海尔智能家居案例分析

智能家居：“云”时代的幸福生活

——青岛海尔山海湾项目智能家居案例解读

本报记者李东桓北京报道

多年前，就有人曾这样描述过未来智能家居时代的图景：下班前十分钟，热水已经烧好，回到家就可以舒舒服服地洗个热水澡；空调自动调节，回到家就能享受清凉或温暖的室内环境；开车进出小区，家里会自动接到信息提示；自动叫梯服务省去了漫长的电梯等待时间……然而多年后，这些概念的“落地”效果究竟怎样？开发商及业主们的实际用户体验如何？现实中的智能家居系统又是怎样一种运行状态？

开始感觉可有可无，习惯之后离不了

青岛海尔•山海湾住宅项目由海尔集团旗下的智能家居品牌海尔U-home联合海尔地产集团共同开发。该项目采用了U-home智能家居系统，2011年荣膺首个“中国智能家居物联网示范工程”大奖，其智能家居系统在业界享有较好的口碑，成为行业标杆式的项目。

海尔地产相关负责人告诉记者，山海湾的最大亮点就在于“云社区”概念的应用，区别于普通智能家居，它将“U-home智能家居”物联网系统和外部“云计算”平台对接，搜集和分析社区业主的生活内容及应用，生成“云社区”数据库，从而可以实现“家庭小网”、“社区中网”、“世界大网”的互联互通。通过“小网”，可以快速实现对家中各种家电及安防设施的便捷化控制；通过“中网”，业主可以在小区大门口的视频监控随时了解小区的动态；社区医疗、保修与投诉、家政预约、社区家教、社区订餐、缴费、网上买菜以及社区交友聚会、街道文化活动组织等功能也可以便捷实现。

山海湾一期业主李先生告诉记者，通过U-home智能家居平台，出门在外，一部智能手机或者一部pad（平板电脑）连接社区物业、实时监控屋内家人的情况；回到家中，通过智能终端可以连线社区服务中心、医院、银行、超市、餐馆进行各项服务的定制，“以前在电影里看到的情景，现在都在现实生活中实现了。”由于经常通过U-home智能家居平台订餐，系统通过“云端”处理已经分析出了李先生的口味喜好，每当进入点餐系统，系统就会列出李先生常去的餐馆和常点的菜品，并推荐可能符合李先生口味的餐馆和菜品。

而业主张阿姨则对超市的送货服务更感兴趣。退休多年的张阿姨身边没有子女，通过服务云进行日常用品的采买就非常方便，“所有的产品信息：价格、产地、保质期包括产品图片都列在上面，只要点击就行了。”当记者询问，对于老人而言，这个系统是否方便操作时，张阿姨告诉记者：“操作很简单、很人性化，看到什么，直接点击就行，对于老人也没什么难度。”

当记者问及，这些功能是否实用时，李先生表示，刚开始的确会感觉一些功能并不十分必要，比如订餐服务，用电话也可以预定，但电话订餐不能一目了然地看到价格、图片、其他食客的评论等更全面的信息。

“这个东西就行苹果手机一样，只有你用了才能感受到他的好处。现在系统已经开始进入生活的方方面面，随时随地都在使用它，开始时感觉可有可无的功能，习惯之后却发现离不了了。”李先生对记者说。

相关负责人认为，云社区是智能家居的一次系统升级和功能延伸，使得大中小网结合、家庭与社区结合、智能家居与电子商务结合。该智能家居系统之所以能够“落地”，就是云社区真正把“云”变成了“雨”，下到了“地上”，业主可以切实感受到智能家居“落地”之后的实用功能。

智能家居“落地”需要过程

作为山海湾的技术和服务提供方，海尔U-home对智能家居的发展现状也有自己的看法。海尔U-home企划部相关负责人告诉记者，智能家居是一个交叉行业，一个运行良好的系统需要家电及设备提供商、系统集成商、开发商、物业等部门的协调统一。既是家电巨头又开发房地产的海尔集团，在产业链整合上有天然的优势。同时他还表示，智能家居技术在逐渐成熟，但大规模“落地”和应用需要一个过程，“上下游协调需要过程、标准统一需要过程、市场认知的提升、市场需求的开发也需要过程。而青岛山海湾住宅项目的智能家居系统就体现了这种前进中的转变。”

事实上，由于受包括智能家居厂商自身问题在内的诸多原因的影响，近几年，智能家居市场的发展并不十分理想。炒作概念、夸大功能、系统稳定性差、标准不统一、开发商及业主的认知度低等问题一直存在。很多开发商在接受记者采访时都表示，对于智能家居的一些华而不实的功能并不十分认可，而且对于智能家居究竟能给业主带来哪些价值也并不十分清楚。

对此，中国室内装饰协会智能化委员会秘书长向忠宏也表示，近几年，智能家居行业的确走了一些弯路，很多企业退出了，还有一些企业进入。大浪淘沙，企业趋于理性，整个行业也日渐成熟。同时，向忠宏也指出，智能家居市场的培育成长也很重要。智能家居并非生活必需品，而是居住环境升级、提升生活品质的产物。这就需要房地产市场的升级、业主消费意识的升级以及我们对业主需要的挖掘，所以智能家居也主要面向高端市场。

作为目前已经“落地”的智能社区项目，山海湾能从技术运营和开发规划等方面能提供一定的借鉴意义。海尔地产相关负责人认为，智能家居行业还处于不断完善、发展的过程中，随着房地产市场的变化，智能家居也迎来了新一轮的机遇期，“房地产市场从闭着眼就能挣钱的上半场转入了拼品质、拼附加值的下半场，智能家居作为提升房屋附加值的亮点，其价值也逐渐得以体现。”

而另一方面，向忠宏也认为，各方面条件的成熟也是智能家居发展的关键。“本世纪初，被热炒的互联网泡沫破裂，而几年之后，随着互联网的大规模普及，互联网产业、电子商务重新崛起。与之类似，随着智能终端的普及以及网络技术、信息化技术与人们生活的进一步深度融合，智能家居也必将重整旗鼓，成为未来住宅的发展趋势之一。”

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