B to C模式电子商务网站分析

新鲜的鸡蛋
----B to C模式电子商务网站分析
张茜物流0401 04245028
我是在进行计算机硬件方面知识搜索的时候认识这个网站的，当时我仅仅只是想看看各种电脑硬件的特性和价格，但是新蛋网活泼可爱的网页风格、丰富时尚的品牌产品、庞大新鲜的购物信息都让我为之眼前一亮，被其深深吸引。

因此，这次电子商务概论需要我们对某些电子商务成功的网站进行研究，我选择新蛋网。

新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，采用的是B to C的电子商务销售模式。

新蛋网利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为顾客提供最新最好的电脑配件类、游戏外设类、多媒体设备类、数码设备类、时尚用品类等等多种时尚精品。

新蛋网权威的资讯、合理的价格和便捷的购物方式，为所有顾客打造全新的E时代购物新体验！新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。

对于每一个商品，该网站都会提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。

新蛋网采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。

打开新蛋网，映入眼帘的是一片鲜艳的橙红色，其滚动的信息和琳琅满目的广告无不透露出时尚的气息，由此我们可以看出这个网站的企业文化是相当年轻和时尚的，我甚至不用担心他们会给我提供过时的信息。

其次吸引我的，便是他们的营业口号：上海大部分地区选择“新蛋快递”的送货费仅6元；正规发票，七天包退换，购物零风险。

据我自己的个人经验来看，六元钱的市内运输费基本上算是全国的最低价了，这个就为吸引了上海本土的顾客下了很大的筹码。

但是如果说新蛋能够在北京也有分公司，同样也降低运输费的话，销售额将会更加不菲。

另外，新蛋网承诺购物零风险并且七天之内可以包换，也为顾客吃下了一颗定心丸，这样顾客就可以毫无顾忌的轻松购物了。

在IT行业盛行的今天，网络已经成为人类的依赖品并为我们的生活带来了很多的便利和时效，电子商务已经成为当今市场上一个不可忽略的产业推动力。

而一个电子商务企业的成功，不仅仅需要有很好的营销方式，最重要的还是来自于它的运营模式，经过分析，我认为有以下几点奠定了采用B to C电子商务模式的新蛋网的成功。

一，产品的信息含量很高
新蛋网提供的产品主要包括：电脑硬件、数码产品、附件耗材、音频设备、生活家电和品牌专卖六大部分。

而每个大类里面又包括若干个小类的商品，小类商品中又根据不同的品牌、不同的类型、不同的特性一一分类，顾客根据自己的需要进行点击和关键字搜索，瞬间便会一目了然。

以显示器为例，当我点击显示器这一项时，页面将会出现一系列不同品牌不同大小的显示器列表，列表中的内容包括产品的图片、型号以及一些基本特征。

我们可以用滚动的方式选择自己的需要，当发现一项自己中意的产品时，点击更多信息，便会进入得到更多详细的资料。

产品的详细资料有产品描述、详细规格和包装清单三部分。

除此以外，还包括次种产品现阶段的优惠活动和相关评论。

比如philips飞利浦19寸液晶显示器：
有上述例子可见，这些具有高信息含量的产品都给予顾客一个非常直观的认识，方便顾客的购物。

二，对产品的触摸要求不高
这恰恰迎合了电子产品和家电产品的特点，这些物品具有高科技含量，注重的是其内在的科技含量和外形特征。

产品的性能可以通过网站上的产品描述得到，而产品的外形则可以通过数码照片得到，这些都满足了采用B to B电子商务模式的要求。

三，顾客对产品具有大量的选择
当然我们可以很清楚的知道在网络时代的今天，我们对各种电脑设备、数码产品还有高科技的家电产品都存在着巨大的需求，而且对这些高科技的产品有需求的大多数都是年轻人。

既然是年轻人，就更加会利用自己的电脑网络资源来搜索信息，因此这种电子商务的模式也更为年轻人所青睐。

因此，新蛋的成功，一部分来源于它销售的产品在市场上有着海量的需求，另外一方面，也是因为它的目标客户是电子商务的忠实粉丝。

四，产品运输便利，运费较低
现在的电脑设备和数码产品都经过一些列的设计和加工，具有了很高的防震防压功能，一般情况下不易受到损伤，这样在运输方面就不会承担过多的意外成本。

此外，这些东西的包装规整结实，而且体积不大，便于装载，这些特性也减少了产品在运输方面的不必要的物流成本。

新蛋也拥有自己的配送方式，包括新蛋配送、邮政普通包裹、邮政特快专递包裹、圆通快递这四种方式，为顾客提供了很多便利之处。

新蛋选择销售此类产品，并且运用特有的各种配送方式加上最为低廉的运费，这也为新蛋的成功添加了筹码。

五，网下购物不是特别容易也不带来太多的购物愉悦感
在北京，购买此类产品人们都会蜂拥而至去中关村，特别是节假日的中关村简直就是人山人海，摩肩接踵。

我自己有一个非常深刻的体会就是，每次去中关村购物，由于地域太大，人太多，以至于我总是要用好几十分钟来寻找我需要的产品，然后再用好几十分钟来讨价还价，最后再用好几十分钟来等待卖方的提货。

每次从中关村购物回来，都是从日升到日落的奔波，即使好不容易买到了心仪的产品，却也有一种元气大伤的感觉。

然而通过网上购物，详尽的图片资料已经可以为顾客带来很好的视觉效果和享受，这就大大节省了人力和时间。

因此，新蛋销售的此类商品对于顾客来讲，顾客在网下购物不是特别容易带来太多的购物愉悦感，网上购物反而更让人满意。

六，整个商业交易过程可以数字化
对于新蛋网站而言，交易过程的数字化体现在支付方式和订单交易方面。

新蛋有货到付款、邮局汇款、银行电汇、招行一卡通、工商银行在线支付、建设银行在线支付、环讯付通和PAYPAL贝宝这样八种支付方式。

这些便捷的网上支付方式都让网上交易更加现实。

看中产品后，顾客便可以填写订单，提交订单，在新蛋的网站上将详细介绍订单状态、订单操作、订单查询。

以下是我粘贴的新蛋网中的关于订单项目的表格，这些程序都可以让顾客很叙述详细地了解到产品的状态。

七，产品/服务的质量可以标准化
在产品的质量方面，电脑产品和数码设备等的质量好坏都是具有公众标准。

在服务方面，心蛋网也力求做到最好。

他们在售后服务方面提供保证和退货服务，并且承诺安全性和隐私权的安全说明，这些标准化的产品质量和服务也为新蛋的成功奠定了很好的基础。

以上就是我对新蛋网站电子商务模式的分析，可能会因为对知识掌握得不完全或者理解得不透彻导致会有观点性的错误，还希望老师可以批评和指点。

谢谢！。