阿里巴巴网站项目管理手册.doc

阿里巴巴网站项目管理手册出品网站技术部PMO 时间2009-11 1目录

序言 (4)

项目计划 (5)

制定计划的意义 (5)

制定计划的原则 (5)

阿里巴巴实际的项目涉及的计划 (7)

制定计划的方法论 (9)

计划常见的误区 (11)

工具介绍 (12)

进度控制 (14)

进度定义 (14)

进度收集 (14)

进度评估分析 (15)

进度的控制 (16)

变更控制 (18)

项目变更和项目变更控制 (18)

正确认识项目变更 (18)

项目变更控制的目标 (20)

项目变更的处理 (20)

项目变更的流程 (21)

沟通管理 (22)

沟通基础 (22)

软件项目管理中的沟通管理 (27)

风险管理 (33)

什么是风险 (33)

风险管理 (33)

风险识别 (33)

风险评估 (33)

风险应对 (33)

风险监控 (34)

软件项目典型风险 (34)

接手项目时进行分析 (35)

阿里巴巴项目典型风险及应对措施..................................................................36 1.

项目阶段 -Kick off前............................................................................36 2.

计划跟踪:...............................................................................................37 3.

需求管理:...............................................................................................37 4.

设计开发:...............................................................................................38 5.

测试 :.....................................................................................................38 6.

发布.........................................................................................................39 7.

过程.........................................................................................................39 8.

资源 (39)

2团队建设 (41)

何为高效团队 (41)

如何进行团队建设 (41)

团队形成过程 (42)

阿里团队管理案例 (42)

质量管理 (46)

目标 (46)

质量是什么 (46)

产品质量 (46)

过程质量 (46)

质量管理是什么 (47)

质量管理的原则 (47)

质量管理的阿里巴巴实践 (48)

会议管理 (49)

会议管理概述 (49)

项目会议知多少 (50)

项目KickOff会议 (50)

项目总结会 (50)

项目周例会 (51)

问题讨论解决会 (51)

FRD确认会 (52)

UC评审会 (52)

设计评审会 (53)

TC确认会议 (53)

发布计划评审会..........................................................................................54 3序言2009年1月21日“阿里巴巴网站技术部”正式成立PMO当时我们PMO给自己设定的一个重要目标就是“项目管理实践和专家知识的整理”。所以就有了今天这份文档。我们给这份文档规定了一个原则那就是这份文档要区别于现在普遍的项目管理的书籍它应该更具有阿里巴巴特色更具有实践指导意义。我们网站PMO有这么多优秀的项目经理他们有着非常丰富的项目管理经验和体会。我们有责任、有能力贡献出一份项目经理的工作指导手册并分享给所有有兴趣或者正在带项目的同学们。

以下是本文档各个部分的主要撰稿人。其中每个主题都经过了PMO集体的讨论和确认如果你发现其中问题PMO负有主要责任请告诉我们。主题负责人项目计划陈剑苏德祥进度控制谢黎文张聪变更控制王超陈波沟通管理章显洲岑欣伟

风险管理欧猛杨震团队建设叶静俊谢飞质量管理杨争钱超会议管理

马小龙傅茂建

感谢质量保证部的王宁一直参与PMO的工作你给了我们很多工作上的建议和帮助。感谢网站技术部各位主管对我们工作的大力支持。

最后感谢曹行当初你给了我们PMO足够的空间让我们做我们想做的事情。感谢郑林网站技术部虽然分为几个独立的技术部但你仍然支持着我们的工作向前推进。这次项目管理手册的整理给我们一些启示。

1、项目经理其实不是一个岗位他更多的是一种能力所以这个手册不仅仅是适用于项目经理它也具有普遍指导意义。

2、项目管理的成败不在于流程、制度而在于人在于你。项目经理请珍惜我们身上肩负的责任。网站PMO全体人员 2009-11-24 中国杭州阿里巴巴滨江园区

4项目计划制定计划的意义

软件项目计划是一个软件项目进入系统实施的启动阶段它是软件开发工作的第一步。项目计划的目标是为项目负责人提供一个框架

使之能合理地估算软件项目开发所需的资源、经费和开发进度并控制软件项目开发过程按此计划进行。

在做计划时必须就需要的人力、项目持续时间及成本作出估算。