企业诚信管理体系办法

诚信治理体系手册

第 A 版0次

编制：诚信工作小组

审核：

批准：

受控状态：受控

受控编号：

2012年9月1 日公布2012年9月1 日实施

修改记录

目录

0.1 颁布令 (3)

0.2 诚信方针、诚信目标批准令 (4)

0.3 任命书 (6)

0.4 公司简介 (8)

0.5 公司诚信治理体系结构图 (11)

0.6 诚信治理体系职责分配表 (12)

0.7 诚信体系手册治理讲明 (14)

1. 范围 (15)

2. 引用标准 (17)

3. 术语和定义 (19)

4. 诚信治理体系要求 (20)

4.1 总则 (20)

4.2 诚信方针 (20)

4.3 策划 (21)

4.3.1 差不多要求 (21)

4.3.2 诚信因素 (22)

4.3.3 社会责任 (23)

4.3.4 诚信文化 (24)

4.3.5 目标、方案和指标 (27)

4.3.6 文件 (27)

4.4 实施与运行 (30)

4.4.1 资源、职责和权限 (30)

4.4.2 教育、培训和能力 (33)

4.4.3 信息交流操纵 (35)

4.4.4 文件操纵 (36)

4.4.5 记录操纵 (36)

4.4.6 运行操纵 (37)

4.4.7 应急预备和响应 (37)

4.5 检查和改进 (39)

4.5.1 监测和测量 (39)

4.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复操纵程序 (43)

4.5.3 内部核查 (44)

4.6 评价与声明 (45)

4.6.1 合规性评价 (45)

4.6.2 体系评价 (46)

4.6.3 征信评价 (46)

4.6.4 声明 (47)

0.1 颁布令

依照《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据QB/T4111-2010《产品工业企业诚信治理体系（CMS）建立及实施通用要求》，《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市关于建立产品工业企业诚信治理体系相关要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信治理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。

本《诚信治理体系手册》是公司诚信治理体系法规性文件，是指导公司建立、实施、保持和持续改进诚信治理体系的纲领和行为准则。公司全体职员必须认真学习，严格贯彻执行，在实际工作中履行各自的职责和权限，实现我公司的诚信治理体系方针和目标。

总经理：

年月日

0.2 诚信方针、诚信目标批准令

诚信方针：

诚信创新，提供安全卫生产品；

持续改进，努力追求顾客中意；

守法经营，切实履行社会责任。

诚信方针内涵阐述

诚信创新提供安全卫生产品

“诚”是一种真实不欺的美德，讲真话，做实事，反对欺诈、虚伪。“信”的差不多内涵也是信守诺言，言行一致，老实不欺。故“诚信”是中华民族美德之一。不管在过去或是现在亦或是以后，诚信关于建设人类社会文明差不多上极为重要的。因此本公司一贯遵循“诚信创新”的经营理念。正如总经理常讲的“做品牌确实是做良心”一样，其良心确实是“好心”和“公正正义”的意思，事实上确实是做人做事要真，要善，要美，要诚，要忠，要乐于助人。

“创新”的含义是：我们要在产品领域积极创新，用一切手段进行技术和治理创新，不断加大投入，不断开发出人们喜爱的新产品、新包装、新品种，来满足消费者追求安全健康的心理需求。我们企业的宗旨是必须向消费者提供安全产品，实现“创新产品，造福人民”。

持续改进努力追求顾客中意

体系的运行，企业的产品质量是在不断进展和变化的，可不能停留在一个水平上，加上消费者的需求是在不断变化和提升的，对诚信体系和企业产品质量的要求是持续提高的，因而为消费者提供产品和服务的企业，就必须按照消费者和我们的服务对象的要求自觉进行改进，诚信治理体系运行的有效性和适宜性也要求我们持续改进。

追求顾客中意是一切优秀企业的必定选择，只有顾客真正中意了，企业才能生存与进展，形成良性循环。

守法经营切实履行社会责任

坚守合法经营是企业生存的基础，必须严格遵守企业相关的各种法律法规和各类相关标准，如:产品安全法、环境爱护法、劳动法、食品添加

剂使用标准、产品良好生产规范等。因为产品生产企业涉及范围广，领域多。有关联的法规与标准方方面面。非三言两语能予概全，因此“守法经营，切实履行社会责任”言简意深。总而言之：只有我们企业都一丝不苟的去严格执行各方面的相关法律法规和标准，才能确保企业合法经营，才能取信于民，才能得到更好的进展。

我们不仅建立并实施以法律为保障，责任为基础和道德为支撑的诚信治理体系，更重要的是要以多种方式承担和履行社会责任回馈社会，树立良好的社会形象，如：提供安全卫生产品；依法纳税；依法执行劳动合同、保险；确保环保，节能和生态平衡等要求；合同履约；公共安全……。

上述诚信方针与方针内涵，切合公司多年进展的实际，适合本公司生产、服务、安全、保障的要求，能够专门好的为诚信目标和指标提供方向。

诚信治理体系目标：见《2012年公司诚信治理体系目标》

落实要求：

（1）诚信体系负责人要将诚信方针和目标传达到公司全体职员和相关方（如供应商、销售商、各级主管单位等），使全体职员和相关方正

确理解，在公司内坚决执行。

（2）站在顾客立场上充分考虑顾客的需求和期望，使顾客的需求得到满足。

（3）本公司将不断地对诚信方针和诚信目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司进展的变化。

（4）对诚信方针和目标的批准、公布、评审、修改都应实行操纵，具体执行《文件操纵程序》。

总经理：

年

月日