润滑油市场和销售技巧培训
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• ##润滑油全部选用世界优质基础油和添加剂调和而成. 2）添加剂复配技术不同。严格筛选，其质量可靠。 3）调合工艺有差别。
• 4）质量检验技术的差别。@@公司具有先进齐备的质量 检验手段和严格的出厂制度。购买这样的产品，用户可以 放心。
润滑油市场和销售技巧培训
##油质量好在那里? ---优质润滑油的典范
• 同发现问题的工作人员交谈，了解实情； • 询问问题出现时设备的异常现象，发生时间，怎
样发生的； • 做好详细的调查记录，如无法当场解决问题，可
取油样，答应客户将尽快和公司联系，会给客户 一满意的答复。
润滑油市场和销售技巧培训
如何与客户保持长久的业务关系
• 和客户建立起业务往来只是双方合作的开始，如 何稳住客户、与客户保持长久的业务关系比如何 开发一新客户更为重要。
##的销售优势
-----成功的应用经验
• 二十年成功的生产和销售 • 覆盖全国的营销服务网络. • 国内外著名企业的供应商和战略合作伙伴. • @@汽车选中##机油 • @@@@@@@等遍布全国各行业的工业客
户网络
润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
• 信誉的优势 • 当您选用##牌润滑油产品时，您的汽车与
的产品。 • 润滑油用户需正确领会其技术规范及应用要领。这就需要
强大的技术服务团队来沟通润滑油的生产、销售渠道，开 展科学完善的售前、售中、售后服务。
润滑油市场和销售技巧培训
润滑油消费的特点
• 用户的消费行为也有其规律性。 • 市场营销中针对润滑油的消费因素作细致分析，
采取相应的营销策略。 • 对企业重点用油设备进行跟踪调查。当换油周期
• 无论新旧设备，几乎所有设备都将得益于使用优 质润滑油, 包括：
• A、降低磨损；B、提高效率； • C、延长润滑油使用寿命； • D、提高产量（降低停工时间）。 • E降低部件的维修和更换次数
越来越多生产者明白，使用优质润滑油，发现影响 设备正常运转的不利因素消除了,综合成本下降了。
润滑油市场和销售技巧培训
润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
---质量的优势
• &&的润滑油调和包装厂,世界@@强企业的强强合 作,@@级的合作项目.
• 按照严格生产和质量控制体系பைடு நூலகம்产的高品质油品. 达到或者超越世界各著名汽车制造商及设备制造 商对润滑油品质要求。
• @@区首家通过@@质量论证体系的油品生产厂家， 一流的化验分析系统和强大的技术服务力量，保 证用户获得最佳的使用效益。
润滑油市场和销售技巧培训
如何激发兴趣
1、消除陌生感 2、使客户与你的交谈成为有趣的事 情 3、告诉客户你 不会给他压力
润滑油市场和销售技巧培训
客户真正的需求
1、追求快乐 2、逃避痛苦
润滑油市场和销售技巧培训
接近的要领
赞美与支持 发问与聆听
润滑油市场和销售技巧培训
赞美的要领
1. 赞美对方引以为傲之处 2. 必须让客户觉得不是恭维的话 3. 不懂之处不妨趁机请教 4. 立刻找出可赞美之处
润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
---服务的优 势
• 售前服务 ##公司的业务代表/工程师会到客户现场进 行实地考察,针对设备用油进行合理的油品推 荐。
• 售后服务 作为##公司客户，公司将为客户设备建立用 油档案，提供超值的售后技术服务，油样化 验、技术培训、业务代表/工程师定期拜访.
润滑油市场和销售技巧培训
润滑油市场和销售技巧培训
拒绝的产生
¨必然的、合理的 ¨是人的一种本能反应 ¨产生于推销过程的任一阶段
润滑油市场和销售技巧培训
如何处理拒绝
原则：先处理心情，再处理事情
客观分析、主观引导
注意：没有人是被别人说服的，
都是自己说服自己
润滑油市场和销售技巧培训
拒绝处理的方法：
¨ 直接法 ¨ 虚应反击法 ¨ 转移问题法 ¨ 故事举例法 ¨ 反问法
1、坐的位置 2、适时取出合同、收据 3、注意自己的言语于仪表 4、平常的心态
润滑油市场和销售技巧培训
战争的目的就在于赢得胜利 -------麦克阿瑟将军
润滑油市场和销售技巧培训
拒绝处理
润滑油市场和销售技巧培训
何为拒绝？
客户在购买之前对销售公司所推荐产品，对 业务员及产品说明提出异议以及处于本能对成交进 行拖延和否定, 我们称之为拒绝。
接近勿刻意 功夫在诗外
润滑油市场和销售技巧培训
说明技巧
1
润滑油市场和销售技巧培训
说明的重要性
产品的属性 市场的属性
2
润滑油市场和销售技巧培训
什么叫说明
说明就是告知、澄清与促成 说明就是投诸情感与理智
3
润滑油市场和销售技巧培训
说明的目的
让客户对你说明的商品产生 认同感
4
润滑油市场和销售技巧培训
至少 要找 到6 个优 点， 按主 次说
明
润滑油市场和销售技巧培训
说明的动作与注意事项：
1、 选择最佳位置 地点的选择、座位的选择
2、 多用笔、少用手
3、 目光
4、 心理状态的自我把握
5、 掌握主控权
润滑油市场和销售技巧培训
说明的动作与注意事项：
6、 谈费用时，要用便宜的暗示（化 大感觉为小感觉）
• @@进行的中国各润滑油品牌的质量评定中，@@石 油被认为是产品质量稳定性最好的企业。
润滑油市场和销售技巧培训
##油质量好在那里? -优质润滑油的典
• 1）普通润滑油和优质润范滑油区别
• 基础油来源及精制程度不同。普通润滑油普遍精制深度不 高，基础油来源不够稳定。这种基础油即使使用进口剂也 很难调制高质量油品。
润滑油市场和销售技巧 培训
2020/11/25
润滑油市场和销售技巧培训
工业润滑油消费的特点
• 高技术产品，润滑油和应用技术的结合。 • 产品的多样性、技术的复杂性、应用的广泛性和科学性等
特点. • 品牌众多、质量参差不齐，设备对润滑油使用性能提出很
高要求。 • 润滑油生产企业应该尽量生产出满足市场需要及使用要求
7、 让数字成为有意义的功能，而不 只是数字的说明
8、 用展示资料、举例法、比喻法来 说明更生动
9、 话术生活化，简单扼要
润滑油市场和销售技巧培训
说明之后做什么？
促成
7
润滑油市场和销售技巧培训
促成技巧
润滑油市场和销售技巧培训
促成--临门一脚
润滑油市场和销售技巧培训
促成时要推客户一把
润滑油市场和销售技巧培训
鹦鹉的故事 交流的双方要么我影
响你，要么你影响我， 关键在于坚持。
润滑油市场和销售技巧培训
说真话不如说对话，说对话不如 说好话。
w该说的你不说是猪，不该说你骗说是猪
八戒。
润滑油市场和销售技巧培训
如何辩识客户的购买信息
1、从客户的言语口气辩识购 买信息
2、从客户的表情举止辩识购 买信息
润滑油市场和销售技巧培训
接近的注意事项
一、第一印象最重要 二、记住别人的名字（包括他孩子
的名字） 三、真诚、热情、微笑、赞美 四、效仿客户，增加亲和力。
润滑油市场和销售技巧培训
接近的注意事项
四、避免争议性的话题 五、不要主题不明 六、切入主题的时机掌握
润滑油市场和销售技巧培训
成交
80％是沟通， 20％是技能。
润滑油市场和销售技巧培训
润滑油市场和销售技巧培训
如何对待客户的投诉
• 对待客户的投诉首先要做到及时处理。虽 然大多数情形下是设备原因或操作不当造 成，但由于客户使用了你的油，他就会想 到你，所以你的反应、态度会直接影响到 双方今后的合作。
润滑油市场和销售技巧培训
如何对待客户的投诉
• 我们要做的事是第一时间到现场去，和客户一起 找出问题所在。
临近和用户需要购油时，提前免费为用户的设备 进行化验，出具检验报告，主动为它们提供购买 油品的科学依据。这样的服务既利于拉近与用户 的距离，又利于提高品牌的信誉度。
润滑油市场和销售技巧培训
中国国内润滑油市场现状
• 目前市场上的各类润滑油公司、厂家按规模划分呈“三国 演义”的局面
• ☆国有企业： • 中石油和中石化两大集团公司所属润滑油生产企业 • ☆集体、个体民营润滑油调合厂 • ☆外国石油公司在中国建立的润滑油调合厂及进口直接销
(Advantages of ## ) • 产品质量的长期一致性
(Having long-term consistent product quality) • 更迅速的客户服务
(More prompt and efficient customer service) • 更方便的货运、仓储
(More convenient freight and storage)
• 四个千万(想尽千方百计-走近千家万户-说 尽千言万语-吃尽千辛万苦)
• 从长远来计算利益得失。
润滑油市场和销售技巧培训
良好客户关系的建立
• 与客户交谈, 获得别人的好感 • 确定客户的真正需要; • 弄清客户需求商品的规格; • 根据客户的真正需要来设计有针对性的策
略,制定针对性的用油方案.帮助客户解决难 题. 协助用户克服购买中的技术障碍，通过 知识营销来推动产品销售。
常用促成方法
1、二择一法 2、威胁法 3、利诱法 4、富兰克林式成交法
润滑油市场和销售技巧培训
常用促成方法
5.激将法 6.六加一成交法 7.强迫成交法 8.对比成交法
润滑油市场和销售技巧培训
促成的行动循环
取得购买信息
二次促成
假定同意连带行动
水落石出
缓和反问
润滑油市场和销售技巧培训
促成的注意事项
润滑油市场和销售技巧培训
赞美的方法
1. 具体的描述 2. 别出心裁、与众不同 3. 意想不到之处
润滑油市场和销售技巧培训
发问的方法
•开放式 （什么、如何、为什么） •封闭式 （是、不是）
润滑油市场和销售技巧培训
聆听的艺术
1. 保持耐性 2. 全神贯注 3. 记录资料 4. 谨记目的
润滑油市场和销售技巧培训
• 经常与客户保持联系，询问油品使用情况； • 尽可能地走访客户，了解客户所需； • 不能等客户有问题了要找你，才想到要建立关系。
润滑油市场和销售技巧培训
接近技巧
润滑油市场和销售技巧培训
接近的步骤
寒暄、赞美 消除准客户的戒心 倾听 微笑
润滑油市场和销售技巧培训
接近的目的
获得认可 搜集客户资料 激发兴趣 发现需要
设备就得到有力的品质保障。我们在中国 @@保险公司投保，将最大限度地保障您 的消费权益，将承担您在油品使用过程中 因油品质量问题而引起的机件与设备的损
失。
润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
• 价格的优势 • 国际一流的品牌和品质,更实惠的价格.
由于我们的价格政策，使得我公司在世界 著名的工业润滑油主流产品中的出厂价格 与其它品牌相比有一定的优势。
售
润滑油市场和销售技巧培训
中国国内润滑油市场现状
• 主要国外在中国建厂品牌： 如：SUNOCO, SHELL, MOBIL, ESSO, CALTEX, CASTROL, TOTAL , ELF , GULF, FUCHS etc.;
• 主要国内品牌： 中石化长城 中石油昆仑
• 主要民营企业品牌： 北京统一(2006年已被壳牌收购）
润滑油市场和销售技巧培训
国外品牌与国内品牌的主要区别
• 国内各生产厂各自为政，缺少统一的质量管理 • 原材料方面存在难以一时解决的质量问题，如：
国产添加剂质量不稳定，实际使用性能不佳; 国产基础油品种不全，部分指标定得过宽; 国产基础油与进口添加剂的配伍性不稳定
润滑油市场和销售技巧培训
##润滑油的优势所在
促成 = 取得购买意愿
+ 填妥合同
+ 收取费用
润滑油市场和销售技巧培训
客户为什么购买
愉快的感觉（追求快乐） 问题的解决（逃避痛苦）
润滑油市场和销售技巧培训
记住：
促成的时机是随时随地 都有可能出现的
润滑油市场和销售技巧培训
口诀 宁可错杀，不可放过 要么六次，要么不做
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目标市场的确定
• 审核并确定目标市场及用户 • 如何去寻找潜在客户 • 如何去筛选潜在客户
润滑油市场和销售技巧培训
业务商谈及会面的准备
• 要去见谁 • 事先约会 • 制定商谈及会面目标
润滑油市场和销售技巧培训
销售关键
---良好客户关系的建 立
• 以积极的工作态度、良好的精神风貌以及 敏锐的洞察能力, 尽可能地与客户交流，消 除客户对你的成见，让他们说出他们的需 要。
• 高性能润滑油的最基本原则 • 能使设备达到最佳状态的润滑油产品作为主要目
标，给用户提供最大的利益. • 生产费用和最终用户的费用就为其次.
• 工业润滑油市场的基本规则之一就是：与工矿企 业用户的设备投入和维修费用相比，润滑油的成 本是无足轻重的。
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##油质量好在那里?
---优质润滑油的典范
• 4）质量检验技术的差别。@@公司具有先进齐备的质量 检验手段和严格的出厂制度。购买这样的产品，用户可以 放心。
润滑油市场和销售技巧培训
##油质量好在那里? ---优质润滑油的典范
• 同发现问题的工作人员交谈，了解实情； • 询问问题出现时设备的异常现象，发生时间，怎
样发生的； • 做好详细的调查记录，如无法当场解决问题，可
取油样，答应客户将尽快和公司联系，会给客户 一满意的答复。
润滑油市场和销售技巧培训
如何与客户保持长久的业务关系
• 和客户建立起业务往来只是双方合作的开始，如 何稳住客户、与客户保持长久的业务关系比如何 开发一新客户更为重要。
##的销售优势
-----成功的应用经验
• 二十年成功的生产和销售 • 覆盖全国的营销服务网络. • 国内外著名企业的供应商和战略合作伙伴. • @@汽车选中##机油 • @@@@@@@等遍布全国各行业的工业客
户网络
润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
• 信誉的优势 • 当您选用##牌润滑油产品时，您的汽车与
的产品。 • 润滑油用户需正确领会其技术规范及应用要领。这就需要
强大的技术服务团队来沟通润滑油的生产、销售渠道，开 展科学完善的售前、售中、售后服务。
润滑油市场和销售技巧培训
润滑油消费的特点
• 用户的消费行为也有其规律性。 • 市场营销中针对润滑油的消费因素作细致分析，
采取相应的营销策略。 • 对企业重点用油设备进行跟踪调查。当换油周期
• 无论新旧设备，几乎所有设备都将得益于使用优 质润滑油, 包括：
• A、降低磨损；B、提高效率； • C、延长润滑油使用寿命； • D、提高产量（降低停工时间）。 • E降低部件的维修和更换次数
越来越多生产者明白，使用优质润滑油，发现影响 设备正常运转的不利因素消除了,综合成本下降了。
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润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
---质量的优势
• &&的润滑油调和包装厂,世界@@强企业的强强合 作,@@级的合作项目.
• 按照严格生产和质量控制体系பைடு நூலகம்产的高品质油品. 达到或者超越世界各著名汽车制造商及设备制造 商对润滑油品质要求。
• @@区首家通过@@质量论证体系的油品生产厂家， 一流的化验分析系统和强大的技术服务力量，保 证用户获得最佳的使用效益。
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如何激发兴趣
1、消除陌生感 2、使客户与你的交谈成为有趣的事 情 3、告诉客户你 不会给他压力
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客户真正的需求
1、追求快乐 2、逃避痛苦
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接近的要领
赞美与支持 发问与聆听
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赞美的要领
1. 赞美对方引以为傲之处 2. 必须让客户觉得不是恭维的话 3. 不懂之处不妨趁机请教 4. 立刻找出可赞美之处
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##的销售优势
---服务的优 势
• 售前服务 ##公司的业务代表/工程师会到客户现场进 行实地考察,针对设备用油进行合理的油品推 荐。
• 售后服务 作为##公司客户，公司将为客户设备建立用 油档案，提供超值的售后技术服务，油样化 验、技术培训、业务代表/工程师定期拜访.
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润滑油市场和销售技巧培训
拒绝的产生
¨必然的、合理的 ¨是人的一种本能反应 ¨产生于推销过程的任一阶段
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如何处理拒绝
原则：先处理心情，再处理事情
客观分析、主观引导
注意：没有人是被别人说服的，
都是自己说服自己
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拒绝处理的方法：
¨ 直接法 ¨ 虚应反击法 ¨ 转移问题法 ¨ 故事举例法 ¨ 反问法
1、坐的位置 2、适时取出合同、收据 3、注意自己的言语于仪表 4、平常的心态
润滑油市场和销售技巧培训
战争的目的就在于赢得胜利 -------麦克阿瑟将军
润滑油市场和销售技巧培训
拒绝处理
润滑油市场和销售技巧培训
何为拒绝？
客户在购买之前对销售公司所推荐产品，对 业务员及产品说明提出异议以及处于本能对成交进 行拖延和否定, 我们称之为拒绝。
接近勿刻意 功夫在诗外
润滑油市场和销售技巧培训
说明技巧
1
润滑油市场和销售技巧培训
说明的重要性
产品的属性 市场的属性
2
润滑油市场和销售技巧培训
什么叫说明
说明就是告知、澄清与促成 说明就是投诸情感与理智
3
润滑油市场和销售技巧培训
说明的目的
让客户对你说明的商品产生 认同感
4
润滑油市场和销售技巧培训
至少 要找 到6 个优 点， 按主 次说
明
润滑油市场和销售技巧培训
说明的动作与注意事项：
1、 选择最佳位置 地点的选择、座位的选择
2、 多用笔、少用手
3、 目光
4、 心理状态的自我把握
5、 掌握主控权
润滑油市场和销售技巧培训
说明的动作与注意事项：
6、 谈费用时，要用便宜的暗示（化 大感觉为小感觉）
• @@进行的中国各润滑油品牌的质量评定中，@@石 油被认为是产品质量稳定性最好的企业。
润滑油市场和销售技巧培训
##油质量好在那里? -优质润滑油的典
• 1）普通润滑油和优质润范滑油区别
• 基础油来源及精制程度不同。普通润滑油普遍精制深度不 高，基础油来源不够稳定。这种基础油即使使用进口剂也 很难调制高质量油品。
润滑油市场和销售技巧 培训
2020/11/25
润滑油市场和销售技巧培训
工业润滑油消费的特点
• 高技术产品，润滑油和应用技术的结合。 • 产品的多样性、技术的复杂性、应用的广泛性和科学性等
特点. • 品牌众多、质量参差不齐，设备对润滑油使用性能提出很
高要求。 • 润滑油生产企业应该尽量生产出满足市场需要及使用要求
7、 让数字成为有意义的功能，而不 只是数字的说明
8、 用展示资料、举例法、比喻法来 说明更生动
9、 话术生活化，简单扼要
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说明之后做什么？
促成
7
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促成技巧
润滑油市场和销售技巧培训
促成--临门一脚
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促成时要推客户一把
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鹦鹉的故事 交流的双方要么我影
响你，要么你影响我， 关键在于坚持。
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说真话不如说对话，说对话不如 说好话。
w该说的你不说是猪，不该说你骗说是猪
八戒。
润滑油市场和销售技巧培训
如何辩识客户的购买信息
1、从客户的言语口气辩识购 买信息
2、从客户的表情举止辩识购 买信息
润滑油市场和销售技巧培训
接近的注意事项
一、第一印象最重要 二、记住别人的名字（包括他孩子
的名字） 三、真诚、热情、微笑、赞美 四、效仿客户，增加亲和力。
润滑油市场和销售技巧培训
接近的注意事项
四、避免争议性的话题 五、不要主题不明 六、切入主题的时机掌握
润滑油市场和销售技巧培训
成交
80％是沟通， 20％是技能。
润滑油市场和销售技巧培训
润滑油市场和销售技巧培训
如何对待客户的投诉
• 对待客户的投诉首先要做到及时处理。虽 然大多数情形下是设备原因或操作不当造 成，但由于客户使用了你的油，他就会想 到你，所以你的反应、态度会直接影响到 双方今后的合作。
润滑油市场和销售技巧培训
如何对待客户的投诉
• 我们要做的事是第一时间到现场去，和客户一起 找出问题所在。
临近和用户需要购油时，提前免费为用户的设备 进行化验，出具检验报告，主动为它们提供购买 油品的科学依据。这样的服务既利于拉近与用户 的距离，又利于提高品牌的信誉度。
润滑油市场和销售技巧培训
中国国内润滑油市场现状
• 目前市场上的各类润滑油公司、厂家按规模划分呈“三国 演义”的局面
• ☆国有企业： • 中石油和中石化两大集团公司所属润滑油生产企业 • ☆集体、个体民营润滑油调合厂 • ☆外国石油公司在中国建立的润滑油调合厂及进口直接销
(Advantages of ## ) • 产品质量的长期一致性
(Having long-term consistent product quality) • 更迅速的客户服务
(More prompt and efficient customer service) • 更方便的货运、仓储
(More convenient freight and storage)
• 四个千万(想尽千方百计-走近千家万户-说 尽千言万语-吃尽千辛万苦)
• 从长远来计算利益得失。
润滑油市场和销售技巧培训
良好客户关系的建立
• 与客户交谈, 获得别人的好感 • 确定客户的真正需要; • 弄清客户需求商品的规格; • 根据客户的真正需要来设计有针对性的策
略,制定针对性的用油方案.帮助客户解决难 题. 协助用户克服购买中的技术障碍，通过 知识营销来推动产品销售。
常用促成方法
1、二择一法 2、威胁法 3、利诱法 4、富兰克林式成交法
润滑油市场和销售技巧培训
常用促成方法
5.激将法 6.六加一成交法 7.强迫成交法 8.对比成交法
润滑油市场和销售技巧培训
促成的行动循环
取得购买信息
二次促成
假定同意连带行动
水落石出
缓和反问
润滑油市场和销售技巧培训
促成的注意事项
润滑油市场和销售技巧培训
赞美的方法
1. 具体的描述 2. 别出心裁、与众不同 3. 意想不到之处
润滑油市场和销售技巧培训
发问的方法
•开放式 （什么、如何、为什么） •封闭式 （是、不是）
润滑油市场和销售技巧培训
聆听的艺术
1. 保持耐性 2. 全神贯注 3. 记录资料 4. 谨记目的
润滑油市场和销售技巧培训
• 经常与客户保持联系，询问油品使用情况； • 尽可能地走访客户，了解客户所需； • 不能等客户有问题了要找你，才想到要建立关系。
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接近技巧
润滑油市场和销售技巧培训
接近的步骤
寒暄、赞美 消除准客户的戒心 倾听 微笑
润滑油市场和销售技巧培训
接近的目的
获得认可 搜集客户资料 激发兴趣 发现需要
设备就得到有力的品质保障。我们在中国 @@保险公司投保，将最大限度地保障您 的消费权益，将承担您在油品使用过程中 因油品质量问题而引起的机件与设备的损
失。
润滑油市场和销售技巧培训
##的销售优势
• 价格的优势 • 国际一流的品牌和品质,更实惠的价格.
由于我们的价格政策，使得我公司在世界 著名的工业润滑油主流产品中的出厂价格 与其它品牌相比有一定的优势。
售
润滑油市场和销售技巧培训
中国国内润滑油市场现状
• 主要国外在中国建厂品牌： 如：SUNOCO, SHELL, MOBIL, ESSO, CALTEX, CASTROL, TOTAL , ELF , GULF, FUCHS etc.;
• 主要国内品牌： 中石化长城 中石油昆仑
• 主要民营企业品牌： 北京统一(2006年已被壳牌收购）
润滑油市场和销售技巧培训
国外品牌与国内品牌的主要区别
• 国内各生产厂各自为政，缺少统一的质量管理 • 原材料方面存在难以一时解决的质量问题，如：
国产添加剂质量不稳定，实际使用性能不佳; 国产基础油品种不全，部分指标定得过宽; 国产基础油与进口添加剂的配伍性不稳定
润滑油市场和销售技巧培训
##润滑油的优势所在
促成 = 取得购买意愿
+ 填妥合同
+ 收取费用
润滑油市场和销售技巧培训
客户为什么购买
愉快的感觉（追求快乐） 问题的解决（逃避痛苦）
润滑油市场和销售技巧培训
记住：
促成的时机是随时随地 都有可能出现的
润滑油市场和销售技巧培训
口诀 宁可错杀，不可放过 要么六次，要么不做
润滑油市场和销售技巧培训
目标市场的确定
• 审核并确定目标市场及用户 • 如何去寻找潜在客户 • 如何去筛选潜在客户
润滑油市场和销售技巧培训
业务商谈及会面的准备
• 要去见谁 • 事先约会 • 制定商谈及会面目标
润滑油市场和销售技巧培训
销售关键
---良好客户关系的建 立
• 以积极的工作态度、良好的精神风貌以及 敏锐的洞察能力, 尽可能地与客户交流，消 除客户对你的成见，让他们说出他们的需 要。
• 高性能润滑油的最基本原则 • 能使设备达到最佳状态的润滑油产品作为主要目
标，给用户提供最大的利益. • 生产费用和最终用户的费用就为其次.
• 工业润滑油市场的基本规则之一就是：与工矿企 业用户的设备投入和维修费用相比，润滑油的成 本是无足轻重的。
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##油质量好在那里?
---优质润滑油的典范