情商(情感能力的内涵)

感并认识到他 现出诚实与正直。 们对工作绩效、 •尽职：管理自己， 人际关系等产 恪尽职守及职责。 生影响。 •适应能力：适应环 •准确的自我 境变化，能克服困 评价：客观评 难。 价自己的优势 •成就导向：具有追 与不足。 求卓越的内驱力。 •自信：对自 身价值极强的 •主动性：时刻准备 抓住机遇。 正面认识。 点并关心他人 的利益。 •组织意识： 能洞察组织动 态，建立决策 网络并驾奴内 部权利斗争。 •服务意识： 了解与满足客 户需求。 馈与指导，支持他们进步。 •沟通：聆听他人，传递明确、 可信、恰当的信息。 •变革催化剂：擅长实施新思想、 领导他人朝着新方向前进。 •冲突管理：能减少争执以及协 调不同解决方案。 •建立纽带：娴熟地建立与维护 关系网。 •团队协作：能促进合作并建立 团队。
情商（情感能力的内涵）
——情商是指有效地管理自我以及处理人际关系的能力，它包括自我意 识、自我管理、社会意识和社交技能。
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自我意识
•情感的自我
自我管理
社会意识
社交技能
•远见：能用远景目标激励他人。 意识：觉察与 破坏性情感与冲动。 察觉他人情感，•影响力：熟练使用说服技巧。 理解自己的情 •可信赖性：一贯表 理解他人的观 •培养他人：不断给他人提供反 •自我控制：能控制 •同理心：能