公司文员培训方案

文员培训方案

培训内容：

一、文员的工作职责：

1、信息员（会议通知、）宣传员（办报纸、）、复印、

二、文件报批：

（一）报批件的书写要求

格式：标题：宋体，三号，加粗

正文：仿宋_GB2312，四号，常规。

行距：固定值，设置值：20磅（注意版式、段落间距调整）

内容：各部门报批件需写明采购（或报批）的目的、使用及管理责任

正反面

* 需注明拟文部门及日期

（二）报批件办理程序：

1、行政事务部专人负责批件的统一送签。送签时间原则上为每天早上上班前、中午吃饭期间、下班后时。

* 如有特殊要求送签的文件，需经办文人员请示领导，领导同意后方予送至领导办公室（或领导指定地点）。

2、《部门报批文件》：

（1）一般性部门报批件：

部门承办人拟稿→部门负责人提出意见（需其它部门会签的请部门之间自行沟通），报分管领导审核→送行政事务部登记、编号（需

带电子版）→行政事务部将批件送公司领导审阅、批示→行政事务部登记领导意见，并根据批复文件要求，通知部门文员取走批件。（对于领导要求修改的批件，部门应及时反馈修改意见，并连同原件、修改件送至行政事务部）

* 一般性批件原件存行政事务部，部门取走批件复印件；

涉及费用的批件，部门取走原件，批件复印件存行政事务部。（2）特殊性部门报批件：

若分管领导是总公司总经理（欢乐谷分公司总经理、房地产咨询分公司总经理）时，由部门负责人提出意见后（需其它部门会签的请部门之间自行沟通）直接送至行政事务部登记、编号。

3、《企业报批件》：企业报批件（需带电子版）→行政事务部登记、编号→行政事务部负责人提出意见→有关部门会签（需要会签的）→公司领导审批→行政事务部登记领导意见→退报批原件。（公司领导有不同意见的，发批件复印件，批件原件存行政事务部）。

（三）注意事项：

（1）对于涉及人力、后勤方面的相关事宜，应分别填写公园、地产报批件；

（2）需在报批件的首页注明报批总费用。

（3）区分总公司、公园、地产三类批件：

总公司报批件：适用于批件的内容涉及到公司总部、公司总部和地产、公司总部和公园、公园与地产等2个或2个以上公司共同事宜进行请示报批时；

公园报批件：适用于公园部门就公园相关事宜进行请示报批时；

地产报批件：适用于房地产分公司各部门就房地产分公司相关事宜进行请示报批时。

三、会议组织与管理、会议室管理：

1、严格执行《公司会议管理规定》

2、会议期间如有特别重要的文件需领导签批，由前台服务人员在冲水时顺便送领导。

2、会议组织：分会前、会中、会后

3、会议记录由会议组织人员指定，主要负责参会人员的点到工作并进行准确记录；

会议记录人员根据需要，负责会议纪要、会议记录、会议报道的整理，负责会议所需设备的准备工作。

4、会议期间原则上不得随意进入会议室，如有特别重要需送签的文件，需在征得审签领导同意后，并由前台服务人员在冲水时顺便送领导（领导指定的人员转交领导）。

如无特殊情况，不得随意进入会场，以保证会议的严肃性。

四、领导办公室管理：

1、外单位人员进入领导办公室前须向前台说明本人单位、姓名、找领导具体工作事项（大意），由前台服务人员电话请示领导，同意后方可进入领导办公室；

2、行政事务部负责领导文件的送签工作。

五、无纸化办公系统的使用：

（一）发文

1、发文的书写要求：

标题：宋体，三号，加粗

正文：仿宋_GB2312,四号，常规

行距：固定值，设置值：20磅（注意版式、段落间距调整）

正反面

* 需写明上报部门及日期

2、发文程序：

主办部门承办人拟稿→主办部门负责人审核→有关部门会签（需其它部门会签的，请部门之间自行沟通）→送行政事务部核稿、编号（需带电子版）→公司领导审核签发→拟稿人校对，行政事务部上网。

3、行政事务部负责将当日发文发至领导公司邮箱，并告知领导。

行政事务部负责将当日发文告知各部门文员，由各部门文员自行上网下载文件，并将文件转发（或告知）部门负责人及其他人员。

如若出现信息流失或遗误造成的后果，按《员工奖惩制度》之相关规定进行处罚。

（二）各部门呈报总经理室领导审核或阅示的文件，包括部门会议纪要、财务报表、经营报表、参考资料或图片等，均以邮件形式发至领导邮箱，并告知领导。

（三）每周一上午：一周会表、一周动态、值班表、会议申请等（四）各部门文员每周四上午通过办公OA系统将部门下周会议报至总机室，要求注明：会议名称、时间、参会人员名单、组织人、会议要求、会议记录；

总机室负责编制会表，协调会议室及通知总经理室成员参会。

各部门文员负责通知部门负责人及参会人员。

（一）办公室规范管理

* 关于印发行政办公规范管理制度的通知

4、票务申请：

（1）入园参观/工作单

* 关于印发《入园单管理规定》的通知

《门票审批权限及贵宾票管理的规定》及《入园单管理补充规定》的通知

（2）剧院参观/工作单

（3）贵宾票申请单

参见《关于贵宾票申请规定的通知》

（4）大剧院演出票申请单

（5）员工票

* 员工所在部门文员由于工作未尽职责，将处以票面金额两倍的罚款。

关于印发《员工票管理规定》的通知

关于员工票管理规定的补充通知

关于加强员工票管理的补充规定

5、公章使用

关于印发《公司印章管理规定》的通知

用印审批单

6、证照外借

证照外借申请单