工作方法及理念

工作教導方法(六)
3. 工作分解
A.
B.
列舉主要步驟 選取要點
要點三要素﹕易做﹑成敗﹑安全
二. 現場管理 5M
1. 人员（Man）
士气如何？衡量：提案建议数、质量圈 参与率及缺勤次数 作业员技能？衡量现场张贴的培训记录 使用的工作方法是否正确？ 衡量：作业标准应张贴。
2. 机器（Machines) 停机和故障 防错措施 3. 物料(Materials) 物流是否通畅、材料、生产出的产品、 库存数量是否合理 物料存储位置标明
4. 方针展开 确定每一个目标。 5. 提案建议制度 这是一个属于“个人导向”改善活动的一 种， 他的功能着重在激励员工参与来提 高士气。 6. 小集团活动 小集团活动是指：在工作现场的环境里， 在公司内以非正式、自愿性质组成团队， 去执行特定的工作任务。小集团活动最普 遍的形态就是质量圈。其成立的活动宗旨， 不仅限于质量方面的课题，而且也包含了 成本、安全和生产力方面的课题。
三.改善活动的终极目标
Q (Quality) C (Cost) 质量 成本
D (Delivery) 交货
四. 5W1H技术
5W1H技术 工作/任务设计中需要认真思考的问题， 它可以帮助你完善工作和任务设计， 防止遗漏，使设计的结果更有效。
1. WHAT 什么事？要做什么？ 明确工作/任务的内容。
工作方法及理念
編制: 朱和wk.baidu.com 2003.04
提綱
一. 二. 三. 四. 五. 工作教導方法 現場管理 5M 現場改善 5W2H 技術 工作理念
工作教導方法(一)
1. 工作教導四階段法 第一階段—學習准備




使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這項工作的認知程度 造成使他樂于學習的氣氛 使他進入正確的位置
4. 方法(Methods) 督导人员如何知道工作方法是否正确？ 标准书上应标明工作顺序、周期时间、 安全注意事项、质量查核点以及变异 发生时如何处置。 5.测量（Measurements) 流程是否正常运转？ 量规上应该标明作业范圍 机器温度是否合理（感温贴纸） 改善是否完成，是否未达成目标？ 改善进行到什么地方？
4. 质量放在第一位：品质第一 就质量、成本和交期的主要目标而言，应 该经常把质量作为优先目标。
5. 用数据说话 没有数据就没有改进
6. 下一个流程就是顾客 本流程是供流程，下一流程是顾客。
二.主要改善活动。
1. 全面质量管理（TQC/TQM） 内部质量管理和外部质量认证。 2. 准时制（JIT） 物流的合理化改進. 快速換模系統,連線製造流程,零庫存. 3. 全员生产保全(TPM) 着重于设备质量的改进，TPM通過全員參予 的预防保养制度，来延长设备的寿命，以追 求设备效率的最大化
第四階段—考驗成效

請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導 工作教導方法﹕正確地﹑安全地﹑認真地迅速學會做 工作的方法
對方沒學會﹐是因為我沒有教好﹗
工作教導方法(五)
2. 教導人員(督導人員)必頇具備五個條件
1) 2) 3) 4) 5)
工作的知識﹕在特定職務上所頇具備的知識 職責的知識﹕有關責任與權限方面的知識 改善的技巧﹕對工作細部內容加以研究﹑分析﹑簡 化﹐決定其有利的順序﹐并予以重新組合的技巧 領導的技巧﹕改進人與人的關系﹐使作業員樂于同 心協力的技巧 教導的技巧﹕使作業員經由訓練獲得優良工作能力 的技巧
1. HOW 如何做？应该用什么方法做？ 工作/任务完成的程序/方法设计。
2. HOW MUCH 做多少？ 做到什么程度为好？ 需要多少費用? 明确工作/任务的目標及成本控制
五. 工作理念
工作理念---工作倫理觀念(對工作價值觀的判定) . 我為何要工作? -- 工作目的 . 我怎樣對待工作? -- 工作態度 . 我怎樣去工作? -- 工作行為 . 我的工作理念與公司的經營理念一致嗎? 工作理念 態度 行為 , 行動 人生
现场应该悬挂出: 趋势图、 提案建议数、 生产进度、 质量改善目标、 生产力改进、 换模时间缩短 工业意外事故的降低
三. 现场改善
现场改善的3项基础原则 定义：一种企业经营理念，用以持续不 断地改进工作方法和人员的效率。 在日文中“改善”意指持续不断地改进。 1. 环境维持 2. 消除浪费 3. 标准化
工作教導方法(二)
第二階段—傳授工作




將主要步驟﹐一步一步講給他聽﹑做給他看﹑ 寫給他看 強調要點 清楚地﹑完整地﹑耐心地教導 不要超過他的理解能力
工作教導方法(三)
第三階段—試作



讓他試作—改正錯誤 請他一面試作﹐一面說出主要步驟 讓他再做一遍﹐同時說出要點 教到正確了解為止
工作教導方法(四)
2. WHO 由谁来执行、谁来负责？ 明确工作/任务的对象。
3. WHEN 什么时候开始？什么时候结束？ 什么时候检查？ 明确工作/任务的时间表。
4. WHERE 在哪里干，哪里开始？哪里结束？ 明确工作/任务的空间位置和变化
5. WHY 这样干的必要性是什么？ 有没有更好的办法？ 告诉下级事情的重要性可以使他更负责任 或受到激励 ! 明确任务的目的。
一.主要的改善观念：
1. 改善与管理 在改善领域中,管理具有两项功能：维持 和改进。而改进又可以分为创新和改善。 2 过程与结果 改善是着重在“过程为导向”的思考模式 上，因为要改进“结果”必须先改进“过 程”。 3.遵循PDCA循环/SDCA循环 SDCA（Standardize—Do—Check—Action） 表示维持 PDCA(Plan—Do—Check—Action)表示改进。