人力资源管理案例分析整理版

题目：关于蒙牛人力资源管理调查报告

一．蒙牛集团的的人力资源管理现状

蒙牛集团只用了9年时间，营业额增长近500倍，品牌在中国妇孺皆知、家喻户晓；从成立时只有1300余万资金无人知晓的小企业，到与伊利集团并称为“草原奶业双雄”……举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”的背后，究竟是什么使蒙牛在竞争如此激烈的乳制品市场脱颖而出一跃成为中国乳业顶级品牌？其实，“蒙牛奇迹”的背后有着强大的支撑和后盾，那就是蒙牛特色的人力资源管理——融合了企业文化的人力资源管理。

人力资源是决定企业发展的第一战略资源。企业要想获得长远、持久的发展，必须注重人力资源的管理。“以人为本”是企业人力资源管理的重要依据，也是企业文化的基本理念。融入到人力资源管理的企业文化才是有“根基”的企业文化；融合了企业文化的人力资源管理才是有“灵魂”的人力资源管理。换句话说，这二者是相辅相成，相互促进的。蒙牛显然深刻领会并理解这一点，他们将企业文化恰当地融入到其人力资源管理中，使企业的人力资源管理具有浓厚的人文色彩，更加人性化，从而也使企业的发展如虎添翼。

聘用：融合企业文化

在招聘新员工时，蒙牛集团特别注重考察两点：一是应聘人员的价值观是否与企业文化的核心价值观一致。二是应聘人员是否能在企业的文化氛围中生存和成长。这是因为，蒙牛充分认识到，如果招聘人员时只考虑员工的学历、工作经验及能力与企业要求的匹配的话，招进来的人员可能在完成相应的工作上不存在障碍，但其价值观却与企业文化的核

心价值观格格不入，这样的员工在企业内不会得到良好的发展，对企业也是一种潜在的威胁。虽然企业也可以对新员工的价值观进行改造，但是这些员工的价值观已经趋于稳定，改造必须花费企业大量的精力和费用。从某种意义上来说，这是一种不必要的投入。

正是基于此，蒙牛努力做到从根源上杜绝此现象，在招聘员工时就对员工的价值观进行考察，确保企业内部人员的价值观与企业核心价值观趋于一致。此外，蒙牛有一套经典的用人哲学：“有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用。”由此亦可见蒙牛在招聘人员时对人才“德”的重视程度。

培训：融合企业文化

一位跨国公司的CEO曾对培训有这样的评价：“培训对于企业来讲确实投入很大，但是一个没有任何培训的企业无形中损失了更大的财富。”由此可见，培训不仅可以使企业避免由于人力资源素质低下而遭受的损失，作为人力资源发展重要的实现工具，培训更是创造学习型组织，从而孕育出一个实力型企业的有效孵化器。

蒙牛从成立开始就很注重人员的培训，坚信“99% 的成功靠学习造就，”并注重通过制度化的培训和团队学习等方式，使蒙牛从古今中外的管理精髓和现代管理成功案例中吸取营养，不断丰富自我。

1.全员培训

2003年初，蒙牛成立了蒙牛商学院，把对员工的培训分为两方面进行：一是新员工“入职培训”，每个新员工在成为正式员工之前都要在商学院接受一个星期的封闭式入职培训。如果试用期3个月内还没有接受企业文化培训，是没有办法脱离试用期正式进入工作岗位的。二是老员工“回炉再造”，所有的老员工每年都要接受蒙牛商学院的培训，学习新的蒙牛企业文化和知识技能，确保企业所有的人才都常用常新。

2.因材施教

蒙牛商学院会根据企业不同时期企业文化的新内涵、不同的经营理念，制定相应的培训内容。对不同层次上的人也会采取不同层次的培训方案。根据需要，蒙牛将培训分成五个层次：第一层是基层员工的培训；第二层是基层管理人员的培训；第三层是厂长经理级、中心主任级的培训；第四层是高层管理团队的培训；第五层是董事会成员的培训。这种针对性极强的培训取得了良好的效果。

3.形式多样化

培训从来都是不拘泥于一种形式的。蒙牛商学院更是开拓思路、敢于创新，开展了许多深受员工欢迎的培训形式。如邀请著名表演艺术家单田芳先生用大家喜闻乐见的评书向员工讲解企业文化；通过让大家采用情景模拟的方法实际运用管理技巧和策略，使员工在轻松和谐的氛围中，学习了企业文化和知识、技能，印象更加深刻

绩效管理：融合企业文化

蒙牛人有句熟悉的口号：“管理是严肃的爱”。蒙牛对人员的管理具有人性化的色彩，体现了对员工严肃的爱。依管理对象不同，蒙牛的绩效管理体系主要分为两套：一是普通员工的绩效考核。蒙牛借鉴海尔OEC的管理模式，要求全方位地对每人、每天、每事、进行清理、控制，做到“人人有事做，事事有人做”。把普通员工又分为:(1)普通非生产性员工。通过“工作进度表”来进行考核。(2)普通生产性员工。用“三E 卡”(即Everybody、Everyday、Everything)来考核其业绩。员工按规定要求认真填写,以记录每天的工作情况、每事的完成情况。二是管理人员的绩效考核。通过纵向与横向指标综合全面考核管理人员的领导力执行、质量控制、成本控制等方面的绩效。总的来说，蒙牛强调的是“多干多得，少干少得，不干不得”的文化。这种制度化的公平公正的绩效管理体系，非常有利于员工心态的平衡。

激励：融合企业文化

“我与蒙牛共生存，蒙牛与我共发展”这是蒙牛人耳熟能详的一句口号。它代表着蒙牛对员工物质生活和职业发展做出的郑重承诺。蒙牛的激励系统一大特点是融合了企业文化，强调尊重人的自我意识，通过把企业的利益与个人的利益挂钩来保护员工的利益，实现员工自身价值的同时，激发其为实现企业远景工作的热情。

1.物质激励

“财散人聚，财聚人散”是蒙牛集团创始人牛根生一向信奉的信条。蒙牛在取得骄人业绩之后，践行承诺，没有亏待那些为蒙牛的生存和发展做出过突出贡献的员工。2002年，牛根生把政府奖励给他的凌志牌轿车转赠给其副总裁；奖励上海某经销商40万元；2005年1月12日，牛根生先生与家人捐出拥有的蒙牛股份创立了“老牛专项基金”，用于各项公益事业；另外用于奖励随该企业做出贡献的员工……这些做法大大激发了员工的工作热情。

2.关心员工发展

追求百年基业的蒙牛非常关注员工的职业发展。蒙牛充分认识到大学生刚刚毕业，还不清楚自己的个性、能力、优势或不足，谈职业发展规划为时尚早。所以，蒙牛为他们提供了集团内部转换岗位的机会，让他们在从事不同类型的工作之后充分了解自我，找到最适合自己发展的岗位，为员工日后的成长奠定了基础。同时蒙牛也为员工发展提供了制度保障：各层级领导有职责、义务帮助员工不断提升；鼓励员工继续深造，可给其报销一半的学费。

蒙牛这种融合了企业文化的人力资源管理，有其特色和优势。蒙牛将企业文化恰当地融入到人力资源管理中，使企业人力资源管理更加人性化，发挥了人力资源是第一资源的核心作用，为创造“蒙牛奇迹”奠定了强大的人力资源基础。