渠道与传统渠道利益冲突？小市场影响 现有业务？
2.运营模式冲突
网络直销与传统分销店面管理模式冲突？店面、 销售、物流，需要单独管理体系？
2009TOREAD
3.专业人才匮乏
电子商务需要网络营销、技术支持、页面设计、在 线客服等多方专业人才负责实施，传统商业缺乏 相关人员。
4.IT系统成本高
IT系统与实体店管理系统不同，需要单独建 设运维。市场缺乏成熟软件，运营不确定性
高。
5.投资回报难以预测
业务运作体系建设周期长，不确定性高。
电子商务
2009TOREAD
中国 互联网 2009年，世界在看
...中国在看
...互联网在看...
运营团队 CEO
建立一个运营团队
运营部 市场部 客服部 财务部
商品管理,供应商管理,商品分析订货,结帐 价格更新,特殊客诉,信息维护信息采集 店面管理、促销执行, BD,流量,店面运营,行销策划
售前,售后,培训,分析
无
电子商务公司的优势
供应商自营
1）需要建立专门的运营团队。
2）需要建立B2C运营管理体系。
3）人力成本：包括网站运营、 营销策划、产品编辑、 呼叫中心、B2C物流仓， 储及配送管理人员。
4）网络资源有限
5）网络营销渠道有限
6）缺少相关经验
2009TOREAD
电子商务公司Biblioteka Baidu
1）批发商不需要建立专门的 运营团队，以及B2C运营 管理体系，包括网站运营 营销策划、产品编辑、 呼叫中心、B2C物流仓， 储及配送管理。
特色工艺品 成人用品 建材五金 数码产品 计算机 通讯产品
8% 10% 6% 3% 2% 2%
男士精品
MP3
3%
2009TOREAD
美容化妆品
运动休闲
5%
女士箱包鞋帽
电动玩具
5%
男士精品
5%
女士服装
美容化妆品
8%
珠宝饰品
女士箱包鞋帽
8%
家用电器
女士服装
8%
珠宝饰品
8%
B2C市场现状：介绍及发展趋势
3）专业的相关服务 4）丰富的网络资源和营销渠道 5）电子商务公司主要盈利点为
• 品牌商负责：确认渠道政策、提供商品、促销支持、推广支持
2009TOREAD
• 利益分配方式：以合作分成为主，确保企业无风险、快速进入网络零售市场
传统经营模式与电子商务的对比
房租 扣点 广告投入 区域效应
传统零售模式
100-180万/月 商场铺扣点至少在20-30%之间 户外广告、平面物料、陈列道具等费用每月过 万
随着网民数量的持续增加，相关机构预测中国B2C市场规模将持续保持95.0%的强 势增长。
2009年突破1000万人
2008年900万人
B2C网 民数量
2007年750万人
2009TOREAD
2006年500万人 2005年350万人
10
白领女性
8 月收入6000元 以上的高端人群
来自北京、上海、 广州、深圳四大城市
电子商务方案介绍
2009TOREAD
电子商务 触手可及
硝烟弥漫 利润空 传统市场
，竞争的加剧导致成本上升，
间压缩，拓展新市场已经迫在眉睫。
电子商务成为新战场的领跑者！
2009TOREAD
电子商务是什么：介绍及发展趋势
电子商务是在开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 它包括B2B、B2C、C2C等成熟模式。尽管 某些领域的零售业发生萎缩，但电子商务仍成为全球经济中最快速的增长点。
家用电器
4%
B2C市场现状：介绍及发展趋势
玩具
8%
婴童用品
4%
2007年中国B2C市场规模为561亿元，同比增117.4%，超 居家日用、鲜花礼品
8%
过69 %年轻的消费者都有过网上购物的经历。
办公用品
6%
汽车用品
6%
数码产品
宠物用品
8%
保健品、食品
8%
计算机 通讯产品 MP3 运动休闲 电动玩具
电子商务是什么：中国电子商务规模和前景
其中以企业与消费者之间的电子商务B2C发展尤为迅速，即消费者通过网络在企业 相关网站购物并支付。她节省了客户与企业不必要的开支，提高了交易效率。B2C成 为电子商务中最具发展前景一种模式。
30000 24000 18000 12000
6000
中国B2C电子商务消费者数量和比例
16000 12000
8000 4000
0
47%
37% 34% 31%
31%
全球电子商务市场交易额
2037 3000
4100
55002009TOR7EA2D00
9400
28% 25% 15000
12000
市场规模 （亿美元）
增长率
2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
14% 15%
14%
15% 13500
17% 15900
21% 18500
24% 21000
29% 23200
B2C消费者数 （万人）
2009TOREAD
7950
9400 11100
1100 1400
1600
2000 2700
3800
5000
6500
互联网用户数 （万人）
B2C购物网民 比例
2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
应收,应付,总帐,出纳
技术部
技术开发,后台支持
2009TOREAD
物流部
数据分析,价格监测
行政部
招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
合作模式：以合作分成为主体（图)
• 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护
仅可触及店铺和周边小规模的客流
电子商务平台 无 6%～20% 免费资源 + 极少的推广费用
每天至少800万不重复的全国客流
成本 运输费
人工成本：至少6-8个店铺雇员20，09每TO月REA2D-4万人 工，工衣等费用另计
无
店铺装修、陈列道具、铺场货、折旧费、次货 、水电费、其他…
1条网线、电脑、数码相机
17
25—35岁的年轻人 45
B2C网民数量增长
样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
B2C网络购物人群比例结构
壁垒重重, 传统企业实现电商
门槛较高！
五大难题:
1.渠道冲突
新兴渠道与传统渠道利益冲突？小市场影响 现有业务？
2.运营模式冲突
网络直销与传统分销店面管理模式冲突？店面、 销售、物流，需要单独管理体系？
2009TOREAD
3.专业人才匮乏
电子商务需要网络营销、技术支持、页面设计、在 线客服等多方专业人才负责实施，传统商业缺乏 相关人员。
4.IT系统成本高
IT系统与实体店管理系统不同，需要单独建 设运维。市场缺乏成熟软件，运营不确定性
高。
5.投资回报难以预测
业务运作体系建设周期长，不确定性高。
电子商务
2009TOREAD
中国 互联网 2009年，世界在看
...中国在看
...互联网在看...
运营团队 CEO
建立一个运营团队
运营部 市场部 客服部 财务部
商品管理,供应商管理,商品分析订货,结帐 价格更新,特殊客诉,信息维护信息采集 店面管理、促销执行, BD,流量,店面运营,行销策划
售前,售后,培训,分析
无
电子商务公司的优势
供应商自营
1）需要建立专门的运营团队。
2）需要建立B2C运营管理体系。
3）人力成本：包括网站运营、 营销策划、产品编辑、 呼叫中心、B2C物流仓， 储及配送管理人员。
4）网络资源有限
5）网络营销渠道有限
6）缺少相关经验
2009TOREAD
电子商务公司Biblioteka Baidu
1）批发商不需要建立专门的 运营团队，以及B2C运营 管理体系，包括网站运营 营销策划、产品编辑、 呼叫中心、B2C物流仓， 储及配送管理。
特色工艺品 成人用品 建材五金 数码产品 计算机 通讯产品
8% 10% 6% 3% 2% 2%
男士精品
MP3
3%
2009TOREAD
美容化妆品
运动休闲
5%
女士箱包鞋帽
电动玩具
5%
男士精品
5%
女士服装
美容化妆品
8%
珠宝饰品
女士箱包鞋帽
8%
家用电器
女士服装
8%
珠宝饰品
8%
B2C市场现状：介绍及发展趋势