保险公司增员内容讲解
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⇛ 变色龙型:就是说这四种性格基本上是平均的,没有强烈的个人意识形态,是
一个多面手,做事分寸感较好。和这类对象打交道要整合他身边的资源,利用他 的身边的亲朋好友,一起给意见,从而打动他。
识别对象的社交风格,做有针对性的准备和沟通,必将事半功倍。
我们ห้องสมุดไป่ตู้对象的沟通场合,有正式场合和非正式场合两种。
第一步、识别对象的社交风格,做有针对性的准备和沟通, 必将事半功倍
第二步、区分沟通场合,创造非正式场合沟通机会 第三步、把握节奏,不同阶段沟通不同重点 第四步、学会处理增员异议
在这里我们根据支配、表达、耐心、精确四个维度,把增员对象的性格大致分为 五种类型:老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。
反观很多咱们当时看所谓稳定的“铁饭碗”,现在却并不吃香,所以人 还是要看的长远一些,多关注未来的发展。
P提出方案:选择了保险行业,其实恰恰是最大的稳定。 A请求行动:这样吧,我先给你报名参加公司的岗前培训,培训完才知道
合适不合适嘛。 工欲善其事,必先利其器。 组织业绩好,增员不可少
问题阶段,对象已经清楚地意识到自己面临问题,这时候一方面要继续强化问题 本身,引导对象下决心解决问题,另一方面为对象准备解决问题的思路和方案。
需求阶段,对象开始评估转型需求,确定实现转型的公司。这时候的有效沟通能 引导对象的需求向我们公司规模或增员政策优势的方向发展,为成功增员埋下伏 笔。
服务阶段,服务阶段是帮助对象成功转型,包括新人培训、问题解答等基于熟悉 工作的服务,也应该做一些基于关系的服务。做好服务的目的是为了提高对象的 满意度,满意的对象会继续增员他人,进一步扩大团队规模。所以有些增员大神 的诀窍就是做好新增对象的转型服务,令团队获得源源不断的新鲜血液。
办公室拜访就是常见的正式场合沟通方式,在对象的办 公室、会议室、其他办公区域,以及邀请对象来公司参 观,参加展会或研讨会与对象沟通,都属于正式场合的 沟通。我们与对象打交道大部分是通过这种方式进行的, 尤其是在与对象接触的开始阶段和一些重大的事件沟通 时,正式场合的沟通是必不可少的。
非正式场合是指正式场合以外的其他场合,比如:咖啡 厅、茶馆、饭店、运动场、旅游途中、同班学习、家庭 活动、业余爱好等等。非正式场合的沟通,是缓解压力、 取得信任、加深对象关系的有效办法。借用一句话:以 正合,以奇胜。
⇛ 考拉型:喜欢与他人合作,寻求一致性,乐于提供支持,信任他人。与绿色性
格的对象打交道,我们以简短的个人话题开始谈话,谈论一些坦率而且开放的话 题,询问“为什么”来挖掘其想法,他可以是一个很好的信息提供者;
⇛猫头鹰型:注重事实和逻辑,不轻易承诺,在收益明确时采取行动。和这类对 象打交道要多征求对方的意见和看法,对方说话的时候仔细倾听并认真记录。
◆S——分担(SHARE):站在对象的角度为其分忧解难 ◆C——澄清(CLARIFY):对于对象的担忧加以解释,以
确认问题的真正所在 ◆P——陈述(PRESENT):针对对象的忧虑,提出合理建
议 ◆A——要求(ASK):对于提出的建议,要征求对象的最
终同意
L用心聆听:嗯,个人保险营销确实也发展了20多 年了。
在项目的不同阶段,对象考虑和关心的问题是不一样的,因此我们要识别项目的 所处阶段,了解当下对象关注的重点,据此组织沟通的内容。
现状阶段,也就是“无需求”状态,有人说对象没有转型的需求,就不要浪费时 间在这个对象身上了,赶紧找有需求的对象吧。这话说得没错,但我们可以从另 一个角度来看:一个有需求的对象必然有竞争,而“无需求”的对象,竞争就会 少很多,对于这样的对象,就意味着我们有足够的时间和机会来引导需求和建立 竞争优势。在现状阶段,增员的工作重点就是引导需求。
⇛ 老虎型:注重结果,喜欢掌控局面,迅速做出决定,乐于接受挑战。对待这样
的对象可以采用坦率、直接的沟通方式,表达内容要简明扼要,讲重点,如需补 充再阐述事实,提供数据,提供备选方案;
⇛ 孔雀型:态度积极主动,充满热情,容易兴奋,喜欢与人分享想法。和橙色性
格的对象打交道,我们可以适当闲聊一些话题,多表达感受,赞扬对方,对对象 个人及其观点表示支持;
L用心聆听:嗯,表面上看确实保险的收入是不那么稳定的 S尊重理解:我很理解你的顾虑 C澄清事实:但其实,做保险是一个表面不稳定而又极具长期稳定性的职
业。保险收入和工作时间和工作技能是息息相关的,很多说做保险收入 不稳定的人其实往往因为三天打鱼两天晒网,工作时间不稳定;
而且工作年资的增长与自身能力不断提升,销售收入会不断提升,还可 以拿到额外的续期佣金与管理津贴。因此在行业内踏实干下来的人,收 入的涨幅都是超过社会平均水平的。
什么是增员异议,简单说就是对象的不满、误会、疑惑、反 对等认知。增员的过程中,总免不了会遇到增员异议,很多 人在顺境中沟通处理事情得心应手,一遇到阻力和困境就束 手无策了,因此我们要掌握“LSCPA”,掌握这个技巧可以 轻松解决这个问题。
◆ L——倾听(LISTEN):倾听对象的担忧,确认真正的反 对理由
S尊重理解:我很理解你的顾虑
C澄清事实:但其实,国外的寿险营销发展了几百 年,现在还是在不断的增长,我们国内的寿险营销 才刚刚起步,发展的空间还很巨大,随着百姓观念 不断改变,认可和购买保险的人已经越来越多了。
P提出方案:保险业已经度过了艰难的开拓期,现 在正是发展期,来做保险正合适
A请求行动:这样吧,我先给你报个名,参加公司 的岗前培训。