涉外场合外事礼仪

涉外场合外事礼仪

随着我国对外开放的进一步加速,广大群众都有机会参与各种形式的外事活动,既有可能在国内接待外国客人,又有可能到国外去参观、访问、学习、旅游。

在各种涉外场合,我国公民必须处处严于律己,因为我们不仅仅是在代表我们个人而是被化作民族的象征,国家的代表。

外事礼仪,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。

第一节礼仪原则

特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。

一、维护形象在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。其中,尤其要注意下列两点。

1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。

2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护

好其自身形象着手。要做到仪表堂堂,落落大方。在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。

二、不卑不亢不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。

三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。

四、尊重隐私尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。

1.不问收入支出。

2.不问年龄大小。

3.不问恋爱婚姻。

4.不问身体健康。

5.不问家庭住址。

6.不问个人经历。

7.不问信仰政见。

8.不问所忙何事。

五、守信约定在国际社会里,人们十分重视交往对象的信誉,讲究“言必信,行必果”。

1.慎重许诺。在涉外交往中,基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行,慎之又慎,切勿信口开河,草率许诺,也不要使承诺大而化之,模棱两可。

2.严守约定。在国际社会中,信用就是形象,信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”,那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定,兑现承诺,如约而行。

六、尊卑有序在外事交往中,依照国际惯例,将多人进行并排排列是,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。换言之,在进行并排站立、行走或者就座时,为了表示礼貌,主人理应主动居左,而客人居右;男士应当主动居左,而请女士居右;晚辈应当主动居左,而请长辈具右;未婚者主动居左,而已婚者居右;职位、身份较低者主动居左,请职位、身份较高者居右。

七、女士优先女士优先,是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。

在社交场合,“女士优先”主要应在下列方面得以表现。

1.尊重妇女。与妇女交谈时,一律要使用尊称。涉及具体内容时,谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时,应将妇女列在男子之前;

2.照顾妇女。在一切社交活动中,男子均应细心地照顾妇女:就座时,应请其选择上座;用餐时,应优先考虑其口味;

3.关心妇女。外出之际,男子要为女士携带重物。出入房间时,男子要为女士开门、关门。在女士面前,任何时候都不允许男子吸烟;

4.保护妇女。在一切艰难、危险的条件下,男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时,男子应走在前列。在马路上行走时,男子则应行走于外侧。任何危险之事,男子均应主动承担。

第二节交际礼节

一、称呼礼节

1.问候所谓问候礼,通常简称为问候、问好、问安或者打招呼。具体而言,就是与他人相见时,以专用的语言或动作向他人询安问好。是一种常规表示善意形式。

外事人员在涉外交往中问候对方时,要注意三点:规范内容:不同的国家,人们问候他人的具体内容往往各有不同,但在外事交往中,问候外方人士的常规内容一是直接问好,如“您好”;二是用实效性问候,如“早上好”“下午好”“晚上好”。此外,不宜以其他内容向外方人士进行问候。

重视态度:向外方人士进行问候时,要“表里如一”,问

候他人时,一定要正视对方的双眼,声音要清晰、响亮切勿含糊不清,不允许面无表情,更不可充满敌意。

讲究顺序:在外事交往中,同时问候多名外方人士事时,按惯例以“由尊而卑”“由近而远”进行。若外方人士首先向我方人员问候时,我方人员应立即回应。

2.姓名在外事活动中,外事人员在需要称呼或使用外方人士的姓名时,要注意四点:记住对方的姓名:外事交往中牢记对方的姓名是绝对必要的,一旦知道对方人士的姓名,尤其是亲自询问过对方,听过对方的自我介绍或刚互换过名片以后,一定要记住对方的姓名。否则是对对方不重视的感觉。

称呼不出差错:不要读错外方人士的姓名;不要写错外方人士的姓名。

不宜滥用名字:不要戏言外方人士的姓名;不要借用外方人的姓名;不要将外方人士的姓名用于商业用途。

注意使用差异:在英语系国家姓名的排列是名字居前,姓氏居后。有时二者之间还会有一个宗教名。拉丁语系中姓名的排列是名字在前,父姓居中,母性在后。葡萄牙语系的排列是名字居前,母姓居中,父姓居后。阿拉伯国家是本人名字,父亲名字,祖父名字,家族姓氏。而在缅甸,人们只有名字,并无姓氏。

3.称呼在外事活动中,称呼往往备受重视。所以在称呼外方人士是要注意以下三点:使用尊称:称其行政职务、技术