第一章 工程项目和项目管理

监控项目
确立项目监控、汇报系统 项目变更管理 问题上报过程 基于计划监控项目进展 修订项目计划
执行项目
根据计划执行项目 招募、组织和建设团队 平衡项目资源 文档管理
项目收尾
获得客户的接受认可 安装项目的可交付成果
（Deliverable） 完成项目文档 完成项目后评价 发布最终项目报告。
项目管理的目标有三个最主要的方面：专业目标(功 能、质量、生产能力等)，工期目标和费用(成本、投 资)目标，它们共同构成项目管理的目标体系。三大 目标互相联系，互相影响，共同构成项目管理的目标 系统。
项目的三重约束
时间 功能 费用
功能 功能要求
目标
完成期限 时间
费用 有限预算
成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和功能上的不同要求。
(1按照工作 阶段划分
项
目
管
理
(2)管理方法
的
的量性
主
要
方
法
(3)按照管理
方法的专业
性质划分
进度管理方法 质量管理方法 成本管理方法 安全管理方法
定性方法 定量方法 综合方法
行政管理方法 经济管理方法
技术管理方法
法律管理方法
项目任务的承担者，如承包商、供应商、勘察和设计 单位、咨询单位（包括项目管理公司、监理单位）、 技术服务单位等。
工程项目运营单位。
工程所在地的政府、司法、执法机构，以及为项目提 供服务的政府部门、基础设施的供应和服务单位。
项目所在地的周边组织
问题1：请用200字以内的文字，描述项目干系人中需 要重点关注的角色。
十 工程项目管理的任务
建立项目管理组织 费用控制。编制费用计划（业主编制投资分配计 划、施工单位编制施工成本计划），采用一定的方 式、方法，将投资及成本控制在计划目标内。
进度控制。编制各种需要的进度计划，把那些为 了达到项目目标所规定的若干时间，连接成时间网 络图；经常检查计划进度执行情况，处理出现的问 题，必要时对原计划作适当调整。
具有约束条件。广义地说，上述项目目标实质 上也属于项目的约束条件。此外，还有： 资金限制 人力资源和其他资源的限制 环境条件的限制
工程与工程项目即有联系，又有区别。 特殊的组织和法律条件 复杂性
一次性工作
预定的经费 临时组织
沟通
明确界定的 工作范围
项目
团队精神 开始日期
明确具体的目标
管理项目干系人关系的建议，并予以实施
六 工程项目成功的标准
满足预定的使用功能要求(包括功能、质量、工 程规模等)，达到预定的生产能力或使用效果，能 经济、安全、高效率地运行，并提供较好的运行条 件(如运行软件系统、操作文件、操作人员、运行 准备工作等)。
在预算费用(成本或投资)范围内完成，尽可能地 降低费用消耗，减少资金占用，保证项目的经济性 要求。
– 项目组成员。项目组成员是让项目落到实处，分担项目任 务的人员。项目的成功很大程度上取决于项目团队的战斗 力。
– 高层管理人员。项目经理能否成功地领导项目的一个非常 重要的因素，就是他们从高层管理层获得支持的程度。
– 反对项目的人。反对项目的人对项目的功能构成威胁，这 种人员往往会让项目走向成功的另一面——失败。例如， 采购方单位有高层管理人员反对项目的实施，项目内部成 员有反对现有技术路线的，因此需要特别关注。
在传统的三大目标基础上，现代工程项目管理中人 们又强调：
环境目标 职业健康和安全目标 与业主及其他相关者建立友好合作关系
项目管理基本过程（示例）
定义项目范围
陈述问题/机会； 建立项目目标； 识别成功标准； 列出假设、风险和障碍。
制定详细计划
确定工作范围、进度、成 本、质量目标；
分析项目风险； 确定项目资源； 编制项目计划。
质量控制。
环境安全控制。 合同管理 信息管理
十一、工程项目管理的程序
编制项目管理规划大纲 编制投标书并进行投标
签订施工合同
选定项目经理并组建项目经理部
编制项目管理实施规划 进行开工前的准备
按施工项目管理实施规划进行管理
竣工验收与结算 项目经理部解体
项目回访保修
十二 工程项目管理的主要方法
工 程
• 为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性 努力
• A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result
项目与日常运作 project vs. operation
• 每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：
运营单位
投资者
用户
项目
业主
பைடு நூலகம்
项目任务承 担者
政府
周边组织
项目的成功必须经过所有项目相关各 方的共同努力！
工程项目产品的用户（顾客），即直接购买或使用或 接受工程运营所提供的最终产品或服务的人或单位。
项目的所有者。包括项目的投资者和业主。
项目的投资者是为项目提供现金或财务资源的个人或集体
相对于设计单位、承包商、供应商、项目管理单位（咨询、 监理）而言，业主以项目所有者的身份出现。实施一个工 程项目，投资者或项目所属企业必须成立专门的组织或委 派专门人员以业主的身份负责整个工程项目的管理工作， 如许多单位的基建部门。
项目干系人是指与项目相关的人，项目干系人的范围较 大，项目组内部与外部的人员都会涉及，但需要重点关注以 下角色。 – 客户。客户是提出项目需求的个人或组织，一般是指项目
的采购方。从商品交易的角度来看，“客户就是上帝”； 同时，客户也是承包方的“衣食父母”，即项目标的的给 予者。因此，客户成为承包方需要关注的第一对象。 – 用户。用户是使用项目产品的人或组织，需要分析用户的 使用感受，改进意向等。 – 项目投资人。为项目提供现金或实物等财力资源的组织或 个人。 – 项目经理。项目经理是项目的关键人物，对项目组内部来 说他是领导者，承担着项目成败的主要责任；对项目组外 部来说他是外交官，起着重要的协调作用。
八 工程项目系统
工程项目自身是一个复杂的系统，是技术、物质、 组织、行为和信息系统的综合体。
如
用什么
何
目 完成 对 完
标
象成
系
系
环
上层系统问题
统
统
境
上层系统战略
系
环境制约因素
统
目标
策划
管理
谁
行完
组
为成
织
系
系
统
统
计划 控制
协调 指挥
项目管理系统
九 项目管理的概念
英国建造学会《项目管理实施规则》定义项目管 理，“为一个建设项目进行从概念到完成的全方位 的计划、控制与协调，以满足委托人的要求，使项 目得以在所要求的质量标准的基础上，在规定的时 间之内，在批准的费用预算内完成。”
• 项目的施工阶段
这个阶段从现场开工直到工程竣工并通过验 收为止。本阶段工程施工单位、供应商、项 目管理（咨询、监理）公司、设计单位按照 合同规定完成各自的项目任务，并通力合作， 按照实施计划将项目的设计经过施工过程逐 步形成符合要求的工程。
• 工程项目建设过程的结束阶段
工程由业主移交工程的运营单位，或工程进入 运营(生产或使用)阶段
事务性工作 保修和回访 后评价
六 工程项目的相关者
项目相关者：又称项目的干系人或项目的利益相关者， 或项目的受益者。
ISO10006定义项目相关者可能包括：顾客，项目产品 的接受者；消费者，如项目产品的使用者；所有者， 如启动项目的组织；合作伙伴，如在合资项目中；资 金提供者，如金融机构；分承包方，为项目组织提供 产品或服务的组织；社会，如司法机构或法定机构和 广大公众；内部人员，如项目组织的成员。
独特性。每个项目都是独特的，或者其提供的 成果有自身的特点；或者其提供的成果与其他 项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的 环境，自然和社会条件有别于其他项目。
具有特定的目标。ISO10006规定，项目目标应 描述需达到的要求，能用时间、成本、产品特 性来表示，且尽可能定量描述。 质量目标 成本目标 时间目标
– 项目的目标是实现其目标，然后结束项目 – 日常运作的目标一般是为了维持运营
• 共同点：
– 由人来实施 – 受制于有限的资源 – 需要计划、执行和控制
运作 •重复进行（repetitive） •持续不断（ongoing） •确定一组新目标，继续
项目 •暂时的（temporary） •独特的（unique） •宣布目标实现时，结束
在预定的时间内完成项目的建设，不拖延，及时 地实现投资目的，达到预定的项目总目标和要求。
能为使用者(顾客或用户)接受、认可，同时又照顾 到社会各方面及各参加者的利益，使得各方面都感到 满意。
与环境协调，即项目能为它的上层系统所接受。
具有可持续发展的能力和前景。
七 项目取得成功的前提
进行充分的战略研究，制定正确的科学的符合实 际(即与项目环境和项目参加者能力相称)的有可行 性的项目目标和计划。 工程的技术设计科学、经济，符合要求。 有力的、高质量、高水平的项目管理。
二 工程项目的概念
工程项目是建设领域中的项目，以形成固定资产 为目的，如建一座楼、建设一条高速公路。
工程项目是指需要一定量的投资，经过前期策划、 设计、施工等一系列程序，在一定的资源约束条 件下，以形成固定资产为确定目标的一次性事业。
三 项目的特点
一次性。一次性是项目与其它常规作业的最大 区别。
第一章 工程项目和项目管理
第一节 工程项目
一 项目的概念
国际标准《质量管理－项目管理质量指南(ISO 100)》: 项目是由一组有起止时间的、相互协 调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达 到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资 源的约束条件。
PMBOK
• PMBOK是Project Management Body Of Knowledge 的缩写， 即项目管理知识体系，是美国项目管理 协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具 进行的概括性描述
结束日期
项目定义涉及的因素
四 工程项目全过程（生命周期）
项
批
开
交
项
目
准
始
付
目
构
立
施
使
结
思
项
工
用
束
前期策划 阶段
设计、计划 阶段
施工阶段
结束阶段
图：工程项目全过程阶段划分
• 项目的前期策划阶段(概念阶段)
项目的定义和总体方案策划 可行性研究 项目的评价和决策
• 项目的设计与计划阶段(开发阶段)
项目管理组织筹建 土地的获得 工程规划、勘察和设计工作 计划 工程招标 完成各种审批手续 现场准备
– 施加影响者。能够对项目施加影响的人可能对项目产品的 取得和使用没有直接的关系，但是因其在客户或用户组织 中的地位而能够对项目的进程产生积极或消极的影响。
问题2：项目干系人分析是项目整体管理中的一项 重要工作，请用400字以内的文字。说明如何进行 项目干系人分析。
每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干系人都会 顾及项目对自己产生的利害和影响。因此，项目经理必须高 度关注项目干系人。 – 识别项目干系人 – 分析项目干系人的重要程度 – 项目干系人的支持度分析 – 针对不同的项目干系人，特别是重要的项目干系人，给出