第14章 团队管理【管理学原理(第二版)】
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• 按团队管理方式，分为：传统管理团队和自我管理团队
➢传统管理团队：又称命令式团队，是由若干名 直接归属一个领导的下属人员组成，正式权力等 级关系划分明确的群体。 ➢自我管理团队：基于独立自治的群体。
1-3 团队的功能
• 团队功能是聚合在团队载体内的多种因素综合作用的结果，是 团队内在机能的外在表现 。
2 团队规范与团队精神
•团队规范 •团队凝聚力 •团队精神
2-1 团队规范Leabharlann Baidu
• 团队规范 ：指团队内部形成的每个成员必须遵 守的行为准则。 ➢团队规范有两种形式：
• 明文规定的行为准则 • 不成文的约定俗成的行为准则
➢团队规范是以团队目标为导向，在组织活动的 磨合中形成的 。 • 团队规范的作用
➢团队支柱作用 ➢行为评价标准作用 ➢团队动力作用
2-1 团队规范
• 团队行为
➢团队行为指团队中个人行为在组织目标和团队 规范约束下整合而成的集体性行为 。
➢团队规范对团队行为形成与变化起着重要作 用。
2-2 团队凝聚力
➢团队凝聚力及表现
➢团队凝聚力又称内聚力，是指团队成员相互吸 引及共同参与群体目标的程度。
➢表现：
•1.团队对成员的共同吸引力强成员对团队有向心力和 归属感，主动积极参与团队的活动。
1-3 团队的功能
• 社会人文功能
➢通过团队内部工作交往和人际交流，使成员有 避免孤独恐惧，保障免受侵害的安全感 。 ➢团队接纳其成员在集体活动中的同时，用带有 显著特色的团队意识、团队规范和团队精神影响 感染成员行为，潜移默化地改造成员观念，用团 队的温暖和集体荣誉鼓舞员工，激发他们的潜能， 创造团队的高工作效率。
• 按团队组织规模，分为：中小型团队和大型团队
➢中小型团队一般至多由十余名成员组成，超过 的则为大型团队 。 ➢团队规模并非与团队绩效成正比，最佳团队规 模应视制造过程范围而定，往往规模过大会导 致责任分散模糊，降低成员个人的责任心，进 而伴随团队整体效率下降，当然规模太小也会 影响团队功能发挥。
1-2 团队的组织形式
2-2 团队凝聚力
1-2 团队的组织形式
• 按团队职能定位，分为：
➢单一职能团队：由来自相同工作领域，具有相 同专业知识技能的成员组成的执行某种职能派 生的任务 。 ➢交叉职能团队：又称交叉职能团队，是由具有 不同工作领域背景，具有不同专业技能和知识 的人员组成的群体，适宜执行由多种职能交叉 组合的工作任务 。
1-2 团队的组织形式
1-1 团队及其运作的基本条件
• 高效率团队运作的基本条件
➢团队内部具有明确的目标 ➢团队具备必需的人力资源 ➢团队内有相互信任和沟通的良好氛围 ➢团队保持有效的领导方式 ➢团队有内部和外部的必要支持
1-2 团队的组织形式
• 按团队工作任务性质，分为：
➢临时性团队：为完成某项临时性或突击性的工 作任务而组建的。 ➢长期性团队：围绕某项工艺、工序或经营管理 中的某项长期固定的工作任务，纳入正式组织 机构编制组建的 。
•有团体成员需要共同完成的工作任务。 •团体内成员相互依存、相互作用，彼此意识到其他成
员的存在，有属于同一群体的感觉。 •有团体内的人际情感、个体之间和个人与群体之间的
交往，个体对团体目标都有归属依附感和向心力。
1-1 团队及其运作的基本条件
• 按构成群体的原则和方式不同，可以把群体区分为：
➢正式群体：按正式组织规范创立的工作群体， 在群体中有着明确的工作任务和工作分工，也 有明确的群体行为规范和等级地位划分。 ➢非正式群体：属非正式组织，其没有明确的工 作任务目标和职责分工，仅是为了满足组织成 员的社会情感交往需要而在工作环境中形成的 一种自发形式 。
1-1 团队及其运作的基本条件
• 团队的特征
➢从组织设计上看，正式群体侧重强调群体中个 人的行为规范 ，而团队的组织设计侧重于团队 中成员的通力互相协作，着眼于发挥团队的整 体功效。
➢从组织规模与组织结构上看，正式群体既可以 是大型群体，也可以是小型群体。而团队定位 于小型群体 。
➢从管理方式上看，正式群体采用传统的管理方 式，而团队更多依赖开放的自我管理方式 。
•2.成员之间相互吸引力强，信息沟通和情感交流频繁， 团结和谐，民主协商。
•3.团队目标和个人目标保持一致，达到有机结合，个 人愿意承担任务并为实现组织目标而竭尽全力，具有 责任感。
•4.成员主动关心和维护团队利益，对团队忠诚，以团 队为荣，始终保持对团队的高度信任 。
2-2 团队凝聚力
• 团队凝聚力与团队绩效
• 组织功能
➢团队为组织聚集资源和整合资源提供了工作平 台 ➢团队为完成组织赋予的工作任务提供了组织保 证 ➢团队为实现组织的资源放大效应提供了有效的 组织形式
1-3 团队的功能
• 控制协同功能 ：团队的控制协同功能是其在整合 和运用过程中，通过内在机制的调节来保持内 部和外部条件的平衡，保证组织体系顺畅运转 的作用。 ➢团队要围绕目标任务，发挥自我管理和自我控 制的机能。 ➢团队作为媒介，沟通人际关系，发挥“润滑剂” 作用。 ➢团队内部形成的团队行为和团队规范，以非正 式性质，协助组织对其成员的思想和行为起着 无形的规范约束作用。
➢高内聚力团队的工作效率胜于低内聚力的团队。 ➢内聚力并不直接作用于绩效，只是通过促进成 员相互信任和在执行任务过程中协同合作，间 接对绩效产生影响。 ➢关键的中间变量因素是团队目标与组织正式目 标相一致的程度和团队内部对目标的认可态度。 ➢当团队目标和态度与组织正式目标一致时，高 凝聚力会产生高团队绩效 。 ➢凝聚力必须要有正确的任务目标作诱导，才能 成为提高工作效率的强大内在动力，发挥积极 作用。
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管理学原理
第十四章
团队管理
本章内容结构
•团队形式与团队功能 •团队规范与团队精神 •团队管理
1 团队形式与团队功能
•团队及其运作的基本条件 •团队的组织形式 •团队的功能
1-1 团队及其运作的基本条件
• 团队的含义
➢团队又称工作团队,通常是指为了实现某个特定 工作目标，由两个或两个以上互相依存，相互 协作的个体组成的正式群体。 ➢美国心理学家荷门斯认为，团队形成有三个最 原始的要素：
➢传统管理团队：又称命令式团队，是由若干名 直接归属一个领导的下属人员组成，正式权力等 级关系划分明确的群体。 ➢自我管理团队：基于独立自治的群体。
1-3 团队的功能
• 团队功能是聚合在团队载体内的多种因素综合作用的结果，是 团队内在机能的外在表现 。
2 团队规范与团队精神
•团队规范 •团队凝聚力 •团队精神
2-1 团队规范Leabharlann Baidu
• 团队规范 ：指团队内部形成的每个成员必须遵 守的行为准则。 ➢团队规范有两种形式：
• 明文规定的行为准则 • 不成文的约定俗成的行为准则
➢团队规范是以团队目标为导向，在组织活动的 磨合中形成的 。 • 团队规范的作用
➢团队支柱作用 ➢行为评价标准作用 ➢团队动力作用
2-1 团队规范
• 团队行为
➢团队行为指团队中个人行为在组织目标和团队 规范约束下整合而成的集体性行为 。
➢团队规范对团队行为形成与变化起着重要作 用。
2-2 团队凝聚力
➢团队凝聚力及表现
➢团队凝聚力又称内聚力，是指团队成员相互吸 引及共同参与群体目标的程度。
➢表现：
•1.团队对成员的共同吸引力强成员对团队有向心力和 归属感，主动积极参与团队的活动。
1-3 团队的功能
• 社会人文功能
➢通过团队内部工作交往和人际交流，使成员有 避免孤独恐惧，保障免受侵害的安全感 。 ➢团队接纳其成员在集体活动中的同时，用带有 显著特色的团队意识、团队规范和团队精神影响 感染成员行为，潜移默化地改造成员观念，用团 队的温暖和集体荣誉鼓舞员工，激发他们的潜能， 创造团队的高工作效率。
• 按团队组织规模，分为：中小型团队和大型团队
➢中小型团队一般至多由十余名成员组成，超过 的则为大型团队 。 ➢团队规模并非与团队绩效成正比，最佳团队规 模应视制造过程范围而定，往往规模过大会导 致责任分散模糊，降低成员个人的责任心，进 而伴随团队整体效率下降，当然规模太小也会 影响团队功能发挥。
1-2 团队的组织形式
2-2 团队凝聚力
1-2 团队的组织形式
• 按团队职能定位，分为：
➢单一职能团队：由来自相同工作领域，具有相 同专业知识技能的成员组成的执行某种职能派 生的任务 。 ➢交叉职能团队：又称交叉职能团队，是由具有 不同工作领域背景，具有不同专业技能和知识 的人员组成的群体，适宜执行由多种职能交叉 组合的工作任务 。
1-2 团队的组织形式
1-1 团队及其运作的基本条件
• 高效率团队运作的基本条件
➢团队内部具有明确的目标 ➢团队具备必需的人力资源 ➢团队内有相互信任和沟通的良好氛围 ➢团队保持有效的领导方式 ➢团队有内部和外部的必要支持
1-2 团队的组织形式
• 按团队工作任务性质，分为：
➢临时性团队：为完成某项临时性或突击性的工 作任务而组建的。 ➢长期性团队：围绕某项工艺、工序或经营管理 中的某项长期固定的工作任务，纳入正式组织 机构编制组建的 。
•有团体成员需要共同完成的工作任务。 •团体内成员相互依存、相互作用，彼此意识到其他成
员的存在，有属于同一群体的感觉。 •有团体内的人际情感、个体之间和个人与群体之间的
交往，个体对团体目标都有归属依附感和向心力。
1-1 团队及其运作的基本条件
• 按构成群体的原则和方式不同，可以把群体区分为：
➢正式群体：按正式组织规范创立的工作群体， 在群体中有着明确的工作任务和工作分工，也 有明确的群体行为规范和等级地位划分。 ➢非正式群体：属非正式组织，其没有明确的工 作任务目标和职责分工，仅是为了满足组织成 员的社会情感交往需要而在工作环境中形成的 一种自发形式 。
1-1 团队及其运作的基本条件
• 团队的特征
➢从组织设计上看，正式群体侧重强调群体中个 人的行为规范 ，而团队的组织设计侧重于团队 中成员的通力互相协作，着眼于发挥团队的整 体功效。
➢从组织规模与组织结构上看，正式群体既可以 是大型群体，也可以是小型群体。而团队定位 于小型群体 。
➢从管理方式上看，正式群体采用传统的管理方 式，而团队更多依赖开放的自我管理方式 。
•2.成员之间相互吸引力强，信息沟通和情感交流频繁， 团结和谐，民主协商。
•3.团队目标和个人目标保持一致，达到有机结合，个 人愿意承担任务并为实现组织目标而竭尽全力，具有 责任感。
•4.成员主动关心和维护团队利益，对团队忠诚，以团 队为荣，始终保持对团队的高度信任 。
2-2 团队凝聚力
• 团队凝聚力与团队绩效
• 组织功能
➢团队为组织聚集资源和整合资源提供了工作平 台 ➢团队为完成组织赋予的工作任务提供了组织保 证 ➢团队为实现组织的资源放大效应提供了有效的 组织形式
1-3 团队的功能
• 控制协同功能 ：团队的控制协同功能是其在整合 和运用过程中，通过内在机制的调节来保持内 部和外部条件的平衡，保证组织体系顺畅运转 的作用。 ➢团队要围绕目标任务，发挥自我管理和自我控 制的机能。 ➢团队作为媒介，沟通人际关系，发挥“润滑剂” 作用。 ➢团队内部形成的团队行为和团队规范，以非正 式性质，协助组织对其成员的思想和行为起着 无形的规范约束作用。
➢高内聚力团队的工作效率胜于低内聚力的团队。 ➢内聚力并不直接作用于绩效，只是通过促进成 员相互信任和在执行任务过程中协同合作，间 接对绩效产生影响。 ➢关键的中间变量因素是团队目标与组织正式目 标相一致的程度和团队内部对目标的认可态度。 ➢当团队目标和态度与组织正式目标一致时，高 凝聚力会产生高团队绩效 。 ➢凝聚力必须要有正确的任务目标作诱导，才能 成为提高工作效率的强大内在动力，发挥积极 作用。
国家精品课程
管理学原理
第十四章
团队管理
本章内容结构
•团队形式与团队功能 •团队规范与团队精神 •团队管理
1 团队形式与团队功能
•团队及其运作的基本条件 •团队的组织形式 •团队的功能
1-1 团队及其运作的基本条件
• 团队的含义
➢团队又称工作团队,通常是指为了实现某个特定 工作目标，由两个或两个以上互相依存，相互 协作的个体组成的正式群体。 ➢美国心理学家荷门斯认为，团队形成有三个最 原始的要素：