汽车4S店来店顾客信息登记表
4S店汽车客户信息跟踪表
客户跟进回访
———————————————————————————————————————Array、
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
~
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
、
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
|
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.日期：|4. 日期：|7.。
汽车4S店来店顾客信息登记表
签字确认
前台人员
展厅主管销售经理
◆该表格作为接待顾客的原始数据，销售部和CR部应当每天进行汇总和分析，并且与i-CROP系统相互对照，以避免顾客资料的遗漏。
◆接待结果：“信息留存”指顾客初次来店，以咨询新车为目的，并留下了有效信息。
二、填写流程：
◆将所有来店的顾客信息全部记录在此张统计表中，“在店时段”、“来店人数”、“来店工具”和“销售顾问”由前台人员来写，其余项目由对应的销售顾问来填写。
◆销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整。
◆销售顾问在填写时除“顾客姓名”、“联系电话”、“意向型号”、“意向颜色”、“竞品对比”以及“备注”等项目需由文字表达外，其他项目只需在相应的选项中打“ˇ”即可。
◆每天下班前由前台人员对所有数据进行汇总后填写在合计行中，并签字交给展厅主管和销售经理进行再次确认。
◆来店目的：1）“咨询新车”指初次或者再次到店里看车的顾客，以及未签单而预约来店购买现车的顾客；2）“预约提车”指已经签单的顾客预约来店提车；3)已签单顾客来店交款、补齐资料等归入“其他”。
◆来店频率：1）“初”指初次来店的顾客；“再”指再次来店的顾客。
◆需求分析：1）意向车别（ABCD分别是各型号车辆的首字母代号）；意向级别：（A:一周内成交、B：1个月内成交、C：3个月内成交、D：半年内成交）◆接待经过：1）“调查问卷”指来店顾客填写了意向顾客调查问卷；2）“报价”指在洽谈区利用TCV系统打印了报价单。
来店顾客信息登记表
日期： 年 月 日 星期： 天气情况：。
721客户信息登记表（4S店）
姓名性别联系电话联系地址身份证号码电子邮箱实际驾龄驾驶证号码是否有行驶证行驶证号码现有车型现有车型购买时间年均行驶里程（公里）长途驾驶经验获知本次活动信息来源兴趣爱好锻炼身体频率关注奥迪车型期望试驾奥迪车型意向购买车型预计购车时间是否愿意经销商主动与您联系您愿意接收奥迪其他信息的途径1周内□ 1个月内□ 3个月内□ 1年内□ 不确定□展厅□ 亲友推荐□ 网络□ 广播□ 报纸□ 其他□您对本次活动形式感觉如何非常有吸引力，迫切想要参加□ 还好，有时间就参加□ 一般，不会参加□您想要参加本次活动的原因是更深入了解Q系产品卓越性能□ 形式新颖□ 路线独特□ 正好有时间□品牌□ 质量□ 口碑□ 外观设计□考虑选择奥迪理由（可多选）30-40万□ 40-50万□□7月3日/4日/10日/11日参加展厅初赛；□7月16日－18日前往云南丽江参加半决赛；□ 8月3日－16日参加青藏线总决赛在以下的时间段内是否有充裕时间参加我们的活动□阅读 □健身 □登山□游泳 □高尔夫 □网球□长途旅行备注：1.因活动环节设置与时间安排等限制，本次活动无法满足所有报名客户的参与需求，敬请谅解！如果您在活动的最终邀约范围内，我们将电话进行活动邀约通知，请耐心等待。
2.本次活动将为试驾乘客提供基础保险，请提供真实准确的身份信息；3.本次活动谢绝身体不适或有心脏病等不适宜于高原长途驾驶活动的客户参与；4.本次活动谢绝18岁以下儿童参与；5.本次活动谢绝未取得《中华人民共和国机动车驾驶证》的客户参与；6.本次活动的举办时间、活动主题及内容设置以活动当日安排为准，相关信息的变更不再另行通知；7.请确认在此同意此表格的信息可由奥迪授权经销商共享，并可由奥迪授权经销商用于其正常的商业活动，包括但不限于根据以上提供的信息进行联系。
8.一汽–大众奥迪特许经销商拥有对本次活动最终解释权；以下信息由销售顾问填写：确认以上内容无异议，客户签字：愿意□ 不愿意□技术配置□ 销售服务□ 其它□短信□ 邮寄资料□ 电子邮件□ 电话告知□报名日期：201 年 月 日先生□ 女士□1-3年□，3-5年□5年以上□有□ 无□新车预算□每周2次以上 □每周至少1次 □每两周1次 □每月少于1次Q5□ Q7□ A4L □ A6L□ A8L □ A5□ TT□请按优先顺序填写您期望试驾的车型：1、______ 2、______ 3、______4、_______（ Q5 | Q7 | A4L | A6L | A8L | TT）1-3万□ 3万以上□ 50-60万□ 60万以上□经常□ 偶尔□ 没有□姓名性别联系电话联系地址身份证号码电子邮箱实际驾龄驾驶证号码是否有行驶证行驶证号码现有车型现有车型购买时间年均行驶里程（公里）长途驾驶经验获知本次活动信息来源兴趣爱好锻炼身体频率关注奥迪车型期望试驾奥迪车型意向购买车型预计购车时间是否愿意经销商主动与您联系您愿意接收奥迪其他信息的途径以下信息由销售顾问填写：愿意□ 不愿意□短信□ 邮寄资料□ 电子邮件□ 电话告知□备注：1.因活动环节设置与时间安排等限制，本次活动无法满足所有报名客户的参与需求，敬请谅解！如果您在活动的最终邀约范围内，我们将电话进行活动邀约通知，请耐心等待。
4s店客户管理表格模板
4s店客户管理表格模板客诉单号：____________________投诉日期：____________________客户姓名：____________________联系方式：____________________客户地址：____________________一、客户基本信息1. 车牌号：____________________2. 车型：____________________3. 购车日期：____________________4. 维修/保养记录：____________________二、客户投诉内容1. 投诉产品/服务：____________________2. 投诉问题描述：____________________（请详细描述客户遇到的问题，包括时间、地点、涉及人员等）3. 客户期望解决方案：____________________三、初步判断及处理措施1. 初步判断原因：____________________2. 初步处理措施：____________________（包括临时解决方案、道歉、补偿等）四、责任归属及改进措施（责任人/部门：____________________）2. 改进措施：（1）立即改进措施：____________________（2）长期改进措施：____________________（3）预防措施：____________________五、客户反馈及满意度1. 客户对处理结果的反馈：____________________2. 客户满意度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 客户建议：____________________六、处理结果及跟踪1. 最终处理结果：____________________2. 跟进人：____________________3. 跟进日期：____________________4. 客户是否满意：□是□否5. 如不满意，后续处理措施：____________________七、备注（如有其他需要说明的事项，请在此处填写）处理人（签名）：____________________处理日期：____________________审核人（签名）：____________________。
奇瑞汽车4S店各类表格模板
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
销售服务商运营与满意度改进计划
49
月运营管理工作计划表
50
持续改进
三表一卡延伸 分析
月运营管理异常项目解决措施
51
整改问题闭环管理表
推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 奇瑞统一 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 奇瑞统一 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐
月销售计划分配表
29
绩效周进度管控表
30
奇瑞销售服务商促销活动物料计划表
31
奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表
32
奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表
促销管理
33 业务管理
奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表
34
奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表
35
奇瑞销售服务商促销活动评估表
36
奇瑞汽车客户档案登记表
格式要求 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 推荐 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 推荐 奇瑞统一 奇瑞统一 奇瑞统一 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐 推荐
汽车4S店来店(电)客户登记表
销售主管：
信息渠道
报纸 电视 广播 杂志 展示 亲友 路过 网络
客户名称 性别
进店-离去 是否试真 销售顾问 时间 车√/×
接待情形
24小时后 追踪级别
洽谈成果： 1、是否知道顾客的名字、地址、电话？ 2、是否了解顾客家庭成员状况？ 3、与顾客商谈是否超过一小时以上？ 4、与顾客的话题是否谈及付款方式？ 5、是否知道客户目前的车辆情况？
备注：1、拟购车型：来店看车欲购车型；2、意向个月以上3个月以内购车；3、追踪后确度：销售人员在24小时内作资料真实性及第二次确度确认；4、接待情形：由值班销售顾问对 当日接洽状况简述。
洽谈成果
值班销售顾问对
6、是否有取得顾客的名片？ 8、顾客是否能叫出你的名字？ 9、是否了解与其他厂商竞争的情况？ 10、是否有谈到新车颜色的选择？
11、是否来店参观？
16、是否掌握客户公司名称、地点与工作内容？
7、是否能掌握何时、何处可与顾客见面？ 12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格？ 17、是否可以与顾客彼此开玩笑？ 13、是否可与顾客谈些车辆以外的话题？ 18、是否知道顾客在哪里保养车子？ 14、是否知道顾客的购买预算？ 15、是否有谈到车价及配件问题？ 19、是否了解顾客家族购车及使用状况？ 20、顾客是否有再打电话来和再来店？
来店（电）客户登记表
日期： 年 月
电话
日
客户 职业 来源 地址 意向 来店来 拟购车型 级别 电
来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（） 来店（） 来电（）
汽车4S店表格模板(全)
销售服务商运营管理表格
序号 分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付 交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理 销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报
客户来访登记表模板
客户来访登记表模板
# 客户来访登记表模板
## 1. 客户信息
- **姓名：**
- **公司：**
- **职位：**
- **联系电话：**
- **电子邮件：**
## 2. 来访事由
- **目的：**
- **预计时间：**
- **具体要求：**
## 3. 非保密条款
请填写下面信息以确认您同意非保密条款：
- [ ] 我同意在访问期间不获取任何机密信息。
- [ ] 我同意保持访问期间的机密性和实施适当的措施。
- [ ] 我同意我不会泄露任何机密信息给未经授权的人或机构。
- [ ] 我同意访问期间按照公司的规定行事并遵守公司政策。
## 4. 安全注意事项
请注意以下安全事项：
- 在现场保持安全，遵守公司安全规定。
- 无论何时都不要将访客凭据泄露给其他人。
- 不要与其他未经授权人员共享您在公司内部的位置和活动信息。
## 5. 签名
> 请在以下空白处签名以确认您已仔细阅读并同意上述条款和条件。
___
**客户签名：** __________________________
**日期：** __________________________。
4S店预约试驾登记表模板
4S店预约试驾登记
尊敬的客户，如您需要预约试驾，请完整填写以下预约信息，以便我们为您安排试驾，感谢您的支持！
1、您的姓名【填空题】
________________________
2、您是？【单选题】
○ 先生
○ 女士
3、您准备前往试驾的4S门店是：（单选）【单选题】
○ xxx总店
○ xxx分店
○ xxx分店
○ xxx分店
○ xxx分店
4、您准备预约试驾的车款是？（可多选）【多选题】
□ A款
□ B款
□ C款
5、请选择您可以到店试驾的日期：【多项填空】
日期________________________
6、请问，您计划大概多久之内会购车/换车？【下拉题】
○ 1个月内
○ 1-3个月
○ 3-6个月
○ 6-12个月
○ 1年以后
7、您购车/换车的意向价位是？（单选）【单选题】
○ 5万~10万
○ 10万~15万
○ 15万~20万
○ 20~25万
○ 25万以上
8、请留下您的手机号码，以便我们后续沟通具体试驾时间及细节：【填空题】
________________________（请填写手机号码）
9、请留下您的Email，我们会提前给您发送试驾须知：【填空题】
________________________（请填写email）。
4S店销售-客户档案表格模板
购车方式
全款Ο 按揭Ο
按揭品牌
保险
人保Ο 平安Ο 人寿Ο 阳光Ο 其他Ο
保险购买日期
年月日
保险途径
本店保险Ο 网销电销Ο 其他外出Ο
保险到期时间
年月日
保险险种
交强险Ο 第三者Ο 车损Ο 不计免赔Ο 玻璃险Ο 划痕险Ο 自燃险Ο 盗抢险Ο 车上人员险Ο 商业险金额( )
客户档案(销售)
客户姓名
性别
年龄
出生年月日
联系方式
籍贯
职业
车辆使用地
客户爱好
上网Ο运动Ο看书Ο游戏Ο棋牌Ο旅行Ο电视Ο美食Ο其他Ο
身份证号
客户实际居住地
身份证地址
车型
排量
配置
颜色
销售价格
提车时间
年月日
销售顾问
购车用途
家用Ο 商用Ο
客户买需求
空间Ο 安全Ο 配置舒适Ο 七座Ο 服务Ο 品牌Ο
客户渠道
汽车4S店三表一卡定义
三表一卡填写说明逻辑关系如下：1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2. 凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户，均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3. 除C级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》上面进行跟踪推进管理。
4. 凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中被继续跟踪管理；②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理；5. 《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店（电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。
6. 《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。
7. 《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。
8. 《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。
二、表格填写要点及用途1.《来店（电）顾客登记表》填表要点：此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。
1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；6．注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；7．现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”；用途：1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。
4S店前台展厅客流登记表
厅客流登记表
意向车型 配置 首次
Y/N Y/N
日期 DMS电话客 DMS登记客 户 户
Y/N
2014 年
Hale Waihona Puke 月日 订车Y/N
试乘试驾
Y/N
信息渠道
备注
可能详尽，至少填写县区，如历城区 ，凌派 ，雅阁 ，奥德赛 ，歌诗图 新增
，理念
。
展厅客流登记表
批次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 时间 来店时间 离店时间 销售顾问 客户姓名 人数 级别 联系电话 住址
合计 注：1、信息渠道包括（电视、平面、网站、电台、户外、短信、车展、介绍、路过）2、地址尽可能详尽，至少填写县区， 日客流 ，首次到店 ，新增登记 ，邀约 ，试乘试驾 。新增登记中飞度 ，锋范 ，凌派 ，雅阁 ，奥德 新增 ， 新增 ， 新增 ， 新增 ， 新增 ， 新增
汽车4S店顾客信息管理课件
•汽车4S店顾客信息管理
•5
基盘顾客建立的来源
自销售顾客资料 维修站车辆进厂资料 户外展示会、促销活动所产生的潜在顾客 特定对象（含特定行业、社团、大企业）经筛选，接触成
功无确度，但对公司有好意度者 关系企业与协力厂商 员工亲友关系，经接触，无确度，但有好意度者
•汽车4S店顾客信息管理
成交
•汽车4S店顾客信息管理
•3
顾客 (一级分类)
• 潜在顾客 • 基盘顾客 • VIP顾客
基盘顾客 (二级分类)
本品牌
• 自销保有顾客 • 他销保有顾客
• 意向顾客
• 他厂牌保有顾客
• 战败顾客
留有可联络信息的客户，包含有望、潜在、战败、成交、他销、他牌等客户
•汽车4S店顾客信息管理
•4
类型
定义
7日内成交
分期手续进行中
至少（1次/2日）
二手车进行处理中
已谈判购车条件
购车时间已确定
A级
选定下次商谈日期
再度来看展示车
要求协助处理旧车
一个月内成交 至少（1次/周）
正在决定拟购车种
B级
对选择车种犹豫不决
经判定有购车条件者
一个月以上/三个月内成交 至少（2次/月）
•汽车4S店顾客信息管理
•15
顾客开发营业活动
一些销售机会由于客户停止采购或者选择竞争被漏掉，其他的机会则被转变成订单。从销 售漏斗看来，达成销售目标的充分必要条件只有两个：首先漏斗中要有足够是销售机会 （销售预计），其次漏斗中的机会不断地向下流动（销售进展）。
收集的潜在客户数量
漏斗原理
建立品牌知名度
信心建立
从开发潜在客户到 成交所投入的时间
来店顾客信息登记表
提车
回访情况
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
合计
注意事项：
◆销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整 ◆销售顾问在填写时“来访方式”、“来店目的”、“来电频次”、“购车用途”、“购车意向”、“接待项目”、“接待结果”，只需在相应的选项中打“ˇ”即可 ◆每周销售顾问对所有数据进行汇总后填写在合计行中，并签字交给销售经理进行再次确认 ◆该表格作为接待顾客的原始数据，销售顾问应当仔细填写，表格信息的真实完整度与销售顾问业务能力考核直接关联
年份：
来店/来电顾客信息登记表
销售顾问：
序号
来访日期
来访方式 来店人数
来电 来店
来店方式
来店目的 来店频次 顾客姓名
咨询 订车 提车 初次 再次
联系电话
客户意向
购车用途
购车特征
信息来源
公用 私用 综合 新购 换车 新增
意向车型(颜色、内饰、款型等)
接待项目
接待结果
调查 问卷
试乘 试驾
报价
信息 留存
签单
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆来店频率：1）“初”指初次来店的顾客；“再”指再次来店的顾客。
◆来店目的：1）“咨询新车”指初次或者再次到店里看车的顾客，以及未签单而预约来店购买现车的顾客；2）“预约提车”指已经签单的顾客预约来店提车；3)已签单顾客来店交款、补齐资料等归入“其他”。
◆接待经过：1）“调查问卷”指来店顾客填写了意向顾客调查问卷；2）“报价”指在洽谈区利用TCV系统打印了报价单。
◆接待结果：“信息留存”指顾客初次来店，以咨询新车为目的，并留下了有效信息。
二、填写流程：
◆需求分析：1）意向车别（ABCD分别是各型号车辆的首字母代号）；意向级别：（A:一周内成交、B：1个月内成交、C：3个月内成交、D：半年内成交）◆每天下班前由前台人员对所有数据进行汇总后填写在合计行中，并签字交给展厅主管和销售经理进行再次确认。
◆该表格作为接待顾客的原始数据，销售部和CR部应当每天进行汇总和分析，并且与i-CROP系统相互对照，以避免顾客资料的遗漏。
◆将所有来店的顾客信息全部记录在此张统计表中，“在店时段”、“来店人数”、“来店工具”和“销售顾问”由前台人员来写，其余项目由对应的销售顾问来填写。
◆销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整。
◆销售顾问在填写时除“顾客姓名”、“联系电话”、“意向型号”、“意向颜色”、“竞品对比”以及“备注”等项目需由文字表达外，其他项目只需在相应的选项中打“ˇ”即可。
来店顾客信息登记表。