尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解 第三篇 组 织【圣才出品】
第三章《管理学原理》习题参考答案
第三章《管理学原理》习题参考答案第三编组织一、单项选择题 1、 个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。
这是组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 3、 组织设计的依据是（A ）A 组织目标B 组织环境C 组织战略D 组织理论 4 •提岀组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表 人物（B ）。
A 、韦伯 B 、巴纳德 5 •企业组织结构的本质是（ A 、职工的分工合作关系 职能 6 •组织结构设计的岀发点和依据是（ A ）。
A 、权责利关系 B 、一项管理职能 I 现企业目标 7 •企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ） A 、结构等级 B 、非正式组织 C 、企业结构 组织 8. A 、 9. A 、C 、C 、厄威克 A ）。
B 、实现企业目标 C 、职工的权责利关系D 、古利克 A ）。
B ）。
一项管理C 、分工合作关系D 正式采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ 集权 B 、授权 C 、均权 D 、分权 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 、共同的目标，合作的意愿， 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D 、相互的协调，合作的意愿， 的模式。
B ）。
信息的交流 情感的沟通 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的 10.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。
A 、集权B 、分权C 、均权D 、授权 12 •若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A 、均权管理 B 、分权管理 C 、集权管理 D 、不确定 13 •大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技 术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。
尤建新《管理学概论》(第3版)课后习题(第一章 管理的概念——第三章 管理与组织环境)【圣才出品】
第一章管理的概念1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？答：管理(Management)的定义是，有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。
这一定义有四层含义：（1）管理是一个过程；（2）管理的核心是实现组织目标；（3）管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源；（4）管理的本质是协调。
过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。
2．管理者需要哪些技能？答：一般认为，管理者为履行其管理职能和提高其管理绩效，至少需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
（1）技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的业务知识，诸如机械制造、会计学、施工技术等；（2）人际技能是指与他人沟通和协作的能力，如激励、引导和鼓舞组织成员的热情和信心的技能；（3）概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，即管理者必须具有能够将组织看作一个整体，理解组织各部门之间的关系，并从整体上认识组织和决策组织活动的能力。
从组织角度也可以说，概念技能是一种宏观管理的能力。
3．请举例说明什么是管理的有效性？答：管理的有效性是指所从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事(Doing the right things)的评判。
如果一个组织能够有效地利用其拥有的资源去实现组织的目标，即投入所得产出与组织目标一致(也称有效产出)，则说明其管理是有效的。
举例略。
4．请举例说明什么是管理的效率？答：管理的效率是指投入与产出之比，即正确地做事(Doing things right)的评判。
管理效率追求的是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。
举例略。
5．如何理解计划与计划工作的含义？答：计划的含义可从两个角度讨论。
（1）从名词的角度(静态的)理解，计划是指组织目标和实现组织目标的行动方案。
尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解(计划职能中的战略问题)【圣才出品】
尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解第八章计划职能中的战略问题8.1复习笔记战略是对组织长期的、全局的、根本性的谋划，是管理计划职能中的重要内容。
组织一般的计划工作是在组织战略方针指导下进行的，计划必须围绕战略目标的实现而展开。
一、战略概述战略主要涉及组织的长期发展方向和发展范围，在理想的状态下，它应该使组织的资源和变化中的环境相匹配，来实现组织的目标。
1．战略计划与战术计划战略计划与战术计划是根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同来加以区分的。
（1）战略计划是关于企业活动的总体指导原则、总体目标和战略方案的计划，它是企业基于对未来内外条件发生变化的预见而对企业各项活动做出的预先安排。
（2）战术计划则是在战略计划的指导下有关组织如何具体运作的计划，主要是用来规定企业如何实现其经营目标的具体实施方案和细节。
与战略计划相比，战术计划的特点主要有：①计划所涉及的时间跨度较短，覆盖的范围也较窄。
②计划内容也可以具体而明确，具有可操作性，主要侧重于确定企业何时、何地，由何人通过何种方法，使用多少资源来做事。
③计划的不确定性程度也较低，易于把握。
2．战略管理过程战略管理主要包括战略制定、战略实施和战略评价三个过程。
（1）确定组织的愿景和使命①愿景陈述回答了“我们要成为什么样的组织”这样的问题。
制定愿景陈述往往被看作是战略计划制定的第一步。
②使命陈述是区别一个组织和其他类似组织的持久性的使命差异。
使命陈述确定了组织提供的服务范围和服务对象，回答“我们的业务是什么”的问题。
使命陈述可以从不同的角度进行。
（2）分析外部环境和组织内部的资源和能力管理者必须学会对环境进行分析的方法。
对战略制定而言，管理者分析环境的目的是评估环境的机会和组织面临的威胁。
机会是外部环境中的有利因素，威胁是负面的趋势。
必须认识到，并不是所有的机会都能让组织抓住，组织经常会在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制。
组织擅长的活动或专有的资源构成组织的优势，组织不擅长的活动或非专有的资源构成组织的劣势。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】管理沟通【圣才出品】
第十八章管理沟通一、概念题1．沟通（华南理工2013研；首都师范大学2011研；中山大学2011研；北邮2010研；中国传媒大学2009研；北二外2009研）答：沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。
沟通的目的是激励或者影响人的行为。
（1）沟通过程包括的要素：①信息源；②信息内容；③信息的接收者；④沟通渠道。
（2）沟通的特点：①心理因素对沟通的效果影响很大；②沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情、交流感情的过程；③沟通是以语言为工具和载体的。
（3）沟通在管理中的重要意义：①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
2．斜向沟通（浙大2010研）答：斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。
沟通双方既不在同一个部门，也不属于同一组织层次。
它是信息在处于不同组织层次的没有直接隶属关系的人员或单位间的沟通，时常发生在职能部门和直线部门之间。
3．非正式沟通（中山大学2009研；中南财大2007研）答：非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。
其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息，它取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。
与正式沟通相比，非正式沟通有以下特点：（1）信息交流速度较快，这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序；（2）信息比较准确，由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息；（3）沟通效率较高；（4）可以满足职工的需要，职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足；（5）有一定的片面性，信息常常被夸大、曲解。
4．语言沟通与非语言沟通（中山大学2009研）答：（1）语言沟通是指把信息通过写或说的字词进行编码，它包括面对面沟通、电话或视频沟通和书面沟通。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】计划工作的方法和工具【圣才出品】
第七章计划工作的方法和工具一、概念题1．网络计划技术（北邮2013研）、网络计划图（中南财大2014研）答：网络计划技术是指运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。
其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。
它的优点是：能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置、提高经济效益。
2．滚动计划（财政部财政科研所2004研；武汉理工1998研）答：滚动计划是指保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。
每次制定计划时，在原有基础上把计划期向前推进一个执行期，并以最近执行期的计划执行情况和对环境因素的分析为依据，修订新一周期计划。
滚动计划法的特点有：①由于计划需要定时修正，所以计划的工作量较大；②滚动计划法推迟了对远期计划的决策，增加了计划的准确性，提高了计划工作的质量；③滚动计划法使长、中、短期计划能够相互衔接，这保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致；④滚动计划法保证了计划具有的基本弹性，有助于提高组织的应变能力。
3．网络图（中山大学2008年研）答：网络图是用箭线和节点将某项工作的流程表示出来的图形。
根据绘图表达方法的不同，分为双代号表示法（以箭线表示工作）和单代号表示法（以节点表示工作）；根据表达的逻辑关系和时间参数肯定与否，又可分为肯定型和非肯定型两大类；根据计划目标的多少，可以分为单目标网络模型和多目标网络模型。
其组成元素为箭线，节点和线路。
节点和箭线在不同的网络图形中有不同的含义，在单代号网络图中，节点表示工作，箭线表示关系，而在双代号网络图中，箭线表示工作及走向，节点表示工作的开始和结束。
线路是指从起点到节点的一条通路，工期最长的一条线路称为关键线路，关键线路上工作的时间必须保证，否则会出现工期的延误。
4．甘特图（北京工业大学2007年研）答：甘特图是指一种对产品生产活动进行计划调度和控制的图表。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】计划工作【圣才出品】
第六章计划工作一、概念题1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。
②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。
企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．具体计划（东财2009研）答：按计划的明确程度来划分，计划可分为指导性计划和具体计划。
指导性计划（Directional plans）只规定一般的方针或指出重点，不把管理者限定在具体的目标上，或特定的行动方案上。
这种计划可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南。
具体计划（Specific plans）则恰恰相反，要求必须具有明确的可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。
具体计划是指清晰定义的和没有任何解释余地的计划,它具体地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义；常运用于平稳的组织当中，为组织的运行提供明确的可衡量目标和具体的可操作方案。
具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
3．计划工作（浙大2003研；湘潭大学2003研）答：计划工作是指计划制定过程中的一系列活动的总和。
王利平《管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解 第3章 企业环境管理概述【圣才出品】
第二篇企业环境管理第3章企业环境管理概述3.1复习笔记一、企业和环境的关系在市场经济条件下，企业与市场环境最基本的关系是交换关系。
企业环境管理的基本问题是要选择交换的对象、范围和规模，随环境的变化适当调整，尽可能多地创造盈余。
1．市场上的企业一家企业与环境之间发生的交换关系主要有：（1)顾客；（2)资金供应者；（3)劳动者；（4)原材料、设备、商品供应者；（5)政府；（6）竞争对手。
2．企业面临的三种关系（1）与销售市场的关系与销售市场的关系侧重企业的输出方面，主要涉及企业向市场提供商品和劳务方面的问题，如企业向顾客提供何种商品和服务，业务经营的范围和类型、深度以及企业如何取得竞争优势、确定市场位置、扩大市场占有率等问题，这是涉及企业管理基本选择的问题，是企业环境管理要解决的首要问题。
企业战略及竞争战略和多元化经营战略专门解决这些问题。
（2）与供应市场的关系强调企业的输入方面，即企业与供应市场的关系。
输入方面涉及资金、劳动力、原材料、工具设备，日常所谓人、财、物等基本经营要素的供应、购置和补充。
这一方面最基本的是企业与劳动者的关系和企业与出资者的关系。
（3）与政府的关系一方面是企业与所在国政府的关系问题，即在一定的政治经济体制背景下，为了实现企业的经营目标和战略，如何处理和协调与政府有关方面的关系；另一方面，是企业采用国际化经营战略，从事国际经营业务时碰到的与该国政府的关系问题。
二、企业环境管理的基本目的1．企业的发展与稳定明确的目标是企业环境管理基本的依据和尺度、标准。
企业从事经济活动的基本目标是收支相抵后必须有一定的盈余，而企业环境管理的基本目的是企业的发展和稳定。
原因有：（1）发展能够带来满足企业内外各方面需求的结果。
（2）长期的利润最大化，维护企业作为社会组织的性质，以及满足个人自我实现的需要，都可以通过企业成长与发展实现。
（3）企业在追求发展的同时要设法降低风险，保持一定的安全性和稳定性。
周三多《管理学》(第3版)-组织设计课后习题详解(圣才出品)
第三篇组织第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。
（1）环境。
环境包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
（2）战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。
具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。
（3）技术。
任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。
那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。
特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。
（4）组织规模。
布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。
（5）生命周期。
组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】组织结构与组织关系【圣才出品】
第十一章组织结构与组织关系一、概念题1．部门化答：部门化（section divide），将工作和人员编成可管理的单位（区域、分部等）的过程。
部门化就是划分和建立企业部门的过程，它是劳动在水平方向的专业化的表现。
部门化的方法是多种多样的，而且各种方法之间往往配合使用。
最常用的部门化的方法是：（1）按职能进行部门化。
即按管理职能来划分和建立部门。
这是一种最为普遍的部门化方法，它表明了业务活动的主要内容。
其中，企业的生产、销售、财务、人事、技术部门已经被公认为企业的主要职能部门。
这种方法的优点是有利于充分发挥各职能部门的作用。
但它不利于部门间协调和信息沟通。
这种方法适合于产品品种比较单一、规模较小的企业。
（2）按产品进行部门化。
即按照产品的类别来划分和建立企业部门。
它适用于采用事业部组织结构形式的分权化大型企业。
这种方法的优点是使领导和管理人员的注意力集中在产品上；对于管理绩效的测量比较容易；有利于产品的发展和创新。
它的缺点是控制难度加大，管理人员和费用增加。
（3）按地区进行部门化。
如果一个企业的作业在地理上分散，一般采用按地区进行部门化。
它适合于采用事业部结构形式的分权化大中型企业。
这种方法的优点是能把重点放在当地市场的开发和主要问题的解决上面，能更有利地利用当地资源。
其缺点是控制难度加大，管理人员和管理费用增加。
（4）过程部门化。
依据产品或顾客流来组合工作，使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织。
例如，一家发电厂的生产流程会经过燃煤输送、锅炉燃烧、汽轮机冲动、电力输出、电力配送等几个主要过程。
（5）顾客部门化。
依据共同的顾客来组合工作，这组顾客具有某类相同的需要或问题，要由相应的专家才能更好地予以满足。
例如在市场部经理下面设置零售商部、批发商部和法人团体部。
2．管理幅度（西安交大2014研；深圳大学2011研；中山大学2009研；东财2009研；华东理工2007研）、管理跨度（东财2009研）答：管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。
管理学原理第三章练习题及答案【最新】
Chapter Three: Foundations of PlanningMultiple Choice Questions1. Which of the following is not included in the definition of planning?a. Define the organization’s objectives or goals.b. Establish an overall strategy for achieving these objectives or goals.c. Allocate resources and develop a chain of communication.d. Develop a hierarchy of plans to integrate and coordinate activities.2. Which of the following is an argument against formal planning?a. Planning focuses on the future.b. Planning may create rigidity.c. Planning replaces creativity.d. Planning ignores prior successes.3. Which of following is not one of the reasons why managers should engage inplanning as that was stated in the text?a. Planning reduces cost.b. Planning minimizes waste and redundancy.c. Planning provides direction.d. Planning facilitates control.4. Plans that determine specific details about organizational objectives that areto be achieved are calleda. strategic plans.b. tactical plans.c. long-term plans.d. detailed plans.5. Successful plans may providea. a false sense of security.b. only success.c. increased awareness of the environment.d. increased awareness of change.6. Which of the following statements is MOST accurate?a. Many studies confirm the positive relationship between planning andperformance.b. All organizations that plan extensively outperform those that plan lessformally.c. All organizations that plan outperform those that do not.d. Many studies confirm that planning does not lead to greater performancebecause labor unions are weak.7. _____ plans are differentiated by their breadth.a. Directional and specificb. Single use and standingc. Strategic and tacticald. Long-term and short-term8. Which of the following is not a popular way to describe plans?a. breadthb. time framec. specificityd. length9. Tactical and strategic plans differ in all of the following ways excepta. time frame.b. scope.c. known set of organizational objectives.d. environmental effects.10. The greater the uncertainty, the more plans should be of the _____ variety.a. long-termb. short-termc. intermediate in lengthd. rigid11. When uncertainty is high and management must maintain flexibility, which ofthe following types of plans are preferable?a. long-term plansb. no plansc. directional plansd. specific plans12. Which type of plan is used to meet a particular or unique situation?a. tactical planb. operational planc. single-use pland. standing plan13. Which of the following is not a step in objective setting?a. Specify deadlines.b. Allow the employee to actively participate.c. Link rewards to effort.d. Prioritize goals.14. Each MBO objective must havea. a percentage change specified.b. a concise time period.c. a reference to quality.d. a specified dollar amount.15. MBO advocates participative goal setting. Research comparing participativeset and assigned goals on performancea. shows consistently higher performance with participatively set goals.b. shows consistently lower performance with participatively set goals.c. has not shown any strong or consistent relationships.d. has been biased by the researchers.16. Which of the following is not an ingredient in MBO programs?a. goal specificityb. participative decision makingc. performance feedbackd. general time period17. According to the philosophy of MBO,a. Feedback occurs at the annual performance reviewb. Goals follow a top-down approachc. Goals typically are broad, general statements of intentd. Constant feedback is provided18. MBO assists in answering "What's in it for me as an employee" bya. Linking rewards to goal attainmentb. Identifying employees' key job tasksc. Allowing employees to participate activelyd. Prioritizing goals19. Managers can overcome the criticisms of management by objectives bya. ensuring that employees have multiple goals.b. treating MBO as a single-event activity.c. punishing employees who fail to achieve goals.d. rewarding employees for setting easy goals.20. Which of the following is not a component of the MBO process?a. Objectives are determined jointly by subordinates and supervisorb. Progress towards objectives is reviewed every three months.c. Employees are given ratings based on reaching specific targetsd. Rewards are based on progress towards achieving objectives.21. Which of the following is a nine-step process that involves strategic planning,implementation, and evaluation?a. decision-making processb. strategic management processc. tactical management processd. long-range planning process22. In environmental SWOT analysis, the external organizational position isanalyzed according to itsa. strengths and weaknesses.b. opportunities and weaknesses.c. strengths and threats.d. opportunities and threats.23. The starting point in strategic management process is usuallya. analyzing current mission, strategies and objectives.b. identifying opportunities and threats.c. conducting an environmental scan.d. identifying opportunities and weaknesses.24. After analyzing and learning about the environment, management needs toevaluate opportunities and threats. Opportunities area. internal resources.b. unmet needs.c. positive external environmental factors.d. internal competitive strategies.25. Which of the following is NOT a grand strategy that an organization can usefor defining its all-encompassing focus?a. Stability strategyb. Market gain strategyc. Growth strategyd. Combination strategy26. Tim's Company is analyzing the technology that allows it to produce wirelesscommunication equipment for less money. This technological breakthrough for Tim's Company is which of the following?a. strengthb. weaknessc. opportunityd. threat27. SWOT analysisa. Matches the organization's competencies with its environmental forcesb. Sometimes involves industrial espionage tacticsc. Occurs during the mission statement formulationd. Is most useful for helping an organization sustain its competitive28. The type of organizational strategy that emphasized increasing market shareor the level of an organization's operations is calleda. Stability Strategyb. Combination strategyc. Market gain strategyd. None of the above29. When Northwest Airlines began serving its own in-flight meals, which of thefollowing strategies was it pursuing?a. growthb. stabilityc. retrenchmentd. combination30. Larry's Company is in the process of buying a smaller competitor andincorporating that company's resources into his business. This is an example of which of the following types of strategies?a. mergerb. stabilityc. retrenchmentd. acquisition31. Strategy formulation involves__________.a. developing and evaluating a set of alternative strategiesb. evaluating a set of alternative strategies and selecting the best for eachlevelc. selecting a strategy that will increase the level of operationsd. completing a SWOT analysis32. Susan's Ceramics is expanding the size of its unfinished products whiledecreasing the amount of firing and finishing of products it does. This is known as which of the following strategies?a. growthb. stabilityc. retrenchmentd. combination33. A company states that its product is reliable, even to the extent of neverneeding a service call, such as Maytag, is practicing which of the following competitive strategies?a. cost-leadership strategyb. differentiation strategyc. focus strategyd. retrenchment strategy34. Lila's Luscious Lips produces a cherry flavored lipstick and is targeting the"teen" girl who is between 12 and 14 years old. The strategy pursued isa. cost leadership.b differentiation.c. focus.d. segmentation.35. The premise behind _____ is to design in quality as the product is beingmade.a. six sigmab. TQMc. reengineeringd. benchmarking36. A large discount store, like Wal-Mart, whose primary goal is to have the lowestprices in the industry, is using which of the following strategies to maintain a competitive advantage?a. cost-leadership strategyb. differentiation strategyc. focus strategyd. retrenchment strategy37. According to Michael Porter, the goal of the focus strategy is toa. exploit a narrow segment of the market.b. seek competitive advantages in large market segments.c. use technological innovation to target customers more accurately.d. bring suppliers and distributors together and combine efforts.38. Who determines employee goals in MBO?a. employeesb. managersc. managers and employeesd. managers and the CEO39. The basic idea in _____ is that management can improve quality by analyzingand copying the methods of the leaders in the field.a. reengineeringb. benchmarkingc. TQMd. six sigma40. Which of the following is not a competitive strategy that a business may use inorder to gain a distinct advantage, according to Michael Portera. retrenchmentb. cost-leadershipc. focusd. differentiation（以下是附加文档，不需要朋友下载后编辑删除，谢谢）2016年阜蒙县政府工作报告——2015年12月26日在阜新蒙古族自治县第十五届人民代表大会第四次会议上县长吴青林各位代表：现在，我代表县政府向大会报告工作，请予审议。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】组织变革【圣才出品】
第十四章组织变革一、概念题1．组织变革（华东师大2014研；南京大学2008研）答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。
组织的变革应达到动态平衡的目的。
（1）一个组织的动态平衡包括的内容有：①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；②有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应；④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时能主动地进行变革。
（2）组织变革的具体目标有：①完善组织结构；②优化组织管理功能；③和谐组织的社会心理气氛；④提高组织效能。
2．卢因的变革观点（中国传媒大学2008年研）答：美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段：（1）第一个阶段是现状的解冻；（2）第二阶段要转变到新的情况；（3）第三个阶段是冻结新的现状。
现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻则是必要的。
解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它持久，需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间，否则，变革就很可能是短命的，员工又会返回到原有的平衡状态中。
再结冻的目的就是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。
3．组织发展（浙大2010研）答：组织发展是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能、解决本身的问题并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。
组织发展方式是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的生命力和效能的目的。
组织发展的本质是运用管理心理学的基本理论及其他管理知识与有关人的行为规律的知识，对组织的三个系统——技术或工作系统、管理或行政系统、人文系统进行系统改革。
组织发展的目的是要培养企业管理者的创新品质和适应环境、解决问题的能力。
王利平《管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解 第9章 企业组织管理概述【圣才出品】
第三篇企业组织管理第9章企业组织管理概述9.1复习笔记企业组织管理的基本问题是如何调动和发挥人的力量，如何通过人把各种经营资源结合起来，形成具有特定功能的系统力量，通过人达到经营的目标。
做好人的管理工作，首先要了解人，熟悉个体的人和群体中的人，其次，要掌握用人、管人的基本技能。
一、组织管理的基本问题组织管理的对象是两个以上的个人组成的集团。
1．组织管理面临的问题（1）分工和配合分工即委派下属分别从事专门的工作；配合即通过协调，确定和调整负责各项专门工作之间的关系，确定明确的职责范围和沟通协调方法，从而把企业设计成为一个具有系统性的整体结构。
不同分工相互之间必须配合起来，协调一致地行动，才能为顾客提供合意的服务。
这样一套分工和配合、协调的基本框架，可以把单独的个人行为组织成为一个行为的整体，实现组织共同的目标。
通过组织结构，可以把分工的范围、程度、人与人相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用划分部门和层次的方式确定下来。
（2）有没有激励工作积极性或热情问题包含两个要点，即努力的方向或重点和对工作的热心程度。
管理者可以通过各种激励手段，依靠指挥、监督，都能取得一定效果。
所有激励因素都以个人的需求和动机为基础，管理者把这些能满足个人各种需要的因素综合起来，形成一套有效的激励系统，才能真正起到调动员工积极性的作用。
（3）计划与控制方面的安排计划主要解决未来一个时期业务的全面安排和部署问题；控制的目的有两个，即督促、检查，保证计划贯彻实施和在发现计划与实际的差距时及时作出调整，避免工作失误。
在组织管理工作中，计划和控制解决的是日常企业业务活动的全面安排、落实和实现问题。
它与分工协作、激励体系结合起来，构成组织管理的基本手段，目的在于实现集体化的协作劳动。
（4）领导所有的手段要靠管理者的行动和推动才能合乎目的地运转和发挥作用，包括管理者的领导方式、领导风格、个人作风和品质，沟通的渠道和方式，都是十分重要的因素。
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其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 ①管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些
有用的信息，如通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网等方式来获取 信息。
②作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐 藏特定的信息。
图 1-3 各种层次的管理所需要的管理技能比例
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 答：（1）中国早期管理思想 中国早期管理思想主要指中国古代在管理国家方面的思想。这些管理思想比较零星分散，可以归纳为组织、 经营、用人、理财和管物 5 个方面。 ①组织。中国关于组织的理论和实践，起源较早。《周礼》一书，相传是周公为周朝制定的一套官僚组织和 制度。自周朝以后，历代朝廷封官定职，都编有详细的职官表，层次分明，职责清楚。春秋时代孙武所著《孙子 兵法》，是世界上最古老的兵书，距今已 2500 年，是战略战术的杰作。这本书提到的军队编制，层次关系明晰，
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 答：根据明茨伯格的研究，管理者应扮演三大类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。如图 1-2 所示。
图 1-2 管理者的角色 （1）人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 ①作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如 出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。 ②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者角色。这时，管理者和员工一起工 作并通过员工的努力来确保目标的实现。 ③管理者还必须扮演联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。 （2）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是
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第十二章人力资源管理一、概念题1．人力资本（东财2009研）答：“人力资本之父”西奥多·W·舒尔茨认为，人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量。
人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，一种能力是通过先天遗传获得的，是由个人与生俱来的基因所决定的；另一种能力是后天获得的，由个人努力经过学习而形成的，而能力是任何民族人口的人力资本质量的关键成分。
（1）人力资源和人力资本的联系二者都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力。
而且，现代人力资源理论大都以人力资本理论为根据；人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。
（2）人力资源和人力资本的区别①两者在与社会财富和社会价值的关系上不同。
人力资本是由投资而形成的，其与社会价值的关系是一种由因溯果的关系。
而人力资源与社会价值的关系是一种由果溯因的关系。
②两者研究问题的角度和关注的重点不同。
人力资本关注的重点是收益问题，而人力资源关注的重点则是产出问题。
③人力资源和人力资本的计量形式不同。
资源是存量的概念，而资本则兼有存量和流量的概念。
2．人力资源管理（财政部科研所2005研；东北大学2004研）答：人力资源管理是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并进行有效地开发和利用。
（1）在组织中，人力资源管理需要处理的管理范畴，可以分为四个部分：①人与事的匹配。
要做到事得其才，人尽其用，有效使用；②人的需求与工作报酬的匹配；③人与人的协调合作；④工作与工作的协调合作。
（2）人力资源管理的基本职能有：①获取。
它主要包括人力资源规划、招聘与录取；②整合；③奖酬。
它是指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程；④调控。
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目 录第一部分 课后习题第一篇 总 论第一章 管理的概念第二章 管理理论的发展第三章 管理与组织环境第四章 管理的目标和方法第五章 社会责任和管理道德第二篇 计 划第六章 计划工作第七章 计划工作的方法和工具第八章 计划职能中的战略问题第九章 决 策第三篇 组 织第十章 组织理论第十一章 组织结构与组织关系第十二章 人力资源管理第十三章 组织文化第十四章 组织变革第四篇 领 导第十五章 行为理论第十六章 激励理论第十七章 领导理论第十八章 管理沟通第五篇 控 制第十九章 控制的基础第二十章 控制的方法第二部分 章节题库（含考研真题）第一篇 总 论第一章 管理的概念第二章 管理理论的发展第三章 管理与组织环境第四章 管理的目标和方法第五章 社会责任和管理道德第二篇 计 划第六章 计划工作第七章 计划工作的方法和工具第八章 计划职能中的战略问题第九章 决策第三篇 组 织第十章 组织理论第十一章 组织结构与组织关系第十二章 人力资源管理第十三章 组织文化第十四章 组织变革第四篇 领 导第十五章 行为理论第十六章 激励理论第十七章 领导理论第十八章 管理沟通第五篇 控 制第十九章 控制的基础第二十章 控制的方法第三部分 模拟试题尤建新《管理学概论》（第3版）配套模拟试题及详解（一）尤建新《管理学概论》（第3版）配套模拟试题及详解（二）第一部分 课后习题第一篇 总 论第一章 管理的概念1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？答：管理(Management)的定义是，有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。
这一定义有四层含义：（1）管理是一个过程；（2）管理的核心是实现组织目标；（3）管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源；（4）管理的本质是协调。
过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。
2．管理者需要哪些技能？答：一般认为，管理者为履行其管理职能和提高其管理绩效，至少需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
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（2）奖赏性权力。
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奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
（3）惩罚性权力。
惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
（4）感召性权力。
感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、
行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异
①领导与管理的共同点
从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目
标的过程
从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②领导者与管理者不同的关注点
表 11-1 领导者与管理者不同的关注点
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周三多《管理学》第 3 版【教材精讲＋考研真题解析】 第十一章 领导概论
11.1 本章要点详解
一、领导的内涵
1．领导与管理
（1）领导有两种词性含义
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导
组织面临复杂突变的环境时，是有益处的。
②劣势：长期将下属视为某种可控制的工具，则不利于他们职业生涯的良性发展。
（2）民主式领导者
其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影
响下属，通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积
累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。
钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
（5）专长性权力。
专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
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第五章社会责任和管理道德一、概念题1．利益相关者（上海大学2014研；北科2012研；东财2009研；中南财大2009研；浙大2007研；上海交大2005研）答：利益相关者是指那些在企业发展过程中，对企业生产经营活动能够产生重大影响的团体或个人。
这些团体或个人既可能是公司内部的（如员工），也可能是公司外部的（如供应商、竞争对手等）。
利益相关者理论认为，对于一个企业来说，获得长期的生存和繁荣的最好途径是：考虑所有重要的利益相关者并满足他们的需求。
因此企业在设定自己的绩效目标时，应该考虑到那些对自己来说十分重要的不同利益相关群体的需要，其原因是利益相关者能够影响组织，他们对公司的发展有着十分强大的影响力。
2．社会责任（浙大2012、2008研；厦门大学2007研；中南财大2007研；北理2007研）；企业的社会责任（厦门大学2011研；东财2011研；南京财经大学2011研；中国传媒大学2009研）答：企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。
这一定义的前提是：第一，企业遵守法律，并且追求经济利益；第二，企业是一种道德机构，在努力为社会做贡献的过程中，能够分清正确的和错误的行为。
（1）对于企业是否承担社会责任的观点，在总体上可归为两大类：纯经济观和社会经济观。
纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作，认为公司管理当局的任务就是设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业的利润最大，而不应该承担社会责任。
社会经济观认为，企业除了取得一定的利润外，还应为基本相关的利益群体承担其应负的社会责任。
（2）一般而言，企业与管理者应该承担的社会责任主要有：①企业对环境的责任；②企业对员工的责任；③企业对顾客的责任；④企业对竞争对手的责任；⑤企业对投资者的责任，为投资者带来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况；⑥企业对所在社区的责任。
尤建新管理学概论第3版复习归纳知识点总结课后答案
第一篇总论第一章管理的概念1.1 复习笔记一、管理的定义和性质1.管理的任务组织的目标是大家的目标，管理的任务就在于引导组织成员共同来实现这一目标。
具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，以实现组织的目标。
为推动组织向目标一步一步地接近，必须规定组织中每个成员应当从事的活动，并使他们的活动相互协调。
2.管理的定义（1）管理：管理就是有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。
这一定义有四层含义：a.管理是一个过程；b.管理的核心是实现组织目标；c.管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源；d.管理的本质是协调。
过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。
（2）随着社会的发展，人们共同活动的规模越来越大，社会分工越来越细，组织间的竞争越来越激烈，竞争的区域越来越广阔，管理的四层含义变复杂了。
于是，管理成为人力、物力、财力之后的第四种资源——管理资源。
管理资源具有无形的和潜在的特点。
3.管理的职能管理是管理者通过他人或与他人一起完成工作目标的过程，这一过程中管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制等四个方面。
（1）计划职能计划的含义可从两个角度讨论。
a.从名词的角度(静态的)理解，计划是指组织目标和实现组织目标的行动方案。
b.从动词的角度(动态的)理解，计划是指计划工作，即拟订组织目标和实现组织目标的行动方案的过程。
（2）组织工作关于组织的含义也可以从两个方面来解释。
a.以静态结构来解释组织的含义，这是指为达成某些目标而设计并建立的组织系统。
这一组织系统有如下特点：第一，开放系统，不断地与外部环境进行各种资源的交换；第二，技术系统，不断地进行由投入转化为产出的过程；第三，整合系统，不断地与环境相互作用，并与其各子系统(或系统元素)相互依存。
b.从动态活动来解释组织的含义，这是指对组织系统拥有的资源的用途加以规定，使之有秩序地得到利用的活动过程，常称之为组织工作。
尤建新《管理学概论》(第3版)笔记和课后习题详解
尤建新《管理学概论》（第3版）笔记和课后习题详解第一章管理的概念一、管理的定义和性质1．管理的任务组织的目标是大家的目标，管理的任务就在于引导组织成员共同来实现这一目标。
具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，以实现组织的目标。
为推动组织向目标一步一步地接近，必须规定组织中每个成员应当从事的活动，并使他们的活动相互协调。
2．管理的定义（1）管理：管理就是有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。
这一定义有四层含义：a．管理是一个过程；b．管理的核心是实现组织目标；c．管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源；d．管理的本质是协调。
过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。
（2）随着社会的发展，人们共同活动的规模越来越大，社会分工越来越细，组织间的竞争越来越激烈，竞争的区域越来越广阔，管理的四层含义变复杂了。
于是，管理成为人力、物力、财力之后的第四种资源——管理资源。
管理资源具有无形的和潜在的特点。
3．管理的职能管理是管理者通过他人或与他人一起完成工作目标的过程，这一过程中管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制等四个方面。
（1）计划职能计划的含义可从两个角度讨论。
a．从名词的角度(静态的)理解，计划是指组织目标和实现组织目标的行动方案。
b．从动词的角度(动态的)理解，计划是指计划工作，即拟订组织目标和实现组织目标的行动方案的过程。
（2）组织工作关于组织的含义也可以从两个方面来解释。
a．以静态结构来解释组织的含义，这是指为达成某些目标而设计并建立的组织系统。
这一组织系统有如下特点：第一，开放系统，不断地与外部环境进行各种资源的交换；第二，技术系统，不断地进行由投入转化为产出的过程；第三，整合系统，不断地与环境相互作用，并与其各子系统(或系统元素)相互依存。
b．从动态活动来解释组织的含义，这是指对组织系统拥有的资源的用途加以规定，使之有秩序地得到利用的活动过程，常称之为组织工作。
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第三篇组织
第十章组织理论
10.1复习笔记
一、组织概述
1．组织含义
（1）结构论的组织定义
结构论者认为，组织是为了达到某些特定的目标，经由分工与合作，及不同的权利和责任制度而构成的人的集合。
这一定义主要包含了三层意思：①组织必须有目标；②组织必须有分工与合作；③组织要有不同层次的权利与责任制度。
（2）行为论的组织定义
行为论者认为，组织是两人或两人以上有意识地加以协调的活动或效力系统。
这一理论主要强调了人的主观能动性，强调了主观意识的协调能动作用以及人在组织中所处的主导性地位。
（3）系统论的组织定义
系统论者认为，组织是具有许多相互影响、共同工作的子系统的开放性社会系统，当一个子系统发生变化时必然会影响其他子系统和整个系统的工作。
这一定义强调了组织的系统性特征。
（4）本书作者偏向于如下概念：组织是一个由某种共同特征，按照特定结构将人们联
系起来的系统。
这一定义共有三层含义：①组织是由人构成的；②组织有明确的目标；③组织有着特定的结构。
2．组织的重要性
（1）组合所有的资源以达到目标和结果。
（2）有效地生产商品和服务。
（3）为创新提供条件。
（4）运用以计算机为基础的现代制造技术。
（5）适应并影响变化的环境。
（6）为所有者、顾客和雇员创造价值。
（7）适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战。
3．组织的功能和类型
（1）组织的功能
组织的功能最关键的就是完成组织目标，即组织以其汇聚的人、财、物等各种资源，通过生产、加工、协作等方式系统性地完成特定的目标。
借助一个简单的关系式来分析就是：
组织功能=构成组织的各部分功能十△（其他因素的影响）。
（2）组织的类型
①组织按其不同的结构形式可以分为机械式组织和有机式组织。
a．机械式组织也称为官僚行政组织，是综合运用传统设计原则的自然产物，它的组织结构比较严谨复杂而且相当正规，运用集权式的管理进行运作。
b．有机式组织也称适应性组织，正好与机械式组织形成一种鲜明的对比，它灵活性高、适应性强、组织结构相对简单，具有低复杂性、低正规化和分权化的特点。
②组织按照不同的标准可以划分为不同的类型。
a．按照组织是否盈利可以分为盈利性组织和非盈利性组织。
b．按照组织的不同行业性质可以分为生产型组织和服务型组织。
c．按照组织的所有制性质的不同可以分为公共组织和私人组织。
d．按照组织正式与否可以分成正式组织和非正式组织。
二、组织理论与组织形式
1．组织理论
组织理论的基础是一些有关组织中心的设想。
以工作为中心的设想构成了古典组织理论的基础，以人为中心的设想构成了新古典组织理论的基础，而以系统和环境为中心的设想则构成了权变组织理论的基础。
（1）古典组织理论
古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论，其代表人物主要有H．Fayol和M．Weber等。
以工作为中心是建立在一些关于工作以及工作环境中人的本性的假设基础上的。
①H．Fayol的组织理论
Fayol区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。
Fayol几乎是最早提出“自上而下”的理性化组织管理方案的管理理论家。
他认为两种类型的行为是
重要的，即协作与专门化。
为指导协调行为而产生的准则主要如下：
a．等级原则。
强调等级制组织形式，其中所有成员都被置于控制关系的金字塔结构内。
b．指令单一原则。
没有哪个成员可以从两个以上的上司那里接受指令。
c．控制范围原则。
强调每一个上司不能拥有其有效监督范围以外的下属。
d．特例原则。
建议所有规范化事务均由下属应对，为上司留出时间以处理既存规章不适用的一些特殊情况。
②M．Weber的科层制理论
被称为“组织理论之父”的Weber与Taylor、Fayol是西方古典管理理论的三位先驱。
Weber所提出的官僚组织模式（Bureaucratic Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了极为深远的影响。
在Weber看来，只有传统的和法理的权威关系才能为管理结构的长期稳定提供基础。
Weber认为科层制是一种特定类型的行政管理结构，科层制的发展是与法理权威模式相联系的。
科层制区别于传统的行政形式，有以下特征：
a．对管辖权的范围予以清晰地划分。
b．组织遵循等级制原则。
c．有特意建立的一般规则体系以指导和控制职员的决策与行为。
这些规章都相对稳定、安全和易于记忆，而且都记录在文档中。
d．“生产和管理的手段”（如工具和设备或权利和特权）都归属于公司（组织），而非归属于公司（投资者），且不能被滥用。
e．以技术（业务）资格为基础挑选员工和指派职位。
挑选职员与具体的个人无关，而
职位则是通过指派而非选举产生。
f．组织的雇员制度为职员建构起职业。
（2）新古典组织理论
新古典组织理论强调以人为中心，又称Y理论，其代表人物有E．Mayo和C．Barnard 等。
以人为中心是建立在有关人的行为性质的假设基础上的。
①E．Mayo的非正式组织研究
Mayo是人际关系理论的创始人，他的Hawthorne试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，发现了影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
通过Hawthorne试验，Mayo提出了如下的观点：
a．工人是“社会人”而不是“经济人”。
b．企业中存在着非正式组织。
②Barnard的系统组织理论
Barnard将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，提出了一套协作和组织的理论。
他认为每个组织就是一个协作的系统，是社会这个大协作系统的某个部分或方面。
这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。
所有的正式组织中都存在非正式组织。
正式组织是保持秩序和一贯性所不可缺少的，而非正式组织是提供活力所必须的。
所有的协作行为都是物质因素、生理因素、心理因素和社会因素这些不同因素的综合体。
（3）权变组织理论
新古典组织理论则强调给予组织成员表现其潜在能力的自由和机会。
这种自我实现的机
会将有利于组织目标的实现，同时也可满足组织成员的个人心理需求。
权变理论的核心在于把组织看成是一个有机的“系统”。
权变组织理论考虑的影响因素主要如下：
①组织规模。
随着组织规模的扩大，组织结构、组织控制和组织协调变得更正规和更复杂，从而使组织结构更为规范、组织关系更具有指导性。
②组织的经营战略。
组织模式是为组织目标和战略的实现服务的。
不同的组织目标和战略，需要有与其相适应的组织模式。
③组织成员的个性。
有效的组织结构要同组织成员的个性和愿望相一致，因为不同的人在对待组织的原则、政策、程序和控制方法上的态度是不同的。
④组织目标与成员目标的一致性。
当组织目标与成员目标比较一致时，强调参与性是比较适宜的；但如果组织目标与成员目标有分歧，则必须更多地依靠外部控制和正规的结构来保证适当的控制。
⑤系统状态。
当组织的状态不佳时需要强调正规的结构和严格的指导，以纠正和挽回系统的不平衡状态。
当组织的状态正常和稳定时，则可以较多地采用参与性的组织模式。
⑥决策层次。
不同性质的决策应采取不同的处理方法。
有些决策可以放在基层制定，并强调参与性；而有些决策必须在上层制定，有时还必须强调与下层的脱离性，摆脱下层的影响和加强对决策层的指导性。
⑦组织环境的稳定性。
稳定的外部环境是组织具有稳定的组织结构、工作内容、工作方法的重要外部条件。