酒店失物招领

酒店失物招领

为加强酒店拾遗物品的管理，方便顾客，弘扬“拾金不昧”的传统美德，酒店的失物招领处是必备的，小型酒店直接设在前台

以下是招领处管理细则

一酒店失物招领中心设在酒店前台旁，负责客人遗失物品的收集、登记、保管、认领、上缴等工作。请拾到遗失物品和领取遗失物品的失物者到酒店前台存放和领取。

二、凡拾获的遗失物品，按下列程序办理：

（一）如在酒店内拾到的遗失物品，请送交酒店前台失物招领中心，由失物招领中心收集并公开招领。

（二）酒店前台主管当面与拾获人一起清点遗失物品，并在失物招领记录表上详细记录物品的名称、数量和特征，以及拾获的时间、地点等，由拾获人签名，并发给拾获人收据。

（三）失物招领中心将在酒店告栏处公告招领，每期公告为一周时间。同时积极查找失主，有查找线索的，设法与失主取得联系，并送还失主；如无线索查找的，暂放在前台保管。

（四）遗失遗物品分类保存和处理：手机、钱包等贵重物品保存时间为3个月，逾期无人认领的，交由酒店处理；衣物等一般物品保存时间为一季度，逾期无人认领的，予以丢弃处理；食物、饮品等失物招领期限为三天，逾期无人认领的，予以丢弃处理。

三、组团或个人遗失财物后，可按下列程序到失物招领中心查询、认领：（一）在酒店遗失物品的，可到酒店失物招领中心查询；

（二）如失物已查获，应核对物品的名称、数量和特征。核对属实的，即可办理认领手续。认领失物时，须凭本人身份证、或其他有效证件。

（三）失物须由本人认领，认领时，在失物招领记录表上签名，并注明有效证件号、联系电话和认领日期。若失主委托他人领取，被委托人需携带本人的身份证，失主的身份证原件或复印件，及委托书，经工作人员在核实确认后，返还失物给被委托人。

五、失物招领中心定期进行统计，对拾金不昧或处理拾遗失财物有显著成绩的职员，通知到酒店相关部门，并建议有予以表彰。

六、冒领、挪用、侵吞、损毁失物的，一经查出，除返还原物或赔偿经济损失外，失物招领中心将通知酒店相关部门进行惩罚。

七、失物招领中心将加强对失物的管理，建立健全管理制度，接受相关部门的检查和监督。

八、本规定由酒店负责解释。