领导力之情境测试

领导力情境测试

说明:

这就是一份用来了解您的领导力状态的问卷。请仔细理解所设定的总体背景,假定您处在题目所设定的角色上,在面临每道题目所代表的管理情境中,您将如何处理。

多数答案并无绝对的对与错之分,只就是程度与风格不同。请您依“实际上”您会如何处理来回答,而不就是考虑理论上该怎么做。每题都就是单选,请在答卷上打[✓]。

背景信息:

您就是ABC公司的事业部主管,有五位部属,您被提升担任这一职务已三年多了！您的事业部负责向大客户销售一种能够提高工作效率的协同办公软件,同时也负责安装与调试。您所处的组织结构图如下:

尚思

您的总经理,40岁,男。她管辖的范围与您的一样,规模有六个作业部门。过去一年间,您已经认为她就是一位非常优秀与友善的主管,因而很敬佩她。她有远见又能在您遇到困惑时给您具体的指导。

艾继东

老员工(主管),35岁,男,负责大客户销售。经验丰富,积极乐观,有激情,行动导向,不怕压力与困难,特别善于维护客户关系。事实上她的激情有时候会成为一种破坏性的力量,经常在没有经过深思熟虑的情况下贸然行动。待人真诚但有时候爱发火。

季子欣

老员工(主管),37岁,女,负责项目控制同时也承担一部分大客户销售工作。行动导向,很强的推动者,自信、强势且喜欢支配与控制,思维敏捷,有时候会为了目的不顾及别人的感受。

万梅

与您同时来到这个部门(主管),28岁,女,负责为客户设计解决方案与为客户安装调试。技术专家,完美主义者,有很强的业务能力,但就是喜欢批评与抱怨,从不授权。

郝青春

新员工(刚来公司一年),24岁,男,负责客户联络与客户关系维护,同时也为客户设计简单的解决方案。工作非常认真努力,细心负责,能力强,只要交到她手里的工作您就放心了。乐观友善,同事都喜欢她。

白飞

新员工(刚来公司半年),23岁,女,负责行政工作。常因做事匆忙而错误百出,喜欢辩解、拒绝认错。当犯错时,就推诿责任、怪罪她人或将其掩饰。

情境1:

新年伊始,尚思给您部门下达了要比去年增长50%的销售指标,并且要求您在两周内拿出全年的市场计划及预算。此时,您应该:

A.将任务直接交给万梅,并要求她10天内完成此计划,因为去年的计划就就是她做的;

B.将任务直接交给艾继东,并要求10天内完成,因为她主要负责市场与销售;

C.召集大家开会,讨论后将任务分解到每个人,一周后提交,最后汇总;

D.先自己思考,提出思路,然后与大家一起开会讨论,最后汇总。

情境2:

您与大家讨论后,将任务分配给艾继东、季子欣与万梅,一周后艾继东按要求提交了市场推广计划,您发现天马行空,提出了很多不切实际且逻辑混乱的方法,根本无法使用。虽然艾继东就是一位好销售,但就是她不理解营销更不擅作计划。此时,您应该:

A.不再寄希望于她,短期教会她已不可能,而时间压力大,干脆自己做;

B.找艾继东谈,直接提具体的要求,给她一套表格,让她在框架内完成;

C.找艾继东谈,先听她的想法,或许会有创新的点子;

D.让郝青春辅助艾继东,共同讨论,取长补短。

情境3:

您随后接到了季子欣的销售计划,发现过于宏观与简单,只有数字没有具体做法。很明显,最近她一直忙于追踪一个大客户,没有用太多时间做计划。此时,您应该:

A.直接要求她补充客户分析、关键成功要素与具体的销售方法;

B.找她谈话,询问她的想法,表明您的期望并把去年的销售计划给她做参考;

C.找她谈话,强调销售计划的重要性,并表明您对她的期望与信任;

D.询问她目前的工作状态与时间安排,重新思考就是不就是继续让她独立完成此部分

计划。

情境4:

已经10天了,万梅的运营计划与预算还没有交上来,您去催她,她要求再宽限两天时间,并保证一定没有问题。从以往她的表现瞧,她提出的计划应该没有问题。此时,您应该:

A.再给她一天时间,并强调必须在明天下班前交出,否则来不及汇总;

B.仔细询问工作进度,并要求把已经完成的部分立刻提交给您;

C.不管她,等两天后她再提交,但就是要强调两天后必须见到结果;

D.要求与她共同讨论已完成的部分及尚未完成的工作,共同界定工作进度与安排。

情境5:

今天,艾继东怒气冲冲地回来,说公司的一位老客户因为人员变动,新的采购负责人提出我们已经签订的合同报价不合理,要求降价20%,否则将终止合同执行。艾继东说这明显就是因为这位负责人与我们的竞争对手关系更好。此时,您应该:

A.给对方公司正式发函,提请注意合同受法律保护,单方面终止合同将承担由此造成的

一切损失;

B.同意对方的降价要求,毕竟这个客户非常重要,而且这单生意利润很高;

C.要求艾继东尽快安排您与对方新负责人见面沟通,弄清她提出这种要求的原因,再做

打算;

D.要求艾继东努力与对方新负责人处好关系,听说对方喜欢钓鱼,将您收藏的进口鱼竿

送一根给她。

情境6:

您与对方的采购负责人见面沟通后发现,由于她没有参加以前的合同谈判,不理解您所提供产品与竞争产品的差异,主要的成本差异在于:您公司为对方考虑,设计使用了进口的版权软件,而竞争者提供的方案中就是国产的自由软件。但就是明显对方不能理解这两者的差异,所以觉得您公司只就是为了高利润而骗了她。此时,您应该:

A.也更换国产自由软件,并将价格降下来;

B.认真解释自由软件可能给她公司带来的风险,如果她仍然坚持使用自由软件,您将为

她更换并降低价格,但就是要补充签订免责协议;

C.认真解释自由软件可能给她公司带来的风险,并强调您公司对客户负责与保持品质

的原则,如果她仍然坚持使用自由软件,您将放弃本项目并期待以后有合适时机再合

作;

D.坚持使用进口版权软件,但就是向对方表明,为了保持合作,愿意在原有价格水平下

浮10%。

情境7:

假定客户同意了继续使用进口版权软件,但降价10%的条件。但就是提出在以后的合作中都要降价10%。此时,您应该: