最新呼吸科微信公众平台使用说明书主题讲座课件

三：如何与机器人小E对话？
• 点击机器人查询后， 即出现如下图文回复： 机器人查询字典。就 是经了，对着这个机 器人再次点击。我们 的查询字典就会出来 了。
三：如何与机器人小E对话？
• 看到右图没有，这是点击 后，我们的小E就开始教 您如何使用字典了。看下 图绿色箭头。所标注的每 一行，即为一个关键字或 关键词。顺便输入每一行 中哪一项内容，小E都可 以回复。当然，绝对不可 以两行或三行一起输入， 这样，小E是不会认识这 些字典的。快试试吧。
一：如何关注微信公众平台？
一：如何关注微信公众平台？
好吧，只要您搜索到了我们的呼吸科公众号，直接点击进入下一关注界面。
一：如何关注微信公众平台？
• 这就是我们南昌三三 四呼吸科的关注界面 了。一定要认清我们 的认证标识，LOGO 图标，以及客服电话。 点击查看历史消息， 可以查看我们科微信 平台每月新闻推送。 请看下图：
说明使用目录
• 一、如何关注微信公众平台？ • 二、如何使用菜单功能？ • 三、如何与机器人小E对话？ • 四、如何请求小E机器人的帮助？ • 五、如何进行客服就诊、网上接诊、专家咨询以及人工回
自复？ • 六、如何进行客服转诊？ • 七、电脑版多客服更多功能 • 八、多客服回复与机器人小E回复会冲突吗？ • 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ • 十、如何把微信推广给你的朋友？ • 附、微信公众平台未来概念版功能
一：如何关注微信公众平台？
• 对着电话号码点击后， 您可以直接点击呼叫， 即可在线拔打我们科 的电话号码。如果不 拔打电话，请点击取 消。
一：如何关注微信公众平台？
• 言归正传，我们现在 点击黑色箭头：关注， 即可在线关注我们科 的微信公众平台，使 用它真正强大的功能 了。关注后，它又会 有怎么样的界面呢？ 请跟着我进入下图吧。
一：如何关注微信公众平台？
• 点击地理位置后，这 就是一个动态可移动 的地图。可查看周边 设施，一键导航。再 次点击左上角的返回 键，回到关注的界面。
一：如何关注微信公众平台？
• 回到关注界面后，看 紫色箭头，有一个客 服电话。这是用来干 什么的呢？它可是可 以一键拔打我们科的 电话号码哦。试试点 点它看，就会和下图 一样，出现拔打电话 的界面。
• 关注方式一： • 直接用手机微信：“扫一
扫”功能扫描右侧公众平 台二维码，扫描成功后直 接关注； • 关注方式二： • 同法在搜索好友的窗口直 接搜索微信号：nc334hxk 即可成功关注我们的微信 公众平台
二：如何使用菜单功能？
• 当您成功关注并收到小E 关注对话后，您可以先试 着玩玩我们的菜单功能。 本微信公众平台服务号共 分为三个大菜单（绿色箭 头），分别是：患者服务、 科室文化、医护中心。而 每个大菜单又包含了几个 小菜单（粉红色的箭头）。 都可以试着一一点击。
四：如何请求小E机器人的帮助？
• 和之前小E对话模式一 样，在输入对话窗口 直接输入：“帮助” 这个关键字，小E即给 您带来手把手教您如 何使用和玩转我们的 微信公众平台。
五：如何进行客服就诊、网上接诊、 专家咨询以及人工回自复？
• 首先，下载多客服软件在您的 电脑客户端。
• 下载地址是如下链接：
三：如何与机器人小E对话？
• 现在我们要返回到微 信对话窗口主界面和 小E进行对话，在这里， 请您随便记好一行关 键词。我们就以 COPD这个关键词为 例，来讲吧。点击返 回后，看下图
三：如何与机器人小E对话？
• 这是我们对话窗口的 主界面，绿色箭头所 指的是一个切换窗口 的界面。点击这里可 以从菜单界面切换到 对话界面。点击切换 键后，如下图所示。
• 开通的人员名单仅为本科主任、 护士长、及医生。护kf_download_url
三：如何与机器人小E对话？
• 先来说说与机器人小E最 简单的对话模式吧。如果 您第一次使用小E，不知 道如何玩转它，请点击机 器人疾病查询。在这里， 它就像一本字典，对着字 典输入您要输入的文字， 小E就可以和你对话了。 当然，如果您已经是高手， 就不需要这本小字典了。 让我们点击疾病字典查询 吧。
三：如何与机器人小E对话？
• 好了，现在就是对话 窗口的界面了。我们 试着输入我们刚才记 下的关键字：COPD 吧。
三：如何与机器人小E对话？
• 现在我们在对话窗口输入 COPD，或者小写的copd， 或者慢阻肺，它都可以智 能匹配相关内容。点击紫 色箭头发送后，机器人小 E即为您在线回复相关图 文内容。现在，您看看字 典，也试试吧。我们的字 典，因为是新建，在后期 将会更新添加更多字典功 能哦。
一：如何关注微信公众平台？
• 这就是我们每月的历 史推送新闻，每月可 收到4条的推送新闻消 息。您可以将这些新 闻转发至您的朋友圈。 或是您的微信好友哦。
一：如何关注微信公众平台？
• 点击返回后，又回到 我们的关注界面。这 里还有一个查看地理 位置。可以在线为您 导航乘车路线或步行 路线来到我们科。是 一个动态的地图。可 GPS定位您现在的方 位。点击：查看地理 位置，看下图
一：如何关注微信公众平台？
• 首先，进入您的手机 微信聊天窗口看到右 上角有个+号的图标。 进行点击。
一：如何关注微信公众平台？
• 点击+号图标后，出现 以下三个菜单，点击： 添加朋友。
一：如何关注微信公众平台？
• 点击添加朋友后出现以下 界面。在搜索框中输入我 们的微信公众号进行搜索： 南昌三三四呼吸科或者输 入南昌三三四医院或输入 334医院、呼吸科等。我 们的微信搜索排名非常前。 在南昌三三四医院的公众 平台排名之上。
一：如何关注微信公众平台？
• 恭喜您，当您成功关注微 信后，将进入这个微信公 众平台的服务窗口了。我 们的小E客服机器人，会 在你关注的第一次后，自 动为您带来机器人文字导 航，教您如何使用我们的 微信公众平台。当然，您 也可以通过另外以下几个 方式进行关注我们的微信 公众平台。
一：如何关注微信公众平台？