技校职业指导课中学生职业沟通能力的培养

技校职业指导课中学生职业沟通能力的培养

摘要：有效的职业沟通是人们生存与发展所必须的基本能力，作为现代高素质人才必备的核心能力之一，职业沟通能力将影响到技校生毕业后在未来工作的不同领域所取得的成就。因此，培养和提高职业沟通能力，对于增强技校生的就业竞争力具有重要意义。关键词：技校生；职业指导课；职业沟通能力

中图分类号：c961 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）15-0244-02

0 引言

职业沟通能力是职业活动中最基本的能力，适用于任何职业的任何阶段。随着社会的进步，优秀的人格，广博的文化知识，良好的职业沟通能力，已成为职业人必备的素质。作为就业指导的教育工作者，对学生职业沟通能力的培养和训练显得尤为重要。

1 职业沟通能力在职业活动中的重要性

2010年，一项中国职业能力认证中心对1000名人事经理所作的问卷调查数据显示，超过85%的人认为，沟通技能（包括口头沟通、书面交流和倾听能力）是现代职业人才必备的基本素质之一。同时很多机构的调查表明，企业中70%以上的问题是来自于沟通不畅。根据中国职业能力认证中心对近千名被解雇的员工进行调查统计

分析，得出结论：因知识和技能不称职而遭解聘的不到15%，而超过85%的被解聘者是由于他们的人际关系处理不当和沟通能力欠缺。美国劳工部在预算劳动力的教育准备时，对1015名有工作的

成年人进行的全国性调查显示：87%的被调查者认为沟通技巧对完成自己的工作“非常重要”。在职场中，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人顺利地合作。所以，有效的职业沟通是职业人士获得成功的核心能力，拥有了沟通能力就等于掌握了成功的钥匙。

2 技校生人际沟通能力现状

当前，中国技校生的平均年龄大概为14-18岁。这个年龄段不仅是形成个人人生观、价值观、道德观的重要阶段，同时也是培养自我意识的关键时期。但是，由于偏执的社会导向作用的影响，大多数技校学生对自我能力的评价很低，认为自己是中考的“失败者”，甚至产生自卑情绪。受传统观念的束缚，我国素来反对张扬、主张内敛，因此口头表达能力一直不被社会重视。技校是个人际来往频繁的微型社会，在校生必须掌握与人沟通的基本技巧。但是一些学生由于过度自卑对人际交流产生畏惧心理；还有一些学生个性较强，以自我为中心；性格内向的学生比较孤僻，则用逃避现实解决问题。长此以往，沟通的失败导致恶性循环，会令学生更加没有自信。在现实生活中，技校生由于心理、生理等因素的影响，人际关系不尽如人意。这必将影响到他们职业生涯的发展。

3 职业指导课中学生职业沟通能力提升途径

职业指导成为适应劳动力市场要求和社会沟通的重要途径。开展职业指导课程，能有效促进学生职业核心能力的提高。职业沟通能力作为职业核心能力的一个重要组成部分，是职业人士获得成功的

最核心的能力。因此，在职业指导课中培养和训练学生的职业沟通能力显得尤为重要。

3.1 发展自信心，帮助学生正确认识自我美国教育家布鲁姆认为：“任何教师都可以帮助所有学生学得优秀、迅速，并充满自信。”因此，在职业指导课上，教师应从根本上帮助学生建立自信的心理。

①在日常教学中，职业指导教师要全面掌握所有学生的心理特点，尽量在课堂中对其积极的表现给予适度鼓励，逐渐帮助其树立自信心。教师应该定期组织式互动教学活动，为学生提供一个展示自我的良好平台，帮助其完成自我认知与自我完善的过程，树立其自信心。在课堂活动中，促进学生自我肯定，同时学会在竞争中合作，在合作中竞争。②教师要帮助学生检视自己的成长经历，重新为自己定位。通过确定目标法、自我暗示法、想象成功法、预先确定法、模仿榜样法等激发学生自信心。比如，在课堂上勇敢地让学生说出和实施自己的想法和主张，尊重自己的话语权，然后尽一切可能去影响别人，用自己的言语和行为打动周围的人，形成一种互动的、集体的自信心。

3.2 帮助学生练好倾听基本功，掌握倾听技巧倾听是沟通的关键，是实现有效沟通的重要手段。在任何一种沟通中，倾听是获得信息的重要方式。因此，掌握有效倾听的原则与技巧，才能使倾听顺利进行，从而产生更好的沟通效果。①通过案例分析及过程训练，帮助学生意识到影响倾听的因素。通过分组活动进行倾听训练，比如让学生从前向后纵向排列，进行悄悄话传递以及让学生进行倾听

主观障碍自我测试，让领会倾听中存在的障碍。②帮助学生掌握倾听原则，可通过同理心倾听训练和倾听习惯自测等活动，帮助学生掌握有效倾听的层次与技巧。同时，教师要帮助学生排除干扰，在倾听时做到身体参与、言语参与以及思想参与。

3.3 提高学生演讲能力，培养学生对演讲的兴趣和爱好演讲在我们与世界的交往中占有重要的地位，作为即将走入职场的学生和其他职场新人，训练这种能力将会具有非凡的意义，它将引领我们度过充实和自信的人生。

①在职业指导课中设置实事小演讲或即兴演讲训练，学生可自主选择训练题目，结合实际发表演说。教师应在课前给出演讲提纲并组织学生报名参与，学生成功地完成演讲任务后，教师要给予针对性的点评，并给与表扬鼓励。②教师要帮助学生进行演讲前的准备，可通过培养学生勇于表达自我的游戏等，帮助学生进行克服演讲恐惧训练。③帮助学生进行演讲过程的控制，学会使用非语言技巧以及演讲的辅助手段。教师在指导学生提高演讲技能时，要注意帮助学生调试心理，大胆实践，功到自然成。

3.4 加强综合性实践实训，充分发挥学生的职业沟通能力①让学生观看例如《职来职往》、《非你莫属》、《今天我面试》、《赢在中国》等职场类节目。使学生树立健康积极的择业观、求职观。首先，在播放视频的过程中，教师与学生之间会形成互动，我们发现，学生更喜欢对节目中的主人公进行评价，大家畅所欲言，激动、高涨的情绪激发了自我表达的愿望。其次，选择适合学生实训的面试主

题，确立基本面试流程和主持人，参考所看视频，尽量使所有学生参与进来，由学生做达人提问，现场衔接发言和提问的程序。结束后小组进行总结，教师点评。②运用自我展示法，为学生提供一个展示自我的平台，充分调动其主观能动性，帮助其在交流中学会观察、赞美他人，这是人际沟通教学的主要内容之一。在日常教学中，教师可组织学生通过自我介绍、自我评价和同学间最让我感动的事等多种形式的课堂活动，来充分展示个人的表达能力和人际沟通能力，帮助学生客观地认识自我。③综合运用沟通技巧演绎生活画面训练，进行多角度多技能的综合设计训练，采用角色扮演法让学生自主设计工作场景，自主编排情境并进行角色扮演。在这一过程中，学生的价值观念和精彩的交流不仅为参与者带来成功的体验，也给观摩者以启发。

总之，技校职业指导课中职业沟通能力的培养与学生所学专业相结合是十分必要的，每个专业都有其对口的就业岗位，而人际沟通能力的要求也因岗位而异。比如，在服务行业对从业者人际沟通能力的要求相对要高，因此，不同专业应该结合着本专业领域内的相关知识技能，在职业指导课中有针对性的进行职业沟通能力的培养。

在我国加快职业教育教学发展的进程中，技校生人际沟通问题是中职生健康成才、全面发展亟待解决的一个问题。在经济全球化发展的背景下，必须重视技校生职业沟通能力的提升问题，引导他们面向现代化，面向世界，面向未来，这样才能实现他们身心健康、